Ак Барс Банк
870 отзывов
11 апреля 2024
Народу много, очереди большие, можно на час точно встрять, но очень грамотные специалисты, все вопросы быстро решают
1
17 июля 2024
Менял доллары на рубли, принимала сотрудник Мария! Очень отзывчивая и доброжелательная женщина! Всем советую за обменом только к Марии.
1
2
12 сентября 2023
Банк, конечно, специфический. Многое недоступно в приложении, приходится ездить в отделения, которых совсем немного.
В этом отделении получал золото с ОМС по карте Аурум. Вопрос необычный, за него отвечает ведущий сотрудник, поэтому ждать не пришлось. Оформил всё без проблем, С общением у консультантов явно не всё в порядке, но терпимо. Сотрудник, отвечающий за мой вопрос, был профессионалом
1
3
7 ноября 2024
Очень долгое обслуживание, просто неверояно медленно. Жду уже 30 минут очередь в кассу и не понятно дождусь ли....
2
1
9 мая 2024
Полтора часа прождал кассу на обмен валюты. Каждую обменную операцию проводят 10-15 минут. Еле шевелятся. После полутора часов ожидания, когда зашёл в кассу, выяснилось, что курс изменился и стал дороже. При таком курсе с учётом оплаты парковки и комиссионного сбора банка - обмен и ожидание крайне невыгодны.
3
2
13 октября 2024
Вынужден был заехать в банк. Разочарование большое. Девушки просто сидят. Могут из пяти посетителей сделать очередь на час.
1
13 сентября 2024
Хорошее место расположения у банка. Свой вопрос решила. Правда в банке пришлось помотаться между кассиром и работником банка.
3
14 ноября 2023
Сегодня в 23.00 мне пытались сделать очень важный перевод из другого банка, но у человека это не получилось сделать, т.к. его банк писал, что мой банк (Ак Барс) выдает ошибку. Я попытался зайти в моб. приложение банка, но мне выдает постоянно ошибку. Позвонил в сам банк сначала мне робот 10 минут парил мозги, а потом, когда мне удалось добиться связи с оператором, голос в трубке сказал: «Оператор ответит через 33 минуты» Это что вообще такое? Нам тут ночь не спать, чтобы деньги до меня дошли???
5
14 марта 2024
Часто бывает слишком много клиентов. Через раз в обменном пункте невозможно купить валюту, потому, что она закончилась. Есть свой внутренний лимит по каждому клиенту на покупку валюты.
30 марта 2024
очередная непонятная контора. наличие долларов нужно уточнять только в банке, приехав туда с деньгами. т.е. ты привез сумму, а валюты может не быть. ну и как выяснилось при покупке валюты навязывают услуги партнеров, из-за чего курс из выгодного превращается в невыгодный. интересно, насколько законно такое навязывание
4
10 июня 2023
Супер банк, особенно радует курс валюты. вежливый персонал и всегда приветливой отношение к клиентам. Достаточно быстрое и оперативное обслуживание.
1
11
27 января 2024
Полтора часа ждала обмен. Периодически проводили людей без очереди. Администратор (управляющая) персонала сказала, что на обмен- 3 кассы работают, что вы возмущаетесь. Мое убеждение-если надо 23 кассы, чтобы нормально клиентов обслуживать, открыть-делайте это!! В кассе очень приятная девушка работает, за нее поставила бы и 23 звезды!!!
1
9 июля 2024
Самый ужаснейшей банк в котором я когда либо был. Обслуживание долгое, очереди в кассу, менеджер 10 минут что то печатал, все относится что клиенты им что то должны и отвлекают от работы.
28 июня 2024
Из плюсов то что недалеко от метро и хороший курс обмена валюты
НО доллары только старого образца!!!Они нигде об этом не пишут, а отстояв очередь закончились евро
4
18 марта 2023
Небольшое отделение банка расположено в центре, поэтому с парковкой тут непросто. Езжу на такси. По работе вопросов нет, все на хорошем уровне, без лишней бюрократии . Хороший пример клиентоориентированного подхода! Рекомендую!
1
5
5 сентября 2024
Хороший курс, быстрый обмен, отличное обслуживание. При обмене валюты комиссия 200₽.
13 июля 2023
Я 3й год с этим банкам, если ваши деньги и время не жалко то добро пожаловать! Делают все возможное чтобы по иметь хорошо с клиентов с меня уже содрали просто 30-40 тыс.. просто так у других по дешевле, намного! знают что без выходных ситуации я и вот предлогают выкупать у них страховку по завышенной цене по ипотеке, горячая линия не знает что до как толку от этой горячей линии нет, посылают в отделение банка который работает как наша дума! Все медленные содрудники! суббота, воскресенье выходные, у них в будни до 18:00 это по честноку хотя там написано до 19:00, после 18:00 смысла нет приходить так как остаётся один человек и все! успеете поздравляю но большинство случаев не принимают, просто физически чел не успевает.и то в мультфильме зверопой ЛЕНИВЕЦ быстрее!! Чем содрудник банка! короче АКБАРСКА это та дыра которое выходит с отходом, очень хочется поменять банк, следующем году точно надо а то этот беспредел до инфаркта доведёт писать об этом банке сюда даже невлезет буквы, старайтесь проходить стороной этого банка!
