Поиск

Центр госуслуг Мои документы

4,8

4204 оценки

Оцените это место

Знаток города 13 уровня

Очень сильно всё испортилось. В буквальном смысле это место превратилось в базар-вокзал. Сотрудники на ресепшене не заинтересованы в решении проблем. Нужно обязательно ругаться, доказывать что их информация не сходится с данными сайта mos.ru и только после этого сотрудники начинают шевелиться. Особенно отличились сотрудники Иванова Юлия с ресепшена и Константинов Дмитрий с зоны электронных услуг в полном отсутствии необходимых знаний.

Посмотреть ответ организации

Ирина В.

Знаток города 7 уровня

Распечатать талон на приём необходимо в терминале (по данным из письма-приглашения от Госуслуг), но в этом отделении нет терминала и об этом можно узнать только по факту посещения учреждения. Необходимо отстоять в очереди на ресепшн, хотя мне не требуется консультация по какому-либо вопросу, я могу самостоятельно, оперативно и без потери времени на ожидание в очереди вбить цифры на экране терминала. Вопрос:"где терминал для активации талона по записи?"

Посмотреть ответ организации

Алексей Васильев

Знаток города 6 уровня

Добрый день. На момент обращения не работал аппарат с электронной записью. В ходе живой очереди удалось досидеть до аудиенции специалиста, в результате диалога с которым выяснилось, что услуга в данном отделении мне не может быть оказана. Хотя на сайте было заявлено обратное.

Посмотреть ответ организации

Александра Юниченко

Знаток города 8 уровня

Друзья) Приехала оформлять загранпаспорт в данный МФЦ. Я временно не могу ходить и наступать на левую ногу. Сложный перелом. Паспортный стол в МФЦ на третьем этаже.. Лифта нет))) Об этом нужно сообщать. Сообщать на госуслугах, писать в описании - что тем, кто не может ходить - сюда за загранником не обращайтесь. Если бы я знала - я бы не обращалась в этот мфц. Скакать на одной ноге три этажа вверх и три этажа вниз - это полезное кардио, но повторять не планирую. Очень болит поломанная нога, потому что оступилась. Буду обращаться к врачу. Я обязательно начну ходить и заберу его уже на своих двух ногах. А как же быть тем, кто никогда не сможет ходить? А пожилым людям? Сотрудники были крайне любезны и растеряны из-за сложившейся ситуации, извинились. Здорово, спасибо за приятное отношение. Надеюсь, что мой отзыв что-то изменит, что каким-то образом организуют доступ для инвалидов. Надеюсь, что люди, которые находятся в такой же ситуации как я и увидят этот отзыв - не будут допускать такую же ошибку как я. Всем здоровья!

Посмотреть ответ организации

max680

Знаток города 9 уровня

10:31 29.12.2025 понедельник не работает никто, начальник не может ответить когда будут обслуживать

Посмотреть ответ организации

Elena Aleksanyan

Знаток города 2 уровня

Какое счастье что в этом отделении нет терминала самообслуживания. Потому что на рецепшен работают очень компетентные и отзывчивые специалисты . Очень приятно была удивлена такому высочайшему уровню обслуживания. В связи со сложностью возникшего у меня вопроса, мне пришлось посетить несколько разных окошек, и в каждом был специалист , который не просто стучит по клавиатуре и разводит руками в любой нестандартной ситуации( как это бывает очень часто) , а люди искренне желающие помочь в решении вопроса. Сотруднику рецепшен Алене, особенная благодарность , посодействовала в решении нашего вопроса максимально эффективно .

Вита

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо за помощь в оформлении документов. Особая благодарность компьютерщику Андрею! Очень помог. Вежливый, терпеливый, помог в создании учетной записи (или как это называется?) и не только. Ответил на все мои вопросы, рассказал, что еще можно сделать, чтобы мне проще было пользоваться mos.ru. Огромное ему СПАСИБО!

Анастасия М.

