Банк ВТБ
715 отзывов
2 сентября 2024
Плюсы: рядом с метро, удобный вход, в т.ч. для маломобильных посетителей, банкоматы 24/7.
Минусы: очереди, взяла талон, последний номер в работе Ф113, сходила по делам(35 мин), вернулась последний номер в работе Ф113...консультант при входе предупреждает, что ждать час. По итогу больше..ужасно. Специально взяла выходной дела сделать, в итоге полдня провела в банке.
8
21 февраля
Отдел привилегия очень качественно выполняет свою работу, офис приятный, все сотрудники вежливые!
1
1
11 ноября 2024
Хочу выразить благодарность Манзий Татьяне Александровне, отличный работник знающий своё дело. Подсказала, рассказала по вкладам и нюансам по ним. Благодаря ней открыл отличный вклад и скорректировал личные данные в банке.
3
1
9 апреля
Очень всё понравилось! Качество предоставления услуг на высшем уровне! Компетентность и профессионализм сотрудником на уровне
1
25 октября 2024
Прямо рядом с метро Гражданский проспект, зал мне кажется маловат для большого количества посетителей. В любое время очереди, иногда час и более приходится ждать консультации специалистов банка. Но сам банк и обслуживание специалистов в этом отделении очень нравится, есть кулер с водой
1
23 января
Внимательное,тщательное, доброжелательное обслуживание. С таким сотрудником,как Элеонора приятно контактировать.
13 ноября 2024
Добрый день, посещал данное отделение и в целом остался доволен обслуживанием, выражаю благодарность менеджеру Дарье, грамотно объяснила и быстро решила мой вопрос!
1
1
4 декабря 2024
Ужас! Просто врут в лицо при открытии счета! Регина Рамильевна Карманова соврала четырежды!
На прямые вопросы «платно или бесплатно» она врет в глаза!! И это позиция руководства оказывается.
Куда смотрит цб?
Обходите стороной, нельзя верить ни одном слову сотрудника(!!) банка
3
14 мая
Очень благодарна сотруднику Юле Мошниковой за качественнуб работу и профессиональное отношение. Очень рада, что перешла в ваш банк)
1
21 января
Отличный офис все быстро . обслуживает Кононова Элеонора, очень удобно. Спасибо!
1
10 января
Благодарность сотруднику банка за грамотное,вежливое и приятное обслуживание Марии Сединой.
Спасибо.
1
14 декабря 2023
Просторное удобное отделение рядом с метро. Хороший банк с наиболее выгодными условиями, среди прочих.
Отдельная большая благодарность сотруднику Владе Казаковой за квалифицированную помощь в решении вопросов, подбор оптимальных условий и очень приятное общение!
3
2
15 марта
Получила огромное удовольствие от работы сотрудницы Элеоноры. Профессионал своего дела и очень приятный человек.
1
2
20 ноября 2024
Волею случая довелось побывать в этом банке, притом 2 дня подряд.
В первый же день воткнулся на входе, ибо терминал зажевал рулон с бумагой и номерки выдавать категорически отказывался. После получения номерка начался поиск посадочного места, коих в банке таких размеров явно на всех не хватает. Окошек с сотрудниками больше 10, работали все, это явный плюс. Ожидал своей очереди около 40 минут, что тоже неплохо, учитывая количество людей (и это 2 часа дня, не прайм тайм).
Вызвали меня к специалисту Элеоноре, которая моментально располагает к себе как человек и как профессионал. Максимально подробно и точно ответила на все, даже самые каверзные вопросы, расписала на бумажках все нужные сведения, рассказала о тонкостях и хитростях работы с приложением и вкладами.
На следующий день пришёл чуть позже, около 4 дня, людей было меньше, сотрудников столько же. Полчаса ожидания, и снова Элеонора помогает мне решить все вопросы, по вкладам, кэшбэкам и доп картам. Всё быстро, точно, с долей юмора.
Итог - банк с высококлассными специалистами и недостатком посадочных мест в основном зале
1
18 февраля
Понравилось очень быстрое решение проблемы, благодаря Казаковой Валерии. Очень всё понятно и явно объяснила, и проговорила мои дальнейшие действия.
