Ремонтировал телевизор Сони большой и микроволновку ЛГ. Удачно. Проблем нет. Телек думал сначала выбрасывать, отработал более 10 лет к тому моменту, но решил дать ему шанс. Заплатил 6000 и он снова работает. Уже почти год.
Заехал за запчастью от микроволновки по рекомендации от знакомого.
Предварительно позвонил, договорился, приехал и всё забрал.
Доволен.
Ну а то, что местоположение не больно то удобное, к этому отношусь с пониманием.
Организация в нише "ремонт в пешей доступности". Расширятся ещё. Или не расширятся. Дело будущего.
Обратился в данную организацию через компанию LG по ремонту холодильника. Вызвал мастера на дом, сказали что не приедет лучше устранить данную ошибку в сервисе. Отвёз холодильник, диагностировали неделю, Я думаю так бы диагностировали если бы сам не приехал. Ничего не починили и не про диагностировали. Зато взяли за диагностику 500 руб. Мало того, что ничего не сделали ,так ещё и ТАРАКАНОВ домой привёз. Внимательней люди. Не платите деньги за тараканов.
Ребята накручивают цены на ремонт техники в несколько раз. Обратился с ремонтом телевизора, насчитали после диагностики ремонта на 5 тысяч и две недели будут делать, а оказалось перегорел один светодиод стоимостью 20 рублей, мне в другом сервисе сделали за пол часа и тысячу рублей, обходите этих мастеров срубить бабло на ровном месте стороной!!!
Хороший, ответственный мастер по ремонту кофемашин. Уже две реанимировал)
4
3
Т. С.
Знаток города 5 уровня
19 октября 2021
Крайне хамское отношение по телефону, операторы не клиентоориентированы. У них много работы и они очень заняты, чтобы выслушать и вежливо грамотно ответить. Говорят то, что считают нужным и бросаю трубку. В данный сервис обращать не рекомендую.
Не сервис, а шарашкина контора. Должны по гарантии отремонтировать технику, дважды сроки срывали и по телефону хамка какая то отвечает. Обходите стороной эту позорную конторку.
Отвратительный сервис и обслуживание. Мастер пришёл без форменной одежды, маски и перчаток. Более того пытался получить деньги за ремонт который как оказалось не требовался. Ужасное хамство и потребительское отношение к клиентам
После прецедента мне позвонили с различными обвинениями в мой адрес и даже не пытались принести извинения. Вызывал мастера в рамках услуги гарантийного обслуживания. Позор брендам которые сотрудничают с данной компанией
По хорошему надо снимать записи с камер в подъезде и передавать в роспотребнадзор. Так как в условиях пандемии мастера не пользуются средствами индивидуальной защиты и распространяют инфекцию по Москве и московской области
Сдавал в гарантийный ремонт чайник Redmond. Почти месяц диагностировали и выяснили что дело в кнопке, которая отдельно не продаётся, составили акт, по которому нам в магазине-продавце должны были выдать новый чайник. В акте сделали 3 ошибки(в ФИО и названии продавца - не верно переписали). По этой причине продавец нам отказал в замене чайника, но предложил прислать скан переделанного акта. Ребята из Протор отказались его исправить дистанционно, пришлось снова приезжать из Москвы к ним, причём барышня, которая вносила изменения и вербально и своим видом дала понять, что во всём виноваты мы))))) Вот такая клиентоориентированность, страшно представить что они делают за деньги.
Отвратительно, не рекомендую!
Сдал по гарантии кофемолку, перестал работать двигатель через полгода обычной работы.
1 вначале сказали надо менять двигатель и ждать до 45дней.
2 через две недели позвонили сказали что всё готово
3 приехал забирать а мне сказали что я не умею пользоваться кнопкой "вкл" !!! Все работает и чинить ничего не надо! Я вижу что двигатель крутится но слабо , не как так раньше !
Привез домой засыпал кофе проверить -но не мелет как рааньше а только очень крупно дробит.
Повез чинить в другой сервис.
Не когда не обращайтесь в этот сервис . Они не чего не умеют делать .только выкачивают деньги из вашего кармана. Всё что они делают ломается через неделю .
В этот раз обратился к ним 2 проблемами, одну из которых попросил решить при мне. Не отказали, шланг к пылесосу починили за 10 минут, а второй пылесос был готов к закрытию сервиса. Быстро, относительно не дорого, надеюсь что и качественно.
Очень плохие специалисты !!!
Не ходите туда!!! Поменял матрицу за 7т. Через год та же история .Гарантия 1 месяц . Запчасти все с Китая самые дешёвые. Не рекомендую!!!
