Поиск
Маршруты

МФЦ Мои документы

Обзор
Фото
34
Отзывы
518
Филиалы
Особенности
Рейтинг 4,6
1594 оценки
Оцените это место

518 отзывов

По умолчанию
МЕЛИНЕ ХАЧАТРЯН
Знаток города 10 уровня
24 февраля
Добрый день!Хочу поблагодарить специалиста МФЦ Васенко Наталье Александровне За помощь, за консультацию по всем моим вопросам, всё рассказала, объяснила, подсказала. Благодарю за её профессионализм, за человечность, за доброту, за доброжелательность .
Анастасия Ринас
Знаток города 2 уровня
27 февраля
Обратилась в МФЦ, оформляли мои документы в 3 окошках, к 2 девочкам вообще нет вопросов! Очень вежливые и грамотные - Скорнякова Валентина Ивановна и Сливкина Елизавета Ивановна! Девочки умницы, к таким специалистам приятно обращаться! Но прием документов у Степановой Ольги Львовны просто убил меня! По поведению и общению сразу видно, что данный специалист вовсе не специалист данного дела! Руководство МФЦ примите меры!!!
1
Наталья Булгакова
Знаток города 5 уровня
18 января
На 17.01.2025г. в 15:00 были записаны на оказание услуги. В указанное время прибыли в МФЦ. Прождав 20 минут нас ни кто не вызвал. Обратились к сотруднику за стойкой, которая сказала, что очень много людей перед вами, человек 20, ждите. Мы поинтересовались, зачем тогда указывают время, на что оно ответила, что время распределяет какой то сервер в г.Ставрополь, и они здесь ни причем. Далее мы обратились на телефон горячей линии МФЦ 88002004010, где оператор нам ответил, что ни чего подобного нет, посоветовал адресовать претензию руководителю МФЦ. М попросили сотрудницу пригласить руководителя, она куда то сходила и велела ждать. Прождав еще 20 минут и не дождавшись руководителя покинули этот МФЦ, в котором нам так и не оказали услугу.
1
Андрей Х
Знаток города 13 уровня
26 апреля
Как и в любой организации по обслуживанию населения есть незначительные недочёты, но в общем всё на вполне высоком уровне. Отдельная благодарность оператору Елизавете.
Ирина
Знаток города 2 уровня
6 декабря 2024
Безобразие, приехали утром сдать документы на распоряжение маткапиталом, нас не приняли. Сослались на то, что услуга долгая и принимают только по предварительной записи. В смысле долгая? Регламент приема документов один час. Если сотрудники не знают как принимать документы, то обучайте их, но это не повод отказывать в приеме документов. МФЦ созданы Правительством РФ для того, чтоб человек мог в удобное для него время обратиться за оказанием услуги, и её обязаны оказать, а не получать отказ в её оказании со стороны МФЦ.
3
Ф
Фролова Елена
Знаток города 2 уровня
27 марта
Отвратительно. 3 дня назад заказала лист записи. Специалист из 6 окошка записала телефон, что позвонит. Естественно никто не удосужился позвонить. Позвонила сегодня, мне объявляет с невозмутимым хамским голосом, что по окончанию рабочего дня все закрылось и мне надо подойти и заново подать. Никто даже не извинился. Хамки наглые, раньше было намного лучше. Худший МФЦ.
1
Алена Гризных
Знаток города 5 уровня
1 сентября 2024
В принципе отделение ни чем особенным не выделяется. Доброжелательные сотрудники, прекрасно выполняют свою работу, все разъяснят по полочкам подробно, подскажут еще можно обратиться если что-то не в их компетенции. За множество посещений по разным причинам, ничего отрицательного не было.
Лидия Басеян
Знаток города 7 уровня
17 апреля
Особенно девушка на респешине. Очень внимательная все объяснит, расскажет направит куда ножно. Спасибо большое!!! Приятно обращается.
