Банк ужасный, не лояльный, к клиентам относится плохо, списывают плату за обслуживание, хотя я давно не пользуюсь услугами этого банка, не рекомендую данный банк к сотрудничеству никому!!!
Был там один раз в обменнике, понравилось, что быстро, цивильно, интерьер достойный. Курс обмена $ был самым гуманным для пользователей в городе.
За день до этого был в отделении на Марксисткой за пару часов до закрытия, прождал в очереди больше часа, но так и не дождался своей очереди, поэтому утром посетил другое отделение на Сухаревской, которое сейчас и оценил.
Не понравилось только то, что консультант о продуктах банка для физлиц на словах говорил о преимуществах банковской карты недостоверную информацию, по сравнению с тем, что я потом прочитал в брошюре. А ведь многие не читают, а потом разочаровываются и распространяют негатив о заведении из-за этого. Что вполне логично.
Никогда нет достоверной информации о режиме работы банка, особенно в канун и между празничными, выходными днями. Едешь ко времени и натыкаешься на закрытую дверь.
Отвратительнейший банк. Терминалы на улице в Последнем переулке не работают на приём денег. В офис если к менеджеру нужно, то можно потерять осень много времени.
1
Посмотреть ответ организации
Нияз
Знаток города 18 уровня
12 апреля
Отличный банк выгодные условие, вежливый персонал, быстро помогут и оформят без очереде длинных и тд. Всё удобно и тд. Рекомендую
По какой-то причине банк считает, что имеет право не закрывать счет и не возвращать средства в течение установленного законом срока. 18 октября я пришел в отделение с заявлением о закрытии счета. 31 октября, даже после повторной отправки заявления, счет не закрыт и средства не вернули. Это нарушение закона. К сотрудникам отделения претензий нет, но организована работа с клиентами гораздо хуже, чем в других банках.
Если вы хотите потратить пол дня , то приходите и меняйте деньги. За три часа ожидания , касса открылась вторая только через 2,5 часа. ( Людей было очень много , очень)
То один ел , то вторая ела , то деньги считали , то что-то еще.
Женщина управляющая ( точно непонятно кто она) Еремина или Ерехина , отвечала всем грубо.
Говорила зачем мы пришли в рабочий день , а не в выходные.
Почему на даче отдыхали и вообще она тоже не хочет тут находиться.
Странная женщина конечно.
Конечно хорошо, что курс у них меньше , чем в других банках, но три часа ожидания может и не стоит того.
Поставила бы одну звезду , но юноша в кассе очень приятный и забавный.
Женщина во второй кассе тоже норм.
Еще там сотрудница одна сидела , смотрела на меня и жевала жвачку. Было странно.
Не думаю , что в других банках позволено такое.
Жаль, что нет возможности поставить минус десять звезд! Самое бестолковое отделение какое я только посещал. Все очень очень долго, минимум час, а то и больше, и не важно с какой проблемой вы пришли. Даже не могу представить, как по собственной воле здесь можно обслуживаться. Это просто днище!!!
- Долгое ожидание
- Отсутствие долларов нового образца
Хотели купить доллары нового образца, но там только доллары старого образца
Курс выгодный, но имейте ввиду, если хотите купить новые доллары, этот банк не для вас
Самый ужасный банк. Позвонил заказал карту именную мир, сказали до 10 дней, в итоге прошло 20 дней, и тишина, я звоню в банк и спрашиваю , что с картой а они мне только периодически и говорят мы отдали вашу карту в курьерскую службу, ожидайте. Звоню туда, курьеры говорят у нас вашей карты нет, звоните в банк, один обман. 🤥 Не рекомендую 👎👎 этот банк АК БАРС БАНК. Лучше ещё в пять банков зайти и проконсультироваться. Думайте люди куда вы идёте, и что потом можете потерять. 🤷
Сегодня посетил отделение. Весь перечень моих операций сотрудники сопроводили быстро и четко. Отмечу компетентность и профессионализм старшего специалиста Дениса. Радует человеческое желание помочь. В отделении часто свободно. Рекомендую !
Добрый день не рекомендую, очень всё долго делают, не удобный офис переговорных нет, талетов для клиентов нет, сделка шла три часа клиент попросил где дамская комната чтоб сходить ему ответили что найдите любое кафе и сходите. Вопрос в центре Москвы клиенту где искать туалет это вообще просто. Поэтому этот офис не рекомендую.
Банк работает только в будние с 9 до 19. То есть фактически не подходит работающим людям со стандартным графиком.
Как говорится, «бесплатный сыр бывает только в мышеловке» - так и здесь, тяжело купить валюту по хорошему курсу. Человека в среднем обслуживают по 20 минут! Порою даже когда 2 окна работают, скорость не увеличивается. Вот с 9 за час было обслужено лишь 2 человека.
Полагаю, здесь везде очень медленные скорости. Так что Банку в обслуживании клиентов еще расти и расти, улучшать сервис.
Иногда прихожу в это отделение решить свои вопросы. Очень вежливый персонал, пытаются всё чётко, понятно и вежливо объяснить, не боятся отвечать на вопросы. Сами рассказываю про условия, предлагают лучшее. Молодцы, хотелось бы ещё туалет общедоступный и чтобы талончики на табло над окнами загорались и в кассах над окнами. А так, очень хорошие специалисты. Рекомендую!
