Мои Документы
1162 отзыва
7 июля 2024
Без очередей . Прекрасный персонал . Очень помогли !
16 января 2024
Внимательный персонал. Быстро и хорошо обслуживают. Спасибо
15 октября 2024
Пр записи всё быстро, очень хорошие девушки работают
15 июня 2022
В кои веки перестали ездить во Всеволожск. Ну и слава Богу! Все можно решить на месте в Сертолово! Спасибо сотрудникам! Девочки стараются) У меня проблем не было. Все вопросы были решены. Единственное, что отдельные темы решаются, если по Росреестру, например при городской регистрации только в городских МФЦ. Электронные базы единые же. Но от Сертоловского МФЦ это видимо не зависит.
2
4 мая 2024
Очень понравился офис, грамотные сотрудники, спасибо за оказаную помощь!
28 января
Работники молодцы!
1
10 апреля 2024
Очереди практически нет. Приветливый персонал, готов помочь и проконсультировать .
26 апреля 2024
Сотрудники работают быстро и компитентно, иногда долго ждать своей очереди но это зависит скорее от наплыва людей в день обращения!
24 марта 2024
Всё понравилось: очередей нет, всё быстро и профессионально!
3 сентября 2021
В целом к команде этого мфц нет вопросов: все работают отлично, отношение адекватное. Но из-за нехватки персонала (сложная работа и низкая зарплата) к чертям летят все регламенты по времени обслуживания.
Команде мфц сертолово - пять с минусом, структуре мфц лен области - жирная двойка.
14 июля 2022
Сколько раз обращался и всегда все четко и по возможности быстро.
Все девушки вежливые, квалифицированные и очень приятные в общении..
Спасибо большое!
3
7 сентября 2022
Оценка работы: ОЧЕНЬ ПЛОХО
Обратилась за документами по запросу Консульства (справками свидетельства о рождении форма 4 и свидетельства о браке форма 5). Срок готовности документов 1.09. 2022 был сорван, 3.09 был сделан повторный запрос. И только 6.09.2022 после многочисленных запросов пришло сообщение об отказе по 2-м документом с формулировкой, которую не смогли прокомментировать даже сотрудники МФЦ и одним «исполненным» документом, который так же не соответствовал запросу.
При приеме документов сотрудник МФЦ плохо ориентировалась в утверждённых формах документов, неоднократно делала ошибки при заполнении заявлений. Результат работы МФЦ Сертолово - потеряно 2 недели (!!!)времени.
Сделать возврат пошлины за невыполненную работу сотрудники отказались.
В этот же день 07.09.2022 я поехала в ЗАГС Московского района, где за час!!! специалист отдела Тимофеева КН подготовила мне все документы в соответствии с необходимыми требованиями.
5
10 августа 2021
МФЦ работает по записи, запись как минимум за 3 недели. В итоге приезжаешь ко времени, разумеется чуть раньше чтоб не опоздать, стоишь в живой очереди часа 2, т.к. автомат не работает и специалистов нет, хотя не понятно зачем администратор и талон если прием по записи. Далее в окне не могут оказать услугу, обзванивают организации с кем заключен договор на оказание услуги, там всё объясняют, в итоге выдают квитанцию с неверной суммой и через 2 недели опа и Вам отказано в получении услуги по скольку сумма платежа не верная. Предлагают снова записаться и приехать лично для объяснения что произошло. Катавасия та же, не записаться, ни кто ни чего не знает. Вызвываем управляющую, она разводит руками, 3 часа потерянного времени, заявление на возврат денег за неоказанную услугу, новое заявление на услугу и опа сумма в 2 раза больше и плюс отдельная квитанция за оказание услуги именно через этот МФЦ, хотя других вариантов получения услуги нет!
Как вариант ещё раз проучите свой персонал на оказание всех видов предлагаемых услуг!
4
29 ноября 2023
Очень внимательные и профессиональные сотрудники, особенно Юлия Александровна. Спасибо.
21 октября 2022
Очень понравилось в офисе МФЦ в Сертолово.Тхо,спокойно,комфортно,при входе,грамотный администратор.По предварительному звонку очень чётко всё обьяснила оператор. Оформляла сразу три дела.Благодарю, так держать уважаемые сотрудники.
