Банк ВТБ
538 отзывов
31 января
Осталась под приятным впечатлением после посещения этого отделения. Удобное расположение, чистое помещение, нет больших очередей, дружелюбный персонал. Отдельно хочется отметить Анастасию Василенко, которая меня грамотно проконсультировала, ответила на все вопросы, помогла разобраться с моим запросом и в целом была очень вежливой и доброжелательной.
1
30 января
Недавно стал клиентом ВТБ банка и обслуживаюсь в данном филиале на площади Победы. Прекрасный персонал, замечательное расположение. В офисе чисто и приятно находиться.
Персонал отзывчивый и всегда готовы помочь.
В общем придраться не к чему!
Можно ставить в пример остальным банкам и из офисам обслуживания клиентов.
18 марта
Прекрасное место. Отличное обслуживание. Очень внимательный персонал. Особая благодарность менеджеру Диане. Несколько раз попадала именно к ней: неизменные доброжелательность и профессионализм. Радует не только то, что все вопросы быстро решаются, но и то, что после общения с ней, всегда поднимается настроение и хочется прийти ещё раз. Ищу повод)))
1
17 марта
Огромное спасибо вашему банку за высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам! Все процессы организованы четко и удобно, начиная от оформления карты. Приятно удивляет скорость решения вопросов и профессионализм сотрудников. Отдельная благодарность менеджеру Диане за ее внимательность, компетентность и готовность помочь в любой ситуации! Спасибо за выгодные условия по вкладам и кредитам. Рекомендую ваш банк всем друзьям и знакомым! 🌟🌟🌟🌟🌟
26 декабря 2024
Была приятно удивлена уровню сервиса в этом филиале. Персонал очень приветливый и вежливый.
Отдельно хочу выделить Карину, проконсультировавшей меня по продуктам банка и рассказавшей про «плюшки» каждого. Помогла выбрать карту под мои нужды. Безумно приятная и красивая леди! благодарю, я осталась в восторге😻❤️
1
19 марта
Добрый день!была в данном отделении впервые!хочется отметить вежливый персонал отделения ,я оформляла карту ВТБ ,все сделали оперативно ,грамотно ,обяснили привелегии ,рассказали про продукты банка !Благодарность выражаю специалисту Андрэ!очень рекомендую
1
17 апреля
Хорошее отделение. Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Особая благодарность Русаковой Анастасии, за человеческое отношение , профессионализм и оперативность. Побольше бы таких сотрудников! Благодарю!
30 января
23 января была в данном филиале, безумно приятная атмосфера, все вежливые и доброжелательные. Обслуживала сотрудник Алина, приятная девушка, компетентная в своем деле, вежливая, ответила на все мои вопросы, такие сотрудники заслуживают уважения, ставлю 5 за обслуживание
29 декабря 2024
Хочу поблагодарить отделение за высокий профессионализм, а именно , Багомедова Карина сотрудник с большой буквы ! Четко и профессионально ответила на все мои вопросы и помогла их решить !
Пришел закрыть счет а в итоге решил оставить , по больше бы таких сотрудников
30 января
Недавно посетила отделение ВТБ на площади Победы и осталась довольна обслуживанием. Особенно хочу отметить сотрудника Павла. Он проявил профессионализм и смог ответить на все мои вопросы - от оформления карты до получения информации по услугам.
В целом, атмосфера в отделении была довольно комфортной, и несмотря на небольшую очередь, я не ждала слишком долго.
12 марта
В ВТБ банке меня приятно удивило качество обслуживания: менеджер был вежливым и профессиональным, быстро ответил на все вопросы. Процесс открытия счета прошел без задержек и с минимальными усилиями с моей стороны. Рекомендую ВТБ всем, кто ищет надежный банк!
30 ноября 2024
Благодарю сотрудника Ладыченко Максима, за квалифицированную помощь старому человеку, за терпение и то что великолепно справился с моими трудностями, и грамотную консультацию. Просьба руководство оценить данного сотрудника
1
21 февраля
Сегодня посетила данное отделение попала к Девушке в 6 окно. Мою проблему быстро решили, но хотелось бы отдельно отметить работу руководителя отделения Анастасии В., девушка сразу поняла мою проблему, смогла все понятно объяснить и предложила варианты решения в отличие от сотрудника, к которому я попала изначально. Именно за такую клиентоориентированность и грамотное руководство я уверенно могу поставить 5 звезд!
