Ужасное место сидишь ждешь час а потом валюты у них оказывается нет
2
Посмотреть ответ организации
Леонид З.
Знаток города 5 уровня
28 февраля 2024
Больше 40 минут ждал выдачу карты. И спустя это время так и не позвали к окошку. Отделение почти пустое, людей минимум. Терпение кончилось, развернулся и ушел. Видимо уже сама судьба подсказывает что ничего общего с этим банком иметь не надо.
Банк ВТБ, очень часто стал выдавать кредиты без моего ведома, различным мутным личностям, которые обращаются туда, по поддельным доверенностям от моего имени. Спасибо большое главному следователю страны, который беспокоится о сохранении моих финансов, и звонит мне по несколько раз в неделю.
Может службе безопасности банка, стоит как-то повнимательнее относиться к личным данным своих клиентов, которые почему-то попадают в свободное пользование!?
Ужасное место. Оформляю ипотеку в банке. При отправке документов в росреест накосячили 2 !!! раза. Что происходит с заявлением и регистрацией сказать никто не может. Персональный ипотечный менеджер Кристина просто выключила телефон или ушла в отпуск, не передав другому . В чате никто не отвечает .На телефоне 1000 оставляешь заявку и ожидание 3 дня на контакт кого-то другого. Сделка горит, всем всё-равно . Банк не понятно, что делает, всем всё -равно на всё .
Благодарим менеджера отдела ипотечного кредитования Гуленкова Алексея Викторовича,профиссионал ,работает быстро ,четко и доходчиво все обьясняет,очень довольны его работой.Просим руководство поощрить его работу.
Проводили сделку с ипотекой. Некоторые моменты вызывают недоумение. Как, например, навязанной подготовкой договора занимается не сотрудник банка, а некое ИП? Выясняется это только на сделке, плюс ко всему просят оплатить услугу не по реквизитам, а переводом на карту...
Сам офис мне нравится,но...приехала недавно поменять данные.дело на 5 минут .проторчала 2 часа.почему то принимал один
Операционист. Отсидев час ,вдруг появилось ещё три работника.где они все были всё это время непонятно.время было вечером ,часов в пять.странно как то.вроде не обед.не понравилось
Обращался дважды по вопросам инвестиционного обслуживания. Обслужили быстро , но результат, мягко сказать разочаровал. Первый раз закрывал ИИС, возникла ошибка (от части по моей вине) при переводе ценных бумаг, но почему-то меня проинформировали об этом. Прошло 2 недели (это столько счет закрывают), счет не закрыт, поехал разбираться, там и выяснилось. Результат- счет закрывался месяц. Второй раз приезжал, за справкой о состоянии счета ДЕПО, прошло 2 месяца, справки не дали до сих пор.
Кто-то
Знаток города 22 уровня
18 июля 2023
Никому не советую связываться с этим банком!Только зарплату и больше ничего!Был два года в статусе привилегии в этом банке!Управленцы там некомпетентны!Потерял часть денег на бирже и акциях!Уговорили,что зарабатывать можно там,это обман,не вздумайте переводить деньги ни в какие акции!Постоянно звонят *** от имени этого банка!
Обслужили качественно, быстро, я получил удовольствие от посещения!)
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 сентября 2022
Отвратительное обслуживание. Вопрос по ипотеке был проигнорирован сотрудниками банка, на месте в рабочий день, в рабочее время на месте не оказалось ни одного сотрудника, ни руководителя отдела. В течение часа никто так и не соизволил появиться из отдела ипотечного кредитования. Видимость работы показывают.
1. Некоторое время назад в отделении подала заявку на закрытие всех счетов и карт. Карты закрыли, не сообщили, что при наличии бонусных программ необходимо их отключить, чтобы не списывали комиссию! В итоге по закрытым картам списана комиссия по бонусной программе.
2. Во время первой волны оставляла заявку на рефинансирование ипотеки. На связь не вышел менеджер, адекватно проконсультировать роботы не смогли, спустя n-ое количество времени со мной все-таки связались! В итоге мной впустую затрачены деньги на лишний документ по оценке квартиры! Два-три месяца "Компетентные" работники банка все таки вышли на связь! В итоге потрачено моё время, после этого оптом стали приходить рассылки из втб о замечательной программе рефинансирования! Естественно отказ, банк не клиентоориентирован.
3.вступив в так называемую программу лояльности, была уверена, что бонус, а именно мили начисляются по конкретной карте! Через n-ое количество времени узнаю, что за все произведённых оплаты по карте втб начислены мили по какой-то закрытой программе твэвэл втб. Денег потречено очень много! И ремонт и все все все покупки.! Мили никто вернуть не может!
По п. 1.добавляю: вместо того, чтобы адекватно объяснить каким погасить комиссию,чтобы я уже закрыла все вопросы с втб, "компетентная" сотрудница банка дала бумажку с ближайшим адресом и ушла я разбираться дальше!
Итог: втб не клиентоориентированный банк, большую часть вопросов придётся решать самостоятельно, тк в банке мало знающих свое дело работников. Втб за последние годы очень испортился, это расстраивает, и даёт повод задуматься, стоит ли с указанным Банком вести деловые отношения!
Удобное расположение, больших очередей нет, время ожидания приемлимое, персонал вежливый
Нурлан Мусаев
Знаток города 12 уровня
10 ноября 2022
09.11.2022. Обращался по банковской доверенности, к сотруднице зовут её Ольга Балягова , милая женщина в течение 10 минут решила все мои вопросы, хотя в остальных нескольких банках мне было отказано, то компьютер не работает или 100 причин. Объездил пол Москвы. А в этом банке все быстро решили, Спасибо огромное ОЛЬГЕ 👍🏻👍🏻.
Если обращаться, то только в этот банк!!
Огромные очереди в отделении. Персонал молодой, на половину вопросов по тарифам для ИП ответить не может. Сотрудники между собой и клиентами общаются очень неформально (за границами допустимого). Менеджер при клиенте активно переписывается с друзьями в мессенджерах и общается с коллегами о планах на вечер. Для любого действия нужно идти в отделение (активирование сертификата онлайн банкинга). Не рекомендую данное отделение и в целом ВТБ. Лучше Сбер или Тинькофф
Один из самых отвратительных, по работе, офисов. Всегда огромные очереди, время ожидания час и более. Персонала не хватает, руководство на ситуацию внимания не обращает, ситуация не меняется годами!
Обращаясь провести сделку по продаже недвижимости не предполагали что сотрудники банка так не профессионально и с ошибками составляют документы, в продолжение чего приходилось возвращаться в отделение банка для дописывания!!!! Но есть всё управляющий Андрей который все же ускорил процесс,
Спасибо Андрею
Была одобрена ипотека, приехали на сделку , сидим читаем договор , приходит менеджер и сообщает что у вас по сделке отказ, можете даже до праздников не подавать заявку заново, и свой процент вы конечно теряете , в итоге сделку не смогли провести , отношение банка впечатлило, на столько оно было отвратительным