2
24 февраля 2024
Смотря на какого специалиста попадёшь)
Одно и то же действие делают час и два с половиной.
Но с записью проще, чем в городе!
4 мая 2021
Безграмотный персонал, не корректный приём документов, не желание загрузить с диска информацию, которую составил кадастровый инженер в нужном формате, не желание разобраться и помочь клиенту, все это следствие того , что пожилой человек, моя мама четвёртый раз должна посетить мфц для подачи документов на регистрацию собственности, в 82 года очень тяжело совершать поездки и длительные прогулки, мама дитя войны, а сотрудники мфц видимо это не понимают , что каждая поездка в мфц для неё очень тяжела....и сейчас опять не понятно , когда очередной раз мы с ней соберёмся поехать в мфц будет ли положительный результат. По вине сотрудников мфц дважды пришлось отозвать заявление в связи с тем , что первый раз его не корректно подали, а второй раз подали не в тот отдел Росреестра, третий раз пытались подать заЯвление, но не смогли подать из-за того, что диск не выгружался в кадастр, хотя читался и сохранен в нужном формате...((((
6
23 августа 2021
Работают очень мало окон, искусственно создают очередь! Записались на 19-30 , пришли вовремя, всё равно пришлось ждать. Прошло две недели, пришли ещё раз, тоже по записи- окон стало работать больше, но... Колличество работников от этого не увеличилось! Очередь ещё больше. Зачем делать приём по записи, если бесполезно приходить ко времени!!! Могли бы сделать по записи одни окна, а по живой очереди другие- было бы больше порядка. Но видно в нашей стране ничего не меняется!!!
1
6 июня 2023
Часто виснет программа, очень много всегда народу. Учитывая большое количество окон, всегда долго сидишь в очереди.
8 января 2022
Подача документов на регистрацию квартиры заняла по времени 50 минут (20 минут взятие талончика и ожидания в очереди, и 30 минут принятие документов), с учетом моей нерасторопности.
Зал ожидания просторный, окошек много работает, талончик даёт администратор на стойке информации (и здесь обычно очередь).
Работники вежливые, всё сделали оперативно.
Из минусов: не очень много мест для парковки (особенно зимой), очень скользкая (опять же зимой) плитка перед входом на улице.
1 августа 2024
Был в субботу ,после 16:0 ждали только нас. 6 из 15 окошек было открыто. Кондей работал.
18 октября 2022
Хороший офис мфц, при входе грамотный администратор, быстро консультирует и направляет по всем вопросам, очередей практически не бывает, сотрудники достаточно грамотные, если возникают вопросы, то решают все оперативно.
4
5 июня 2024
Отмечаю быструю, качественную работу сотрудников.
22 января 2024
Отличный МФЦ! Очень быстро все сделала ! Рекомендую .
1
31 августа 2024
Быстрое и качественное обслуживание, по крайней мне возможно мне так повезло)
21 марта 2024
Очередь всегда! Много новеньких, но сотрудники подсказывают друг другу.
30 декабря 2023
Подавала документы при покупке квартиры,отсидели в очереди больше часа,а потом у окошка ещё столько же. Не понравилось!
1
3 июня 2021
Приехала без записи (не знала,что ужесточили ковидные меры и нужно записаться). По живой очереди пускали если не было кого-то по записи. Минут через 40 попала внутрь. На ресепшн администратор помог сориентироваться и выдал талон, сразу же прошла к окну(окон работало всего 7-8) . Когда нужно было оплатить пошлину, охранник на входе помог разобраться с терминалом. Сотрудница в окошке очень компетентно объяснила мне все по интересующему меня вопросу. Визитом осталась довольна! Спасибо!