26 декабря 2024
Хочу выразить благодарность Карине, за такое теплое, приятное отношение! Моментально решила все вопросы, и более подробно рассказала о всех деталях, что меня интересовало.
Спасибо большое за таких сотрудников!)) С
18 января
обозначила Адамовичу, что против банкротства, против списания имеющегося долга, (в стране сложная экономическая ситуация, при этом банк ВТБ не выполнял обязательства и я бегала вносила платежи за банк, теряла работу, обращалась в банк за реструктуризацией, за каникулами, за урегулированием, ездила, звонила, отвечала ). Потеряю работу если будет запись о Б, помогите урегулировать ситуацию, труд.договор заключила, соотв.служба банка не реагирует. Я клиент банка ВТБ. Обратная связь от Адамовича:
1) звонит в досуд.урегулирование"..Вань, привет."
...он вам понедельник позвонит.
И банк сделает не так, как вы хотите, банкротство будет, сейчас могу предложить взять карту. (еще долг)
я: дайте реквизиты по счету для зарплаты
он: могу предложить карту
я: да пошли вы с картами ..
он: обслуживать вас не буду, руководства в офисе нет, книги для фиксации претензий нет.
(реквизиты Клиенту для зарплаты не дал)
Системно значимый банк... У вас проблема ..в стране проблема, не слышали?вводите чрезвч.меры
2
17 марта
Очень доброделательные сотрудники. Осталась под приятным впечатлением после посещения этого отделения. Отметила для себя сотрудницу Диану, она меня грамотно проконсультировала и помогла разобраться с моим запросом
1 декабря 2024
Это какой-то ужас и средневековье. Почти 40 минут провел в очередях, чтобы внести деньги на счет клиенту банка, в итоге совместными усилиями двух сотрудников, операцию так и не смогли выполнить. Братцы, на дворе 2024 год, в мире криптовалют и искуственных интеллектов, ваши сверхразумы не могут приходник на 300 тысяч на 40817 оформить. Грустно видеть, во что превратился банк усилиями бессмысленных, бесполезных и некомпетентных "директоров", стоящих над этими унылыми ребятами из-за барьера.
1
26 декабря 2024
Была в отделении ВТБ на консультации у менеджера Карины. Приятный сотрудник, все объяснила подробно, оказала помощь) все быстро и четко. Спасибо!
25 января
Не компетентный сотрудник отделения Алина Шевлякова которая не проверив информацию отказала в ее проверке и утверждала, что счет в банке закрыт при увиденном заявлении о расторжении.
Хотя сотрудник другого отделения сказал, что нужно повторно придти в отделение после поступления средств с расчетного счета.
Хорошо, что я сразу же позвонила на горячую линию и уточнила эту информацию там.
И горячая линия мне тоже подтвердила, что счет не закрыт нужно повторно придти в отделение.
Алина отказалась разговаривать с горячей линией и не знала, что у банка есть другие телефоны для звонков кроме 1000 на которые можно звонить.
Дальше мне дали 1 лист, чтоб я подписала, а мой экземпляр документа мне хотела дать копию.
Интересный подход конечно у данного сотрудника или политика банка, уж не знаю.
Просьба принять меры в адрес данного сотрудника и удостовериться в ее компетентности для работы.
18 октября 2024
Не ожидал, что среди офисов банка ВТБ остались ещё отделения с высоким и приятным уровнем обслуживания. Для большинства других офисов банка больше характерна низкая заинтересованность в клиентах, в результате чего посещение других офисов заканчивается не самыми положительными впечатлениями. В данном отделении на Парке Победы все наоборот. Шикарное и фантастически приятное отношение к клиенту со стороны сотрудника банка Стеллы Вадимовны. Очень общительная и симпатичная девушка, которая на 11 из 10 выполнила свою работу, подарив положительные впечатления о посещении отделения банка. Все быстро, понятно, доступно и по делу, с юмором и улыбкой. В результате открыл вклад на 6 месяцев под 21% годовых, и покинул отделение банка в хорошем настроении.
