Поиск

Центр госуслуг Мои документы

4,8

4204 оценки

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Крайне не компетентны органы по вопросам которые четко описаны в гос услугах ( что четко можно получить в мфц ) они отвечают можете если «гос услуги не работают сбой» это их личный видимо приписанный закон в отказе на вопросы о том как сделать правильно с 1 этажа сотрудники отравляют на второй к руководителю некомпетентному а этот руководитель отправляет на 3 этаж а 3 этаж отвечает вас ввели в заблуждение я понятия не имею как это сделать

Посмотреть ответ организации

Знаток города 11 уровня

Отличный МФЦ! Персонал вежливый, учтивый. Объясняют доступно, помогают разобраться со сложными вещами. Очередей нет, чисто. Туалет рабочий, есть всегда вода. Спасибо!

людмила шевелева

Знаток города 11 уровня

Прекрасно все можно быстро выяснить получить нужные справки электронная очередь сидишь и спокойно ожидаешь сотрудники приветливые но единственное что неустраивает очень мало мест для парковки инвалидов остальные парковки платные и это все смазывает надо подумать о нас жителях района, особенно людей с ограниченными возможностями, т.к.все вопросы нам приходится решать через МФЦ

Посмотреть ответ организации

Лариса Прокушева

Знаток города 13 уровня

На мои вопросы были всегда ответы, не знаю у кого как. Хотя знаю, что теряли документы некоторым. Есть терминал оплаты, детский уголок, туалеты

Посмотреть ответ организации

Татьяна Борцова

Знаток города 8 уровня

Вчера 19 июля моя дочь пришла забирать свой готовый загранпаспорт, не забрала. Сотрудники сначала не могли найти его, потом начали задавать вопросы не касающиеся получения данного документа, тянули время и довели её до нервного срыва. Проведя там больше часа, приехала домой вся в слезах. Запугивали штрафами. В итоге они ушли на обеденный перерыв. Заставили сделать ксерокопии старого загранпаспорта самостоятельно, затем потребовали сделать ксерокопию гражданского паспорта, хотя на тот момент новый паспорт уже был готов. Не знаю может это установленный порядок получения загранпаспорта.

Посмотреть ответ организации

Наталья Мартынова

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить благодарность ведущему специалисту Соколовской Елене. Помогла в решении вопроса с личным кабинетом на Госуслугах для ребенка. Елена замечательный и отзывчивый специалист. Спасибо.

СК Бусидо

Знаток города 13 уровня

Из всех МФЦ, с которыми приходилось иметь дело, этот самый плохой. Тесно, постоянно очереди. Но этого мало. Минимум 4 раза сотрудники ресепшн давали неправильные советы или указания по необходимым действиям. Это касалось внесений изменений в паспорт, оформления мат. капитала, социальной помощи. При любом вопросе сразу пытаются отослать на сайт mos.ru, часто совершенно необоснованно. Квалификация половины специалистов вызывает сомнения - постоянно бегают с вопросами к более опытным.

Посмотреть ответ организации

Оксана С.

Знаток города 3 уровня

Впервые в данное учреждение обратилась по вопросу замены паспорта в связи с регистрацией брака, предварительно записалась в данный офис ( от работы в 5-ти минутах), пришла заранее в итоге получила мягко говоря отказ, девушка на ресепшене меня проводила, то я не правильно записалась в мфц, нужно непосредственно записываться в МВД (хотя возможен и тот и тот вариант), то я не пройду проверку так как место моего фактического пребывания не район Соколиная гора, идите по месту пребывания в офис (регистрация у меня не московская), на мои уточняющие вопросы аргументировать данную позицию - отвечала у вас будут ПРОБЛЕМЫ с оформлением паспорта, ВЫ ЖЕ ЭТОГО НЕ ХОТИТЕ, вам все равно будет ОТКАЗ и тд...будет проверка будет отказ, но вы можете подать документы, но будут проблемы.....Так я оттуда и ушла. Причем, при регистрации брака в мфц я уточняла, насчет замены паспорта и порядка и могу ли я обратиться в любой мне удобный офис, мне ответили согласием, я уточнила информацию в Единой справочной Мои документы, на что мне ответили, что я спокойно могу подать документы в Любой их офис в г. Москва, не зависимо от регистраций, мест пребываний и тд. Скажите, пожалуйста, почему отличается информация от того, что мне сказали в справочной, другом офисе, и в офисе по адресу Большая Семёновская 23а, может, здесь работают по другому регламенту, свои правила приема граждан? почему я не могу поменять документы там где мне удобно "без проблем", которые все мне обещала сотрудница данного учреждения.