Для юр лиц крайне не рекомендую, это полное днище. Саппорт слабый, позвони трем разным, получишь 3 разных ответа на один вопрос. Постоянные очереди при посещении. Забитые жизнью и работой клерки. Попробуйте, конечно, сами. Но готов поспорить останетесь недовольны кругами Ада по открытию, ведению и закрытию. Свои преимущества над другими запрещенными банками, данный банк утратил еще в 2023.
Под впечатлением, очень хорошим! Обращалась на горячую линию. Один из лучших колл центров банков, по поддержке клиентов, куда обращалась с проблемой. Спасибо большое руководству и сотрудникам!
Очень плохой банк . Некомпетентные сотрудники , которые ничего не объясняют, ничего не знают - вопросы не решают . И обманывают с акцией приведи друга . Обещали бонусы - мы условия все выполнили - никаких бонусов нет . Звонили в банк и писали обращения - они не решают вопрос и тянут время, Говорят пишите обращение обращение пишем но они нет не рассматривают их . И списывают деньги за услуги которые не подключены ! *** они .
Это потрясающее место)) по времени ожидания в отделе для физиков проводил драгоценные часы, как только решил закрыть счета, выразил намерение, чтобы всё прошло быстро и гладко. Так и случилось, в отделе для Юр. Лиц не оказалось никого, за 30мин всё закрыли, предварительно взял талончик в отдел для физ лиц, был 24м в очереди) спускаюсь, вижу измученные "нарзаном" лица в зале, одну девочку за компьютером, и спрашиваю а мой талончик был, мне говорят да, был, а что у вас? Я говорю закрыть счета хочу, мне говорят давайте, 10мин и я свободен от договорных обязательств с этим чудестным банком! Слава Господу Богу и Вселенной за помощь!)))
Оформил кредитку 115 дней, но, к сожалению, не с первого раза - что-то пошло не так и она не активировалась. Как позже объяснили - подтянулся не тот адрес из KLADR и она зависла в неопределенности - рецептов, чтоб это поправить без выдачи новой карты у Ак Барса нет. Ладно, пришлось оформить новую карту. В итоге на 3-й день выдали. В ОТП тоже самое бывает - случаем, не одни и те же "погромисты" ПО делали?😀 Ставлю 5 только из-за сотрудника, который хотел помочь, и условий самой карты, которую мне выдали как работающему ИП, запросив только выписку со счёта и паспорт.
Меняла валюту, все работники очень вежливые и тактичные. Единственный минус - ждала час, но я думаю, что это связано с тем, что посетила банк я в самый час-пик. самый выгодный курс евро в городе!
Недавно стала клиентом данного банка и получала карту в этом отделении. В моем случае все прошло быстро, без очередей. Со мной работал приятный и вежливый сотрудник. Надеюсь, на взаимовыгодное сотрудничество.
Пошел сюда только из-за хорошего курса (но он не лучший по Москве). Начнем сначала.
После того как взял талон, встал в очередь из трех человек. Ждал минут 20-25 уже устал там сидеть.
На экранчике с очередью талонов было написано, что обмен возможен только при наличии валюты в кассе. Свободных работников в зале нет, поэтому спросить было не у кого.
Зайдя в кассу, я уточнил наличие долларов. У меня спросили сумму. Я сказал что нужно купить долларов на 20 тысяч рублей. На что, девушка в кассе посмеялась, и сказала что смогут выдать только 200, добавив что копеек у них нет. Не знаю как для девушки в кассе, но для меня 20-30$ не копейки)
К сожалению чек не сохранил.
Осталось неприятное ощущение после этого банка. Не советую вам сюда идти, если не хотите потерять время и получить некомпетентное обслуживание)
Я обескуражена качеством обсулуживания. По телефону информацию о наличии валюты в отделении получить невозможно, необходимо приехать, отстоять очередь и только после этого можно будет узнать что необходимой суммы в банке нет, а меньшую покупать нет смысла, т к за операцию взимается комиссия о которой конечно же тоже информации нигде нет
Огромное спасибо Екатерине за помощь в подготовке и отправке документов в головной офис. Все было сделано оперативро и без лишнего стояния в очереди ожидания
Хороший банк, профессиональные сотрудники. Работают быстро, консультируют доступно и грамотно.
Спасибо сотруднице Марии за проявленную чуткость и профессионализм.
Отвратительный банк. Куда угодно, только не сюда. У меня ипотека в этом банке. АкБарс купил ее у другого банка. В Москве отделений мало, очереди большие, а сотрудники по телефону совершенно хамские, не воспитаны и не клиентоориентированы.
Был тут пару раз и пару раз заканчивались доллары. Либо мне так везло в кавычках, либо банку нужно лучше сделать за своими запасами. К слову, когда обращался в то время еще не было никаких ограничений по покупке/продаже валюты.
Очень выгодный курс обмена валюты! Несколько раз сравнивали с другими банками, в итоге тут оказывалось дешевле. Очень удобно, что банкомат имеет круглосуточный доступ.