Протор-Сервис
588 отзывов
10 февраля
Хамское отношение, решать не хотят , слышать не хотят , кидают телефон не дослушав .
Будто сотрудники с рынка на подбор .
3
1
30 июня 2023
За последний месяц починил два телевизора 2014 и 2010 годов, сейчас оба работают. Спасибо мастерам, быстро и недорого
3
2
25 октября 2023
Сдал стиральную машинку, новая, проблема - набирает воду без остановки... ответ с вас 3500р за царапанную крышку бункера, её мы заменим, а течь это не гарантия, вы же поцарапали крышку
5
2
12 марта 2024
ремонтируют хорошо, но вот сотрудники на приемке не пунктуальные, прождал 15мин на морозе с техникой в руках, пока придет и откроет
3
1
14 ноября 2022
Более 20 лет пользуюсь услугами данного сервиса и всегда, в любые времена не подводили! Всё починино и с гарантией!
Кофемашина Bosch, стиральная машинка Zanucci, посудомойка Mabe.
С благодарностью )
2
7
5 декабря 2023
Когда узнают, что это гарантийный ремонт, то сроки увеличиваются сразу согласно договору с производителем (45 дней), но за нал в течение 30 минут.
6
4
26 ноября 2022
Не понимаю почему данная организация ещё не закрыта: не соблюдение сроков( их вообще нет!), об оплате наличными не предупреждают, хотя это в принципе незаконно требовать оплатить наличными, да ещё и без чека, диспетчерская служба (так себя называют некомпетентные «тетки» на стойке приема техники) ничего не знают, не за что не отвечают, бросают трубки и хамят, в общем такое ощущение , что не они оказывают услуги ремонта за деньги, которые им приносит потребитель, а потребитель им ещё должен. В общем посмотрите другие сервисы: сохраните технику и нервы ( да и собственно деньги, цены у них с потолка, а после их ремонта техника долго не служит)
13
3
20 сентября 2023
Сотрудники сработали на славу. Мастер составил запрос заводу производителю, получили акт о возврате бракованной продукции, оформлен возврат в магазин. Спасибо.
2
3
9 февраля 2023
В новом духовом шкафу расплавилось внутреннее стекло после 3-ого использования, вызвали мастера, он пришел, оформил заявку на замену по гарантии, сказал, что закажут стекло и заменят.
Спустя месяц ожидания, решили позвонить в сервис и уточнить сроки, в ответ услышали, что в замене нам отказано и получается месяц мы ждали просто так. На вопрос почему не предупредили сразу, девушка оператор ответила: «Ну вот сейчас предупреждаю».
Как итог, помочь не помогли, так еще и столько времени прождали зря
8
2
11 января 2024
Не первый раз обращаемся!!вот по Новыц год сделали нам стир.машинку -работает!!!дорого конечно,но лучше чем новую покупать!
2
2
5 марта 2024
Делали по гарантии ремонт холодильника всё быстро и качественно
4
1
19 мая 2022
Добрый день. Благодарю Козырева Олега за проделанную работу, быстро определил причину поломки холодильника, так же быстро все отремонтировал. Вежливый,пунктуальный, высококвалифицированный сотрудник. Всем рекомендую .
3
11
27 января 2023
Ремонтировали робот-пылесос. Ремонтировали, ремонтировали с июня по ноябрь, да не выремонтировали. Поменяли мотор-колесо, починили второе, но глючащие мозги, на которые жаловался сам пылесос - не осилили. Теперь у меня пылесос бодро ездит, сильно гудит, но куда - сам не понимает, тычется по стенкам и углам. Зато дёшево сделали.
Позже отнёс в другой сервис, в этом при ремонте забыли подключить один из шлейфов проводов на место.
1
4
18 июня 2023
Пришел мастер по новой стиральной машинке купленной 2 дня, и сломал её, после него перестала работать сушка, и он после её вскрытия не выставил по уровню, она стала скакать по всей кухне, до этого стояла как вкопанная.