Знаток города 7 уровня

Огромное спасибо Андрею Деревянко (простите если ошиблась в фамилии). Это самый лучший сотрудник мфц из всех, с кем я общалась. Он очень компетентный во всех вопросах. В других мфц отношение такое, что им лишь бы избавиться от посетителя и перенаправить его куда-нибудь в другое место, по сути дела ничего сказать не могут. Андрей подсказал решение всех моих проблем. Спасибо! Нужно ценить таких сотрудников и повышать

Нурия Архипова

Знаток города 21 уровня

Мне нравится этот центр госуслуг. Вежливые сотрудники на рессепшн на первом этаже. В целом чисто и комфортно. Почти никогда не жду. То ли сотрудники быстро работают, то ли людей не очень много. А еще оч удобно, что прям на месте можно и отсканировать документы, и распечатать за совсем небольшие деньги.

Кира Г.

Знаток города 7 уровня

Я искренне хочу поблагодарить за безупречно выполненную работу, вежливое и терпеливое отношение к посетителям и высочайшего уровня профессионализм сотрудницу Хромилину Ирину Ивановну! Спасибо вам и всем сотрудникам МФЦ! Было приятно и абсолютно комфортно получать услуги по повторной выдаче свидетельства о рождении и проставлении апостиля на него!

Беладонна

Знаток города 5 уровня

Нормальный и сотрудники хорошие. Но какое же тесное, плохо проветриваемое здание! На первом этаже устойчивый запах пота, народу кучами толпится! До этого ездила в Преображенский МФЦ - небо и земля, по сравнению с этим! Там очень красиво и просторно, всё в цветах. А здесь, как филиал ада!))

Посмотреть ответ организации

Сергей В.

Знаток города 13 уровня

Сотрудники МВД пошли навстречу и помогли исправить неправильно оформлены документы, в результате чего все было сделано по графику. Однако, если нажимать на кнопочку вызов помощи для инвалидов, кнопка не срабатывает. Также никто не помог отнести коляску наверх, предложили оставить внизу, но типа ответственности никакой.

Посмотреть ответ организации

Ирина Неизвестная

Знаток города 6 уровня

Если кто-то из руководства читает ОТЗЫВЫ, то примите меры! В МФЦ работают вежливые сотрудники. Но! На 1 и 2 этажах работают только по 1 человеку, которые оказывают помощь в компьютерных залах, в основном, пожилым людям. Только по одному! Пять компьютеров. Поток не прекращается. Была там 4.03.2025 г. Одна девушка "разрывается" на части. Это физически не возможно помочь всем сразу. Хватит экономить, выделите человека. Сейчас много нововведений в компьютерных технологиях. Например, я так и не смогла подписать там документ электронной подписью. Не загружена новая версия программы. Читайте, что Вам пишут люди.Находите правильные решения проблем.

Посмотреть ответ организации

Тимур Муродов

Знаток города 8 уровня

Ожидаем уже час чтобы просто подтвердить госуслуги. Это слишком долго. Сотрудники какие то нервные. Я понимаю очень много народу нужно обслужить но и вы должны понять что людям тоже нужно идти на раьоту. При мне ситуация происходит у одного человека чтобы разобраться со снилсом делали аж 40 минут 🤨 Пишу комментарий но до сих пор сижу и жду свою очередь 🤦‍♂️время уже 15:01

Посмотреть ответ организации

Татьяна М.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность старшему специалисту центра Соколовской Елене за оказанную мне помощь в оформлении документов . Это очень квалифицированный, доброжелательный и отзывчатый специалист. Все быстро, чётко и грамотно. Большое спасибо .

Анна Куденко

Знаток города 4 уровня

Отличный центр. Услуги предоставили быстро, с пониманием отнесли к ситуации. Помогли оформить все заявления.

Alavdin Adzhigaitarov

Знаток города 14 уровня

Такого МФЦ я ещё не видел: мало того, что он неудобный, табло и динамик в одном месте, ещё и зала ожидания нет, ни скамеек для ожидающих. Так же совсем непонятно как строится электронная очередь, передо мной прошли номера до меня и после меня, я же жду в очереди уже час. На ресепшн работает молодой человек, который грубо и сухо обращается с клиентами. Никакого стенда для посетителей я не увидел. И вопрос с первого раза не не решили, ждём во второй раз. В первый раз ждали чуть меньше. Половина окон обслуживания не работает (это понятно, дефицит рабочих рук).

