Ак Барс Банк
870 отзывов
11 июня 2024
Они обманывают и дезинфицируют! На горячей линии говорят одно, в банке другое! Куча потраченного времени!
3
18 февраля
Все четко, был в обед 18 февраля, открывал дебетовую карту и счет. Повезло не было вообще очереди. Управились минут за 20
22 ноября 2023
Потеряешь полдня пока решат твою заявку. Живая очередь. В компетентности сотрудников сомнения. Долго, душно, тесно, несовременно, забыли сделать необходимые документы, пришлось возвращаться, терять своё время. Даже не извинились. Не рекомендую.
1
7 октября 2023
Не порадовал совсем, как не приеду так вечные какие то проблемы, то нету света в здании и сколько ждать никто не имеет понятия, то сотрудники которые где то пропадают или пытаются вас быстрее сплавить
2
17 марта 2023
Начитавшись отзывов о нерасторопных сотрудниках решила карту заказать онлайн. Т.к. судя по тем же отзывам зачастую возникают проблемы с активацией карты пои получении у курьера решила забрать в офисе. Приехал в 8:45. На крыльце уже была толпа народа в отдел для юрлиц. В отдел для физиков я была первая. Талон взяла ровно в 9.00, приняли меня только в 9.10. Все не торопясь и не спеша. Оказалось, что с акционным кэшом я уже пролетела, осталась лишь акция с % на остаток по счету. О чем, естественно, при заказе карты на сайте ни кто не уведомил, реклама о кэше висела. Из банка вышла в 09:30. С ужасом представив, что карту когда-то придется менять или закрывать.
6
21 августа 2023
При наличии просрочки или каких то вопросов запустили новый сервис спам прозвонов. Звонят и сбрасывают. Звонит робот, поднимаешь трубку, и там "Ало, меня слышно?" И сброс. Номера меняются, заблокировать не возможно. Отвратительный банк. Получается, если не смог до тебя дозвониться, то начинает спамить очень жостко. Спам звонки повторяются каждые 5-20 минут. На протяжении всего дня
1
16 мая 2024
Огромная благодарность Наталье за внимательное и чуткое отношееие
2
2
4 августа 2023
Ужасный банк. Кассир не принимала минут 15. За это время скопилось очередь из 5 человек. Через 15 минут пригласили одного, и после того как он вышел опять перерыв минут на 10. Понятие как пунктуальность и уважение к людям, у сотрудников данного банка отсутствует напрочь
4
18 ноября 2024
Работает одна касса,ждешь больше часа
3
1
28 октября 2023
Господи, какое малюсенькое помещение,для банка. Просидела очень долго. Народу много было. Единственный плюс,что помещение в центре Москвы, но не близко от метро.
1 ноября 2024
Лучшее отделение , кассиры всегда чудесные 🫶🏼
24 мая 2023
В зале работает только один сотрудник, который принимает одного посетителя 20 минут. Очередь 11 человек. Все ждут в душном помещении. Сижу здесь более 40 минут, а этот сотрудник только со вторым посетителем работает. Крайне не рекомендую идти в этот отдел. Потратите время в пустую
21 сентября 2023
Очень плохой банк и обслуживание. Всё ужасное. А именно исламская ипотека . Потому что якобы она есть но никому её ещё не одобрили. А смысл от неё тогда. Именно работница банка нам сказала что никому её ещё не одобрили. И в общем все там плохо
3
3 февраля 2023
Хорошее отделение банка, чистое, но можно модернизировать. Персонал дружелюбный, но нужно им знания по продуктам подтянуть. В целом всё хорошо.
1
6
10 января 2023
Оформил здесь карту Мир Забота с 10% кэшбека на все. Нормальная обстановка, есть где присесть (пришлось подождать минут 20).
Девушки приветливые, вежливые, но времени потратил больше, чем ожидал.
6
3
5 сентября 2023
Ужасный банк. Зависли деньги. Не меняют номер телефона без посещения банка. Ближайшее отделение от меня в 500 км. Не могу вывести в этом банке свои деньги.
Ответ операторов, как у роботов.
Сервис на нуле. Вопросы клиентов не решают. Чтоб дозвониться надо ждать 15 минут.
Не рекомендую
4
29 апреля
Кассир нахамил и это в порядке вещей!