Евгений Четвертных
Знаток города 17 уровня
1 декабря 2024
В мфц всегда много людей, очередь к сожалению движется медленно, и даже если у вас талончик на какое-то время, это не значит, что вы пойдёте сразу, ожидание бывает и больше часа... Хорошо, что есть удобные кресла, имеется возможность подзарядить телефон. В принципе всё чисто, персонал вежлив
виктор смирнов
Знаток города 8 уровня
29 ноября 2024
Обратился в мфц для подтверждения профиля учетной записи на госуслугах .Специалисты вежливые , оперативно решают проблему. Находился в мфц в течении 30 минут подтвердили учётную запись.
1
Ирина Акопян
Знаток города 2 уровня
21 октября 2024
Раньше было лучше чем сейчас, работали действительно профессионалы своего дела. Записалась на 11.00ч, в итоге приняли в 11.30ч , несмотря на то, что я сильно спешила, девушка смотрела документы и сказала, что отсутствует ксерокс бумаги, я попросила им отправить на почту, но они отказались, я побежала, сделала то, что они попросили, а после всего этого, они нагло не приняли меня, сказав запишитесь на другой день. С их стороны это очень недобросовестно. Из за них я потеряла свой день и свои нервы.
3
Игорь Н.
Знаток города 2 уровня
3 февраля
Выражаю благодарность сотруднику МФЦ в Минеральных Водах, старшему специалисту Наталье Александровне В. Все быстро, по делу и видно человек на своем месте трудится, молодец, очень понравилось. Если читает руководство МФЦ, выпишите премию сотруднику, она отрабатывает на гораздо большее!🤝
Исмет
Знаток города 3 уровня
7 апреля
Ужасное обслуживание, просто отвратительно. Обед с 12:00 до 14:00 вместо одного часа. Талоны пишут ручкой на клочках бумаги, специально отключая аппарат для талонов. 07.04.2025 года с 11:00 и до 16:00 просидел, так и не дождавшись очереди.
Ольга Шайдарова
Знаток города 3 уровня
30 августа 2024
Да, раньше было на много лучше Мфц. Сейчас это просто ужас. 29. 07.24г пришла с детьми поменять паспорт. Отседев три часа нас наконец то принесли. С сыном очень быстро специолист справился, а вот у дочке попался специолист это (жесть). В компьютер внесла данные паспорта вроде бы было всё хорошо. Но не тут то было, и что то пошло не так. Сто раз перепичатывала документы, звала на помощь специалиста, да и при этом ещё успевала разглядывать у посетителей очки. У меня дочь диобетик и я очень переживала за её сомочувствие. Когда я задола вопрос специолисту почему так долго. На что она мне ответила это не быстрая процедура. Сыну оформили документы в течение 30 минут. А у дочки оформляли два часа. Вот и делайте выводы. В общей сложности мы пробыли в МФЦ пять часов.
3
aljusinka
Знаток города 8 уровня
23 октября 2024
Отвратительно выстроена работа офиса! И это заслуга руководства! Когда пришло время получать паспорт ребенку, обратились в этот офис с вопросом что необходимо для этого. Молодая девушка за стойкой при входе сказала что принести с собой из документов, для обслуживания необходимо будет взять талончик. Хорошо. В этот же день, после обеда, возвращаемся с документами, а за стойкой уже дама средних лет, усердно разговаривающая по мобильному телефону. Она и говорит; а вы сегодня не пройдете у нас запись, могу вас записать на дату через 20 дней! Деваться некуда, записались. Пришли в назначенный день, в назначенное время. . . И заняли очередь!!!!! Кошмар! Зачем вообще нужны эти талоны? Отстояли очередь, а потом оказывается, вдруг, понадобился документ, который ранее никто не сказал приносить! Отвратительно!
