Обслуживалась в ВТБ 6.10.23г у менеджера Гусейновой Гюнай, моя проблема была решена оперативно. Сотрудница очень корректная и чуткая. Спасибо ей большое!
Данный банк только для тех , у кого много времени и терпения. Мы покупали квартиру в ипотеку и сделка у нас проходила более 5 часов. Менеджер приносила документы с ошибками. Я понимаю человеческий фактор, но я уверена, что ей просто нужно было заполнить пустые поля в стандартном договоре. Практически на сделке не присутствовала, забегала в переговорную на минуту забрать или принести документы. Просто мы покупали квартиру, а не целый жилой комплекс, чтобы более 5 Часов сидеть на сделке. В уборную самостоятельно не пройти, только в сопровождении менеджеров. В данном банке вам за 5-6 часов ожидания, даже не предложат чай или кофе. Вернулась бы я конкретно в это отделение? Нет !
Отличное отделение ! Персонал вежливый ,много места,чисто .Всегда все объясняют .Были на сделке ,все прошло отлично .Все подробно рассказали и проконсультировали
04.02.2023 посетила ваше отделение не в лучшем моральном состоянии, но благодаря профессиональности Ольге Фаридовне все прошло без напряжения. приятный и доброжелательный человек Спасибо большое!
Оценка конкретному сотруднику данного отделения Половниковой Олесе! Всё чем возможно было помочь - помогла! Просто и по человечески! В первую очередь Человек, а потом специалист, и во всех понятиях на высоте! Благодарю за помощь в проведении сделки.
Хорошее отделение, квалифицированные сотрудники. Провели сделку с недвижимостью в электронном виде. Долго подтверждали ЭЦП, но это не зависит от людей.
Всего что произошло описывать не буду а претензий куча. Но когда менеджер глядя на часы встала и со словами что у нее заканчивается рабочий день вышла из переговорной оставив клиентов я был просто контужен. Ни ногой на Парк Победы.
Открыл пенсионную карту в ВТБ, перешёл из Почта Банка. Отличное отделение, попросил оператора сделать мне карту с именем и фамилией. На третий день получил такую карту! Никаких очередей. Обслуживала меня в обоих случаях Балягова Ольга Фаритовна, Специалист с большой буквы, высокое качество обслуживания, всё делала быстро и чётко, всё обьяснала и помогала мне управится с моим айфоном. Отличная работа! Выражаю свою благодарность за качественное обслуживание. Успехов вам!
Посетила в декабре 2022 г банк « ВТБ»- так сказать, для консультации. Взяла талон. Попала к клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО «ЦИК « Площадь Победы» Королёву Михаилу Станиславочу. В итоге оформила всё, что я хотела благодаря Михаилу- он грамотно, терпеливо объяснил мне все возможности предоставления услуг банка, дал мне возможность обдуманно выбрать на меня подходящее предложение от банка, дал личную визитку для консультации. Звонила я ему и писала неоднократно- он ВСЕГДА на связи, даже в свой выходной. Были проблемы с входом в мобильное приложение- помог; сомневалась ли я в предоставлении тех ли справок для банка- помог. Впервые встречаю такого грамотного и внимательного сотрудника банка, хотя являюсь клиентом трёх банков. Ни в одном банке не налажена такая поддержка, как в ВТБ- банке! Всё продумано так, чтоб клиент мог обратитаться за помощью к грамотному сотруднику. От души, спасибо, Михаил! Не сомневаюсь, что Вы- самый лучший сотрудник банка ВТБ!!!
Отличный офис, предупредительный персонал, широкий выбор представленных услуг как для физических, так и для юридических лиц. Помещений просторные , ожидание комфортно.
Понравилось отношение и полученные рекомендации по банковскому продукту. Время обслуживания больше чем хотелось бы. Парковка у отделения есть, она платная, места могут быть не всегда.
Проводили альтернативную сделку с менеджером Кристиной Новиковой. Хотим выразить ей благодарность за профессионализм, оперативное решение всех вопросов, внимательное отношение к клиентам, что особо ценно. Прекрасный сотрудник отличного отделения ВТБ!
Парковка платная, обслуживают быстро, понравилось профессиональный подход, вопрос у меня был сложный. Все объяснили и разложили по полочкам. Остальные отделение ВТБ так себе на 3.
Отличное отделение, решили все вопросы,
после наиотвратительнейших офисов в Текстильщиках и Кузьминках от банка ВТБ с точки зрения обслуживания, (в которых просто послали и даже паспорта не спросили и в систему не заглянули) - в этом отделении с пониманием отнеслись ко всем вопросам, перепробовали варианты и нашли консенсус...
При выдаче зарбплатной карты впаривают кредитную карту , заставляют клиентов покупать продукцию в вендинговом аппарате установленном в отделении банка для активации кредитной карты ! При отказе от кредитной карты начинают долго и упорно приводить доводы - почему она вам необходима , Тем самым затягивают процесс и тратят время клиента ! Агрессивная продажа продуктов банка. Первый раз столкнулся с такой наглостью.
Был в этом отделении. Была разовая причина, направили сюда ошибочно по недоразумению. Мне понравилось. Всё очень четко, быстро и хорошо. Несмотря на то, что я был очень раздражён тем что мне пришлось сюда приехать, не могу не признать что всё было действительно очень корректно, вежливо и профессионально. Молодцы!
Немного странный сервис сейчас в топ банке...была проблема с кассой, в одном отделении не было кассира, пришлось переходить через дорогу в другое отделение и там кассира не было минут 20.
Очень медленно. Очень. 25 минут в очереди, передо мной было «4 человека», если верить талону. При этом куча сотрудников просто трындят, общаются, их окна не работают.
14 октября.. идёт дождь.. ВТБ выгоняет своих клиентов под дождь.. не дают возможности стоять в предбаннике между входными дверьми.. вот такая она забота о клиенте...грусть и печаль..
Плохие новости для желающих получить хоть какие то выплаты ВТБ в валюте. Все предварительные записи на выдачу с конца февраля и по настоящий момент фактически аннулированы.
Люди приходят каждый день в надежде хоть что-то получить, тк у них была запись, но им отказывают с формулировкой денег не привезли.
Организовать какую-то нормальную очередность здесь тоже никто не хочет.
«А зачем? - сказал мне управляющий. - Приходите каждый день может повезет и снимите хоть что-то».
Не ожидал такого плохого отношения к клиентам от этого Банка и полное отсутсвие желания у его руководства организованно решить проблему.
Юридическим лицам невозможно дозвониться до офиса "Площадь победы"! Телефоны не отвечают. Если бросаешь всё и приезжаешь, то обычно негде припарковаться даже платно. Если, вдруг, удалось, то будешь ждать свою очередь долго-долго, не смотря на то, что несколько сотрудников сидят и никого не обслуживают. С каждым годом отношение к клиентам всё хуже. И очень не понятно, почему при наличии электронной подписи всё ещё необходимо возить бумажки с живой...
Зарплатный проект, менял карту, предупредили заранее, приехал сделали все быстро, очереди не было, персонал адекватный, отзывчивый, удобное место расположения. Из минусов, частые звонки с предложением кредитных продуктов.
Если честно, то не люблю сюда приходить, но увы, это ближайшее заведение. Всегда очередь, всегда часовые утомительные ожидания, вообщем ничего хорошего сказать не могу. По оказанию услуг претензий нет, спасибо. Но столько потраченного времени каждый раз это очень печально