Не рекомендую.
Не компетентные.
9
2
29 декабря 2023
После последнего обращения, остался мягко говоря, разочарован. Заказал мастера, позвонил узнать время прихода. В ответ получил хамство и бросание трубки телефона.
7
3
24 августа 2022
Сервис никакой. В июле сломался холодильник, а именно морозилка не морозила, вызвал мастера, он определил что забиты трубки и фильтр, перепаял и взял плату за услугу. Между тем лампа ошибки осталась гореть, сказал что может это глюк, дал месяц гарантии. Я уехал спокойно в отпуск. По возвращении через месяц морозилка не морозила и постоянно запускался компрессор, позвонил в Протор-сервис, сказали что гарантия прошла, но рекомендовали обратиться к мастеру. Обратился и он говорит что компрессор сломался, надо ещё и его менять. За первый ремонт я отдал от 6 до 8 т.р., за компрессор ещё 10 попросили, я плюнул и купил новый холодильник. На мой взгляд ремонт методом тыка, меняем все поочередно, авось найдем поломку. Больше не обращусь в данную контору и не рекомендую к сотрудничеству.
10
1
16 августа 2023
Хороший сервис, понимают, что делают.
Реальные цены в отличии от некоторых других, хотя можно и дешевле))
2
5
20 августа 2024
Не починили, а ещё и сломали. 4 месяца без техники. Директор предложил лишь поучаствовать в схеме обмана представительства вместо того чтобы признать свою ошибку и возместить ущерб. Не рекомендую. Лучше выберете другой сервис. В итоге, потерял время и деньги.
3
1
9 ноября 2022
Давно пользуюсь услугами этой организации всем очень доволен всегда качественные мастера если берутся то делают и сейчас на данный момент отличные работают ребята мастеру Привет
4
5
23 июля 2022
Отдали аппарат для маникюра. Починили. Звонит мастер и объявляет стоимость за ремонт такого же нового аппарата. После разговора, цену снизили в половину ! Муж говорит: «я сейчас подъеду и мы поговорим». Хорошо! Спасибо. Приезжает муж за аппаратом, менеджер ему говорит: «он не хочет с Вами разговаривать (мастер) он уехал. И он ушёл в отпуск» в итоге встречаем этого мастера и он (Александр), говорит, что не говорил этого. Что он в магазин отходил. Поехали снимать деньги, так как только наличка. Звоню им же. Прошу номер телефона вышестоящего руководства. На что мне ответ: «пишите на почту рассмотрим». Спрашиваю, как можно связаться с руководством по телефону, мне в ответ нахамили и бросили трубку. Прихожу туда и слышу в наш адрес «очень хороший» телефонный разговор между менеджером Ларисой и тем самым мастером Александром, который был мной записан и про галочки в положенном месте и про прочее. Сколько лет пользовалась услугами этого сервиса, никогда такого хамства не слышала. Извинения за хамство не принесены, в книге жалоб и предложений сделала соответствующую запись. Вот только суда по отсутсвие отметок руководителя - он ее не читает. Ну тогда в помощь Роспотребнадзор!
19
3
21 июня 2022
Вызывали мастера, ремонт холодильника атлант. после первого визита мастер оставил свой личный номер, чтобы народную обращаться. В этот день поломка не была установлена. Даны рекомендации наблюдать. В следующий раз мастер неправильно выявил поломку, произвёл ненужную как оказалось замену .да ещё и неправильно! На следующий звонок просто не брал трубку, потом говорил что ему некогда в ближайшие дни. К тому моменту был вызван уже другой специалист с профи ру. Который просто ужаснулся как нам "чинил" холодильник мастер из протора. Заменили вновь то что непонятно как заменил непонятно зачем мастер ...и наконец то нашли причину поломки и починил холодильник. Гораздо дешевле чем называл нам цены сказочный мастер из протор. Не рекомендую!!! Вызывайте мастеров по отзывам , дешевле будет во всех смыслах (
14
1
5 марта
Дорого и сделали плохо
3
2
1 августа 2022
Мега быстрый сервис! Сделали сломанную микроволновку за 5 минут!!!! Квалифицированные сотрудники все рассказали, показали, помогли донести из машины и обратно!!!! Сразу есть запчасти -это плюс! Спасибо огромное за отличную, быструю работу! Впредь только сюда!
