Никита в 7 окне профессионал. Никто не смог помочь с Настройки УНК, ни по телефону, ни в других офисах. А он за 5 мин и готово. Ещё рассказал про плюсы некоторых карт
Ещё с марта висят отзывы про хамское поведение администратора, но время идёт, а администратор все работает и продолжает портить впечатление о банке и настроение. Ждём в очереди на ипотеку уже полтора часа. Суббота, из пяти окон работает одно.
Чтобы получить банальную справку, отсидела в очереди целый час. Не все окна работают, обслуживание каждого посетителя длится целую вечность. При этом еще ощущение, что преимущество отдают посетителям, которые пришли получить кредит или сделать вклад. Администрация, не пора ли задуматься о комфорте посетителей? Я ходила за аналогичными справками в 4 других банка. Нигде не пришлось ждать дольше 10-15 минут!!!
Когда наконец дошла моя очередь и только я успела объяснить суть моего визита, как сотруднице пришлось отвлечься на другую процедуру: коллега (видимо, стажер) передал ей чей-то паспорт. И мне пришлось ждать еще.
Правда, сотрудница поблагодарила за ожидание, выполнила все необходимое для меня. И, как издевка, - попросила заполнить анкету, в которой предстояло оценить работу отделения, сотрудника и сообщить, решена ли проблема. И теперь со мной могут связаться еще раз, по электронной почте. Жду с нетерпением в надежде, что что-то можно будет изменить к лучшему. Для других.
А моей ноги здесь больше не будет ни-ког-да!
Очень долго оформляли наследство. В начале ноября прошлого года отдали документы. Нам Обещали дать ответ в течение двух недель. Но через две недели ответа не было. Через месяц я сама пришла к ним уточнить информацию по нашим документам и только после этого смогли получить деньги. Сам банк с нами не связался.
Жуткое место, очереди. Талоны почти не дают. Ипотеку оформляет 1 человек. Стыдно должно быть в таком шикарном месте иметь такой офис. Андрей Леонидович Костин, обратите внимание на управляющего этим отделением.
Самое ХУдшее отделение из всех в Москве!!!! Управляющую искали два часа(так и не нашли)),. Два часа ждала своей очереди, чтобы просто получить уже готовую карту!!!! Никакой организованно тм, просто все ходят друг за другом. Никому никогда не посоветую это отделение
Очереди ужас,разговаривают как со свиньями,на стойке информации грубиянки, почти наорала на меня,отделение большое,работает окон очень мало,сказали ждать два часа,чтобы получить карточку,ни воды в кулере,ни туалета,ни чего нет,сотрудники грубияны и неквалифицированные,очень долго работают с одним человеком.
С 2012 года здесь страдает качество общения с клиентами, в очередной раз ждал решения простого вопроса по выдаче карты 2 часа. По итогу карту не выдали. И прошу заметить по программе ПРИВИЛЕГИЯ . Господа банкиры этот офис приносит только минус вашей репутации.
вообще втб не люблю , к сожалению зарплату получаю там и после поглощения им банка Москвы собираюсь перевести свою зарплат в другой банк , банкоматов нет , отделений мало и работают не пойми как, всегда очереди
1
ЯруМ
Знаток города 13 уровня
8 августа 2022
Как все банки, очередь, мест для всех не достаточно. По пустиковому вопросу не дозвонится, приходится идти в банк.
Я такого ещё не когда и не где не встречала. Администратор, начинают грубить прям со входа. Сотрудники, просто издеваться над посетителями, грубят, хамят, просто встоют и уходят со своих рабочих мест. Каждый месяц вынуждена приходить в это отделение и каждый раз испытываю стресс. В среднем приходится ждать не менее 2 часов.
Чтобы подтвердить изменившиеся паспортные данные предложили подождать очередь 1 час 40 минут. К этому моменту уже просидела с талончиком 20 минут. Итого 2 часа!!!
Автомат с таллонами не ввдает таллоны, аидимо гет бумаги. Администратор скащала что лчередь поимерно на час, хотя людей в банке человее 15 и на всех 19 окон, большая часть которых свободна и там сидчт сотрудники.
Вечный очереди и медленная работа сотрудников.
Неграмотное распределение потребностей клиентов в очереди.
2 раза ждал более 1 часа что бы просто внести деньги на счёт другого человека.
пришел получить дебетовую карту (зарплатную) т.к. срок подошел к концу....так вот я был 25 в очереди (чтобы не быть голословным смотрите фото)....вы представляете сколько ждать если только за пол часа очередь сдвинулась на 2 чел!?
Упаси Боже попасть Вам в это отделение и вообще связатся с ВТБ. Полнейший непрофессиализм. Наплевательское отношение к клиентам. Хочется писать о них ненормативной лексикой. Не заслуживают даже одной зведочки.
Специализированное на ипотечном кредитовании отделение, в том числе открывают счета эскроу. Обслуживают быстро, по времени, если предварительно записался.