1
30 января
Обратилась в данный офис, для открытия счета, сотрудник всё подробно рассказал и быстро оформил. Всё понравилось
2
13 ноября 2024
Отличное отделение банка, большое и комфортное. Компетентность сотрудника Кононовой Элеоноры в выбранном вопросе(оформление кредита) на высоте.Все четко и понятно объяснила, по ставке, процентам и т.п. Так же помогла оформить множество дополнительных бонусов.
2
3
12 ноября 2024
Благодарю Анну К. (2 окошко) за быстрое и профессиональное обслуживание.
Решила все мои вопросы.
Удобное расположение офиса.
Время ожидания минимальное.
1
1
18 февраля
Обслуживалась во 2 окне у Анны, все понравилось. Все вопросы были решены, быстро и профессионально.
1
10 января
Отделение банка просто треш, получить зарплатную карту минимум 40 минут ожидание….первый раз такое вижу, не справляйтесь ну откройте еще одно отделение поближе к метро. Если бы знала что такой ужас будет, то не стала бы заказывать на этот адрес, так еще стоять ждать с температурой
Хуже банка еще поискать
3
18 февраля
Самый лучший офис. Девочки из бизнеса самые лучшие. Всегда помогут, доброжелательные.
1
7 марта
Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание ЮР. Лица. Всегда помогут разобраться во всех вопросах.
1
1
14 октября 2024
Ужасный офис. Первый раз попала в офис и больше не хочу его посещать.
1. не работала система вызова, через табло (народу было много), соответственно операционисты орали на весь зал, номер такой-то.
2. Не было администратора, который подсказал бы правильный выбор необходимого талона.
3. Итог первых двух историй, меня гоняли из окна в окно, пока не "открыли рот" и не начали рявкать на ваших сотрудников, тогда все решилось буквально за 5 минут.
Вы один из крупнейших банков страны и не можете обеспечить стабильную работу офиса.
2
2
18 декабря 2024
Отличная работа! Удобное расположение! Огромная благодарность мененджерам!
1
12 сентября 2024
Будьте внимательны, сотрудники навязывают услуги при выдаче карт. Прямо каждый сотрудник при выдаче бесплатной карты рассказывает, что нужно обязательно прямо сейчас совершить операцию (оплата телефона), перевести пенсию из другого банка (регулярный платёж), оформить накопительный счёт и подключить бесплатные уведомления, которые потом становятся платными. Причём подаётся это всё так, как-будто отказаться от этого нельзя, сотрудники очень давят, буквально принуждая нажимать на жти опции в приложении. Категорически не преемлю такого отношения к клиентам, буду пользоваться более адекватным банком.
3
25 марта
Очереди часовые !
Электронное табло не работает ( физически не уйти с отделения перекусить , ибо не знаешь когда тебя вызовут )
Личный кабинет 3 раз блокируют , при попытке оплатить в пятерочке , своим телефоном и своей картой
Не рекомендую
3
1
22 октября 2024
Добрый день!
Выражаю свою благодарность сотруднику Дополнительный офис № 31 «Просвещения, 87» ВТБ, Ремизовой Татьяне Игоревне, за открытие вкладов: ВТБ-Вклад "Новый вкладчик" и вклада в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Татьяна Игоревна предоставила полную и доходчивую для простого клиента информацию по всем интересующим меня продуктам, указала на возможность открытия очень выгодного вклада для пенсионеров. Большое спасибо.
18 февраля
Хорошее отделение. Всем довольна. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание.
1
23 января
Ребята помогли быстро решить вопрос по карте, очень любезный персонал, большое спасибо!
23 января
Прекрасное обслуживание! Всё лаконично, понятно, точно. Спасибо менеджеру Элеоноре!
1
25 января 2024
Очень доволен качеством обслуживания этого отделения. Менеджер Щигрева Наталья , все подробно рассказала про кредит, рассчитала выгодные и подходящие для меня условия. Доволен хорошим сервисом обслуживания на твердую 5!
