Банк ВТБ
715 отзывов
6 июня 2021
Хорошее отделение. Просторно и много работников, есть пакет Привелегия.
2
3
29 января 2022
Провались он пропадом, очереди в три велюшки, компы виснут, персонал туповатый.... Ужас, полтора часа ждали , нигде такого нет.
4
2
18 февраля 2022
Один сотрудник с клиентом , другие гуляют по офису. Зам. Директора странная женщина пора костюм поменять.
3
4 марта 2021
Худшего отделения банка я не видел. Очень все долго! Люди сидят часами, очередь не двигается! 2 раза приходил чтоб получить карту, ожидание больше 1 часа! Это беспредел вообще!! Одну звезду даже не заслуживают!!!
6
1
15 ноября 2019
Такой пофигизм встретил впервые в банке. Менеджеры больше заняты болтовней и флиртом друг с другом, чем клиентами.
НЕуважаемый мной отныне ВТБ, где вы набираете настолько незаинтересованных в работе сотрудниц?
Я пришел с простым вопросом: можно ли продлить карту, которую вы мне давно выдали (и срок ее действия заканчивается) заранее. (Специально для сотрудников ВТБ: получить карту с другой датой окончания/продлить срок действия/получить новую карту взамен старой/взять карту другого типа и т,д, (**** я не знаю какие формулировки вам еще предложить, чтоб до ваших менеджеров дошло и сработал инстинкт продавца хотя бы. В отдел сервиса я вам потом еще допишу, но уже без дипломатичности, доходчивей) . Имеем в итоге:
Ваша сссотрудница вместо того, чтоб рассказать отличия в картах (т.е. пардон продать товар) отправила меня в интернет читать. А на вопрос продлить действие старой отправила в справочную по телефону. Справочная не лучше. Она тупо перевыпустила карту с тем же сроком действия! Круг замкнулся. Те кто выдавал карту оказались клонами - вообще не поняли проблемы. В итоге: проблема не решена, минус 5 часов времени(суммарно).
Все-таки в справке ВТБ есть толковые - Елене мерси, проблему не решила, но дополнила ответ предыдущей коллеги информацией, которой не хватало (а вернее в отделении выдали прямо противоположную, что и привело к проблеме) чем сняла остроту вопроса.
9
2
17 февраля 2021
Отказались переоформлять карту, сказав звонить к менеджеру. Не смогли дать ответ на вопрос "Где моя карта после закрытия отделения, в котором она делалась".
Если у вас есть выбор: лучше идти в Сбербанк
3
2
10 июня 2021
Очереди ужасные, сижу уже час сегодня , принимают только 4 окна. Очередь не движется . Пытка. Сидеть еще немеренно времени . На каждого человека обслуживание полчаса
5
13 сентября 2021
В банке, на входе есть сотрудник, которая всегда может помочь. Иногда бывают очень длинные очереди, и сидишь час, и никто не торопиться.
1
16 октября 2023
Большие очереди
3
23 октября 2023
Отличный банк!
1
2
1 ноября 2021
Ужасное отделение, работает три окошка, работники абсолютно никуда не спешат, хамят, на минутное дело - получение карты - нужно отстоять час в общей очереди! И иного выхода у людей нет, все сидят как консервы в банке (в локдаун, между прочим) и ждут, чтоб всего лишь забрать карту
3
31 июля 2021
Отличный банк. Мечтаю работать у вас. Спасибо за качественное обслуживание!
1
12 сентября 2020
Ужасное отделение. Бешеные очереди. А очередь просто потому что из 12-15 окон обычно работает половина. Куда смотрит администрация не понятно. В крайнее посещееие стоял за дверью в очереди, кроме этого очередь была внутри. По факту работало 3 окна из 12. Спасибо ВТБ
11
18 июля 2023
Хорошие консультанты
2
19 сентября 2023
Чтобы банковскую карту, получить сказали ожидать нада около часа
4
1
16 марта 2020
Нормальный банковский офис. А так как я обслуживаюсь по программе "привилегия", то вообще никаких проблем. Позвонил,договорился об удобном времени, быстро решил свои вопросы с персональным менеджером и всё. Время уходит только на оформление необходимых документов и на ответы на интересующие вопросы.
3
4
14 февраля 2021
Хуже не придумаешь , отвратительное обслуживание менеджера Смирнова , некомпетентность и наглость , не желание работать с клиентами .. позор для такой компании ..
4
26 февраля 2023
Ничего особенного, все по нормам
2
8 сентября 2024
Все отлично
1
1
10 сентября 2022
Обслуживание и персонал отличный
2
5 февраля 2020
Всегда огромная очередь! Вчера вечером не стала стоять, подумала завтра днём приду, и вот днём огромная очередь! Работает всего 5 окон, присесть некуда, потому что людей много, вот все стоят и ждут своей очереди!
