Банк ВТБ
715 отзывов
10 февраля 2024
Огромное спасибоТоктаревой Наталье
За обслуживание, внимание.
1
18 февраля
Отлично
1
30 марта 2023
Зашли забрать карту , нам пришлось сидеть около часа, несмотря на то, что у нас привилегия. В итоге муж взял талон и так вышло быстрее. В чем тогда смысл особых условий?))
1
2
19 октября 2021
Время ожидания зашкаливает (и это не в час пик, а в середине дня!) Чтобы получить готовую зарплатную карту - надо отсидеть час минимум.
Про не выдачу "одобренных кредитов и готовых карт" тут уже отзывы были, повторяться не буду.
Это отзыв скорее не на отделение, а на весь ВТБ. Надо менять процессы, если вы который год видите, что у вас адские очереди! Даже в Сбербанке давно наладили работу с клиентами!
Забыл ещё упомянуть ужасное забагованное мобильное приложение.
А, ну за вежливость персонала так и быть один балл в плюс. В целом же ВТБ - это сбер образца 00-х
UPD. Отсидев очередь, ГОТОВУЮ карту мне выдавали ПЯТНАДЦАТЬ МИНУТ! 15 минут, Карл! Я не понимаю какая магия должна происходить между предъявлением мной паспорта и походом оператора за готовой картой чтобы настолько растянуть обслуживание.
И девушка-оператор тут явно не при чем, это именно излишне затянутый процесс.
P.S. Вот интересный момент: почти в каждом отзыве здесь жалуются на долгое ожидание. И ко многим отзывам есть официальный ответ с извинением и обещанием предпринять меры по улучшению обслуживания. Хочется узнать были ли предприняты хоть какие-нибудь реальные меры по исправлению ситуации!
6
27 ноября 2023
Часто пользуюсь этим банком.Очень вежливые и компетентные сотрудники
22 октября 2022
Записалась ко времени на процедуру выдачи наличных. В кассе меня развернули к операционистам, а к операционистам очередь была на 1.5 -2 часа. Вопрос, зачем вы даете услугу записи ко времени, если вы не можете обслуживать вовремя своих клиентов!
3
2
26 марта
Отлично
2
2 мая
Все класс!
1
1
21 мая
Очереди, чтобы обслужили, нужно иметь в запасе минимум 1,5 часа
19 сентября 2022
Ужасное обслуживание. Работает 1,5землекопа, остальные шарохаются по отделению, создавая видимость работы. Чтоб получить карту нужно потерять больше полторачаса жизни. А вот, когда пройдя путь ожидания и попадаешь к окошку(3). Девушка просто умничка, сделала всё быстро, не задерживая никого. Вот именно ей, спасибо. 19.09.2022 в 19.18
3
1
13 июня 2022
Для меня это стал самый ужасный банк. Приложение убрали, но и с браузера не зайти. В тех поддержке говорят одно и тоже, что вышлют ссылку по которой можно зайти, но по ссылке тоже не зайти в личный кабинет. Такое чувство , что они издеваются. Если бы не ипотека уже давно закрыла бы счёт. Приходится ходить в банкомат каждый раз, чтобы провести банковские операции.
1
1
29 марта
Отлично
1
29 октября 2023
Очень удобно, круглосуточно с Почта банком без процентов..
1
2 апреля
Всё хорошо
2
11 февраля
Все хорошо
1
1
29 октября 2024
Спасибо, очередей не было
1
1 ноября 2023
Являюсь давним клиентом банка ВТБ. В данном отделении столкнулся с огромной очередью и еще неприятным запахом. А ЧТО ЕЩЕ БОЛЬШЕ РАССТРОИЛО, так это некомпетентные и лукавые сотрудники! Мой вопрос не решили, подключили услугу без моего согласия, пытались навязать невыгодные условия!!!
1
1
17 февраля 2023
Отличный банк, внутри много банкоматов и пространства, внутри чисто
1
1
8 марта 2022
Отвратительная работа отделения! Несколько дней не могу получит уже готовую карту. Была в офисе, прождала больше часа, больше ждать не смогла и ушла. Не понимаю, почему нельзя выделить сотрудника, чтобы выдавал готовые карты. Перед уходом уточнила расписание на праздники. Меня отправили смотреть расписание на двери, где указано, что 8 марта - это рабочий день. Записалась через сайт банка на 8 марта. Пришла, отделение закрыто, расписание изменено. Отвратительное отношение к клиентам. Если изменили расписание, надо оповещать записавшихся людей.
3
5 марта 2024
Спасибо! Все супер! Отлично!🤝👍
7 сентября 2023
Отделение, где бесконечные очереди и ожидание !!!! Совершенно невозможно оперативно оформить операцию
4
1
29 октября 2021
Думала, что это хороший честный банк. Ан нет... все познается в сравнении. Брала несколько кредитов в разных банках. Хочу уточнить задолженности не имею. Так вот, на днях взяла кредит рефинансирование в этом филиале банка, оформлял нас молодой человек по имени Виктор. Он нас обманул. Мало того, что нам выдали кредит рефинансирование с минусом в нашу сторону, так еще на нас оформили вместо одной страховки, целых ТРИ!!!! без подписи и согласия, об этом мы узнали только при списании некоторых лишних сумм денег. Вот такой оказался ушлый сотрудник в банке. Наверное еще и премию за это получит.