4
8
19 февраля 2024
Сделали быстро, качественное обслуживание. Дали скидку на будующее
3
1
13 декабря 2022
Гарантийное обслуживание электроники в данном сервисном центре оставляет желать лучшего. Не могу ни чего сказать о платном ремонте, а гарантийный ну супер мега долгий. Мультиварку так и не смогли вернуть к жизни, но выдали свидетельство, по которому получил совершенно новую в том же магазине,что и покупал предыдущую.
4
2
15 декабря 2022
Друзья! Огромная просьба смотреть на номер, который вы набираете для связи с данным центром. Так как уже более 10 лет вы по непонятным для меня причинам неверно набираете код города, тем самым вы попадаете не в сервис, а ко мне домой, сервис находится в Зеленограде,а вы набираете Московский код города . Набирайте номер правильно.
3
3
16 сентября 2022
Молодцы! Как всегда выручили - починили любимую кофемашину, которая засорилась не предупредив о промывке. Мастера настоящие профессионалы, выручали с починкой не раз!
2
5
22 июля 2022
Обращалась несколько раз, помогли с ремонтом. В частности, быстро и недорого отремонтировали шланг пылесоса Борк с регулировкой мощности на ручке. Эта фирма работает уже много лет , опытные толковые мастера.
3
7
13 апреля 2023
Хорошие мастера,хорошее обслуживание.Заявки принимают четко,быстро,вежливо.Выезды не затягивают а в случаях когда опаздывают или не могут приехать отзваниваются и предупреждают заранее.
3
3
1 мая 2023
Обратилась впервые, отзвонились через пару часов вместо обещанных пару дней, сообщили результаты диагностики, на следующий день все было готово👍🏻все отлично, быстро, мне понравилось)
4
5
14 октября 2022
Не смогли починить ни мультиварку, ни утюг.
Причём если за мультиварку деньги не взяли, при условии , что мы оставим ее сервису( интересно зачем), то за утюг взяли 2000 рублей, при том что его стоимость 5.
При первой же глажки начал протекать ещё хуже, чем до ремонта !
А, колонку музыкальную тоже не смогли починить .
Может быть там и есть нормальные мастера , но мне они не попадались
Отношение к клиенту ужасное
Не ходите туда
3
2
22 июня 2022
Ужасный сервис! Неквалифицированные мастера! Обманывают клиентов!
Отдали лёдогенератор в ремонт 17 мая, до сих пор не можем его получить обратно.
Звонили неоднократно, то номер заявки не могут найти, то говорят, что такой заявки вообще нет. То обещают, что перезвонят и не перезванивают.
Сначала сказали, что нет запчастей.
Когда звонили второй раз, сказали что мастера нет на месте и он как вернется перезвонит. Никто не перезвонил.
В третий раз сказали, что невозможно его отремонтировать приезжайте забирайте. Приехали забирать, оказалось, что мастер нас так рано не ждал и не успел собрать ледогенератор.
Позвонили им на следующий день, нам сказали, что у мастера свадьба и он будет только через 3 дня.
Мы подождали ещё. Позвонили, нам сказали, что лёдогенератор еще в работе и мастер с нами свяжется. С нами никто не связался.
И теперь по прошествию месяца, мы его забрали. Но он не подлежит ремонту.
17
1
14 апреля 2022
Один из самых старейших и единственных сертифицированных сервисных центров города. Цены на ремонт и запчасти может и выше, но и гарантия есть. Мне часто звонят по ремонте крупногабаритной техники и я всех отправляю туда , бывает перезванивают и благодарят. Большего сказать не могу, так как дома и друзьям все сам чиню.
