На оценку влияет человеческий фактор...Если с вами общаются участливо,с желанием помочь,то закроешь глаза на недочеты .но если грубо и сварливо ,то получешь негатив надолго..
Очень клиентоориентированные девчонки, легко могут подсказать, помочь. Отличное отношение. Чего не скажешь о горячей линии, которые к сожалению, дезинформировали о необходимом количестве документов.
Пришли за документами в 16-30, на выдачу документов с пропиской, в терминале уже нет талонов. Хотя очередь из ждущих 5 человек, на выдаче документов работает один сотрудник! Нам предложили прийти в др день хотя работают до 18-00! Мы опять ворачиваемся в СССР с его постоянными очередями!!!! обращаюсь к директору филиала ну поставте же второго сотрудника на выдачу!!! Я много раз получал документы, и всегда на выдаче один сотрудник!!! Директор филиала должен руководить процессом приёма граждан а не ПРЯТАТСЯ по кабинетам!!! Государство хочет как лучше но с такой организацией получается как всегда... плохо!!!
Мфц отстой, стариков кто пришёл за документами гоняют с 1 этажа на второй этаж там электр. Очередь терминал не работает приходится спускаться на 1 этаж брать талончик на Эл. Очередь и опять идти на 2 этаж.
Пришлось приходить несколько раз, первый раз обратилась времени было 17:00, сказали, что нет больше талонов, хотя народу было немного. В конце концов пришлось возвращаться домой и уже потом записалась через интернет, только тогда задала документы на прописку
В прошлом году оформляла документы на получение паспорта ребенку. Народ хоть и был, но очередь двигалась нормально, поэтому ждать долго не пришлось. Когда пришли на получение, тоже ждали не больше 15 минут. Все понравилось.
Звоним 1,5 часа с трех номеров!!!! Хоть бы одна собака трубку взяла! Отношение к людям наплевательское! Время на все по 1-2 недели! По телефонам не дозвониться! Открыли богодельню какую-то и толку 0!
Приходиться ждать по 1,5это долго очень!Пока это единственный большой недостаток и чуток по добрее .Не все специалисты дрбры.Хаиства не было ,грубовато общения.Похоже ,что все надоели и человек устал принимать.
Удобный офис обслуживания.Не очень большое по времени ожидания для оказания услуг.Вежливые операторы.Жаль только что не все услуги оказывает территориальный МФЦ в целом.Хотелось бы больше наименований услуг.Но это от них конечно не зависит.Советую этот МФц.
Дикая безответственность работников, а именно Гумин Юлии Владимировны и сотрудницы, сидящей с ней рядом. 24.08.2019 я приходила подавать документы на загранпаспорт. Сначала рядом сидящая с Юлией Владимировной коллега отправила заполнять анкету. Ок, вопросов нет. Следующего приема я ждала более 30 мин. Все это время они мило беседовали, не приняв НИКОГО. После личного обращения все же отправили получать новый талон. Проверяла анкету уже Юлия Владимировна, нашла "кучу" ошибок (ошибки такого рода: указана дата 05.10. - Юлия Владимировна попросила прописать год полностью 05.2010 ибо непонятно, вдруг я имела в виду 1910год!! ну да, конечно, 1910! Я ж до революции еще родилась, царя помню! Паспорт делаю уже 5-ый раз, никогда таких вопросов не было!), отправила переписывать анкету заново. Ок, переписала. На часах было 16:45, МФЦ работает до 18:00, а эти две беседующие дамы - до 17:00, талон взять не получилось, потому как аппарат объявил, что данные работники нас НЕ УСПЕЮТ принять!! Все документы были в норме! На мое естественное возмущение по поводу того, что этим дамам еще 15 минут работать, а они уже не принимают клиентов, а демонстративно пудрят носы, ответ был: "Мы принимаем всех по электронной очереди, очередь слишком большая, мы не успеем Вас принять!" Только именно у этих двоих не было никого!! И в очереди не было никого! Народа уже было очень мало, и все были со своими консультантами. Я провела в МФЦ более двух часов, за это время у этих двух дам точно никого из клиентов не было. Заявление и документы так и не приняли. Данному МФЦ уверенная 2 за обслуживание. Налицо искусственное затягивание приема клиентов и нежелание работать в принципе. После этого я поехала в такой же МФЦ на пр. Ленина, документы были приняты менее, чем за 5 минут. 26.08.19 обращалась в МФЦ в Брагино и там видела, как люди сидят и под руководством сотрудника заполняют анкеты с первого раза без ошибок (Юлия Владимировна строго запретила заполнять анкету при ней и еще ехидно спросила: "Вы хоть вообще узнавали, как анкету заполнять?") В двух МФЦ абсолютно адекватные сотрудники, не затягивают время, доброжелательно относятся и только Юлия Владимировна и ее "подружка" - две дамы, оставляющие крайне неприятный осадок после посещения МФЦ. Ни за что больше не обращусь. Таких сотрудников надо увольнять.
Плохо организовано обслуживание. Не укладывается в нормативы. Люди стоят за талоном на стойку информации где из двух работников только одна обслуживает
Борьба с вирусом , запись только заранее, при этом просто толпы народа! Сесть некуда ! Все стулья поубирали! Грубят посетителям , по окончанию рабочего дня (а люди стоят ждут свою очередь) одна работница просто выключила свет, а в ответ на возмущения людей ответила "НЕОСЛЕПНИТЕ!" ЭТо НОРМАЛЬНО???
32 окна, большая парковка, электронная очередь, заранее позаботьтесь о всех документах, чтобы не ходить дважды.
Работают быстро, предельно вежливы и тактичны!!
Организовано всё нормально, ждал не долго(суббота, ~после 11 сдавали документы), вежливый персонал. работают быстро. Из минусов - парковка зимой, как и по всему Ярославлю, надо на УАЗике приезжать...... летом норм.