Банк ВТБ
538 отзывов
20 октября 2021
Это не офис, а "чудеса" из рубрики "наша раша". Я нигде такого не встречал в банках, чтобы в туалет надо было с ипотечной сделки бегать в соседние кафешки. Сделочники тебе говорят об этом прямым текстом, сбегайте, пока я пойду аккредитив готовить. Это вообще как...? Ты на сделке сидишь больше 5 часов и нет элиментарных удобств. Какое может быт впечатление о банке.
5
26 июня 2023
Приходил с вопросом, сотрудники всё рассказали, помогли решить проблему
18 февраля 2022
Расположение отделения банка удобное. Персонал вежливый, но некоторые сотрудники не могут дать квалифицированную и полную информацию. Время ожидания долгое.
1
3 июля 2021
Кошмарное отделение, были на ипотечной сделке, за час подписали и отдали все документы и ещё полтора часа сидели просто так, в ожидании, когда нам подготовят ячейки. За это время к нам заходила куча менеджеров, "ещё 15 минут", в итоге зашли в отделение в 2, вышли в 6. Начальница ипотечного отдела на наши возмущения о времени ожидания на повышенных тонах наехала, мол, а зачем вы рассчитываетесь через ячейку... Что, простите? Это называется клиентское обслуживание? Если в отделении такие руководители, то в принципе вопрос по сотрудникам отпадает.
4
8 сентября 2021
Одно из неприятных заведений банка ВТБ! Очень долгое обслуживание, казалось бы должно все решаться моментально, ведь людей достаточно, но нет, в очереди сидели 1.5 часа. Персонал вежливый, но некомпетентный, допускали ряд ошибок в составлении документов. Не рекомендую.
3
25 мая 2023
Ужасный банк. Сотрудники неграмотные! Приехали на сделку. Документы не готовы, просидели больше часа в ожидании менеджера Араповой Валентины и поиска документов для сделки!!! Уволить! Время- деньги! Обучайте сотрудников!
3
25 августа 2021
Плюс место расположения и доброжелательность, минус скорость обслуживания, несобранность персонала ,складывается впечатление ,что все совсем недавно приняты на работу
1
1
19 октября 2021
Каждый раз зарекаюсь работать через ВТБ!!! Это мрак! Особенно по сделкам с недвижимостью!!!! Три часа минимум! Отдел приведений это отдельная тема! Менеджеры общаться не умеют вообще! Анастасия Карелова опала на меня и отчитывала как школьницу что я не записалась на приём ! Дно! Александр Куликов отказался делать сканы документов при том что я была единственным клиентом! Это вообще что такое??? Какой век? В Мфц и на почте работают быстрее и вежливее. Просто дноооооо
4
12 февраля 2022
Быстро оформили все документы. Работают профессионалы своего дела👍 Остались положительные впечатления от посещения данного отделения😃
2
13 августа 2023
Всё отлично, персонал замечательный
28 апреля 2022
Являясь премиум клиентом, постоянно вынужден сидеть в очереди и ждать, когда всех обслужат. В связи с этим теряется смысл всего премиум обслуживания
13 января 2022
Огромные очереди. Администратора на обслуживание талонов нет. Некоторые кнопки в автомате талонов не работают. Совершенно не умелое распределение сотрудников по отделению (часть сидят без дела, к некоторым очереди). В целом банк - неквалифицированных сотрудников.
4
1
2 марта 2023
Прекрасное обслуживание и отличный персонал
1
10 января 2022
У меня много вопросов к компетентности сотрудников. Обслуживание долгое, приходилось неоднократно возвращаться из-за их ошибок. Крайне неприятное впечатление.
В отделе «Привилегия» не рекомендую мужскую часть сотрудников. Это не сексизм, а констатация закономерности. Они редкостные махровые хамы. От манеры общения до отказа выполнять свои должностные обязанности. Возможно, они игнорируют только тех клиентов банка, кто одет в спортивном стиле и чтобы они снизошли, надо доставать меха и шелка, уж не знаю, но впечатление сложилось такое. Женская часть сотрудников - умницы.
Руководству крайне важно обратить внимание на работу персонала. Непрофессионализм и чванливость - это дурной тон в мире банковского обслуживания и по человеческим стандартам тоже.