Посмотреть ответ организации

Мироздание

Знаток города 13 уровня

Все стало гораздо лучше. С какой бы проблемой не приходила сюда, персонал максимально заинтересован в решении проблемы. Вежливо, быстро, удобно! Уж про госуслуги в телефоне молчу -это супер - все под рукой -только надо уметь грамотно пользоваться. Электронные услуги -класс!

Залина Дадаева

Знаток города 6 уровня

Быстрое обслуживание! Вежливый персонал!

417263 Вислапу

Знаток города 8 уровня

Доброжелательный и профессиональный персонал. Но приходит беда если нужно самостоятельно оформить заявление на компьютере. В программе есть моменты которые нужно знать, а помощи приходится ждать долго.

Посмотреть ответ организации

Владимир Король

Знаток города 10 уровня

Очень отзывчивый персонал. Есть кулеры с водой сейчас в жару это особенно актуально, и туалет.

Елена Варенцова

Знаток города 10 уровня

Приветливый персонал, высокий уровень ориентации на клиентов. Даже в паспортном столе вежливые люди, что не везде встречается.

Mo Od

Знаток города 4 уровня

Это самый худший МФЦ из всех который есть в Москве. Столько раз прихожу и не разу с хорошим настроением и решением проблем не ушла отсюда . Т.к я являюсь гражданином другой страны и нужно куча документов которые собой надо принести всё принесла . И всё равно никакого толку . Хотя я никогда не нарушала законы и всегда соблюдала всё равно по документам здесь не помогут. Приходишь печать поставить на миграционную карту со всеми 250 пакетов документами и всё равно не ставят . Лишь что-то сказать что не так и послать подальше . А записаться сюда это вообще отдельная тема просто . Запись делаешь на два месяца вперёд и ждешь и приходишь отказ . Ходишь со всеми документами и работаешь официально и живешь по прописке но толку ноль от всего этого . Я понимаю что мы гражданины другой страны и приходим сюда за помощью в надежде хоть что-то подскажут что и как делать . Но нет сразу же просят идти куда подальше типа ничем помочь не могут вообще !

Посмотреть ответ организации

Марина Ш

Знаток города 11 уровня

Ходили с мужем в МФЦ оформлять субсидию на ЖКХ, раньше все оформлялось в окошке оператором,сейчас надо самим онлайн в маленькой комнатушке на компьютере. В комнате стоит всего 4 компьютера, народу соответственно в 3 раза больше. Очередь огромная,пожилые люди вообще не понимают и не знают как этим компьютером пользоваться. Стоит крик,ор. Бедные помощники пытаются всем помочь,но получается не очень. И как у них нервы только выдерживают. Мы провели в МФЦ не меньше 2 часов,когда раньше минут 30 от силы. "Большое спасибо"тем кто это всё придумал.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5812

Знаток города 5 уровня

Обслуживают на стойке информации просто отлично, профессионалы столько выдержки и терпения не занимать, молодцы! Очень много иногородних из ближних стран, что не очень приятно (( В общем, обслуживают сотрудники очень быстро, стараются вникнуть в суть проблемы и посоветовать более выгодное решение. Большое спасибо!

Игорь Гуменюк

Знаток города 7 уровня

Были вопросы по коду плательщика. Администратор на входе не разобравшись сразу перенаправил в управляющую компания. В конечном итоге вопрос был в компетенции МФЦ. Благо что УК за углом.

Посмотреть ответ организации

Kresh

Знаток города 5 уровня

-В те дни, когда я там был, туалеты на 2 и 3 этаже были закрыты -Сотрудники у стойки с информацией несколько раз направляли меня не в тот кабинет. В следствии чего я отстаивал одну очередь, а потом приходилось отстаивать другую -в некоторых кабинет до сих пор почему то работает "живая очередь". Это крайне неудобный факт приводит к тому, что происходит путаница с очередью, и люди попросту начинают конфликтовать. 21 век - хочется уже, чтобы этого пережитка прошлого не было в нашей жизни -А теперь касаемо самих сотрудников. Некий господин в паспортном отделе МВД в 44 кабинете крайне неприятный мужчина. Хамит абсолютно всем и считает себя правым. С такими разговаривать только на уровне угроз - как только пригрозил ему жалобой, он сразу подубавил свой пыл. Надеюсь это как то повлияет на всех. Я призываю относится друг к другу с уважением и быть более эмпатичным по отношению к другим.