Важным моментом данного офиса на Парке Победы является наличие кассовой комнаты, что для отделений ВТБ не всегда бывает характерным. Из пожеланий: сделать современный ремонт в самом помещении.
3
1
17 апреля
самый лучший банк в мире !!!!!! топ 1. стол с номер 15 хорошо обслуживает и разбирается во всем , в 11 быстро и четко решает вопрос, приходите не пожалеете
26 декабря 2024
Прихожу в это отделение уже не в первый раз. Сегодня сотрудники банка предложили поучаствовать в лотереи, где я смогла выиграть скидку на заправке и возможность получать дополнительный кешбэк за покупки в супермаркетах. Также смогла сделать карту для своей десятилетней сестры. Всем очень рекомендую именно это отделение.
1
31 марта
Удивлен "квалификацией" и манерой общения "специалиста" Русаковой, продемонстрировавшей сначала неспособность отличить банковскую карту от проездного, а потом навыки общения, достойные худших представителей советской розничной торговли.
При обращении специалистом предоставлена неверная информация, после уточнения и выяснения ошибки со стороны специалиста общение проходило крайне некорректно.
Впрочем, подобная некомпетентность в данном отделении проявлялась и ранее другими сотрудниками.
17 апреля
Самое лучшее отделение. Обслуживание на высшем уровне. Самые доброжелательные и внимательные сотрудники. Быстро и без проблем решили вопрос.
1
12 ноября 2024
Обратился за картой. Встретила очень приветливая девушка Карина) профессионал своего дела, рассказала все на энтузиазме! За таким обслуживаем вернусь несомнено
Спасибо большо за такой чуткую сотрудницу Карину Багомедову
3
17 апреля
Прекрасный офис! Сотрудники всегда помогут и подскажут информацию Вам по любому интересующему вопросу! В 11 и 15 окнах самые лучшие сотрудники!
1
14 марта
ВТБ - самый отвратительный банк, с которым я имела дело! Персонал - сонные мухи! Всем на всех плевать!
Обращалась в разные отделения данного банка, но за 5 месяцев моих ожиданий и обращений в банк, так и не сняли арест со счета, хотя приставы это сделали уже год назад!
К кому там обращаться, я просто уже не знаю, это самое настоящее издевательство!
23 октября 2024
Уважаемые друзья, вчера 22.10.2024 первый раз обратился в ВТБ, посетил офис Банка и лично пообщался с специалистом обслуживающим физ лиц.
Если честно, то я видимо из какой-то другой реальности, т.к. не ожидал что в одном из крупнейших банков на столько агрессивные продажи и «не приветливые» сотрудники.
Что мне понравилось: удобное расположение (рядом с моим офисом), офис полный воздуха и пространства (старинка с высоченными потолками)
Что мне не понравилось:
1. Электронная очередь работает с сбоями (на сенсорном экране нет возможности набрать телефон) и соответственно взять талон.
2. Зачем мне вводить телефон, если я в офисе первый раз и меня здесь никто не знает (а если второй, то зачем мне жать много кнопок? Мне нужно попасть к сотруднику и на мой взгляд именно цель нужно выбрать 1-2 кнопками)
3. С учётом того что не смог самостоятельно взять талон обратился к ближайшему сотруднику (молодой человек с планшетом и на вид достаточно серьёзный). На просьбу помочь взять талон, т.к. терминал не работает, ответ был таким, что вопросов больше задавать не было желания: «идите и возьмите».
После уточнения о том, что терминал не работает сотрудник ни разу не удивился, и добавил «да! Нажмите отмену и талон выйдет». (В итоге талон не вышел, а только на пару секунд высветился на экране).
4. Банк экономит на талончиках в терминале и при этом нет ни каких уведомлений о том, что эти буквы и номера нужно запоминать (сразу же чувствует хозяйственная рука и отсутствие внимания к потребностям клиентов).