холодильник приезжали ремонтировать несколько раз,всё не могли понять,в чём дело. в итоге,сожгли ему "мозги" вообще. сказали,что заводской брак,но акт выдать отказались,сказав,что сделают,что он подлежит ремонту. в итоге холодильник увезли,делали почти полтора месяца,привезли исцарапанным,мятым. прошёл месяц,холодильник снова не работает. это просто ужас!!!
Доброжелательные люди, которые доброжелательно разводят людей.
1 - вызывала бабушка, был треск в холодильнике, мастер взял 1000 рублей за вызов, сказал, что холодильник работает и он ничего делать не будет. Через неделю я вызвал мастера по газете, который за 800 рублей нашел и устранил неисправность, которая по сути была браком холодильника.
2 - Тёща вызвала починить стиральную машинку, пришел мастер взял 1000 рублей за то чтоб показать как переключать программы дали 500 р сказал вторую такую же давайте, а то я никуда не уйду.
3 - Купили стиралку Hotpoint Ariston в "Мвидео" за 15 т/р, сломалась через 3 недели, угадайте кто приходит ремонтировать по гарантии? Ну так вот, пришел мастер с протора (кудрявый пацан), открыл стиралку и сказал - ооо а вы в курсе что машинка снимается с гарантии при наличии насекомых? Осмотрел машинку (к слову была ошибка F12) сказал модуль управления нужно менять, взял 400 р и ушел. Как выяснилось модуля даже в интернете не продают, машинка новая, а заказать через протор стоит 10000р больше половины стоимости машинки. Отказались чинить взяли новую, через недели 2 эти ребята звонят и говорят что у них мастера золотые и не такое ремонтируют и что нам по льготной цене за 5К починить готовы. Мы сразу поняли, что развод и отказались, так как за попытку ремонта протор всё равно денег возьмёт. А учитывая что золотой мастер на дом не приходил можно сказать, что схемы у них такие часто прокатывают, играют на эмоциях людей, которые для того, чтоб отбить хотя бы часть потраченных средств, на этом они рубят свои бабки и человек вместо 15К теряет еще сверху 5 и + ко всему многие вызывают после таких мастеров по объявлению ребят и им отваливают в раёне 2К.
Протор снимает с гарантии любую вещь не зависимо от того что и из-за чего сломано, главное, чтоб у вас была хотя бы одна муха, хоть один таракан и брак при производстве уже не гарантирует вам возврат средств или бесплатный ремонт, потому что протор рубит бабки.
Не рекомендую!
Тянут время, обманывают и пытаются бесплатные сервисные услуги по страховке продать в разы дороже!
5
1
А
Анонимный отзыв
23 октября 2021
просто караул, пару раз обращались знакомые, сам тоже заходил, впечатление что это не новая бытовая техника а б/у. и персонал хамоватый. два месяца чинили стиралку, просто жуть. не рекомендую
18.06.19 оставил заявку на ремонт телевизора через сайт LG. Оформил вызов мастера на 24.06.19 с 10:00-10:59. После оформления позвонил молодой человек из LG сказал что заявка передана в сервисный центр который оказался ООО Протор-Сервис. После этого звонка от сервисного центра не было
24.06.19 10:18 Позвонил в Протор-Сервис спросил стоит ли ждать мастера, сказали что мастер должен прийти в указанный в заявке интервал.
24.06.19 13:14 Позвонил в Протор-Сервис. Сказали что мастер не приходит в определенный промежуток времени и сказали ждать в течении дня.
24.06.19 18:19 Позвонил в Протор-Сервис. Сказали что мастер не приходит в конкретные дни возможно будет в моем районе в среду.
После потраченного в пустую дня на совершенно не клиентоориентированный СЦ, в котором работают полностью некомпетентные сотрудники, отменил заявку.
Даже 1 будет для этого СЦ хорошей оценкой.
Вызывали мастера для диагностики неисправности плиты. Прождали целый день, хотя договорились на 12 дня и втечении дня звонили в сервис и нам говорили что мастер будет, в итоге прождав целый день нам перезвонили и сказали что поизошла накладка и мастер сможет нас посетить только через несколько дней. Придётся искать частного мастера. Больше обращаться не буду.
Очень дорогой сервис! И запчасти и ремонт.больше там ремонтировать не буду, найду другой сервис! Заказал у них манжету на стиралку, привезли за две недели запчасть!Это манжета у других стоит на 1000дешёвле.
Приходил во второй половине мая мастер Павел. Сделал все достаточно хорошо. Духовой шкаф починил. Его работай доволен. Правда пришел поздно (около 20-30) и провозился 2ч.