МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
1423 отзыва
4 июля 2024
Приятно удивлена МФЦ🙂 Подавала документы на замену паспорта) Меньше чем за час управилась)
Сначала взяла талон в автомате, потом подошла к девушке уточнить правильно ли я взяла талон, она дала мне бланк заявления ( черновик), потом она же проверила и уже дала картонную карточку
С заполненным заявлением подошла к окошку согласно очереди, там же заплатила и отдала документы) Все очень быстро прошло)
Очень все организовано) Меняла паспорт 5 лет назад в другом городе, так там была целая головная боль🥹 В Питере МФЦ радуют 😊
2
2 декабря 2024
как и во всех мфц, очереди большие, если без записи, просто зайти и взять талон, то можно прождать минут 30-40 каким-нибудь занятым вечером. но это на самом деле качественно лучше времени ожидания наподобие 1-1,5 часов в других мфц. сотрудники очень вежливые, все подсказывают, если спросить, выдают талоны, подскажут, что и где, помогут с записью на другой день, если вас не устраивает в моменте сидеть и ждать в очереди, а не отправляют сразу на госуслуги. очень позитивный опыт, заменяла российский паспорт, со всем помогли и подсказали, да и чрезмерно долго на оформлении документов не продержали, что очень приятно, эффективные сотрудники
15 июля 2024
Огромное спасибо сотрудникам МФЦ на Новороссийской 18, прежде всего администраторам ( были в мфц в воскресенье 14-го июля). И особая благодарность инспектору Бурлаковой Ольге Олеговне за проффессионализм в оформлении документов, за внимательное, доброе отношение к клиентам, за терпение к нам!!! С уважением, Елена.
1
1
23 мая 2024
Очень спокойная и приятная обстановка.специалисты профессиональные и компетентные.очень хорошо объясняют и помогают решить все вопросы.спасибо огромное за вежливое и профессиональное обслуживание.
3
28 февраля
Самый любимый МФЦ. Хорошее место, есть удобные зоны ожидания. Чисто, приятно находиться. Только очереди уж сильно большие.
29 января
Сотрудники не выслушивая вопроса, сразу же перебивая отсылаются на других. В итоге информацию дали не корректно. Заполненные бланки оказались ошибочными. В итоге потеряли время.
28 октября 2024
Удобно расположен, между метро площадь Мужества и Лесная. Была дважды по поводу оформления льгот на ЖКХ и проезд. Оба раза без предварительной записи. Время ожидания составило 30 мин. Персонал любезен. Зона ожидания свободная, навигация наглядная. Спасибо.
1 мая
Всё на высшем уровне!
Отдельная благодарность Рябовой С.В., которая принимала у меня документы.
Очень внимательный, грамотный и вежливый специалист!
Побольше бы таких сотрудников в МФЦ!💓
21 мая 2024
В данный МФЦ обращаюсь часто, проблемы были, но очень редко, на ресепшене ВСЕГДА работают более опытные, более адекватные и лояльные сотрудники, чем сотрудники, которые сидят и оформляют документы, не понимаю почему. Недавно обратилась с вопросом о пособии по целиакии (узнала об этом случайно), принимал мои документы Митин Евгений, очень неприятный, некорректно и высокомерно общался плюс проконсультировал неправильно, как выяснилось, есть не только ежегодное пособие, но и ежемесячное, об этом он мне не сказал, но сказать мне "чтобы я внимательно изучала документы" он успел сказать. Так вот теперь я могу ему передать тоже самое, чтобы он внимательно изучал всю информацию, которую он предоставляет клиентам. 1 ставлю только из-за него, ко всему остальному вопросов нет!
1
8 апреля 2024
Несмотря на то что я живу в Калининском районе, в это МФЦ мне удобнее ехать чем в другие. Большинство вопросов можно решить здесь и решается. По обслуживанию нравится что при входе есть инфопункт, где можно на пальцах объяснить что нужно и тебя перенаправят куда надо или же сходу проверят документы, подскажут что надо донести или что и где взять, это помогает сэкономить время всем. Есть туалет, два зала ожидания, номерной терминал, запись, стоял кофемат и автомат с напитками.
3
1
27 февраля
Позвонила в колл центр, ответила сотрудник по имени Лилия. Узнала что я иностранка и начала очень грубо разговаривать, хамское не людское отношение.
1
14 декабря 2024
Не разрешили с маленькой собакой на поводке даже на крыльце постоять. Либо к забору привязать сказали, либо вместе с ней на морозе ждать мужа из мфц.
13 сентября 2024
Чисто уютно
Кондиционеры
Даже не заметил как пролетел первый час в очереди в будний день, а вот во второй час ожидания чистота не так волнует, уюта а этом нет абсолютно, кондиционеры больше раздражают.