3
11
11 августа 2023
Обдиралово да и только. За ерундовую работу берут в 5 раз больше чем любой другой сервис который еще и сам приезжает. Не преувеличиваю) специально прозвонил после ремонта.
5
3
16 июня 2024
Быстро отремонтировали нашу плитку, молодцы
3
1
14 мая 2022
Сегодня был мастер (громкое слово - мастер). Пришёл неопрятный, с перегаром. Но это это было не столь важно, пришёл, значит, делай и диагностируй.
Начал с того, что решил проверить розетку и попросил какой-нибудь прибор для проверки, не убедившись, что ПММ то всё-таки работает (мигает код 12, горит лампочка…)
Далее разбирая ПММ, смотрит на провода и говорит в сервис везти надо. Зачем? Непонятно… Мы же когда вызывали мастера, сказали какая ПММ, какая ошибка выдаётся, он даже не знает что за ошибка такая 12. Зачем-то начал отковыривать отверткой итальянский фасад… Слава Богу пришёл муж, который задал всего один вопрос, ответ на который дал всё понять о компетентности «мастера».
- Так что с ПММ?
- Не знаю… надо в сервис везти.
Вы уж извините, но ПММ сама выдаёт код ошибки, который надо только знать что означает. Человек получается просто пришёл, посмотрел, НИЧЕГО толком не сказал и попросил деньги за вызов. Вы уж извините, но похоже на какой-то развод. Мастера надо присылать, который всё знает, компетентен в вопросах с ПММ той или иной компании, ну и у которого хотя бы приборы с собой.
12
2
29 июля 2024
Хорошее отношение. Спасибо за консультацию
1
3
23 мая 2023
Качественный гарантийный ремонт электромясорубки, наличие запчпстей на стиральную машину, вежливый персонал
4
4
15 февраля 2023
Сдавала фен,, гамма,, сказали что позвонят и скажут стоимость ремонта
Позвонили, сказали что отремонтировали за 800 руб, без предупреждения!
Я спросила почему не предупредили о стоимости ремонта?
-не нравится, можете не забирать фен!
Занавес! Сервис и клиентоориентированность зашкаливает?
7
3
20 апреля 2023
Быстрее срока без лишних комментариев починили микроволновку, все работает. Отличный сервис!
4
2
30 декабря 2022
Хорошие ребята, профессиональные.
Расценки не самые низкие. Обращался не единожды. Всегда все было отремонтировано.
2
3
10 июня 2024
Хороший сервис. Трижды обращался к ним. Мастера оперативно устранили неполадки в стиральной машине (в барабан попала пуговица, гремела). Поменяли конфорку и терморегулятор в электроплите.
3
16 июня 2024
Заказывали мастера заранее на удобное время на 16.06
3
1
20 марта 2024
Не какой коммуникации, обратной связи ноль. Документы не выдают.
не кому не советую данный сервис!
3
4
27 декабря 2022
Раньше был хороший сервис, сейчас хороших спецов нет, у друзей приходили холодильник ремонтировать, угробили его и пришлось покупать новый, многие кто пользуется услугами по ремонту бытовой техники сейчас обращаются в Айсберг, протор не советую, это лично моё мнение.
6
1
19 января 2022
Сервис и обслуживание организации «Протор» на нуле. Квалификации у сотрудников нет. Вся техника, которая к ним приходит, мастера просто учатся ее ремонтировать. Обманывают клиентов. Причем винят во всем клиентов, когда вина их очевидна. ФОТО во вложении
Во-первых пожалела, что не вызвала на дом, а привезла им. Дома был бы контроль за происходящим.
16.01.22 привезли духовой шкаф и вароч панель на диагностику (Kaiser), было замыкание от залива, муж разобрал, почистил, высушил, следов от возгорания не было, только на вилке немного оплавился контакт. В таком состоянии принесли в мастерскую. Плита за 13 лет не разу не ремонтировалась. Вечером горе мастер БУРДАЧЕНКО ВЛАДИМИР позвонил и сообщил, что нужно ремонтировать и цену, хотел, чтобы ему на карман дали, а завтра цена будет дороже, так как будет согласовывать с руководством. Ну это уже вопросы к руководителю данной организации, что его сотрудники: мастера и операторы – зарабатывают себе на карман.