5. Добрался до сотрудника и озвучил свою потребность (открыть счёт для программы молодая семья и оформления сделки по совместной программе ПИК + ВТБ под 4%). И здесь началась такая «атака», агрессивная продажа, что меня окончательно разочаровала в клиентоориентированность ВТБ:
- вам нужно оформить дебетовую карту;
- вам нужно оформить кредитную карту;
- вам нужен стикер (прилепите на телефон)
Далее практически за меня и иногда за меня отжимаются кнопки согласия со всем в телефоне.
На этом не закончилось:
- сейчас оказалось нужным пополнить карты деньгами (мою потребность никто не спрашивал). Зайдите и переведите с карты другого банка
- в итоге перевёл 300₽
- сейчас вам нужно распределить по трём открытым счётам по 100₽
- раскидал
- далее операционист повела к фудтерминалу и говорит что мне нужно потратить мои деньги из другого банка в терминале установленном в офисе ВТБ (к сожалению это уже не комедия, а край моего терпения…)
- покупать отказался и пришлось договариваться что деньги потрачу сегодня с карт, но на свои нужды (оплачу проезд в метро и что-то куплю в магазине)
- здесь обещание своё содержал, но больше для того чтобы сдержать слово и выполнить свои принципы (фактически для себя , но с негодованием внутри в адрес ВТБ)
- и на этом ещё не все!!! Далее операционист практически самостоятельно и очень настойчиво сказала что нужно поставить 5 звёзд за качество обслуживания (и я понял по настроению, что если откажусь и поставлю что-то другое то настроение мне окончательно испортят. Был вынужден под давлением согласиться).
О чем отзыв: к сожалению компании по-прежнему проявляют активные продажи и нам, клиентам, нужно быть эмоционально устойчивыми к этим нападкам и уметь отказываться от навязываемых услуг.
Написать гневный отзыв меня тригернуло поведение сотрудников и требование потратить мои деньги для того чтобы сотруднику посчитали продажу (ВТБ же не зарабатывает на воде и шоколадках?)
PS:
Если данный отзыв будет изучаться со стороны ВТБ и сотрудники считают что их офисы работают по-другому, то поднимите видео (22.10.2024 18.40-19.20).
3
5 августа 2024
последний год обслуживаюсь по программе привилигея...очень доволен.. очень информативно по продуктам банка ...а также помощь в сделке с недвижимостью -через акредитив... .хочется отметить персонального менеджера Ирину Михайлову... а также Гюнай Гусейнову -менеджера по работе с клиентами... ... все очень быстро четко и профессианально....респект..
2
1
18 декабря 2024
Каждый раз морально готовлюсь к походу в это отделение (ближайшее к дому). Как-то просидела там 2 часа в ожидании получения перевыпущенной карты.
Невозможно долгое обслуживание, при этом львиную долю времени ты тратишь на монотонный отказ от доп.услуг банка, а менеджеры продолжают тратить это время агрессивно продолжая их предлагать.
27 февраля
Очень понравился сотрудник банка,его отношение к работе и клиенту,спасибо большое.Есть один недостаток,уже не первый раз,это очень долгое ожидание в очереди ,хотя очень много окон для обслуживания физ.лиц.
18 апреля
Отличный банк. Сотрудники вежливые и отзывчивые, помогли, проконсультировали и выдали карту быстро
1
6 марта
Я был в этом прекрасном отделении и хочу выразить благодарность сотруднику Русаковой Анастасии. Она очень быстро оформила кредитную карту, а также помогла открыть брокерский счет.
4 декабря 2023
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ ДО "ЦИК Площадь Победы» Всегда оперативно и результативно решаются все вопросы. Отдельно хочу поблагодарить главного персонального менеджера Михайлову Ирину Александровну за умение вести переговоры с людьми, грамотное освещение всех возникающих вопросов и заинтересованность в решении вопросов у клиентов Банка ВТБ.
14 октября 2024
Очень понравилась ра.бота главного мегеджера Лазаревой Ирины. Если бы можно было поставить оценку выше,тл поставила бы 10 баллов. Специалист высокого класса. Побольше бы таких.Поэтому остаюсь в вашем банке.
1
26 июля 2024
Очень ответственные и отзывчивые сотрудники! Решили мой вопрос по открытию счета для сделки по ипотеки очень оперативно!!! (в двух предыдущих офисах вчера не смогли решить,отправили обращение в тех поддержку,и нужно было ждать непонятное количество времени). А в этом офисе сотрудник Лавлинский Александр (окно 4) и руководитель отделения решили вопрос без тех.поддержки! Спасибо вам огромное! И моя сделка по покупке квартиры не сорвалась!) Анастасия.