8
29 сентября 2023
Изумительное хамство при обслуживании физ лиц в отделении Москва, Последний переулок. Выдали талон на покупку валюты, вызвали, захожу в кассу №1 , где надменным тоном сообщают, что дирхам продают только во 2 кассе, а она только ушла на обед, через 30 минут придут. Ждешь, приходишь, берёшь новый талон, опять сидишь ждешь с новым талоном на руках, в отделение входит инкассатор, прекрасно видя меня, клиента, пришедшего до него с талоном на руках, он заходит в кассу сразу после выхода предыдущего клиента. О какой клиентоориентированности можно здесь говорить, нет слов. Да, курс хороший, но в моем лице клиента вы потеряли.
И еще один момент на заметку руководству. Сидя в очереди наблюдала такую картину- выплыла из комнаты с табличкой ипотечное кредитование девица ( другого слова сложно подобрать) в черных облегающих лосинах и кофте, потом, продефилировав по отделению туда- сюда, снова зашла в свой кабинет. Такое ощущение у нее в кабинете стоит беговая дорожка, она на ней и осуществляет обслуживание клиентов. Я сама сотрудник банка, такой дрес код, на мой взгляд, не допустим в банке.
8
15 августа 2023
Сотрудники банка, видимо, вопреки желанию руководства банка, затрудняют открытие счетов клиентам. Заполнив заявку на открытие счета и зарезервировав счет в личном кабинет я явился для для совершениея формальностей в отделение на Марксистской около 12.00 14.08.2023 для . Прождав три часа, я спросил не зря ли я ожидаю, и получил ответ, что, сегодня, по-видимому, мне открыть расчетный счет не успеют. Браво! Замечательное отношение к клиенту! А предупредить заранее? В отделе обслуживания юридических лиц из 4 окон работало одно, было приято за 3 часа два человека. За время моего пребывания очередь увеличиласть втрое, присесть было негде. Единственный плюс - легко связаться со службой поддержки, которая ничем помочь не может, но "все понимает" и пытается вежливыми словами прикрыть откровенное неуважение к поситителям и плохую работу со стороны рботников этого офиса. Что же, банк не единственный, много других. Пусть так и не открытый расчетный счет нашей организации увековечится в архивах переписки с командой банка. Кстати, если посмотреть на другие отзывы, то отрицательных предостаточно.
7
28 марта 2024
Выставляют привлекательные курсы продажи доллара, на самом деле долларов у них нет и невозможно это выяснить по телефону. О наличии долларов знают только в самом отделении, а туда позвонить невозможно, нужно объезжать их физически. За обмен валюты берут комиссию!
3
14 октября 2024
Благодарю Елизарову Ангелину, за грамотный подход и компетентный к своей работе
1
1
18 декабря 2024
Отдел сопровождения корпоративных клиентов, вы просто «мастеры» на всю голову. Три раза нужно прийти по одному вопросу, чтобы хоть что-то криво косо, но было сделано. Опечатки в документах и отсутствие маломальских извинений-это все про вас.
1
4 июня 2024
Брал пару раз валюту для поездки, неплохой курс, на обратном пути к метро, старинна вкусная чебуречная - Дружба
1
24 июля 2024
Обещали вознаграждение за перевод пенсии в банк. Третий месяц пошел,денег нет. На обращение 36624 отвечают что ждите ответа. Не знаю что и думать....
3
25 декабря 2024
Качественное обслуживание от менеджера Ангелины
1
15 января
Доллары только старого образца, по телефону не дозвониться, будьте осторожны!
1
5 июня 2024
Когда на улице лето и жарко, не мешало бы в помещении кондиционер включать. В очереди пришлось посидеть. При отсутствии кондиционера. Это неправильно. Все остальное понравилось.
23 апреля
Классная управляющая. Все быстро решила
26 мая 2024
Им сообщаешь о том что их клиент занимается незаконной деятельностью и что мошенническим путем на его счет поступили день
А им пофиг
Вот если полиция придет…
Ну придет а деньги они типа вывели, да?
1
19 июля 2024
Мутная организация. Два раза приходил для того, чтобы закрыть карту. Хотя эта операция должна выполняться заочно. Но даже после двух посещений закрыть карту не удалось.
2
1 июня 2024
Уважаемое руководство банка вы наверное не мало вкладываете в рекламу и в продвижение банка на московском рынке . к сожалению все ваши усилия уничтожают исполнители на месте. Будет желание узнать подробности - пишите .
1
1
7 марта 2024
Худшее о деление банка.
Обслуживание в окнах кассы по 20 минут на человека, вперёд вас пропустят каких то левых людей потому что у них платёж по ипотеке, а у вас обмен валют. Какой то странный приоретет. Некоторые кассы то работают, то нет.