Посмотреть ответ организации

GZ Yamal

Знаток города 5 уровня

Вечные очереди. Пришел вчера, сказали можете не занимать, не дождетесь. Пришел сегодня, сказали меньше часа не получится. Не понятно, почему не во всех окнах операторы, свободных 10 окон, работают 7, ходящие не занятые сотрудники. Это здесь постоянно так

Посмотреть ответ организации

Владимир Шкитенков

Знаток города 9 уровня

Очень хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Булыниной Юлии за профессиональную консультацию и помощь в решении моего вопроса! Большое спасибо!

Андрей Клименко

Знаток города 5 уровня

Огромное спасибо сотруднице Марии Вавиловой, которая смогла быстро и без проблем помочь, сделать запрос на предпенсионера, два МФЦ не могли на протяжении месяца помочь мне, большое человеческое спасибо.

Екатерина П.

Знаток города 7 уровня

Сотрудники не могут нормально проконсультировать. Потеряла из-за них кучу времени. Я не знаю, где вы таких понабрали, но очень жаль, что их зарплата платится за счёт наших налогов.

Посмотреть ответ организации

Ирина Г.

Знаток города 4 уровня

Лучший МФЦ. Есть с чем сравнить. Один из немногих, которые решают вопросы оперативно и без очередей. Всегда помогают, направляют, куда нужно.

Я Ва

Знаток города 17 уровня

Хороший МФЦ, доброжелательные работники, пытаются решить все вопросы. В выходные дни бывают большие очереди. Есть претензии к работникам МВД кабинет 308. Когда заходишь в этот кабинет, сидящий за первым столом маленького роста, в очках человек спрашивает "Что надо"? Такое ощущение складывается, что мы пришли к нему домой. Есть место для игр детей, но для взрослых, мало места для ожидания. В целом на твёрдую четвёрку.

Татьяна Полякова

Знаток города 14 уровня

Операторы работают быстро, чëтко, дают разъяснения. Помещение чистое, светлое, удобное.

Валерия Т2

Знаток города 7 уровня

Центры госуслуг в Москве- одни из лучших! Никаких очередей и всегда быстрая консультация и помощь!

Яков Монарев

Знаток города 19 уровня

Хороший многофункциональный центр. Находится недалеко от метро Электрозаводская. Надо было запросить выписки из ЕГРН. Специалисты помогли правильную выписку заказать.

Maksim NameName

Знаток города 15 уровня

Хорошее МФЦ, быстрые сотрудники. 06.12.2024 обращался, на выдаче талонов спокойно все объяснили и сопроводили

Человек которово нанавидят яжематери

Знаток города 4 уровня

Сотрудники вежливые, всегда идут на встречу и решают все вопросы. Мария К. спасибо большое за помощь.

Сергей Иванов

Знаток города 21 уровня

Отличный МФЦ. Очень профессиональные и внимательные сотрудники. Практически нет очередей. Порадовало наличие медицинского оборудования в зале ожидания. Удобное расположение рядом с метро.

Виталий А.

Знаток города 3 уровня

Очень хорошо, что МФЦ работает в выходные. Большое спасибо сотрудникам Булыниной Юлии и Измайловой Ольге за оформление документов.

Ирина М.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное место - начиная от ремонта, заканчивая персоналом. С маленькой собакой на руках нельзя… Вы в курсе что вы нарушаете закон? На вопрос почему, она же на руках - женщина ответила: вдруг аллергия у кого. Ок, а если это Йорк, с волосами, а не шерстью? Тогда можно?! Бегайте тогда за каждым кашляющим человеком, которых в этом месте тьма и беспокойтесь о том, что кто-то заразит кого-то…

Посмотреть ответ организации

Валерия Л.