1
Татьяна Крамаренко
Знаток города 2 уровня
27 ноября 2024
Очень ужасное отделение 5 часов сидели в очереди на временную регистрацию ,так еще и спрашивают кто по каким делам и в итоге еще часа полтора не вызывают приняли перед самым закрытием хотя Делов 5 минут было
2
1
Инкогнито 7593
Знаток города 5 уровня
6 января
Очень удобно. Довала документы на перерегистрацию зделали за 3 дня, а в паспортном от 7-до 10 дней. Сотрудники вежливые,
1
Кристина Каменских
Знаток города 7 уровня
29 августа 2024
Записалась онлайн на 11 часов в итоге специалист принял только в 11,30 после просьбы принять, так как посещала с двух месячным ребенком отделение, в итоге недовольный специалист сказала, что не успеет оказать комплекс услуг в грубой форме. После всего отправила меня распечатать споавку формы 8 , хотя ее можно было взять с госуслуг. На мою просьбу администиатор начала кричать, что они не обязаны это делать и я пришла с не полным комплектом документов. Хотя девушка специалист сидящая рядом сказала, что возможно взять из госуслуг. Мало того, что прождала 40 минут своего талона, так еще и услугу не оказали, нахамили. Ужасное обслуживание, и таким людям нельзя работать с населением. Уважения никакого нет им плевать, что женщины с маленькими детьми на руках приходят оформить документы. Подняли нервы, ушла в слезах в итоге молоко пропало, теперь кормить малыша нечем
2
Ирина Сидоренко
Знаток города 2 уровня
15 марта
Талон на 15.03.2025 на 10:00 часов после возмущения пригласили к специалисту в 10:35!!! Дозвониться, чтоб записаться, пыталась 3 дня, безрезультатно, от слова совсем!!! Телефоны не отвечают ни один!
1
Александр Г.
Знаток города 6 уровня
8 января
Двоякие впечатления, есть хорошие специалисты, а есть не очень. Но так наверное во всех сферах обслуживания в нашем городе.
Евгений Ерофеев
Знаток города 16 уровня
13 июля 2024
Очень доволен данной структурой. Все быстро и очень вежливый персонал. Все расскажут, посоветуют, быстро оформят. Продлевал тут водительские права и супруге делали паспорт. Желаю вам удачи и процветания. Молодцы.
Иван А.
Знаток города 8 уровня
5 мая
Очень вежливые сотрудники. Я пришёл с вопросом о замене паспорта, и мне всё объяснили. Документы приняли без проблем. В назначенное время я получил свой новый паспорт.
Нарина Хыдырова
Знаток города 5 уровня
5 июня 2024
Раньше с удовольствием шла в наш мфц, всегда быстро принимали и приветливо отвечали на интересующие вопросы, но сейчас это просто катастрофа! На звонки не отвечают часами, хамят, в очереди можно просидеть больше часа, и после того как вызовут вам там ответят «сканер на отпечаток пальца не работает. Звоните узнавайте когда снова начнет заработает.» Вы издеваетесь?! Предупредить об этом было так сложно во время записи на прием или же напечатать на листке бумаге эту информацию и оставить на ресепшен, либо при входе наклеить на дверь?? Моему возмущению нет предела! Мфц превратилось в организацию, которую хочется обойти стороной и найти другие способы решения проблемы…
7
Наталья Науменко
Знаток города 6 уровня
6 марта 2024
В общей сложности всё удобно и отлично. Одну звезду снимаю за то, что не каждый сотрудник компетентен. Одни доброжелательны и граммотны, но попадаются иногда не компетентные, да ещё и осадок неприятный остается, от того что демонстративно выказывают недовольство, хотя вина то не клиента, если им в тягость их работа.
3
Сергей Сергеевич
Знаток города 7 уровня
17 января
Прошло всё хорошо и быстро, очень понравилось, всё грамотно помогли.
Оксана Крутенева
Знаток города 3 уровня
7 апреля
Не попала на прием по предварительной записи. Время талона 16:00. В 16:40 передо мной еще 8 человек. При этом из всех окон работали только 3, остальные были пустыми.
Лариса Потапова
Знаток города 5 уровня
27 января
Из 18 окон работает 3. Талон был на 10-30, ждали до 13-00. Ожидание 2,5 часа, при предварительной записи!!! Полный зал ожидающих людей!! Кто за это отвечает?? Примите меры, пожалуйста!!!
