Записалась через интернет ко времени, чтобы успеть на работу. Мне нужно получить транспортную карту. Но как часто у нас бывает дорожные работники начали с утра своё дело, тем самым создав пробку по всему Фрунзе и Московскому проспекту, из-за этого я опоздала ко времени на 15 минут. Оператор Ильичева Елена Владимировна категорически отказалась меня принять, сославшись на то что уже вызвала другой номер. Я понимаю, что опоздала, но она могла предложить принять меня после этого клиента, ведь нужная мне операция делается ровно 1 минуту! Вместо этого Елена Владимировна создала конфликтную ситуацию. Очень не приятно. Работники сферы обслуживания должны в любой ситуации находить решение.
Нужное заведение для людей. Все бы хорошо если бы можно было попасть туда когда нужно, а не по записи за 2-3недели (((. Про всех инспекторов не скажу, но с которыми столкнулась я , были не очень компетентные, к сожалению. Бегали консультироваться , не знали какой пакет документов нужен, а однажды и вовсе потеряли документы. Поэтому 3 балла из 5
Сотрудники вежливые, мне всегда помогали по всем вопросам
2
Алексей З.
Знаток города 4 уровня
8 апреля 2022
Оформляли сделку у Гузнищевой Оксаны Николаевны!Отношение скотское,грубое,надменное,лучше ничего не спрашивать!Всё с надрывом,через силу,видно,что люди ее просто раздражают!!Зачем работать в такой области,где это общение неизбежно,портя настроение клиентам,брызгая ,,желчью"при каждом слове!За неделю до этого были в МФЦ,попали к другому оператору-ну это день и ночь:все спокойно,всё объяснено,доброжелательно и понятно!!
Не очень охотливые сотрудники. Чтобы помогли, нужно уговаривать . Попросил сменить пароль на портале госуслуг- говорят- меняйте сами , вообщем еле уговорил.
В мфц вроде всё понравилось,отзывчивый персонал,но всегда есть одно но,охрану от туда надо гнать поганой метлой,хамы,грубияны,живущие по своим правилам и законам.в кратце,покупал земельный участок 25.04.2020г,время было 11:50,заключили договор, и тут охранщица как сирена мфц закрываю,у неё мол обед,а у меня передача денег и росписка,мы ей говорим щас буквально 3 мин.а из ОХР...лезет и лезет панос словесный,мало того ещё и без маски.мать её в момент пандемии,в итоге передача денег прошла успешно не смотря на охр...вопли,ну думаю что может у охранщицы что нибудь случилось всякое в жизни бывает,но прихожу за док-ми 14.05.2020.другой сотрудник и опять быдло,и тут я понел что не в днях дело,а охрана ох евшая в этом заведении.по этому только 3 .
Ох, все работники говорят разную информацию, говорят приезжать на след.день, а когда приезжаешь злая тетка говорит, что работают только по записи и совершенно не хочет слышать, что последний день оформления . В целом, не плохо
Но если не любишь свою работу, не устраивайся, не надо гаркать на людей за недопонимание
3
2
Роман Громов
Знаток города 10 уровня
22 ноября 2023
Сделал все дела за 10 минут по живой очереди, с утра парковка свободная и людей почти нет
видимо у МФЦ такой крест), ужасное место, грубый персонал. пришла подать документы за 30 минут до закрытия, не приняли, обьяснив что по регламенту обработка 20 минут на одно дело, пока обьясняли прошло 10 минут) и время вышло) беспредел... такое чувство что Ярославль отдельная республика) и это не сотрудники МФЦ должны упрощать нам работу с документами, а получается клиент должен упрашивать о приеме документов.
Из 30 окошек работают только 3. На стульях еще в 3-х окошках висит одежда, но работники отсутствуют на рабочем месте. Народа посетителей тма тьмуща. В том числе с детьми, которые устали и ведут себя соответственно. И главное пожаловаться некому. Это в магазине кричат: откройте вторую кассу. А здесь чтоделать?.
Считаю ,что работа организована нормально, хотя существует очередь, приходится ждать, а это от того ,что не хватает сотрудников, а ещё во время работы другие сотрудники отвлекают от работы. Оформлял карту транспортную карту, подошёл сотрудник и отвлекает вопросом. Сижу ,жду пока они поговорят. Считаю , что такого быть не должно. Кроме этого ,время исполнения по моему очень жавышено. Карту оформляют 2 недели. Кошмар.
