Банк ВТБ
715 отзывов
2 февраля 2024
Очень быстрое обслуживание,максимальная клиентоориентированность,спасибо менеджеру счета Токтаревой Наталье
3
1
20 марта 2024
Сегодня был в этом филиале, 3 человека обслуживали целый час. Специально прибежал с работы в перерыв, а тут уже дед работнику банка про евросоюз сидит рассказывает. Работало только 3 оператора.
1
14 августа 2023
Хороший банк , ничего плохого пока написать не могу , по -сравнению с другим банком , например как Сбербанк , уже давно потеряла доверия и надежду этому банку , советую , тот кто уже сталкивался с этим , лучше уйти и пойти ВТБ , девочки консультанты хорошие , все объяснят разложат все по -полочкам, можно доверять , спасибо ,
30 апреля
Очень вежливые ребята
1
17 января 2024
менеджер Щигрева Наталья очень помогла с решением вопроса, оперативно, отличный офис!
3
26 декабря 2024
Яма , 2 часа в очереди стабильняк
1
27 апреля
Так себе, клиентоорентированость ноль
2
20 октября 2023
Нормальное отделение. Делал биометрию.Отдельное спасибо сотруднице банка Манзий Татьяне чудесный человек доброжелательный отзывчивый компетентный.
1
2
3 мая 2024
Хороший офис, очередей нет, специалист с юр. Отдела все грамотно рассказала, помогла решить мой вопрос
3
17 июля 2020
Обращался в данный офис 4 дня назад для оформления потребительского кредита и последствия теперь не самые лучшие. Менеджер банка Конорезов Андрей Сергеевич грамотно заговорил зубы и умудрился 3 раза меня обмануть по условиям потребительского кредита:
1. Навязал совершенно ненужную кредитную карту
2. Оформил мне страховку на 146 000 тысяч рублей к сумме кредита. При этом страстно доказывал , что данная страховка не входит в плато суммы кредита и идёт отдельно. Получилась скрытая комиссия и огромная переплата на 5 лет именно по данной страховке.
3. Утаил возможность замены навязанной страховки другими более дешёвыми страховками в 15-20 раз.
Считаю , что подобное поведение сотрудников обусловлено несоответствием занимаемой должности, либо легальной мошеннической схемой банка. Никому не рекомендую связываться с данным отделением и сотрудником.
24
1
19 марта
Банк не плохой очереди сумасшедшие
7 сентября 2024
Отвратительная обслуживание,
Работа с клиентами не умеют
И очень долгое ожидание
Хотя народу было мало
21 ноября 2024
Быстро решили проблему. Вежливые ,все отлично
1 апреля
Все вопросы помогли решить
1
24 марта
Самое лучшее юр отделении!!!
1
25 марта
Совершенно замечательно.
2
22 апреля
Прекрасное обслуживание.
2
12 апреля
Спасибо за консультацию
1
19 марта
Отличное обслуживание !
1
26 декабря 2024
Меня настроил этот банк. Много подводных камней.
Мне они не помогли, в решении проблем.
6 февраля
Отличное обслуживание!
1
15 февраля 2024
Хороший банк. Отличные продукты. Огорчают постоянные очерели. Чтобы долго не ждать необходимо оформлять статус привилегии
21 декабря 2023
Хорошее отделение. Много окон. Быстро проходит очередь. Из многих отделений,пока это лучшее.
1
1
8 июня 2023
Много лет являюсь клиентом банка ВТБ. 07.06.2023 пришла снять деньги, в окошке 7 молодой человек разговаривал со мной по-хамски, ничего не объяснил, сказал, что "неудивительно, что я ничего не понимаю". Разве в его обязанности не входит, объяснить мне, как я могу без комиссии снять мои же деньги?
3
2
20 января 2024
Офис нравится, обслуживают быстро. Сотрудник Анастасия быстрого помогла решить вопрос.
1
15 июля 2024
Пользуюсь филиалом банка много лет. Очень грамотные операторы. Спасибо им за их работу.
3
7 июля 2023
Обслуживался в привилегии- отличные менеджеры. Всë грамотно объясняют и помогают оформить.