Юлия.
Знаток города 3 уровня
22 июня 2024
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Степановой Ольге Львовне! Я сегодня приехала с мамой инвалидом и наш вопрос решился без очереди, и очень быстро. Оленька, спасибо Вам огромное за Вашу чуткость и человечность!))
1
Инкогнито 3694
Знаток города 10 уровня
24 ноября 2024
Брала талон за раннее и всё получилось быстро в очереди не сидела. Так что теперь буду брать талон всегда. Обслуживание отличное
Лёля
Знаток города 9 уровня
16 января
Предварительная запись очень долгая, неделя,а то и две. Окошек много, а работников мало. Девочки работают быстро, доходчиво объясняют.
Диана
Знаток города 6 уровня
28 сентября 2024
28.09 нужна была услуга подтверждения личности для госключа. Талон взяла примерно в 9:30, в 11 часов администратор с ресепшена сообщила, что услугу не успеют оказать?! У неё весьма грубое поведение и очень непонятные ответы почему услугу нельзя оказать и почему заранее ничего не было сообщено. На горячую линию дозвониться не получилось, не рабочий день. Если услугу не могут оказать, то зачем вообще данное заведение?
2
Vik Chedrui
Знаток города 10 уровня
14 января 2024
Приветствую мои ищейки! Божечки кошечки, насколько же круто иметь такое компетентное и прекрасное МФЦ! Ходили слухи, что это лучшее МФЦ на Ставрополье, но.. Я в этом убедилась. Девушки и женщины очень вежливы, компетентны, терпеливы. Потрясающе. Благодарю Вас, милые дамы. Желаю Вам таких же масштабных, хороших зарплат, как ваше терпение. Благодарю 💚
4
Александр Шавернев
Знаток города 8 уровня
5 августа 2024
Самое ужасное место. Не понятно для чего делают запись по времени и при этом приходится ожидать консультации по не сколько часов. Хамский персонал, плохая клиенто орентированность, многие сотрудники вообще не в курсе многих делопроизводств своей профессии. Не рекомендую обращаться в данное заведение по этому адресу. Может быть в другом месте будет лучше. Надеюсь высшее руководство примет данный пост во внимание и наведет порядок.
3
1
Алексей Богданов
Знаток города 13 уровня
5 сентября 2024
Отвратительная работа, окон много, а работают максимум 5, в обеденный перерыв - 2 или 3. Объясняют нехваткой персонала. Потом прочитал в интернете статью - действительно ЗП - просто слезы. Но и люди, которые занимают очередь и ждут два-три часа, а то и полдня не должны страдать из-за этого. Главное, что рассказываем какую прекрасную организацию для Вас открыли.
2
Оксана Шорина
Знаток города 4 уровня
7 декабря 2024
Вежливый персонал. Принимают долго…и запись за неделю. В других отделениях в этот же, или на следующий день принимают.
Лидия Галактика
Знаток города 18 уровня
5 сентября 2023
Мне кажется не очень удобно расположен, где-то на Камчатке. Операторы сами ничего не знают, знать должны посетители и им все подсказывать. Я с сыном пришла на паспорт 14 лет сдать документы, в интернете прочла какие нужны документы, но у меня еще попросили СНИЛС и форму 8. Я не знала об этом и нигде не написано было. Взяла домовую книгу и на всякий случай форму 8, и не ошиблась. С очередностью бывают задержки, можно своей очереди по талону прождать час. Воды в кулере нет, но есть стаканы. Персонал отзывчивый не грубый.
5
Дмитрий
Знаток города 5 уровня
5 апреля 2024
Соглашусь с тем, что не все сотрудники компетентны и толлерантны, но... на сайте номер телефона секретаря... Это ПОДАРОК! Россовская Елизавета! Умна, профессиональна, добра, Она просто роскошный человек! Благодарю за помощь!!! Ребята... а как она выглядит... Роскошная девушка! Одно удовольствие! Спасибо Вам Лиза за помощь! Вы лучшая! Сотруднице Алле большая благодарность.! Девчат, Вы-Лучшие!!!