Муж отказался от ремонта, т.к. нет доверят такому мастеру, который четко не может сказать в чем проблема, вечером муж пришел забирать технику, мастер сказал, что оказывается начал там уже работы (косяки свои устранять), ели выбил пояснения по диагностике, т.к. они отказывались писать, потому что у них не ремонтируем. Дома я увидела, что запчасть самая главная не наша и рядом провода черные! Вот тут был шок! Позвонили мастеру, сказал приходите за своей запчастью.
Пришла забирать свою вещь и о УЖАС, она была вся сломана и перепаяна и плюс сгоревшая. На что все мастера сказали, что я им такую принесла, шли по отработанной схеме. Врали как могли, так как испортили мою технику, было фото «до» и видео, но им, всем вкл. операторов было все равно, сказали, что нет акта о принятие техники о ее состоянии, поэтому претензии не принимаются! Такую принесли, доказывайте! Операторы были грубы и не корректны в своих словах! Причем даже разобраться не хотели, видно не первый случай! И тут весь пазл сошелся. Мастер просто не знал, что с ней делать и решил экспериментировать, ее опять замкнуло, но так как дома стоит защита, то у мастера такого нет и все там сгорело вкл. провода, так он еще этим испортил два переключателя конфорки и таймер электронного табло. Потом понял, что натворил, и мы еще отказались от ремонта, он из запасных частей и моего переключателя собрал одну запчасть и сдал как есть. Теперь после такого МАСТЕРА ремонт будет еще дороже.
Мастер на отрез отказывался от того что натворил, начал врать, что ничего не трогал, и я в таком состоянии принесла, так еще и от своей запчасти отказался.
Никому не советую обращаться в данную контору, если не хотите получить еще более сломанную, не отремонтированную технику!!!
Администрация даже книгу жалоб не смотрит, видно, что им все равно!
18
1
1 августа 2022
Отвратительный специалист по ремонту стиральных машин.
31.07.22 вызвал мастера по устранению протечки в стиральной машинки LG. Единственное, что сделал выяснил, выяснил откуда течет. Течь оказалась по лотку для моющих средств. При этом разобрал и собрал машинку. После сборки не провел проверку. Единственное, что сделал это выставил по уровню.
Как оказалось после него машинка стала течь ещё больше.
О данной болезни машинок ни чего ни знает. Хотя на youtube оказалось все есть.
Не профессиональный человек. Развод на деньги.
Содрал 2500 р. ни за что.
8
1
23 января 2022
Ужасное! Всё в этом (сервисе) мастера одно название, привезли ТВ LG smart, диагностику сделали только через 4 дня, после того, что я их торопила! Насчитали за ремонт 26600! Саму причину поломки-диагностику не прописывают в квитанции? Но деньги - заплатите! Уж где понабрали таких фломастеров, не знаю! Позор фирме, раньше только и ремонтировались там, сейчас это просто шарашкина контора! Диспетчера- приёмщица с ними на одной волне, у знакомой там подменили запчасть из дорогой плиты, и не в какую не сознавались, пока не предъявили им фото и видео родной детали в плите до диагностики в Проторе! Берегите свои нервы, технику и деньги!!! Фото квитанции на ремонт ТВ прикреплю позже, из дома. Сейчас на работе. В итоге отремонтировала свой яТВ за 11т. И слава Богу, работает! Цены на ремонт объявляют космические, наверно только на суммы диагностики и сидят. Горе работники!
18
2
25 октября 2023
Нормально работают, знают свое дело. Персонал относится доброжелательно.
3
2
19 июля 2024
Диспетчер - хамка! Разговаривать не умеет, информацией не владеет!
7
1