Потрясающее мфц . Замечательные , дружелюбные работники с самого входа очень любезно просят надеть маску и перчатки . Выдают талон и просят подождать буквально пару минут . В окошках сидят замечательные сотрудники всё рассказывают даже , если 10 раз один и тот же вопрос задаёшь , там же можно записаться на следующий приём и это тоже делается с улыбкой на лице . Думаю это первое государственное учреждение куда приятно вернуться !
Очень хорошо все организовано. Перед открытием собралось много людей. Но менеджеры быстро всем выдали талончики и все разошлись по своим номерам. К клиентам отличное деликатное отношение. Спасибо за организацию.
В МФЦ на Новороссийской работают высококлассные специалисты,с чутким и внимательным отношением к клиентам.
Очень благодарны за такую высоко специализированную и сплоченную ко анду!
Очень хороший центр! Я допустила ошибку при записи по телефону , но меня всё равно приняли очень быстро , всё объяснили.Спасибо большое сотрудникам центра!
Серьёзная работа с документацией: предельная внимательность, грамотность, «чёткость» в правильной мотивации к цели - хочется наблюдать высокий профессионализм работников МФЦ. На мой взгляд, почти все «качества» есть у коллектива на Новороссийской, 18. Респект. ☀️👀
Я пришла по записи и всё же стояла в очереди... На многие вопросы получила ответы, только все напряжённо прошло. Охранник дышит в спину, очень давит наличие очередей ну и очень расстроили изменения в перечне документов. Я и не знала, что всё так быстро может меняться при этом официально нигде не публикуют поправки. Узнала по факту на месте. Но это уже вопрос к нашему государству!
Были не первый раз. Очень сильно все изменилось: на входе встретила девушка-администратор, сразу поняла, что нам надо, взяли талончик и ... через 5 мин наша проблема была решена. Очень приятный оператор, улыбалась, все объяснила, решила нашу проблему очень быстро, совершенно не показывала свою усталость или желание от нас избавиться побыстрее (уже так было в другом центре). Спасибо.
О том, что такое МФЦ писать не нужно - все и так в курсе. А вот помещение отличное. Просторно, много места для отдыха, около 30 окон для приема документов, автомат для оплаты пошлин картой, кофейный автомат, кондиционер.
Очень нравится именно этот МФЦ... Опытный персонал, всегда подскажет и поможет. Сколько раз ни приходила бы всегда помогают и находят выход из любого положения.. В отличии от других МФЦ куда я обращалась.
4
1
Ксения М.
Знаток города 6 уровня
2 мая 2023
Плюсы : все сотрудники знают как правильно говорить, объяснять, все кратко, ясно, уважительно. В залах убрано, просторно, в помещении проветривается.
Из минусов : я была 2 раза с промежутком в несколько дней. Оба раза к стойке инфо очень большая очередь. Разница только в том, что в первый раз там стояли 2 мужчины, максимально медленно и неуклюже отпускали людей, второй раз обе девушки, отпускали оперативно. Так же не особо нравится очередь по талонам. С одной стороны здорово, приходишь именно ко времени, не нужно сидеть в очередях полдня, а с другой стороны конкретно мне с моим ритмом жизни очень тяжело выбрать через неделю день, в который я смогу подойти. И как итог мне приходится сначала придти отстоять очередь за талоном (потеряла пол рабочего дня, увы) и потом так же в окошко по талону в другой день (снова я теряю половину рабочего дня)
Но в общем плане впечатление положительное
Что радует-находится в шаговой доступности, персонал внимательный, что непонятно, всё объяснят, подскажут. Получала загранпаспорт-всё быстро, без ожиданий. Очень рекомендую.