Знаток города 6 уровня

Подала заявление на загранпаспорт 3 месяца назад, сегодня 12.05.2023 он должен был быть готов, но нет.. Почему не выдают документы в заявленный срок , скидывают вину на МВД, что якобы они не передали документы в мфц, мфц находится в том же здании , что и МВД , люди ждут месяцами свои документы, но их не выдают в установленный срок! Просят подождать еще 2 дня, за что деньги тогда платить, если сотрудники не выполняют свои обязанности, не выдают документы в дату, которая указана в заявление?! Ужасное мфц, последний раз обращение в это отделение.

Посмотреть ответ организации

Ника М.

Знаток города 6 уровня

Понравилось, что каждый отдел (из тех, куда обращалась) работает слаженно. Если нужно подождать свою очередь, обычно это недолго. Сотрудники стараются решать вопросы побыстрее. Был момент, что зависла программа, какое-то время мы ждали, потом молодая вежливая сотрудница предложила оформить выплату самостоятельно без меня и сообщить об этом по телефону. И так и было, оформила и сообщила! Человеческое отношение и профессионализм видны в таких неожиданных ситуациях, мне понравилось это отделение, молодцы.

Олег Н.

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо сотруднику Светлане (к43). Вопрос который не могли решить все электронные силы ГОСУСЛУГ был внимательно изучен и решён в отведённые регламентом сроки. На ресепшене так же проконсультировали по имеющемуся вопросу и указали путь к решению. Только положительные эмоции от посещения. Хотя ступени между этажами крутоваты..... :0)

Русина Гузяль

Знаток города 7 уровня

Один из первых открывшихся МФЦ. Отзывчивый персонал. На всё вопросы есть ответы. Всегда помогут.Есть аппараты ксерокопии, не надо бегать искать где то ещё.Есть фото кабинка. Есть детский уголок.

Светлана Симонова

Знаток города 11 уровня

Центр услуг района Соколиная гора находится по улице Большая Семёновская, 23, А. Время от времени бываю в центре, и могу отметить хорошую организацию и качественное обслуживание гос. служащих, специалистов центра. Придя в центр используйте электронную очередь . Более чем , 20 минут времени не потратите. В центре можно оплатить коммунальные услуги и многое другое. Есть вай-фай, компьютеры,которыми можно воспользоваться, имеются терминалы. Если вы с ребенком, имеется лет уголок, с игрушками, телевизором и детской мебелью. Отличное обслуживание населения по всем. социальным и другим вопросам. Моя оценка центра " 5".

Ирина Ефремова

Знаток города 9 уровня

Отличный центр госуслуг. У стойки ресепшен все подробно рассказывают и отправляют в нужное окно. Мне ни разу не приходилось долго сидеть в очереди, хотя говорили, чтобы получить справку о смерти, надо ждать 3 часа.

Илья Казаков

Знаток города 9 уровня

Одно из того, чем можно годиться в нашей стране. Очень приятный и дружелюбный персонал. Все вопросы решаются быстро. Специалисты реально эксперты.

Егор Ш.

Знаток города 13 уровня

Бываю здесь часто. Отличный центр госуслуг с замечательными сотрудниками, готовыми всегда помочь и подсказать! В частности хотел бы поблагодарить Анну Доронину за высокий профессионализм и неоднократное разрешение сложных ситуаций.! Спасибо Вам, Анна!

Александр Александр

Знаток города 10 уровня

Живу в соседнем доме. Это одно из самых здравых отделений Гос Услуг. Мой опыт обращения в подобный сервис не богатый. Но по этому адресу всё было прям на высшем уровне. Быстро,чётко и по существу

Ирина Грабовая

Знаток города 5 уровня

Зима кончилась,и всё же на будущее: " Жилищнику этого района: просто безобразие, когда был сильный гололёд,мы с мамой еле-еле дошли до ступенек,и, боже,ступеньки к мфц тоже были нечищены. Это и руки и ноги можно переломать,кошмар какой то

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4045

Знаток города 9 уровня

Выше двойки никак не могу поставить оценку этому МФЦ, точнее некоторым сотрудникам. Сколько там мне потратили нервов, когда я пришёл брать справки(выписки) для похорон Мамы. И всё из-за 1-2 букв ошибочно написанное в метриках карандашом в 1933 году( как они ещё сохранились то ? Я не могу даже представить как же наверное мучались те у кого вообще никаких подтверждений не осталось)И как мне не хотели давать или показывать мои же сведения по квартире, которую получали дедушка и бабушка из-за того,что я приватизировал эту квартиру. Я говорил им: ладно не давайте или не показывайте мне их, но вы же сами все фамилии и имена видите и бабушки с дедушкой и их детей и внуков и они такие вот как в паспорте, с каким и прожила моя мама до 90 лет. И паспорт им был не документ и говорили пишите запрос в архив на рассмотрение, которое по срокам может дойти до 3 и более месяцев, как мне потом сказали. Илон Маск из роботов, хочет создать людей, а там люди были роботами. Вообщем много можно писать об этом, но как говорится: время лечит. Хотелось бы конечно, что бы вот такие казусы, да ещё при похоронах родных и близких не повторялись ни с кем и Никогда.