Записывайтесь сюда заранее.
1
26 декабря 2021
Очень приятно центр удивил вежливым персоналом, своей чистотой, наличием кресел в залах ожидания, автоматом с кофе (кстати, вкусным и недорогим). Даже 3 стола есть, для тех, кому надо что-то заполнить (вдруг) или выпить кофе и выдохнуть после долгого времени пребывания. В залах тепло, несмотря на холодную погоду за окном.
Оценку снизила за отсутствие мыла в туалете. В любое время как без этого?)
А так же, если вы решаете вопрос вдвоём, стул для вас будет только один. Таковы правила.
4
4
12 февраля
Спасибо работникам этого МФЦ! Быстро и без проблем решили возникшие житейские вопросы.
2 октября 2024
Мне понравился, вежливость персонала, несмотря на очереди это круто. Аппарат с кофе/снеками присутствует. Туалет более менее чистый. Информационные табло везде, очередь не пропустишь
3
24 октября 2024
Вроде работают, но что делают, операторы сами не понимают: оформляли через МФЦ запрос в ФСС, в итоге спустя месяц приходит отказ, не имеющий никакого отношения к сути запроса. Снова собираем документы, записываемся и едем непосредственно в ФСС, всё оформляем на месте, на вопрос что это за отписка из МФЦ, ФСС разводит руками и не может прокомментировать действия МФЦ. Очередная прокладка между ведомствами, иногда срабатывает, иногда нет.
8 декабря 2024
Обращаемся постоянно, работают компетентные сотрудники, спасибо за терпение и понимание.
1 декабря 2024
Минус - ждать пришлось довольно долго, около часа. (Впрочем, я заранее не записывалась, возникла срочная проблема).
Но когда попала к специалисту, проблему решили оперативно и качественно, дали ещё несколько советов на будущее. Спасибо!
1
1
9 ноября 2024
удобное месторасположение, быстро, чисто, есть парковка,
в этом же здании находится конфликтная комиссия по зачислению в сады и школы
20 февраля
Ужасное место, не предупредили, что просижу 2 часа, хотя по букве передо мной было 2 человека., сказали, сидите и ждите
28 ноября 2024
Большой, удобный, с парковкой. Вежливые сотрудники! Приятно находиться там. Все очень быстро и без записи.
3
1
18 июня 2024
Пришла получить предварительную информацию о своему вопросу и вообще можно ли вопрос решить через МФЦ.
Сотрудники помогли, ответили на все вопросы. Объяснили какие мои действия дальше. В нужный день пришла по записи. Вопрос решила, всем довольна
1 сентября 2024
Хорошо и быстро приняли по вопросу восстановления доступа к госуслугам, приветливый персонал, спокойная атмосфера.
13 ноября 2024
Приветливый персонал. Но работа у сотрудников ооочень забюрокрачена. В век электронного документооборота можно было не только компьютерами оборудовать, но и ПО разработать для людей посещающих и работающих.
14 января
Быстро и профессионально. Лучше записываться на приём, меньше ждать
17 января 2024
Я была здесь раз 5 точно. Всегда по разным причинам. И всегда выхожу от туда с мыслью : какой же прекрасный персонал и люди в этом МФЦ!!! Всегда все четко, помогут, подскажут! Никакого хамства! Как будто они входят в твою ситуацию! Никогда не думала, что после выхода с мфц я буду в таком в восторге! Спасибо за вашу работу!!!!!
1
8 мая 2024
Попали к некомпетентному сотруднику Ватутиной Раисии Захаровне. Приехали делать свидетельство о рождении нашему ребенку. Документы приняли мы уехали. Через час звонил Раисия Захаровна и говорит что т.к. мы не состоим в законном браке может приехать одна мама и подать документы чтоб в свидетельстве стояла фамилия папы. Мы соглашаемся, просим переподготовить документы чтоб не ждать еще час, сотрудница говорит что сделает.
Мы собираемся сново с грудным ребенком в мфц. Спустя 40-45 мин, сново звонит Раисия Захаровна и говорит что сделать ничего не получится и настаивает на том что она говорила что делать документы нужно через ЗАГС. Такого сказано не было, она спокойно приняла документы и начала ими заниматься.
Как итог потраченный день, потрачены средства на такси (кататься туда-сюда 2 раза).
Прошу обучить своих сотрудников более грамотно подходить к вопросам клиентов и если сотрудник не знает как правильно, то пусть хотя бы попросит совет у коллег кто знает.