5
5 марта 2022
Отвратительное отделение банка! Сделку по купле-продаже недвижимости, провели с 11 часов дня и до 20 часов. Как так? Очень плохо, сотрудникам просто наплевать на клиентов, занимаются не понятно чем.
2
23 марта 2024
Все прошло шикарно
22 июня 2022
Регулярно провожу сделки в данном отделении. Все хорошо. Есть парковка
1
30 августа 2022
Нам была назначена встреча на 10:30, ради этой встречи пришлось отпрашиваться с работы. На момент написания отзыва время 11:30, т.е. прошел час, из которого реально полезно потраченное время - 10 минут, остальное время - хождение менеджера с размытыми формулировками типа "я скоро вернусь".
Время клиента не ценится от слова "совсем".
UPD: время 12:30 - по-прежнему очень "весело" сидеть в переговорной комнате.
1
18 мая 2022
Лучшие сотрудники - Внимательные и профессиональные, отдельный респект ипотеке
1
18 февраля 2022
Качественныйи современный банк! Обслуживание на высооте! Вникают в проблемы и дают необходимую информацию! Я рад, что являюсь клиентом банка ВТБ!
1
2
10 декабря 2021
Ужасное отделение. Пол часа прождал... ответа не получил, очередь не подошла. Свободные менеджеры сидя и говорят "это не ко мне "
На ремепшен пусто. Посетители без масок ...
Потрачено время, полностью отсутствует результат, испорченное настроение.
3
16 июля 2021
Обсалютно ленивые сотрудники не хотят не чего дела у в третий раз прихожу и каждый менеджер дает разную информацию ,пытался подать документы на ипотеку в другом регионе просто идут в отказ и каждый раз новая причина ,не хотят работать ,хоть на сайте и операторы утверждают что не зависимо от региона подавать документы можно в любом отделении но три сотрудника отказались .
4
15 ноября 2021
Приехали провести ипотечную Сделку , без опеки без альтернативы , просто Сделка . В 11:00 сейчас 16:55 до сих пор мы что то делаем . 6 Часов это ужас . Уволить руководителя и не портить репутацию Втб . Ужасный банк не рекомендую .
5
2 июня 2021
Ужасный банк! Всё очень долго! И уже не первый раз..Взяла талон, просидела больше 40-ка минут, ушла, так и не дождавшись своей очереди! Живём рядом, но лучше ездить в другие отделения банка .Очень жаль конечно, что так всё не организованно!
3
4 апреля 2022
Некомпетентные специалисты по ипотеке. Высокомерное отношение. Запрашивают ненужные справки. Вот ваш менеджер, с ним и общайтесь. Менеджер работает без году неделю. Намеренно затягивают процесс подписания договора
2
3 мая 2024
Отличный офис👍🏻!!
2
8 ноября 2022
Достаточно долгое время ожидания
Обслуживание хорошее
Отношение к клиентам хорошее
20 мая 2023
Сотрудники не компетентны. Полный пофигизм по отношению к клиентам.
1
1
24 апреля 2021
Андрей Леонидович!
Ну когда же вы договоритесь с Германом Оскаровичем о стажировке в другом банке своих сотрудников втб? Сходите в другой банк, посмотрите, КАК нужно обслуживать клиентов.
Больше 40 минут держать в очереди - где такое ещё возможно, кроме втб? Больно смотреть, как ваши сотрудницы с недоумением рассматривают экраны мониторов вместо того, чтобы обслуживать клиентов.
11
4 декабря 2019
Первое знакомство с этим банком случилось именно в этом отделении. Возможно мне просто не повезло и очереди обычно не такие длинные, но мне пришлось просидеть два с лишним часа, чтобы получить свою карту. НО... Все это время я восхищалась спокойствием и выдержкой персонала, особенно администратора. С такими нападками и скандалами и от посетителей из-за длительного ожидания, как-будто именно от неё все зависит, она ни разу не позволила себе даже повысить тон, достойно держала оборону и смогла сохранить спокойствие. Уважаемый администратор, к сожалению, не знаю имени, работающая в пятницу вечером 29.11.19! Респект Вам! 👍
9
4
16 июля 2022
Плучал зарплатную карту персонал на высоте выдали быстро и в порядке очериди.