3
1
26 ноября 2020
Отвратительная работа, не корректный персонал, главный специалист и начальник подразделения клиентам "тыкают", на требование внести достоверную информацию в опись на получении услуги отказывают ссылаясь на регламент, который в свою очередь предоставить не могут, требуют оригиналы документов, даже в том случае когда в этом нет необходимости, ибо юридически не грамотны. В ходе общения пояснили, что ни за что ответственности не несут, в т.ч. за сохранность переданных им документов, т.к. являются посредниками. Вопрос зачем мне посредники, тем паче такие, по всей видимости является риторическим. Да кстати пришлось оплатить госпошлину с комиссией в 110 рублей, через навязанный ими терминал в их здании (в данном случае сам виноват). Посещение 23.11.2020 , подача документов на регистрацию прав на недвижимое имущество.
9
2
27 августа 2021
Очередь по записи не соблюдается. Приходишь и получаешь + 30-60 минут к записи. Сотрудники абсолютно неквалифицированные. Если нужно хоть немного вникнуть - не будут и банально по документам не понимают что им нужно. Постоянно говорят все вопросы к директору, а директора просто нет на рабочем месте. Дозвониться невозможно, очереди по 40 человек, сбрасывают после 15 минут ожидания. Кое-как в инсте отвечают. Но главное - не оповещают вовремя о поступающих к ним документах из других ведомств, ссылаясь на загруженность. Тем самым полностью срывая сроки выдачи документов и нарушая законы РФ.
4
1 декабря 2021
Ужаснооооо!!! Это ужас , люди приезжают по 5 раз чтобы попасть на приём , по телефону говорят что все мфц принимают без записи ! Лож , без записи вы просидите 9 часов и вас не примут , записываться нужно либо там внутри , либо через госуслуги .
И да если вы прибудете без записи , во внутрь вас не пустят в связи с ковид ограничениями , вы будете ждать с толпой таких же людей , чтобы узнать хоть какую-то информацию .
Ну и вишенка на торте , даже по записи вы проведите 2 часа минимум , работает 4 окна из 20ти и сотрудники не квалифицированы , студенты на практике.
Мне предстоит еще поход за готовыми документами … читая отзывы уже страшно …
Как же смешно читать все эти купленные отзывы , позор !
Стоит отдать должное , сотрудники на стойке информации , держатся достойно против разъярённых людей . Даже можно получить информацию какую-то . Если сможете попасть внутрь и отстоять очередь к стойке )
Вообщем у нас все как везде . Всем удачи!
3
20 ноября 2021
Хорошее здание. Удобный и хороший зал. Все красиво. И на этом все. Народу много. Работает 1.3 часть окон. Терминал на выдачу талонов не работает. Выдаёт талоны администратор в ручную. Все стоят друг у друга и ругаются...
3
1
24 декабря 2020
Подав заявку на получение технического паспорта, я спросила у сотрудника, какие мои дальнейшие действия. Получив ответ ждать смс и подойти, когда придёт. Сделала всё, что сказала сотрудник мфц. Оказывается, надо записываться. Об этом никто не сказал. Смс получила 22.12.20 пришла после работы в 20.10. Ждала 45 мин., за это время приняли 3 чел.на выдачу. Это с учётом, что люди пришли поставить подпись и получить( 3-5мин).Сказали, что принять больше никого не смогут, а у меня сделка на следующий день... Дверь закрыли за 15 мин.до 21.00. После ругани и вызова руководителя, всё решили.Спасибо адм. Екатерине. Но нервы потрепали. Чувствуешь себя меньше пешки. Обращение персонала оставляет желать лучшего.
7
2
2 октября 2021
Сидит там у входа тетя Клуша,которая не может сказать, где взять ф-9 для частного дома. Сказала, :"Ищите в интернете."Сама ничего не знает. Отправила в БТИ. Оказывается, надо в паспортный стол во Всеволожске.На Варшавской.Узнала на мфц портале.) А там приема граждан нет в связи с пондемией. Она об этом тоже не знает.Попросила помочь мне оказать помощь через госуслуги. Не может. Бедные наши старики, которые натыкаются на такую дрянь-неучь, которая сидит и ж... отращивает.Тогда,как они(старики),чтоб она родилась на свет-голодали,защищали,детей теряли,родителей.Умирали.А она не знает. Просто не знает. Просто не знает, на что училась.
4
2
5 января 2024
Всегда быстро, качественно, все доходчиво объясняют
26 июля 2020
Была 17.07.2020. Окошко номер 11. Не запомнила имя девушки, которая занималась моими документами. Хочу выразить огромную благодарность за обслуживание, за вежливость, за отличную работу! СПАСИБО!!!