Посмотреть ответ организации

Анна Бек

Знаток города 11 уровня

Самый ужасный филиал "Мои документы"! Этим филиалом правительство Москвы выражает явную неприязнь к жителям прилигающих районов!!! Узко, тесно, сидячих мест мало, народу много, запах неприятный, туалет вонючий и отвратительный. Бедный персонал которому приходиться работать в таких условиях!

Посмотреть ответ организации

Руслан

Знаток города 6 уровня

Подал документы на замену паспорта РФ по возрасту. Сотрудник сказала, что паспорт будет готов через неделю. На следующий день после подачи пришло уведомление о готовности нового паспорта к выдаче. Обрадовался, что паспорт получу раньше. Пришел в паспортный стол, сообщили рассылка происходит автоматически и не соответствует действительности (паспорт будет готов в срок, которые вам озвучили при подаче). Получается, что съездил в МФЦ просто так, потратил свое время. Почему нельзя наладить соответствие информации от сотрудника и информации на госуслугах?

Посмотреть ответ организации

Елена Неволина

Знаток города 3 уровня

Пришла в мфц для оформления зашранпаспорта Если бы не помощь сотрудника Юлии Булыниной,то с этой задачей я бы никогда не справилась сама. Большое спасибо Юлии за терпение и профессионализм.

Анна А.

Знаток города 5 уровня

Самый безобразно организованный центр с точки зрения очередей и обслуживания граждан. Почему нельзя поставить отдельный терминал электронной очереди, чтобы не создавать очередь на входе? Отдел выдачи паспортов работает по своим хамским законам, запись не при чем

Посмотреть ответ организации

Vikki

Знаток города 14 уровня

Мои документы, где можно решить вопрос разного характера 👍специалист всегда отвечает на интересующие вопросы, даст консультацию, грамотно составить нужный документ, придет на помощь 👍

Галина К

Знаток города 9 уровня

Всегда вежливые и компетентные сотрудники. Если сами не могут помочь, то непременно посоветуют куда обратиться.

Гоги Г.

Знаток города 14 уровня

Работают отлично. Все профессионально, вовремя, доходчиво.

Наталья Гр.

Знаток города 9 уровня

Огромные очереди за талоном на приём в МФЦ, на первом этаже работает всего 3 окна. Время ожидания в очереди уже с талоном сегодня составило более 45 минут, вместо заявленных 15-им. Стояла в очереди с новорожденным ребёнком. В МВД принимают по предварительной записи, а записаться через госуслуги невозможно.

Посмотреть ответ организации

Кристина Фоменко

Знаток города 6 уровня

Здравствуйте! Не понимаю, зачем держать сотрудников , которые не довольны своей работой. Пришла 10 сентября на выдачу загранпаспорта, по приглашению на госуслугах. В кабинете меня не радушно встретила девушка. На мои вопросы отвечала грубо, резко, с претензией. Как будто это моя ошибка, а не вашего ведомства. На госуслугах до сих пор висит приглашение на получение загранпаспорта, но получить я его не могу. Если ваших сотрудников что-то не устраивает в своей работе, им там не место. Хамить человеку который пришел за услугой где-то в правилах обслуживая написано? Если вашей работе мешает ошибка Айти подразделения, решите эту проблему. Это ваша задача.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 7 уровня

У меня мама была записана, на онлайн конференцию с врачем, нам помогал очень хороший молодой человек, все понятно объяснил! Даже помог установить приложение на телефон, дай бог ему здоровья, и всего самого хорошего!

Оцениваю места которые посещаю

Знаток города 14 уровня

Пытался сделать загранпаспорт для ребенка. Подался через гос услуги. Записался, как положено на прием. Изучил на госуслугах перечень необходимых документов, в котором не значилась ни единой копии документов. Привез все необходимые оригиналы. В итоге в МВД в 40 кабинете потребовали идти делать копии. Потом попросили переделать фото для новорожденого. Хотя их делали тоже исходя из требований описанных на гос услугах. Но есть нюанс, все эти копии и переделки отправляли делать вниз в этом же здании. Видимо дополнительный доход для кого-то.

Посмотреть ответ организации

Георгий Иванов

Знаток города 10 уровня

Оживленное место. Довольно много посетителей. По нашему вопросу нас проконсультировали неправильно. Ну, всяко бывает. В другом центре наш вопрос решили ровно с тем же набором документов, который почему-то был недостаточным по мнению спецов этого центра. Часть окон приема находится на втором этаже. С нами был человек на костылях, подъем был очень сложен.