3
Ш
Шагане Казарян
Знаток города 4 уровня
18 декабря 2024
Ужасно просто,дают талон на одно время,а просиживаешь часами без толка ! И это на протяжении долгого времени!И никто ничего не предпринимает!
1
Алла Матвейцова
Знаток города 9 уровня
20 июня 2024
Раньше было лучше. Номер талона и время приёма совпадал с ФААТИЧЕСКИМ временем приёма. Сегодня , 20 мая 2024 г. были на приёме в МФЦ. Кашмар. Записались заранее, за неделю. Вместо назначенного времени, прошли полтора часа спустя. Огромная толпа! Сотрудников мало! Никто не хочет работать? Говорят, что Ставрополь виноват, талоны нумерует он, а вы ждите. На кой чёрт мне мне такие цифровые технологии!
3
Гречишкина Татьяна
Знаток города 12 уровня
6 июня 2024
Граммотные сотрудники, всё чётко. Удобное расположение зала для приёма посетителей. Есть большая стоянка для автомобилей.
1
Анжелика
Знаток города 5 уровня
24 апреля 2024
Если бы можно было поставить не одной звезды, то так бы и сделала. Везде весят вывески а-ля "пополнение в семье? Тогда вы можете быстро оформить у нас документы и т.д". Быстро? Дали талончик на одно время, а вызвали только через час при том, что была с ГРУДНЫМ ребёнком. Это издевательство. Зачем тогда записывать на определённое время, если задержка идёт не 5-10 минут, а целые часы. Почему я должна ждать с маленьким ребёнком столько
4
3
Владимир Савостов
Знаток города 11 уровня
27 июля 2024
Да посещали . Была небольшая очередь человек шесть пришлось ждать минут 15. Затем девушка администратор выслушала внимательно и в течении 10-ти минут справка была получена. Удобно. Спасибо большое за понимание и помощь.
Татьяна Коновалова
Знаток города 8 уровня
14 декабря 2024
Приятно приходить в новое здание и грустно видеть очередь и половину не работающих окошек для приёма.
Ирина Белозорова
Знаток города 5 уровня
17 декабря 2024
Записывают на время , но приходится ждать часами. Из 18 окон работают только 2 . Отвратительное отношение к людям.
1
Виктория Черепанова
Знаток города 3 уровня
23 августа 2024
Ужасное отношение к клиентам. Хотели взять талон ,девушка на стойке информации (без бейджика )сказала, чтоб мы разбирались сами , тк она не знает , как это сделать. После ещё одной просьбы помочь , начала грубить и закатывать глаза, сказав , чтобы мы сидели и ждали
3
Анна Копчина
Знаток города 6 уровня
20 мая 2024
Очень часто приходится ждать больше часа своей очереди, даже по предварительной записи. Нет автоматов с кофе, чаем, водой. В целом уютно, комфортно, персонал отзывчивый.
4
Михаил Асташов
Знаток города 22 уровня
21 октября 2023
Оформить документы очень удобно,есть предварительная запись.подскажут ,объяснят.тут же можно оплатить госпошлину.имеется стоянка для авто.есть сидячие места для ожидания,в помещении тепло.
2
1
Станислав
Знаток города 9 уровня
11 июля 2024
Администрации города пора подумать об организации и открытии второго пункта МФЦ в Минеральных Водах. Один единственный пункт не справляется со своими функциями. Все очень долго. Приходится проводить много времени в ожидании приема
1
1
А
Андрей З.
Знаток города 4 уровня
26 ноября 2024
Очень профессионально и вежливо. Сотрудники - золото
Ирина Коновалова
Знаток города 3 уровня
15 июля 2024
Невозможно дозвониться ,запись только через месяц… Я месяц прождала свою запись а сотрудник мфц неверно заполнила мое заявление и мне проходится ждать еще месяц,чтобы снова перепадать заявление Ну можно же как то наладить работу ,чтобы люди не ждали свои записи месяцами
3
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6