1
24 декабря 2021
Туалета нет, только для сотрудников и то, если повезёт. Консультант отсутствует почти всегда. В целом можно работать и лучше.
3
14 октября 2020
В очереди 1 час просидеть и потом 20 минут у специалиста ,чтобы забрать простую дебетовую карту , это нормально ? Это просто ужас . 7 окно в котором сидит мужчина волбще не принимал никого . К нему на помощь постоянно приходили разом 4 человека . В 6 окне женщина лет 47 с пушистыми светлыми волосами вообще не умеет пользоваться компьютером , ей постоянно подсказывала молодая девушка . Это ужас и ад . Если бы моя организация предоставляла выбор чтобы стать зарплатным клиентом , я бы не за что на свете не обратилась в это ВТБ . На входе автомат с талонами не работал , девица выдала общарпаную бумажку с номером .
14
1
24 января 2021
Банк вообщем-то неплохой , есть брокерское обслуживание, но вот очередь там большая, надо ждать по часу и так всегда, поэтому приходить надо с утра. Я связался с банком и попрасил их добавить оператора, чего и вам желаю, так как возможно одного голоса будет мало. И если оператора добавят возможно добавлять ещё нужно будет.
2
1
5 мая 2021
Для операций с физиками ну всегда большая очередь. Для операций с юр лицами сотрудники всегда стараются оперативно решить вопрос, в последнее время практически никогда надолго не задерживалась
2
1
16 декабря 2022
Внутри чисто и просторно, очередей нет
8 октября 2020
Работаю в компании, которая обслуживается в этом отделении. К сожалению наше отделении закрылось и пришлось перевестись в это. За все время работы я ни разу не смогла дозвониться до этого отделения, не по внутренним добавочным, ни через общий многоканальный (ни разу не соединили), они просто не берут трубки. Чтобы тебе оказали услуги в офисе нужно заранее договариваться, очереди огромные, можно несколько часов потратить( лучше обходить это отделение стороной
8
19 мая 2022
Неплохое отделение,обслуживаемся здесь довольно давно.Недостаток-частая смена персональных менеджеров привелегии и проблема с парковкой,хоть и платной,но все время занятой
1
2 апреля 2023
Все отлично,компетентные сотрудники
8 октября 2021
Отличное отделение банка. Персонал отзывчивый и старается сделать все, чтобы вы ушли довольным)))
2
2 августа 2020
В ВТБ всегда хороший сервис и удобное место расположения. На Парке Победы это близость к метро и целых два отделения напротив Триумфальной арки!
4
7 ноября 2020
Как я провела выходной? Взяла номерок, купила фундук в соседней магнолии - и отправилась в парк кормить белочек. Через час возвращаюсь - передо мной еще 5 человек. Еще через час ожидания девушка с ресепшн сказала, что программа у них работает крайне медленно. Сижу в очереди уже 2 часа и конца не видно!! Товарищи программисты банка, сделайте уже что-нибудь с программой, ведь выходных так мало - всего 2 дня, и один уже потерян
10
6 апреля 2022
Чудное отделение! В офисе 9 клиентов, ждать 40 минут чтобы забрать справку - сказка! Так держать! Клиенты даже поспать успевают! 😄
20 сентября 2021
Обслуживания населения отличное , все знающие и помогающие. Спасибо Вам , за то что Вы есть.🙏
2
4 июля 2021
В этом офисе была дважды, оба раза было очень душно, никто не решает вопрос с кондиционером. На стойке возле входа нелюбезный молодой человек. А вообще, ВТБ, как везде, сильно испортившийся за последнее время и по отношению к клиентам и по профессионализму сотрудников.
1
2
3 мая 2022
Попросил крупную сумму налички без предварительного заказа - выдали без проблем. Отзывчивый персонал!
1
7 мая 2024
Круглосуточные банкоматы, но часто не работают.
24 апреля 2023
Удобное отделение, обслуживают быстро
13 декабря 2023
Профессионализм низкий. Не смогли оформить электронную подпись для сделки
28 мая 2022
Обслуживание хотелось бы лучше, время много уходит что бы дождаться своей очереди по талону
1