Рекомендую Вам этот банк и при возможности менеджера Наталью которая все расскажет и поможет определиться.
1
1
8 января
Попытались взять у меня согласие на обработку данных, хотя я всё подписывала при заключении договора. В отделении на Адмиралтейской никогда так не делают. Не рекомендую офис на Просвещения 87
2
24 января
От всей души благодарю Элеонора за профессиональный благожелательный характер общения с клиентами
1
21 марта 2024
Выражаю благодарность сотруднику Анне (2ой стол). Грамотная консультация, всё доходчиво, понятно, вежливо. Очень хорошее обслуживание! Смогли подобрать для меня выгодные условия
1
1
22 апреля
Мне все понравилось!менеджер очень приятная девушка!сделала все,что нужно было для меня!спасибо!
1
13 января
Огромные очереди, время ожидания больше часа. Навязывание кредитных карт. Целая эпопея, которая растягивается на месяцы, чтобы закрыть счет. Отвратительный банк. Никому не рекомендую.
3
6 сентября 2024
Посетил отд. Банка ВТБ. Сотрудники работают очень хорошо. Внимательня и быстро решают вопросы. Мой решили очень хорошо. Доходчиво и понятно. Я очень благодсрен. В частностиКосягиной Юлии.
1
1
19 ноября 2024
Кононова Элеонора профессионал с большой буквы, ответственный работник и прекрасный человек. Всё мои вопросы были решены и улучшены. Огромное ей спасибо.
2
7 января
Через приложение отказались делать перевод в другой банк, сославшись на безопасность. Пришлось ехать в банк, где предложили оставить деньги у них. Видимо поэтому и заблокировали перевол. Нехорошо.
1
24 марта
Хочу поблагодарить юр. отдел банка ВТБ за компетентность и профессионализм, мобильность и прекрасное обслуживание!
2
25 декабря 2024
Реально ждать долго. Девочки тупо ходят и болтаются . 11 утра буднего дня. Получить зарплатную карту 35 минут . Своих вперед очереди пропускают . Ладно это была старенькая бабулечка.
3
15 мая
Хорошее обслуживание, вежливые сотрудники, сделали все быстро и как надо
1
15 мая
Профессиональные работники, вежливые, обходительные. Приятно решил свои вопросы
1
20 ноября 2024
Настоятельно не рекомендую!!! В любое время очередь минимум час-полтора. Из 10 столов работает максимум 2-3. Каждого клиента обслуживают по часу. Для закрытия дебетовой(!) карты нужно приходить 2 раза! Не пользуйтесь!!! В других отделениях такие же очереди!
3
20 ноября 2024
Выражаю свою благодарность сотруднице банка Акимовой Виктории Алксандровне за доброжелательность, терпение и компетентеость.
Она очень помогла при оформлении дебетовой карты.
Теперь клиент ВТБ, Соколова Л.Г.
1
4 апреля
Персонал как сонные мухи, очередь просто вечная. Вопрос то мелочный, но ждать надо час полтора.
Закрываю счета надеюсь больше не понадобиться — ура!
3
1
6 марта
Большое спасибо Элеоноре. Консультация на высшем уровне и разъяснения на высшем уровне!
1
25 декабря 2024
Отвратительно, ожидание больше часа, табло половину номеров не показывает, если такая очередь-значит открывайте работать все окна, а не половину
2
15 апреля 2024
Очень странная ситуация случилась 15.04.2024 около 20-40. При отделении имеется холл с банкоматами, которые доступны круглосуточно. У дверей внутри стояла женщина и держала дверь закрытой на ключ, никого не впуская на вход. Открывала только для тех, кто выходит. Бейджа не было, представиться отказалась. На вопрос о том, что происходит, ответила странной фразой о том, что "не допускается присутствие посторонних в офисе банка". Уходить мы не собирались. Спустя 5 минут женщина вместе с несколькими другими женщинами (видимо, коллегами) ушла, оставив дверь открытой.
С целью разбирательства в данной ситуации буду готовить письменное обращение.
7
14 мая
Спасибо, всё очень быстро, профессионально помогли с моим вопросом.
1