Посмотреть ответ организации

Ludmila A.

Знаток города 2 уровня

Хочу обратить внимание на помещение, где, в основном, пожилым людям предлагают воспользоваться гос услугами. Эта коморка, по другому не скажешь, всегда полна людей... сидят, стоят... Год назад вы предоставили эту "услугу". Почему нет варианта для решения вопроса с сотрудником!? И попросите девушку на рецепшн не предлагать пройти "в дверной проём".

Посмотреть ответ организации

Екатерина О.

Знаток города 6 уровня

Огромные очереди, обслуживают 4 человека на 10 окошек, руководство отсутствует. В помещении очень душно. Ужасное обслуживание

Посмотреть ответ организации

Ирина Шершукова

Знаток города 4 уровня

Когда я читаю отрицательные отзывы, мне становится обидно за наш Центр. Я достаточно часто обращалась за помощью в наш МФЦ, и всегда мне помогали. Все сотрудники, с которыми я общалась, были внимательны, доброжелательны и профессиональны. Когда после операции мне пришлось приехать сюда, для решения моих вопросов были вызваны сотрудники со второго этажа, поскольку мне было трудно передвигаться. И особенно я хочу поблагодарить эксперта Гаврик Светлану (к сожалению не знаю отчества) за очень доброе и теплое отношение, и профессиональное решение моей проблеме. Я очень ей благодарна.

Олеся

Знаток города 8 уровня

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам на ресепшене. Мне очень помогли с решением моего вопроса (причем это была личная инициатива работницы) и показали другой вход для коляски. Я уже много раз приходила в данное отделение и всегда встречаю компетентных и доброжелательных людей.

Be Goody

Знаток города 4 уровня

Когда хотела сэкономить время и в итоге потеряла 2 месяца и деньги! При этом "организация" абсолютно не отвечает ни за свои ошибки, ни за что! Только потеряете своё время, деньги и нервы.. Если я обратилась к вам, это не значит, что я должна знать какие документы нужно подавать. Для этого вы и работаете чтобы запросить необходимые документы и правильно отправить заявку.

Посмотреть ответ организации

Tamara

Знаток города 2 уровня

Были проблемы с коммунальными платежам, которые я уже пыталась решить в измайловском мфц, где меня по сути просто слили, даже не пытаясь вникнуть в мою проблему. Рискнула зайти в это отделение и о, чудо! Администратор Титоров Е. лаконично, доступно и очень вежливо мне все разъяснил, объяснив алгоритм моих дальнейших действий и снабдив меня всеми необходимо контактами. Спасибо ему огромное за терпение и человеческое отношение 💙

Никита Яковлев

Знаток города 11 уровня

Все достаточно быстро и просто, отзывчивый персонал. Сказали , показали. Спасибо!!!

Наталия К.

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо за великолепную работу, за прекрасную помощь в оформлении документов, очень вежливое общение Деревскому Андрею! Очень будет справедливо и очень буду рада, если Деревского Андрея руководство наградит денежной премией за вы окой квалификации трудовую деятельность. С огромный уважением и благодарностью Курсевич Н.И.

Марина Голубева(Манамс)

Знаток города 11 уровня

Были сегодня 2.04.26 в МФЦ Соколиная гора для подачи документов на загранпаспорт. Хотелось бы отметить оперативную работу очаровательных сотрудниц МВД. Девушка, которая нас оформляла всё сделала быстро чётко, настоящий профессионал своего дела. Спасибо ей большое! Условия работы в кабинете N40 на 3 этаже, где идет прием и выдача, не самые комфортные: очень маленький кабинет,душно, без конца всё ломятся в дверь. Хочется на это обратить внимание администрации, девушки принимают огромное количество людей, сделайте им и людям комфортные условия труда и приема,как в самом МФЦ.

Посмотреть ответ организации

Константин Соболев

Знаток города 16 уровня

Удобное расположение. Мгновенная реакция на образование очереди 3+, корректные и быстрые консультации. Удобный, свободный и быстрый Wi-Fi, грамотное сопровождение сотрудником при работе с личным кабинетом.