4 июля 2023
С юрлицами работают аццки медленно. Просидел 2 часа в коридоре. Потом без очереди прошла "дама" - при помощи других бойких людей в очереди пришлось тоже пробиваться к столу операционистки. Сижу сейчас у стола - думаю ещё часа на полтора, и всё ради подтверждения открытия счёта Юрлица.
На фото - работа кипит. Никого нет.
1
20 июля 2023
Клиентоориентированность - ноль. По бизнесу пришлось открыть счёт в этом банке, т.к. партнёр с ним работает. Надо было приехать в офис. На сайте указано, что работают до 19 часов, приехал в 16:50. Но сотрудники сказали, что с юр.лицами они работают до 17 часов.
Старайтесь избегать АкБарс
2
5 сентября 2024
Огромное спасибо за высочайший сервис Сычевой Марии! ✨
25 марта 2023
Взял премиальную карту в декабре ради консьержа. Коробка Больше чем Ожидал. В декабре консьерж сервис у Aspire Lifestyles был уровня Премиум, но в январе резко стал уровня Стандарт. В консьерж сервисе развели руками. Идентификация клиента происходит по первым 6 цифрам премиальной карты Ак Барса. Вывод -- вероятно, банк по-тихому с начала года изменил уровень консьержа для клиентов с Премиума на Стандарт. Карту закрыл, пользоваться консьержем уровня Стандарт нет никакого желания. Ведь недоступны, например, телефонные консультации с врачом!
4
3 апреля 2023
Плюсы- цетр города удобноо доезжать.. Приятный персонал и условия ипотеки.. Но удевил Неуют внутри банка.. Маленькое помещение очень некомфортное.. Была во многих банках.. Но это неприятно удивило.. Для серьезных сделок странно..
2
1
8 октября 2024
Самый худший банк, с которым приходилось сталкиваться.
Одобрили семейную ипотеку, тянули две недели, не звонили, не писали, с менеджером нет связи никакой.
В итоге сам позвонил узнать и сказали что семейную ипотеку не выдают.
Не рекомендую!
3
2
26 января 2024
сижу час в кассу!!!прошел один человек!вызвали управляющую ....она сказала что это нормально и ушла !!!что за привычка у банков просто издеваться и плевать на клиентов!!!
7
6 декабря 2024
Ожидание в обмен валюты 40 минут.
1
1
30 апреля 2024
Приходил утром 25.04. Всё норм. Купил доллары. Очередей больших не было. Обслуживание нормальное
7 июля 2023
Отношение к клиентам отвратительное. Быстро тут никогда и ничего не делается. Сотрудницы отдела по работе с корпоративными клиентами разговаривают через губу,возомнили,наверное,что они в Bank of America работают,как минимум... Если есть возможность,то выбирайте другой банк!
1
5 апреля 2024
Очень небольшой офис и доброжелательные сотрудники. Есть кулер с водой.
1
28 сентября 2023
ДО на Марксистской 5 отвратительное! Всегда толпа... Из 9 окон работают только 3 и только 1 с физиками!! В 5 окне сотрудник не принимает...просто ковыряет...в носу( Взял талон, прождал больше 1 часа...ушёл в др. банк)
4
21 августа 2023
Не работать по субботам это неуважение к клиентам, очень неудобно. У меня нет возможности отпрашиваться с работы каждый раз когда необходимо попасть в отделение.
В целом отделение не плохое, всегда чисто, сотрудники вежливые.
3
1
25 сентября 2023
Продают валюту, работает 1 Касса в отделении москва, последний пер. 24. Создали очередь на 2 часа. Все клиенты в одну кассу. Около 20 человек. Сотрудники ничего решить не могут. Отвратительный сервис.
5
11 ноября 2024
Ужасный банк, когда не приходишь, у них нет иностранной валюты для обмена....
4
4
8 мая 2024
Прекрасное обслуживание. Быстро все объяснили и обменяли валюту
2
3
20 апреля 2023
Дно из дна, не связывайтесь с эти банком. Приложение практически не работает, очереди во всех отделениях, непонятные "обеды" у сотрудников, приходится их ждать по часу-два, это кроме своей очереди. Не компетентный персонал. Деньги принимают, но снимать только с комиссией. Переводы сделать проблема. В общем, обходите стороной!