6
6 марта 2024
Спасибо!
8 сентября 2021
Отзывчивый персонал . Грамотная, слаженная работа .
19 октября 2023
Просторно)
2
12 февраля 2021
Пускают по 10 человек, в зале с банкоматами очередь. Из 8 окон работают 4.
В очереди в пятницу 12.02.21 с 12:00 до 13:00.
3
3
20 февраля 2022
Всегда очень много народа и долгое обслуживание
3
1
9 апреля 2022
внимательное отношение к любому клиенту. отдельно стоящие банкоматы
20 октября 2019
Всегда большая очередь, каждый месяц посещаю, ни разу меньше часа не получалось. Процедура, вроде, не сложная, внесение средств на ипотечный счёт, часто попадаю на операциониста, который не знает, как это делать, консультируется у сотрудников
5
1 июля 2022
2 раза подавал заявку на карту, сделали через полтора месяца.
24 февраля 2023
Быстро и вежливо
28 октября 2020
Отвратительное отделение. Очень медленно и вальяжно работают менеджеры. Менеджер создал сам проблему и не смог ее решить. Три дня хожу в попытке открыть счёт и все безрезультатно
4
26 июля 2019
Потому, что удобен во всех отношениях. Специалисты грамотные, вежливые.
Ставлю четыри звезды только по тому, что частенько даже понезначительному вопросу приходиться долго ждать, но стоит начать возмущаться сразу и специалист появляется, и вопрос решается. Ну, а в общем молодцы.
3
3
25 июня 2023
Не особо место
1
11 октября 2019
Всё всегда на высоком уровне: количество операционистов, внимание, вежливость, профессионализм... Единственное, что напрягает-очереди. Пришёл после обеда-час минимум просидишь на диванчике(если повезёт)
3
4
2 марта 2021
Таких очередей как в ВТБ нет ни в одном банке. Закрывал все счета. Самое худшее обслуживание, не понимаю, как он еще существует.
2
3
14 октября 2022
Куча народу!!!! работает 3 окна!!!
1
3 декабря 2021
Очень долго ждал очереди на обслуживание, хотя людей было не очень много.
1 августа 2019
Прошу руководство этого отделения банка, наладить обслуживание клиентов. Это не нормально, что при таком количестве менеджеров, так медленно все делают, уже второй раз не могу закрыть карту дебетовую! Первый раз пришла в субботу, так при отсутствии людей в зале, просидела очень долго, еще концерт с полицией устроила сотрудница банка,потому что один мужчина сильно возмущался.Пришлось уйти, так как в таком дурдоме сидеть невозможно!
12
21 мая 2023
Обморочные банк.
3
2
28 августа 2020
Прождала 25 мин. Задыхаясь в маске, Хотя в талоне было написано что передо мной 1 человек! А как меня вызвали, выяснилось что они не принимают оплату от почта банк, хотя он дочерний от ВТБ. Отвратительное место.
5
1
13 ноября 2022
Очереди и всё очень долго
3
18 мая 2022
Банк как у нас принято,работают для себя,а клиент сам по себе
20 декабря 2019
1 человек в очереди и 5! Свободных менеджеров! И всё равно, минут 10 ждал, уже начал их просто стыдить, тогда приняли. Какого то маленького их начальника надо просто гнать в шею! А в другой день, вроде побыстрее работали и 5 баллов попросили. Наверное отзывы то работают! Так что есть смысл писать!
5
18 декабря 2021
Ужасное отделение, невозможно попасть чтобы карту получить, ожидание по 2 часа
3
29 октября 2022
Бывает долгое обслуживание
1
13 февраля 2023
Банк высшего уровня
2
27 июня 2020
Большой офис. Много операционистов. Быстрое обслуживание. Снял одну звезду за то, что не могут с первого раза правильно оформить расходный ордер.
1
2
1 сентября 2020
Один из самых загруженных офисов, постоянно очереди, в юр отделе больше двух операционисток не бывает. Перешёл три организации в другой офис.
3
1 августа 2020
Очень долгое обслуживание, клиенты стоят в очереди на улице, пропускают по одному и в итоге стоишь длительное время, хотя бы диваны поставили
3
19 ноября 2018
"Большое спасибо за ожидание" - девиз нашего банка. Или во всяком случае конкретно этого отделения. По времени пребывания в очереди переплюнули даже сбер. Одного не пойму - если всё равно все окна обслуживают по всем вопросам, зачем тогда разделение на категории? Почему я, придя просто перевыпустить карту, должен сидеть в одной очереди со всякими кредиточниками и ипотечниками? В итоге 5-минутную процедуру пришлось ждать 2,5 часа.
К самим работникам банка претензий нет, но организация даже не на нуле, а где-то в отрицательном диапазоне.
10