Посмотреть ответ организации

Денисов Н.

Знаток города 3 уровня

Добрый день, никогда не писал отзывы, все времени было жаль, но смотрю, некоторые граждане начинают привередничать то не так, это не этак и решил тоже написать. Я очень доволен работой МФЦ «Соколиная гора», персонал конечно меняется, видно зарплаты там не очень большие, но неизменно остается профессионализм, внимание и оперативность в решении различных вопросов. А вообще, я очень благодарен Мэру Москвы Сергею Семеновичу Собянину за такой подарок как служба одного окна, это земля и небо получение государственный и муниципальных услуги раньше и в настоящее время. Даже страшно вспомнить, как все работало..., эти очереди, равнодушие, бюрократия. А сейчас?! Здесь на днях у меня закончился срок действия водительского удостоверения, пришел в МФЦ, при себе только медицинская справка, все остальное сделали в МФЦ, сфотографировали, оплатил квитанцию и в обозначенный срок получил новое водительское удостоверение, красота. Да еще попутно решил множество вопросов, накопившихся за время карантина. Кстати, был приятно удивлен, что руководители не прячутся в служебных кабинетах, а оказывают консультативную помощь в зале, при этом заместитель руководителя вообще находился на ресепшене, чем мне очень помогла, проконсультировав по всем интересующим вопросам, в том числе по вопросу присвоения звания Ветеран труда, за что Татьяне Николаевне отдельная искренняя признательность, за ее компетентность, доброжелательность, энтузиазм и индивидуальный подход к каждому посетителю!!! Представляю сколько терпения, умений и навыков требует ваша служба?! Спасибо Вам большое, коллектив МФЦ «Соколиная гора», за Вашу трудную, но очень нужную работу, Вы нам облегчаете жизнь!!!

Анастасия Митрошина

Знаток города 5 уровня

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Андрею Деревскому! Выгодно отличается от сотрудников других МФЦ - всё рассказал, объяснил, помог. Говорю на контрасте с другим МФЦ, где меня отправили самой разбираться с проблемой. Андрей - молодец!

Игорь Иванов

Знаток города 2 уровня

Отвратительная работа конкретных сотрудников из УВМ.Нужно было восстановить паспорт по причине утери.Когда я обратился к сотрудникам,чтобы написать заявление на выдачу нового паспорта,сразу же начали находить какие-то нелепые причины,лишь бы не заниматься этим вопросом.Поняв,что это пустая трата времени и нервов,ушел. Обратился в другой МФЦ.Там все прошло без проблем.Оформил все нужные документы за один день Люди выполняют свою работу

Посмотреть ответ организации

Ирина Рычкова

Знаток города 14 уровня

Все вопросы решила. В МФЦ достаточно свободно - клиенты приходят по времени и уходят. Не очень удобно проводить время в ожидании, т.к. экраны с вызываемыми номерами размещены вне зоны видимости кресел для ожидания. Сотрудники вежливы и компетентны.

Посмотреть ответ организации

Павел Белый

Знаток города 8 уровня

Все по делу, очередей нет. Сотрулники на отлично. Чисто, тихо. Добираться удобно. Все понятно и доступно. Общее впечатление удовлетвррительное.

Илья

Знаток города 8 уровня

Здесь всегда можно постоять в очереди, встретить непонимание и отказ. Или придти и решить свой вопрос за 5 минут. А так же попить кофе и зайти в туалет))(но в него очередь)

Посмотреть ответ организации

olga semenova

Знаток города 10 уровня

В принципе МФЦ и неплохой, но тесноватый. А миграционная служба на 3-м этаже .... Это что -то. Сотрудников не хватает. Очереди! Но они как то справляются. Документы на загран паспорт сдала, а потом и получила, постояв час в очереди

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои документы

1528 отзывов