Отвратительное обслуживание. Сотрудник не может внятно разъяснить даже сроки получения и место получения услуги. На любой вопрос только ответы:-«я не знаю,считайте сами,без понятия»
Квалификация некоторых работников оставляет желание быть лучше. При приёме документов сотрудник совершает массу ошибок,невнимательность, халатное отношение. Очень печально ,что есть такие сотрудники
огорчает постоянное обещание операторов о поступлении смс о готовности документов. Ложь,ложь и еще раз ложь. Систему нужно дорабатывать и реструктуризировать!
Был тут первый раз, переоформляли земельный участок. Запись была онлайн на 13:30 но к окну пригласили в 13:40, 10 минут подождать не страшно, но так как занимался этим в свой обеденный перерыв переживал как бы уложиться в него. ( по чему и выбирал именно этот МФЦ, так как недалеко от работы) Много окон было свободно, если работали все, пропускная способность была бы выше, возможно не хватает людей, а может другая причина. Документы приняли спокойно без нервов, но девушка которая принимала их, очень тихо говорила постоянно приходилось переспрашивать, а может из-за защитного экрано было плохо слышно ( сам я на слух не жалуюсь 😁😁😁) В самом здании чисто и аккуратно. Всё что перечислил выше считаю мелочами, по этому ставлю 5 👍👍👍
Сотрудницы молодые компетентные, вроде даже приветливые, с записью стало тяжело, просто заехать и получить услугу стало невозможным, за это снижаем оценку на одну звезду.
Все хорошо только что пришла дали пароль и не зайти придеться ийти занова но это время и оно так же цениться время ,хочеться что бы не только пороль давали и помогали войти так же сразу
Безобразно.
Получить госуслугу сразу нельзя. Нужно приехать, отстоять очередь, записаться (сразу не получится, нет квоты записи). Или еще раз приехать к открытию и попробовать записатся. И только потом приехать подать документы/заявление. И еще раз приехать получить результат.
Прихожу сюда по записи. Но все равно приходится ждать. И не всегда девочки бывают любезны. Видимо работа нервная. А так хорошо, быстрее стало оформлять документы. Меньше инстанций теперь приходится проходить.
Были записаны на приём, мало того что сотрудник опоздал на 15 минут, ещё и отказывались принимать так как не успеет до закрытия. Пришлось девушку упрашивать минут 10 и связываться с начальством. В итоге приняли. Опоздала на другие дела и испорченное настроение полностью.
В сравнении с другими отделениями МФЦ, в данном отделении, несмотря на большое количество окон для приёма граждан, очень часто долгое ожидание приёма (более часа). Сегодня в обеденный перерыв в терминале, с 14.00 до 15.00, закончились талоны, так как половина специалистов ушли на обед и автоматически система остановила выдачу талонов. Также сегодня наблюдала ситуацию, когда девушка просидела в очереди с талоном на получение транспортной карты, а когда пришла её очередь, специалист ей сообщил, что аппарат, печатающий их, вчера сломался. Спрашивается, а человек, который стоит у терминала с талонами, и спрашивает посетителей за какой услугой они пришли, чтобы помочь им распечатать нужный талон, не знала этого? Какое то наплевательское отношение к людям. Возможно, в данном отделении нехватка специалистов или проблемы с организацией работы.
9
2
Елена Королева
Знаток города 21 уровня
25 октября 2022
Не всегда могу оказать услугу по выдаче документов по паспорту, документы могут найти 50 на 50. В базе данных нет информации и номера о сданных документах, что не позволяет отыскать информацию
Как все в нашей стране : задумка очень хорошая, но как всегда, что то не доработано😉
Всё зависит от оператора, к кому попадёшь...
Но в большенстве своём все хорошо, и правда удобно
Так что - Спасибо!!!
Оформление детских выплат ужасно( Информации никакой нет, приходишь - требуют согласие обоих родителей. Но второй родитель обычно находится с ребёнком, в итоге приходится в очереди снова сидеть( потом ещё за документами приезжай, почтой они не отправят, родственнику/ мужу тоже не выдают. Вобщем задумка хорошая, реализация хромает. Но это может только мне так «повезло» на оформлении губернаторской выплаты (причём с обоими детьми). 🤷♀️
МФЦ Фрунзенского района в Ярославле оказывает огромную помощь жителям города в решении насущных житейских проблем. Персонал профессиональный и отзывчивый.