3
15 октября 2023
Ужасный банк. Проводила там сделку. Мы с клиентами были в шоке. Не приспособлен для сделок нет переговорной, тесный, программа зависает. У нас была ипотечная сделка. Банк что то напортачил. Пробыли весь день и сделка так и не состоялась, перенесли аж на неделю. Больше своих клиентов не поведу в этот банк и одобряться по ипотеке не буду рекомендовать. Так же расскажу всем своим коллегам. Эта не первая сделка, которая проходит в этом банке ужасно
4
18 июля 2024
Прекрасное профессиональное обслуживание в кассе, специалист Денис Власов, спасибо!
1
3
11 октября 2023
Посетила данный банк по необходимости. Была удивлена малому количеству сотрудников в окнах, по факту работало только двое специалистов на прием граждан. Передо мной было 3 человека, просидела в ожидании полтора часа…. Специалист очень компетентный и вежливый, к сожалению не помню имени девушки. Снимаю 2 звезды из за отсутствие необходимого количества кадров и зависания программы.
2
23 июня 2024
Не первоклассный. Аккредитивы не то что не выдают, а даже не знают что это такое А уж трансферабельные наполненные и наполненные отзывные безотзывные вообще понятия не имеют.
1
4 августа 2023
Сотрудники вежливые - это плюс. И всё... Хотел купить турецкие лиры наличными. Робот по телефону сказал, узнавайте в отделениях банка, по телефону информация не предоставляется. В отделении банка мне сказали - только безнал. На сайте нельзя сразу такую информацию вывесить? В операционном зале тоже не помешало бы. Нет, нужно отсидеть очередь и узнать всё от операциониста в отделе валюты. Бестолковый банк в этом плане.
3
1
20 июля 2024
Не банк а катастрофа. Делали сделку по продаже квартиры, больше не хочу с этим банком связываться и не советую никому. Просто соткан из проблем и сложностей.
1
31 марта
Хороший банк, с ним можно работать 👍, работайте не бойтесь
16 июля 2024
Ужасно осознавать что обещают многое и красиво стелят, но по факту болтовня. Еще минус за вымогательство действий - сделайте это и то, тогда получите результат! Ничего подобного!
1
1
22 августа 2023
Мусорный банк, ехал туда чтобы приобрести доллар, пока курс маленький. Приезжаю, аппарат для выдачи талонов сломан, всё по живой очереди, будто в поликлинику к терапевту пришёл. Спросил, кто последний, на что сотрудник мне ответил, что время ожидания 2 часа. Девушка из очереди поправила его, что сидит там уже 4 часа) ахахахаха, я такого ужасного обслуживания в жизни не встречал, хотя я бывал много где. В итоге поехал в другой банк, и доллар поднялся ещё сильнее, спасибо. Потерять деньги и время? Банк ак барс для вас
5
28 июня 2024
Хамское поведение кассиров , общался, с двумя .
Первый 10 мин навязывал купить сертификат партнёра ?? За 6500 р иначе отказывался проводить обменную операцию . только вызов управляющего решил проблему сертификата.
6 октября 2023
Пишу про обслуживание юридических лиц.
Пришёл открывать счёт, прождал почти 2 часа в очереди, счёт открыли, все ок.
Далее банк попадает под санкции, прихожу закрывать счет, опять жду почти вас в очереди. Потом сотрудник банка пытался дать мне заявление без подписи руководителя.
Решил погасить задолженность по обслуживанию счета в кассе, в итоге прождал ещё 40 минут, когда кассир вернётся с обеда. В общем банк для тех, кто не спешит.
5
6 февраля 2024
Обратилась в банк для покупки валюты.
По телефону невозможно узнать о наличии валюты и забронировать сумму.
За операцию необходимо заплатить 200р. + 3300 за сертификат, если сумма до 10000, если выше то стоимость сертификата увеличивается.
Обращаться в банк для приобретении валюты не рекомендую!
8
26 апреля 2024
Очень вежливые сотрудники. Приняли без очереди и оперативно помогли с возникшими вопросами.
1
3 апреля
Отлично быстро решили мой вопрос
1
15 августа 2024
Спасибо!!!! Работникам банка!!!!! Без суеты и быстрое обслуживание!!! Так держать !
4
1
17 ноября 2023
Отделение на Ленинградском проспекте. Это просто ужас, обе кассы не работают. Сотрудники и кассиры пьют чай, судя по звукам, доносящимся из служебного помещения (шум посуды, смех, разговоры). Куча народу их ждёт. Вышла руководитель и заявила, что у них касса работает, но когда необходимо, то не работает. Ждал полчаса и наконец кассир соизволила выйти. Очередь скопилась человек 10.
5
19 июля 2023
Как жаль, что я связала ипотеку с этим банком. Забыла вовремя оплатить страховку по ипотеке, ставка выросла на 4,5 %, а это почти 9000 р. Довольно внушительно! Тут же оплатила страховку и отправила в банк. Ни ответа ни привета, ставку на снижают, отправили в офис, в офисе написала заявление, которое почему то рассматривают 30 дней, а не законные 10. Все для того, что бы продолжать вытаскивать деньги. Сменю банк при первой возможности
6
24 января
Планируя посещение банка рассчитывайте на минимум час ожидания
1