3
1 октября 2021
Всегда огромные очереди, в отделе соц.защиты принимает очень грамотный сотрудник ,все доходчиво расскажет и покажет,а в мфц один раз попалась не очень компетентная девушка Евгения,фамилию к сожалению не помню
27 октября 2021
В Лен области самый лучший МФЦ, начиная с охранника заканчивая инспектором все на уровне современности. Быстро, доступно, профессионально.
1
1
3 февраля 2022
Бываю тут довольно таки часто, регистрация новой квартиры , выдача документов и временная прописка и перевод в детский сад , главный минус , что нет записи по телефону. Приходится тратить время приезжать, но я обычно приезжаю за выдачей готовых документов и остаюсь ждать на приём. Всегда жду чуть больше часа. Персонал вежливый.
3 августа 2022
После городских МФЦ у меня был шок, когда несколько раз сотрудники некорректно оформляют документы. Даже по прописке детей были возвраты! При мне люди приходили получать документы по собственности, а им отказ и возврат из-за неправильного оформления сотрудниками МФЦ. Или например, один сотрудник говорит, что можно оформить, а другом окне, другой сотрудник - нельзя. Мне кажется, что новичков даже не обучают, а сразу отправляют в зал... Хуже МФЦ пока не встречал, но вариантов нет.., к сожалению.
1
1
15 сентября 2021
Абсолютно хамское отношение к приходящим туда людям,как со стороны администратора на стойке информации,так и со стороны их руководства.
На все претензии один ответ-обращайтесь к губернатору.
Пришёл туда подавать документы,сломалась электронная очередь,в итоге записали в очередь через того самого администратора на практически середину месяца,хотя пришёл 1 или 2 числа.
В назначенный срок я пришёл,и вместо того,чтобы через 10 дней ожидания просто подать документы,мне заявляют что запись больше не актуальна и нужно занимать живую электронную очередь.
Никаких предупреждений,хотя номер был оставлен,никаких попыток извиниться или найти способ решения возникшей ситуации у работников этого МФЦ не возникло.
Соболезную тем людям,которым пришлось иметь дело с этим МФЦ.
3
27 декабря 2023
Много пространства и окошек. Мало людей, что хорошо. Быстро оформили документы.
25 июля 2024
Самое лучшее МФЦ, все сотрудники самые лучшие .
18 декабря 2020
Не было настроения, гнусный мой характер, вечно недоволен, а тут в 20 окне похорошему доступным русским языком всё по полочкам служащая МФЦ объяснила. Результат моих ожиданий был хоть и отрицательный, но я вышел в хорошем настроении от беседы со служащей 20-го окна.
Побольше бы таких человечных людей.
Фамилия её и Гнаткивская. Специалист первого класса.
Спасибо.
4
1
22 марта 2023
Очень прекрасное обслуживание, и работники МФЦ всегда объяснят порядок действий, и необходимый комплект документов для подачи. А ещё очень удобно что работают и в воскресенье 👍
3
30 октября 2023
Внимательный персонал, хорошо организована работа МФЦ! и рядом с домом
16 августа 2024
Быстро четко качественно рекомендую
26 февраля 2024
Оперативно всё делают. Большой + что можна на выходных обращаться
7 ноября 2022
Хочу выразить огромную благодарность Олесе Владимировна (к сожалению не запомнила фамилмю🤦♀️) за её профессионализм и желание помочь в моей ситуации! Благодаря её квалифицированных действиям, моя проблема была решена!!! Спасибо Вам большое!! Посещала Центр 7.11.22
1
24 октября 2020
Пришлось обратится в МФЦ. Записался через госуслуги на удобный день и время. Пришёл за 5 минут, вышла девушка, проверила кто из записаных присутствует. Всех кто в масках впустили внутрь, выдали талоны и к заветному окошку. Терминал для оплаты здесь же и работает. Помогли правильно всё оформить и оплатить. Не смотря на конец рабочего дня, все вежливы и спокойны. Теперь жду звонка о готовности документов.
1