6
9 июля 2024
Часто пользуюсь услугами банка, всегда радует обслуживание.
1
2
26 сентября 2023
Дырявый банк, дозвонился до оператора, помочь никак не смогли, дали номер "персонального менеджера" на самом деле контакт сантехники в Долгопрудном, до которых дозвониться не реально. Дали "альтернативный" номер на самом деле Ресторан Ямакаси. Не пользуйтесь их услугами, не хотят работать
4
15 марта 2023
"Произошла ошибка! Не удаётся подключиться к серверу!" - по этой причине, в всплывающем окне, невозможно, не зайти в личный кабинет, не зарегистрировать новую карту.
Дозвониться, тоже невозможно. Говорят : "Извините, проходят ремонтные работы."
Написать, онлайн оператору, так же НЕЛЬЗЯ " Сбой сети"!
Это, вообще банк или стрип-клуб?!
Сервис - с неполадками в целых 100% - это перебор.
Страшно, представить, что в какой-то момент, мне могли понадобились, деньги с этой карты!!!
Итог : карту в мусор, чтобы не попасть в неприятную ситуацию!
6
27 сентября 2022
Стал клиентом этого банка не по своей воле. Ипотеку у застроя оформляли только здесь.
Первое с чем столкнулся это маленькое помещение в офисе в Москве.
Но самое страшное, это мобильный банк. Что то из прошлого века, зависающее и глючащее. С поддержкой, отвечающей, что всё работает в штатном режиме (хотя были отправлены скриншоты, что не работает) и сроком рассмотрения обращения до 30 дней (по их же словам).
Лучше в другом банке перекредитуюсь, а сюда не ногой.
17
7 августа 2024
Быстро и классно обслужила Гурьева Наталия
17 августа 2023
Персонал доброжелателен, но маленький, душный зал, нет сан.узла для клиентов( ответ сотрудника на этот вопрос "за углом кафе идите"совершенно не удобная парковка для инвалидов
27 сентября 2023
2.5 часа простояли в офисе чтобы поменяли валюту. 2 из которых как-бы очередь и 30 минут на обмен 4.4 к евро)))) Такое себе удовольствие. Далее поменяли в банке Авангард, 10 минут на всю операцию... ЁПРСТ
1
29 июля 2024
Нет возможности узнать наличие валюты, только по приезду. В моем случае не оказалось.
4 августа 2023
Ужаснейший банк, такого нигде не встретишь !! Обслуживание некомпетентное, всегда очереди в кассу. Закрыли ипотеку месяц назад, получили справку об отсутствии задолженности, сегодня выясняется, что у нас просрочка по ипотеке. Кредитная история коту под хвост, спасибо, Ак Барс!
5
22 мая 2023
В банк прихожу второй раз. И прием одного человека по вопросам валютных переводов длится больше 2-ух часов… работает только 1 или 2 сотрудника. Сотрудники делают все медленно и недоброжелательно.
Сотрудник с которым я работала успел уволиться за одну неделю.
Если бы был выбор, то никогда в этот банк бы не пошла.
5
22 мая 2024
Всегда очень приветливые и внимательные сотрудники в кассе
6 февраля
Нет долларов нового образца ☹️
13 марта 2023
Если одним словом - отвратительно! Хамоватый колл-центр, сотрудники не слушают клиента, постоянно перебивают, грубят, дерзят, хамят! На линии ожидание 25 мин вместо объявленных 6 минут! Один офис на всю Москву, который работает до 17 часов и очередь в который надо занимать с вечера. Ничего нельзя решить удаленно, по каждому пустяку надо приезжать в это ужасное место и проводить полдня в очереди.
Это не банк, а шарага. Не связывайтесь - себе дороже выйдет. А кто связался - бегите. Сбережёте нервы, деньги и здоровье!
Всем добра!
5
18 ноября 2023
Не рекомендую банк для наличного обмена турецких лир! Развернули половину суммы купюры которые мне выдал Турецкий банк! Пришлось менять в другом банке, там все ок
20 февраля
Прекрасное обслужили 👍
1
21 мая 2024
При входе в банк сразу хочется уйти, неуютно, неорганизованно. Отдел для юр.лиц ужас. Квест для тех кто скучает по очередям.