1
1
18 февраля
Замечательное место)
1
2 мая 2024
Имею дебетовую карту ВТБ ,за несколько лет обращался раз 5 по работе карты.Сервис обновляется,надеюсь на положительный результат.
7 декабря 2023
В этом банке Втб... общалась с вежливыми ,терпеливыми и знающие свое дело сотрудниками. Все вопросы которые у меня были решили. Спасибо.
2 марта 2024
Хорошее обслуживание, внимательные сотрудники, помогли быстро решить проблему
1
1
16 апреля
Спасибо за помощь!
1
1
27 апреля
Супер обслуживание
1
6 марта 2024
Хорошее отделение отделение, приятные и компетентные сотрудники. Рекомендую.
3
4 марта 2024
Отличный офис, быстрое обслуживание, грамотные менеджеры. Советую это отделение.
1
1
30 сентября 2024
Вы головой ударились там что-ли, щас бы в 21ом веке очередь в банк полтора часа. ВТБ лучший банк!!!
1
23 апреля
Всё очень хорошо
2
29 декабря 2020
С продуктами все отлично: кредиты дают, работают четко и быстро по телефону. Но офис: ВТБ - Всегда Тормозящий Банк. ЧАС получал новую карту. Другой популярный банк выдал за 15 минут, и очередей не было совсем. А в этом офисе очередь - постоянное состояние. А сам банк отличный
7
1
20 марта 2024
персонал какой то очень долго может потому что еще не проснудись когда я пришол . пока не напомнил о себе так бы и не вызывли .
1
19 октября 2021
Время ожидания зашкаливает (и это не в час пик, а в середине дня!) Чтобы получить готовую зарплатную карту - надо отсидеть час минимум.
Про не выдачу "одобренных кредитов и готовых карт" тут уже отзывы были, повторяться не буду.
Это отзыв скорее не на отделение, а на весь ВТБ. Надо менять процессы, если вы который год видите, что у вас адские очереди! Даже в Сбербанке давно наладили работу с клиентами!
Забыл ещё упомянуть ужасное забагованное мобильное приложение.
А, ну за вежливость персонала так и быть один балл в плюс. В целом же ВТБ - это сбер образца 00-х
UPD. Отсидев очередь, ГОТОВУЮ карту мне выдавали ПЯТНАДЦАТЬ МИНУТ! 15 минут, Карл! Я не понимаю какая магия должна происходить между предъявлением мной паспорта и походом оператора за готовой картой чтобы настолько растянуть обслуживание.
И девушка-оператор тут явно не при чем, это именно излишне затянутый процесс.
P.S. Вот интересный момент: почти в каждом отзыве здесь жалуются на долгое ожидание. И ко многим отзывам есть официальный ответ с извинением и обещанием предпринять меры по улучшению обслуживания. Хочется узнать были ли предприняты хоть какие-нибудь реальные меры по исправлению ситуации!
6
28 октября 2024
Отличное обслуживание оценка 5
Менаджер Татьяна Филатова
1
3 августа 2023
Столкнулась с абсолютной не компетентностью персонала.И даже с каким то торжеством в голосе,когда "пострадала" от этой некомпетентности.Но !есть и адекватные работники.Вот им спасибо..
3
3 августа 2024
Благодаря сбою в работе аппарата с талонами , мне вежливо выдают 3 талон! Сказать нечего!
24 февраля
Прекрасный офис!
1
9 октября 2024
Выдали не рабочий стикер для оплаты. При обращении, заставляют ждать в очереди не менее часа.
1
14 августа 2023
Обслуживание хорошее время ожидания недолго отношение к клиентам внемательн банкоматы мого и удобный интерфейс
3
23 сентября 2024
Один оператор, пришлось долго ждать, ещё и не хотел обслуживать, якобы закрывается...
12 марта 2024
Хорошее отделение, сотрудники вежливые и всегда готовы помочь!
3
1
5 февраля
Всё отлично
1
15 сентября 2022
Часто бываю, обслуживаюсь и как юр. лицо и как ыиз. лицо. Спасибо, персонал старается. Всё удобно, если не считать, что работают с 10.00. Мне, ккк юр. лицу иногда приходится ждать, хоть офис мой с 10.00, приходится опаздывать.
1