Общее впечатление:"тихий ужас". Подавал готовый (ГОТОВЫЙ!!!) пакет документов в Гостехнадзор. Запись за неделю (это мне повезло- обычно за 3 недели); пришёл вовремя, прождал свой очереди 35 мин., документы принимали 1 час 05 мин. (???!!!). Один час пять минут на то, чтобы принять 5 оригиналов, сделать 2 копии и распечатать одно заявление!!! Как можно так работать???!!! При наличии предварительной записи я расчитывал на то, что в назначенное время меня встретит специалист, знающий как предоставлять данную услугу. Подобная услуга- чисто канцелярская работа, не требующая каких-либо специальных юридических знаний. Но что получилось, то получилось.
Отвратильное обслуживание и низкая компетенция сотрудников.
ЮНДУНОВА ДУЛМА - специалист, которая приехала в Россию, видимо, недавно. Не владеет русским языком, грубо разговаривает, хамит и абсолютно не желает работать. В период пандемии сидит на рабочем месте без средств индивидальной защиты - отгоняет от окна посетителей - именно, что отгоняет! На вопрос, а как же мне документы подписать (расписку о приеме документов) - отвечает: КАК И ГДЕ ХОТИТЕ! В открытую говорит, что у нее ОБЕД, работать НЕ УМЕЕТ, да и НЕ ХОЧЕТ. Пришлось обращаться к Администратор МФЦ - который, в свою очередь является, видимо, ей родственником - такой же национальности, шепнул Юндуновой Дулме на ухо что-то и та устранилась с рабочего места. Вопрос и проблему РАЗРЕШИЛА Симонова Евгения (второй администратор) - выражаю ей благодарность!
МФЦ - это государственная организация, КАК ТАКИЕ РАБОТНИКИ как ЮНДУНОВА ДУЛМА устраиваются на работу? Русским языком владеет плохо, допускает ошибки в работе, не умеет да и не хочет работать с людьми. Написано обращение Комитет.
Записались в мфц за неделю до сделки, так как запись достаточно длительная сейчас в мфц. Пришли к назначенному времени, в терминале надо снова брать талон на свое время, хотя запись уже есть. Взяли талон, через 10 минут нас вызвал операционист. Документы приняли в течении 40 минут. Все доброжелательно и профессионально.
Требования к масочному режиму и соблюдению дистанции достаточно строгие. Видимо по этой же причине нет кулера с водой, хотя в летний период это большой минус для посетителей.
Со стоянкой для машины тоже нет проблем. Припарковались спокойно все участники сделки.
В целом нормальное впечатление от этого мфц.
В декабре 2021 года распечатывала QR-код для пенсионера. Все прошло отлично и быстро. 1. берешь номерок через госуслуги в мфц на "получение результатов".2. приходишь ко времени, получаешь номерок в банкомате, 3. получаешь по рукописной доверенности с паспортом и СНИЛСом пенсионера QR-код со своим паспортом распечатку. Молодцы работники, ура!
Афанасьева Виктория Алексеевна сегодня крайне нагло, по хамски общалась со мной и моей супругой. Мы пришли всей семьёй вовремя по записи для регистрации по месту жительства, в масках и перчатках и со всеми документами, ждали этого 2 недели. Она не поздоровалась в ответ, только заявила: вы подали заявки на госуслугах? вы там зарегистрированы? Мы ответили, что зарегистрированы, но не подавали, никто не рекомендовал так сделать, в паспортном столе нас отправили в МФЦ, а при записи в мфц по телефону нас не предупреждали что это надо сделать. »Или идите отсюда и подавайте сами заявку на госуслугах или стойте около меня 2 часа пока я подготовлю все ваши заявления! Выбирайте!» - «мы с работы отпросились и на 2 часа не расчитывали. Можно нам около здания хотябы погулять с ребёнком?» - «Нет, вы должны быть в МФЦ всё это время» - «Мы бы вам телефон оставили, пандемия всё таки..» - «Нет - вы будете отвечать на мои вопросы и стоять здесь»... После такого обращения мы приняли решение подать заявку через «госуслуги». Жаль, что в МФЦ работают такие наглые сотрудницы и люди теряют свои время и нервы.
