Выбирала банк.зашла за консультацией.вручили текст условий 2021г.Может действующий-может нет.вывод-что-то скрывают до договора.Минусы узнаешь потом на себе.Склоняют-тороторят не хуже телефонных машенников.ПОДОЗРИТЕЛЬНО.
Я думаю, что в банке сотрудникам необходимо до конца обслуживать своих клиентов, а не просить их пересесть на другое место и обслуживать далее других людей. Да, трафик, да быстрое обслуживание "должно быть", вводите в рабочий день больше людей.
Замечательный офис банка ВТБ. Ответственный и приветливый персонал. Отдельное спасибо Анне и Наталье. Теперь я счастливый обладатель стикера, карты и выгодного вклада. Теперь только к вам 🤩
Уже давно являюсь клиентом ВТБ, все более чем устраивает. Взаимодействие с клиентами на 5/5, сотрудники приветливые и дружелюбные, отвечают на все вопросы подробно, работают быстро.
Сотрудники вызывают к окнам самостоятельно, из-за чего сами же путаются в номерах талонов! За 1,5 часа обслужили 3 человека, хотя свободных окон было много. Сотрудники сидят в телефонах либо болтают друг с другом. Очередь образовалась огромная, многие не выдерживали и уходили.
1
Посмотреть ответ организации
Даяна Н.
Знаток города 4 уровня
28 октября 2024
Обслуживание очень понравилось, менеджеры приветливые :) Хороший офис и удобное расположение, хоть банк и возле метро не нужно долго ждать, вопросы сотрудники решают быстро и качественно!
Из 11 окон работает только 4. 12е окно касса, но в ней не оказалось денег, консультацию кассир не дал, отправил к операторам, но к ним огромная очередь. Из-за отсутствия отдельного консультанта по залу номерки набираются по несколько штук на руки и не в те окна. На мой вопрос о помощи проходящая мимо женщина просто посмотрела и пошла дальше к своему месту в углу зала у окна. Что ж, очень жаль, что в силу обстоятельств, приходится быть клиентом банка. Потому что обслуживание просто отвратительное
Самые некомпетентные работники из всех отделений ВТБ, абсолютно не знают свою работу. Их главная задача впарить вам платные услуги чтобы получить себе видимо какой-то бонус. По всей видимости не хватает проверок надзорных органов на это отделение.
По чистой случайности, так совпало, что попал в это отделение банка. Был очень приятно удивлен, получил подробнейшую консультацию по нескольким финансовым вопросам. Специалист доходчиво все объяснила, без прикрас. Остался очень доволен оказанными услугами. Отдельный огромнейший респект специалисту 6 окна Анне К. - можно смело сказать, это образцовый сотрудник. Грамотный, доброжелательный, ответственный специалист. Побольше бы таких.
Дважды за неделю приходила с обменом валюты.
И дважды ушла ни с чем - то денег нет, то доллары не такие.
Сегодня пыталась забрать уже готовую карту - полтора часа в очереди.
И так же ушла ни с чем
Не в первый раз пытаюсь стать вашим клиентом, но банку это не нужно, ну и видимо мне уже тоже.
Очень удобное для меня расположение. Чисто, красиво внутри. Дружелюбное отношение к клиентам, стараются найти решения всех проблем. Все мои вопросы были решены быстро и четко. Буду ходить только сюда)
Пришла получить только зарплатную карту. Без спроса молча всучили, по-другому это не назвать, вдобавок кредитную карту со словами "Можете убрать под подушку и не пользоваться". Класс! Звезду сверху поставила только за быстрое обслуживание, очередей не было в будний день.
В этом отделении электронная очередь не работает, специалисты отделения могут решать простые проблемы, карту поменять или кредит оформить. Более сложные задачи- лучше не обращаться.
обслуживание на высоте! спасибо за отличную работу, отношение к клиентам заставляет сюда возвращаться даже когда нет вопросов по карте, всегда помогут и подскажут!