2
27 марта
Очень профессиональные и доброжелательные сотрудники
26 марта 2024
Небольшой МФЦ, пришла оформить договор на газ. Подошла к о кошечку, девушка всё любезно объяснила, затем посоветовала заранее записаться. Я записалась и в назначенный день ( суббота), пришла, мне заранее прислали смс уведомление, что документы готовы, быстро приняли, всё придельно быстро без очередей. Все вежливые, везде чисто, приятно зайти в туалет. Мне понравилось здесь.
1
1
26 января 2024
Не всё можно решить Онлайн. Иногда приходится дойти до МФЦ. Персонал приветливый, доброжелательный и всегда готов помочь в твоём вопросе. Это со мной так ,без ругани и крика. А может и я ,как и они просто хороший Человек.
1
31 декабря 2023
Отличное обслуживание, лучший МФЦ в СПб, был в разных, но этот филиал самый приятный в обслуживании и отношения к посетителю. Всё что надо подскажут, всё что надо помогут оформить
2
1
3 октября 2024
Это лучший МФЦ, в котором я была! Работники вежливые и отзывчивые, искренне стараются помочь, а не ждут когда ты уйдёшь. Я очень довольна!
1
29 июня 2024
Прекрасный центр. Работники вежливые, стараются обслужить быстро и вежливо. Однозначно рекомендую.
25 сентября 2024
Приходишь с грудным 2х месячным ребенком , а тебя шлют куда подальше в очередь и говорят ожидайте 2 часа . В других МФЦ сразу ставят твой талончик в приоритет, а здесь тычут, что вне очереди обслуживаются только инвалиды и так далее.
А не подскажите где тут тогда комната матери и ребенка , за 2 часа ожидания я переодевать ребенка на письменном столе должна ?
Даже одной звезды жалко(
2
1 октября 2023
Супер МФЦ много окон,нет очередей,хорошее помещение, есть туалет, парковка во дворе, был там несколько раз остались самые лучшие впечатления. Кстати одно из немногих МФЦ где можно заказать град.план
5
1
21 ноября 2024
Доброжелательный персонал, помогут по любому вопросу
Обслуживание быстрое и качественное
27 июня 2024
Ужасное МФЦ,получила документы из Росреестра, специалист проверил адрес и направил к администрату за талончиком для прописки,с 10 часов ждала до 14, когда подошла очередь,специалист сказал,что Лен областью не занимается,надо в Мурино ехать,интересно куда смотрел специалист,который неня перенаправил?
15 июня 2024
Удобный, просторный центр.
Работают люди достаточно расторопно и профессионально.
Спасибо.
4
15 июня 2024
Находится в красивом месте. Хорошая служба поддержки. Вежливый персонал. Чистые туалеты.
1
1
21 июля 2023
Работают хорошо. Сотрудницы и отзывчивы, и дружелюбны, и старательны. В помещении прохладно. На кондиционерах не экономят. Работают туалеты, в т.ч. для ивалидов на колясках. Это очень важно.
Сотрудникам "Одного Окна" - благодарность.
3
1
7 мая 2024
Всё чётко. Если приходишь по записи приглашают в окошко ровно в своё время. Сотрудники вежливые и компетентные. Есть туалет, много посадочных мест для ожидающих приглашения в окошки.
3
6 апреля
Очень приятные работники, все подскажут
2
1
20 ноября 2024
Вежливый персонал, это наверное самое главное. Есть парковка, чистота и нормальный ремонт.
18 апреля 2024
Очень понравилось обслуживание. Исключительно любезный и грамотный персонал, быстро всех обслуживают, распределяют, никто не толпится. Если записаться, то вообще минут за 20 попадете к своему оператору, если без записи, то минут 40 можно просидеть. Но зал просторный, посадочных мест достаточно.
1
16 июня 2024
Отлично! Очередей нет! Народу мало, не то, что в первом отделении полиции, где мне делают новый паспорт. Приехал туда за временной справкой и понял, что моя очередь подойдёт через 28 лет и тридня!
3 февраля 2024
Большой и чистый МФЦ, оказывают услуги быстро и качественно, очень добродушные и участливые специалисты. Спасибо!
1
3 августа 2024
Работают каждый день, можно по записи или в порядке очереди. К сожалению,не все вопросы по документам в их компетенции - что-то делается быстро, что-то месяцами.
1
12 ноября 2024
Сначала ждал своей очереди, чтобы подойти к окошку 10-15 минут, потом оказалось, что теперь мне нужно просто ждать 40 минут, чтобы справка подгрузилась с госуслуг на компьютеры МФЦ. А эту техническую проблему действительно невозможно решить?
13 октября 2023
Все быстро, чётко, оперативно решаются вопросы в этом отделении. Маленькая загруженность, ждать не приходится. Прекрасные девушки на ресепшен всегда все подробно объяснят и расскажут. Рекомендую!
4