Марина Анисимова

Знаток города 13 уровня

Вообще супер профессионалы работают в центре. Исправляют ошибки,дают рекомендации, очень внимательны к посетителям. Браво.Удобно расположен,практически рядом с метро.

Татьяна Трофимова

Знаток города 5 уровня

Неприятный сюрприз - нужную справку только по записи можно получить. Большое спасибо консультанту Дмитрию, очень помог.

Посмотреть ответ организации

Marja V.

Знаток города 7 уровня

Очень недоброжелательная дама на ресепшен(возраст около 50, седая, в очках). Объяснила ситуацию, она мне говорит - дозванивайтесь по горячей линии, я вам не могу помочь. Ок. Дозвонилась. Пообщалась с роботом 😆 Выяснилось что могу получить решение вопроса в этом отделении. Пришлось идти опять. Во второй раз эта же дама, когда я настаиваю на том что мне должны оказать помощь в этом отделении, берет мою социальную карту и проверяет по компьютеру за 2 минуты! Что мешало сделать это вчера? Кадры решают всё! Пару лет назад были очень милые люди на входе, с улыбкой, с готовностью помочь! «Мои документы», что у вас случилось? Верните назад доброжелательных сотрудников! Это ведь ваше лицо!

Посмотреть ответ организации

Александр Бодун

Знаток города 8 уровня

Спасибо мэру за такие центры. Все услуги в одном месте- это здорово! Находится рядом с метро и остановками общественного транспорта. Есть пандус для маломобильных граждан. Единственный минус-часто очень много посетителей. Но если ждешь больше 15 минут, можно получить бесплатный кофе. Персонал вежливый и доброжелвтельный!

Карина Турта

Знаток города 5 уровня

Отличный филиал. Все сотрудники очень добрые и отзывчивые. Всегда помогут и объяснят. Отдельное Спасибо Марине (1 окно). Была у нее 03.12.24. Очень добрая приятная сотрудница ,которая ,не смотря на то, что уже задерживалась со мной (мы закончили в 20:15) была вежливой до конца.А также помогла мне заново заполнить заявление, для чего я туда и пришла. Спасибо!

Александра Умарова

Знаток города 7 уровня

Очень долго сидеть в очереди, персонал хамоватый, полный зал людей и никто не торопится. Постоянно путают документы. Очень не советую сюда ходить.

Посмотреть ответ организации

Валентина Морозова

Знаток города 2 уровня

Сегодня была в центре МФЦ Соколиная года.Очень хочу отметить работу Юлии Булыниной. Отличный профессионал, внимательная,доброжелательная,терпеливая сотрудница. Всё очень подробно объяснила.Сразу занималась с несколькими посетителями.Большое ей спасибо.Прошу руководство отметить её отличную работу.

Анастасия Дворецкая

Знаток города 13 уровня

Удобный мфц,Приветливые сотрудники,На все вопросы отвечают,быстро распределяют народ,очередей нет,единственное молодые сотрудники не все вопросы могут решить,благо старая гвардия в других окнах без проблем помогает.Рекомендую.

Aches

Знаток города 25 уровня

Тесное помещение. Удивляет подача документов на загранпаспорт и его получение. Все производит в одном кабинете, несмотря на наличие свободных окон. Вызывают по старинке, запись сама по себе. Полная неразбериха. Хорошо бы развести эти действия и немного упорядочить.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Чубукова

Знаток города 8 уровня

Согласна с отзывами о нежелании помочь! Обращалась в этот центр , но слышала, что ...- нет специалиста, который может помочь , сами садитесь за компьютер.... В друго раз отправили в районный отдел по субсидиям ЖКХ, который на тот момент уже не работал ... и т.д. Причем это касается именно сотрудников, с которых начинается посещение данного МФЦ, т.е. рецепшн, а специалисты в залах - совсем другое дело, им спасибо...

Посмотреть ответ организации

Константин Богачев

Знаток города 30 уровня

Ну так себе (( Записались заранее на Госуслугах Пришли за 20 мин до времени Нам сказали встать в длиннющую очередь из 15 человек …. Зачем тогда запись ? Если надо стоять в очереди В самом МФЦ огромное количество мигрантов , я не имею ничего против , если им надо получить услугу какую то , пожалуйста, но почему я должен стоять с ними в очереди при том что я записался заранее …. Буду писать жалобу

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои документы

1528 отзывов