1
25 марта 2024
Отличное обслуживание от сотрудника Александра Лавлинского! Он проявил высокий профессионализм, внимательность и оперативность при решении моих финансовых вопросов. Благодаря его подходу и глубоким знаниям, я получил исчерпывающие ответы на все мои вопросы и чувствовал себя уверенно в каждом шаге. Благодаря таким сотрудникам банк становится надежным партнером в финансовых вопросах. Большое спасибо, Александр!
1
9 августа 2024
Сегодня обратилась в банк!!! 🏦 осталась довольна консультацией!!! специалист Стелла очень грамотно и оперативно решила ряд вопросов. Рекомендую банк ВТБ отделение Парк победы!!!
2
2
27 сентября 2024
Прекрасное отделение банка ВТБ, всегда вежливый и внимательный персонал. Отдельная благодарность моему персональному менеджеру Ирине Михайловой, к которой я приезжаю на консультацию уже из другого района.
22 марта 2024
Добрый день, хотела бы оставить свой отзыв о данном отделении.
Все сотрудники дружелюбные, в очереди долго сидеть не пришлось. Обслуживал меня менеджер Александр Лавлинский. Ему выражаю отдельную благодарность за профессионализм, превосходные навыки общения с клиентом. Александр был внимателен, не перебивал, сходу разобрался, как решить мой вопрос.
Нужно ещё отдать должное, что Александр мне предложил кредитную карту, никогда не думала, что её оформлю, но уж очень заманчивые условия и Александр постарался, чтобы я приняла положительное решение😂
Сейчас в отпуске, и Ваша кредитка меня здесь спасает!
Спасибо банку ВТБ❤️
Александру желаю карьерных успехов, таких сотрудников ещё поискать нужно!
8 марта
А в этом отделении и правда встретил грамотных сотрудников Романа и Зарима. Честные сотрудники увидели махинацию робота в транзакциях на моих счетах.
26 декабря 2024
Работнику Багомедовой Карине за работу безусловно все 5 🌟!
Вежливая, улыбчивая,профессионал своего дела, отношение к клиентам, индивидуальный подход к каждому!
Хочется видеть таких сотрудников побольше.
6 марта
Все быстро, четко, по-делу.
Спасибо за бесплатную симку на год(это круто)
31 марта 2024
Хорошое отделение.
Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Александра Лавлинского, грамотно ответил на все мои вопросы и очень помог. Приятно, когда есть сотрудники действительно заинтересованные в своей работе.
3
14 января 2024
Здесь все замечательно организованно , внимательные операторы , вежливые , доброжелательные . Я дважды воспользовалась услугами банка и осталась очень довольной ! Если понадобится , я обращусь только в это отделение банка ВТБ .
1
30 марта 2024
Обратился в офис по данному адресу и попал к очень хорошему, внимательному, чуткому и грамотному специалисту Авакян Стелле. В дальнейшем буду обращаться и пользоваться услугами и продуктами только в этом офисе и у данного специалиста и рекомендовать его своим друзьям и родственникам!
1
5 марта 2024
Выражаю благодарность Стелле за внимательное, профессиональное, чуткое обслуживание, обращалась к её помощи не один раз, все расскажет, объяснит, внимательно выслушает, приятно работать с таким сотрудником.
21 января
Подал заявление на закрытие счета НПФ.
Прошло 60 дней а деньги не вернули.
Оказалось что администратор Габибуллаев Хадибула Нурмагомедович выкинул мое заявление…
1
3
4 апреля 2024
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам ДО "ЦИК " Площадь Победы" Лазаревой Ирине Николаевне и Усмановой Гузель Сабитовне за высокий профессионализм и доброжелательность!!! Посещаю этот офис с удовольствием)
25 марта 2024
Лавлинский Александр настоящий профессионал и ас своей профессии! Грамотно все объяснил и помог разобраться с сложными вопросами. На самом деле, мне очень понравилось с ним иметь дело!
3