Вежливый персонал👍 Приняли меня на регистрацию по Лен. Области👍 не пришлось ехать в Лен. Область. Там говорят мурыжат и отказывают в регистрации документов. А тут взяла номерок и приехала утром, опаздала почти на час из за транспорта🤦🏻♀️ но меня все равно взяли😘 Очень понравились девочки в окошках- милые все🤗 Единственный минус - номерок дали на регистрацию права собственности только черещ месяц почти😢 пришлось ждать, но там были майские праздники и м. Быть очередь большая🤷♀️ Еще минус- двери в туалет оч. Тонкие. В щале все соышно, что там происходит🤣
3
Yulve
Знаток города 8 уровня
16 марта 2024
Рекомендую, очень отзывчивый и профессиональный персонал. Всегда подскажут и помогут.
Прийдешь раньше, плохо, ждешь, позже на 8 минут не примут, талоны получить из аппарата сложно, стучишь, как дятел, а он не реанирует, на приемщиков навешено куча услуг, они не всегда понимают что делать, слегка нервные
Одни неудобства. Для записи по телефону невозможно дозвониться,записывалась через сайт, там много сложностей! Записалась оформить пособие на 2 детей (5 лет и 5 месяцев), на месте окозалось что надо было указать при записи "2 услуги",а я указала 1(я так поняла), и в итоге мне оформили только на 1 ребенка пособие, на второго сказали записаться на другой день, и на все мои просьбы " войти в положение и пойти на встречу" и что я с грудным ребенком, и документы все уже тути пособие одинаковое, надо лишь заполнить ещё одно заявление, в грубой форме ответили отказом. Печально, народу в МФЦ не было, наверное могли бы и помочь
Несколько раз обращалась за разными услугами. Всегда всё дели быстро и четко, кроме замены российского паспорта, из-за некомпетентности сотрудницы пришлось карточку переписывать 4 раза, и дважды приходить переписывать.
Замечательное место. Пришел, дали талончик, сделал все необходимое, пошел по своим делам. Очень приветливые люди на стойке информации. Люди реально желают помочь тебе. Молодцы. Красивая отделка, люди делают работу на совесть, автоматизировано большинство процессов
Замечательное отделение, очень тактичные люди работают, все расскажут, объяснят, одно удовольствие ходить в такие МФЦ. Все быстро и по делу. Спасибо вам за вашу работу!
А
Анонимный отзыв
24 декабря 2023
Отличное место , но очень мало работающих окон. Большие проблемы с кадрами
Признаюсь, удивлен!
До пользования данным центром были стереотипы, как с почтой России. Но, как оказалось, они напрасны.
Работают по записи, что очень удобно. Выдача результата без записи и без очереди.
Да и персонал, что там предоставляет услуги, очень вежливый и грамотный.
Спасибо))
Очень большое спасибо специалистам,которые работают администраторами и помогают посетителям!!! Сегодня мне очень помогли с вопросом,который сначала не удавалось решить. Очень отзывчивые и положительные женщины -специалисты!!! С уважением Ирина
Хочу поблагодарить инженера-инспектора Толстикову Н.Е, которая очень профессионально и доброжелательно разъяснила мне как зарегистрироваться на сайте Госуслуги. Я пришла и думала, что получу формальное объяснение. которое не пойму поскольку была в возбужденном состоянии. Еще раз хочу поблагодарить Толстикову Н.Е.- спасибо.
4
1
А
Анонимный отзыв
30 ноября 2021
Живая очередь.
Куча народу толпится у входа.
Мы были по записи.
По своему времени естественно не прошли. Женщина в окне Колесник Марина Александровна принимала нас час, даже час 10. В соседних окнах люди сменились 2 раза. А все потому, что она отвлекалась на все и несколько раз уходила, помогала девушке в соседнем окне и прочее, в итоге сделала ошибку в договоре, потом справляла. Я ничего бы не сказала, но я была с ребенком 2 лет, оставить было не с кем. Очень жаль ребенка и времени. Работой недовольна