Всегда ужасно долгое ожидание, в какое время и день недели бы не пришел - всегда больше часа теряешь. Хотя бы на получение карт сделали какую-то дополнительную очередь, ждать час ради 2 минут это ужас
Поставил бы минус 5 баллов! Обратился в данное отделение банка 22.09.2023 г. за получением зарплатной карты. Меня приняла консультант менеджер Мария. Я обьяснил, что у меня открыт зарплатный счет в вашем банке ВТБ и мне необходимо получить зарплатную карту без подключения доп.услуг и всяких кредитных карт, на что я в ответ услышал, что без подключения доп услуг Мульти пакета вам карту не выдадут. Я еще раз повторил сотруднице, что выдайте мне зарплатную карту и я пошел, в ваших доп услугах не нуждаюсь, тк сотрудница банка ещё сказала, что нужно положить на счёт 250 руб для активации чего то там в счёт мобильной связи за 250 р и т.д. , на что мне она снова говорит, что без этого никак. Я говорю позовите управляющего банком, чтобы она мне оформила зарплатную карту без ваших навязанных платных услуг! Консультант менеджер удалилась на 3 мин., потом вернулась и сказала, да сейчас выдадим вам карту зарплатную, НО управляющая так и не пришла! Это что за хамское обслуживание у вас в отделении, это у вас так принято видимо общаться с людьми, которые пришли к вам первый раз в банк(получили негатив), чтобы получить зарплатную карту!? По итогу то получил карту зарплатную, но и негатив то остался про ваш банк!!!! Вашими услугами я пользоваться точно не буду, буду пересылать деньги в др банк, там то клиентами дорожат, и нет такого отношения, как в продуктовом магазине на деревне!!!!! Если хотите получить порцию негатива и такое отношение, то добро пожаловать в ВТБ! Пользуюсь услугами в др 2 банках, такого безобразия нет, как в ВТБ!!!
Сегодня посетила банк, консультант Манзий Татьяна порадовала своей компетентностью, вежливостью и знаниями. Все быстро и по делу. Никакой воды,все честно и чётко! Благодарю за сервис.
Всем приветик.
Вчера искал банкоматы банков партнёров моего банка. И к моей радости нашёл это место. Отделение этого банка находится рядом с метро. Так же рядом есть остановки общественного транспорта (различного) и маршруток. Поэтому добраться сюда очень просто. Вывеска банка достаточно большая, чтобы её заметить. При входе в банк попадаешь в большой холл. В нем находится 5-6 банкоматов, что позволяет не создавать больших очередей. Естественно в холл вход открыт 24 часа. Сам же банк работает по расписанию. Не помню его. Честно.
Внутри банка так же обширно. При входе вас встречает специально обученный человек. Он поможет вам правильно определиться, к какому вам специалисту нужно. Сотрудники банка стараются работать быстро, но это у них не всегда получается. И иногда там получаются очереди. Такие ,солидные очереди. Мой вам совет: " Приходите в банк с самого утра. Только не в субботний день. Ближе к вечеру приходить не стоит, т.к. если будет очередь, то вы можете не успеть. А лучше запишите на приём заранее и на определённое время." Кстати, из-за очередей я и снизил оценку. Так что..., выбор за вами, стоит ли сюда приходить. Ну, а если и стоит, то желаю вам приходить сюда только за выплатами хороших сумм в вашу пользу.
С наступающим Новым годом вас.
Отделение вроде большое, просторное, но очереди постоянно, потому что мало окошек работают, меньше часа никак не получается, это, конечно расстраивает. Но радует количество банкоматов, их 4 и 1 в клиентском зале, чтоб положить деньги или снять времени много не надо
Работодатель открыл зарплатный счет и сказал получить карту, казалось бы, что может пойти не так!?!?)))
Прихожу я 22.09.2023 в 10 с копейками, беру талончик, отсиживаю в ожидание чуда несколько минут и меня приглашают к столику №8, а там меня встречает менеджер Юлия.
Юлия начинает томно и вежливо рассказывать о зарплатной карте, а я уже понимаю, что меня сейчас начнут окучивать с дот. услугами (((
Менеджер Юлия потребовала:
1. Здесь и сейчас незамедлительно пополнить счет на 350р. и оплатить мобильную связь!!!!
2. Открыть кредитную карту!!!!!
По словам Юлии, если я не выполню эти два пункта банк мне не выдаст зарплатную карту!!!!
Я попросил у менеджера Юлии вернуть мне паспорт она проигнорировала мою просьбу 3 раза!!! Мне пришлось встать и забрать МОЙ ПАСПОР САМОСТОЯТЕЛЬНО И НАПРАВИТЬСЯ К ВЫХОДУ ИЗ БАНКА!!!!