7
5 марта 2023
Неплохое расположение. Персонал нормальный. Не всегда всё окна работают.
3
1
29 февраля 2024
Был у Марии в 4-ом окне. Спасибо большое за помощь.
1
1
6 октября 2024
Не смогли решить проблему, поехал в другое отделение, всё решили. Ещё и очереди гигантские.
26 марта 2023
Заказал дебетовую карту, оформил и забрал, всё было оперативно, за что большое спасибо )
1
29 октября 2024
Самый лучший офис!
6 марта 2024
Благодарность сотруднику Ильязовой Анастасии
1
1
22 сентября 2021
Банк основный на вранье, три только за хороший персонал. Неделю приходили смс и письма на почту что вам одобрен кредит, не то что он имеет статус первичного одобрения и окончательное дадут в банке при посещении, а все приходи бери.
А когда приходишь выясняется что срок меньше да и сумма. Ходил неделю, все завтраки получал мол завтра согласуем не беспокойтесь.
Вывод один банк врёт, заманивает обещаниями, письмами (которые нельзя неправильно интерпретировать, приходи все согласовано банк готов вам выдать)сотрудники отличные, пытаются разобраться почему так, но сами не могут найти и дать объяснение.
6
29 апреля 2024
Большие очереди. Время ожидания недопустимое.
1
1
26 февраля
Отлично Леонора спсибо
1
6 февраля 2024
Спасибо очень хорошее обслуживание
1
1
19 марта
Спасибо
1
4 апреля
Хорошо
2
25 апреля 2022
Была в пятницу вечером, час в очереди. Хотя отделение крупное, работали все «окошки», но к клиентам очень внимательны) кредит, вклады, карты, какие хочешь, справки, реквизиты) Отделение понравилось!
1
3 декабря 2023
Персонал старательный ! Но большие очереди !!!
6 сентября 2024
Отличное обслуживание
1
1
5 февраля 2024
Все быстро и качественно.
3
1
20 ноября 2024
Все отлично
1
5 октября 2024
Обслуживание класс!
7 августа 2021
Чудовищно абсолютно все, от неквалифицированной девушки на ресепшен, которая выдает номерки на операции, которые не могут быть проведены в этот день (как оказалось через 1 час 15 минут ожидания, хотя ориентировали на 40 минут ожидания) и неграмотной операционистки, которая путается в консультации и сначала говорит про то, что надо оставлять (!!!) свидетельство о наследстве на проверку, потом о том, что она не может его принять заранее, а также о том, что выдача вкладов по наследству производится только в рабочие дни до 18:00, при этом тут же, после моих слов о том, что я не могу подходить в это время, а только после 19:00, говорит о том, что есть отделения, которые работают до 20:00 и в них я успею.
Все остальные банки, в том числе большие и неповоротливые, давно перестроили бизнес-процессы. И персонал обучили. А у ВТБ из перемен только рекламный слоган и дизайн.
Самое обидное, что, видимо, это для отделения настолько в порядке вещей, что девушка даже не извинилась, а на вопрос, зачем же мне выдали тогда номерок в очередь, легко и спокойно ответила, что она не знала таких тонкостей )
5
2
16 октября 2023
Банк ,как банк. Единственное ,не очень вежливый персонал.
30 ноября 2024
Хороший персонал
2
14 июля 2022
14.07.2022 , 12:45 окно №3.
сотрудник отказался закрывать кредитную карту, мотивируя отказ «технически невозможным закрыть карту до истечения 3 месяцев с даты открытия»
после звонка на горячую линию банка выяснилось, что закрыть карту возможно в любое время.
3
1
12 октября 2022
Выпала честь получать в этом отделении банка, зарплатную карту. Просидел в очереди около 1.5 часов. Ни в одном другом отделении, никогда, я так долго не ждал услуги, которая занимает 5 мин.
1
4 сентября 2021
Ужасное отделение - постоянные очереди, сотрудники некомпетентные, не могут даже нормально выдать готовую карту. Первый раз 28.08.2021 получал уже готовую карту - 45 минут занял весь процесс... Причём записался через сайт на определённое время, а в итоге сидел в общей очереди. Для чего запись на сайте??
04.09.2021 пришел забирать другие карты - очередь на полтора часа... Вы серьёзно???
4
19 мая 2024
Очень долго ожидаешь в очереди .
1 сентября 2021
Ужасно. Два ляпа сотрудников при оформлении карты, два незапланированных визита в офис с ожиданием каждый раз по часу, для того что бы исправить сначала ошибку одного сотрудника, а потом как оказалось ещё одну. К директору не попасть, говорят на совещании. При всем уважении к самому банку, впечатление отрицательное. Из за некомпетентности сотрудников два часа потерянного времени в очередях в офисе, время и деньги на дорогу, испорченное настроение. Уже пожалела, что взяла карту этого банка.
5
1
12 марта 2024
Спасибо за работу Ильязовой Анастасии
26 октября 2021
Ужасное отделение! Огромные очереди даже в середине дня! Чтобы получить готовую карту, придётся отстоять в душном помещении больше часа! Работают всего три окна! Как это возможно в период пандемии? Создавать такое скопление людей в непроветриваемом помещении - это преступление! Я уже молчу о том, что за соблюдением социальной дистанции и ношением масок вообще никто не следит!
5