МФЦ Мои Документы Севастополь
710 отзывов
30 ноября 2024
Самый большой МФЦ в городе, хорошая транспортная развязка, рядом остановка транспорта, есть парковка для автомобилей. Народу много, но если нужно зарегистрировать право собственности и по другим вопросам, поеду сюда, очередь никто не отменял, но шансов больше попасть к специалисту, чем в других МФЦ.
Совет, записывайтесь заранее.
1
7 мая
Довелось оформлять документы. Все на высшем уровне. Специалисты быстра оформляют к специалисту. В зале кофе, уголок для детей. В отдельной комнате (вы туалете) чисто, все необходимое есть. В один день вопросы решены. А не растянуто. В один день записали, а на следующий день принимают. Коллектив работает слажено!
18 апреля
Очень приятное место ! Максимально профессиональные сотрудники! Всегда ответят вежливо , все выслушает , подскажут … удобный зал , много мест для ожидания, ни какой толпы … начальница так же профессионально все разъяснит и поможет! Одни положительные впечатления!
16 октября 2024
Работники грамотные, ориентированы помочь посетителю. Профессионалы своего дела. Им большое спасибо. Екатерина Наильевна М. - лучшая.
5 звезд - все ей.
Есть жирное НО - это организация очереди.
16.10.24 в 11:55 пришел на регистрацию недвижимости. Дали талон в котором прописано время приема - 17:45. Меня сразу предупредили на стойке, что время в талоне не корректное и на него ориентироваться не нужно. Хорошо. Сижу жду приема. На момент написания отзыва, время - 15:55. Прошло ровно 4 часа жизни. По мне это очень много. Прошу руководство организовать работу на данном участке. Подобные отзывы уже видел. Ничего не поменялось.
4
4 ноября 2024
Отличное место, отличная идея собрать все услуги в одном окне. Но опять проблема -очереди. Можно же как то ускорить процесс. Мне то хорошо, я инвалид 2 группы, без очереди прохожу, но насколько бывает тяжело другим, кто ждёт часами своей очереди к окошку. Можно ведь подачу документов сделать дистанционно, или через портал Госуслуг, или при использовании ЭЦП, уверен, дело бы шло быстрее.
Впоследствии узнал, что избежать очередей можно предварительно записавшись на портале, позвонив в МФЦ, получив талон с выбранным временем у администратора МФЦ.
Так что не все так грустно, оказывается, не надо изобретать велосипед и все придумано до нас. Очередей можно избежать, если заранее спланировать свой день.
Ставьте лайк и этот комментарий увидят больше людей и, возможно, он им поможет не тратить время, ведь ценнее времени нет ничего.
2
20 декабря 2024
Все как всегда. Очередь- 500 км. Забрать паспорт 2 часа времени. Просто забрать. Как же много времени отнимает эта волокита с документами в этих МФЦ.
Табло у них через раз работает, озвучивала номера сотрудница. Озвучивала только номер и оно, без букв. Чем вызвала негатив от посетителей, потому что номер одинаковый, а буквы в талонах разные.
Ну короче, люди, если вам что то надо- запасайтесь терпением, попкорном и мобильным интернетом.
По другому никак.
3
23 декабря 2024
Большой центр. Я была по предварительной записи. быстро подошла очередь. Девушка очень внимательная все быстро сделала и получив свою услугу с удовольствием убежала я . Есть кофе зона. Зоны ожидания.
1
13 января
Талоны выдают с фиктивный указанием времени приема и говорят не обращайте на это внимание.В итоге прождали вызов по талону два часа.Что не допустимо!
Есть норматив ожидания и будьте любезны кго выполнять.Или пишите в талоне реальное время приема.
Но, самое интересное, что некоторые операторы обслуживают клиентов приходящих от начальника отделения.
Без талонов,без вызова.Просто садятся и их начинают обслуживать.Девочки операторы не соблюдают этику поведения.Некоторые жуют на рабочем месте..Что считаю недопустимым.
Если не можете обслуживать клиентов, может Ваше рабочее место в другом месте или надо пройти дополнительное обучение
2
2
21 сентября 2024
Третий раз обращаюсь в МФЦ, которое расположено по ул. Вокзальная. Из плюсов: большое, просторное помещение, много окон, зона ожидания на мягких дивана. Но большое количество окон, заполненных на 50% сотрудниками, не ускоряет процесс, время ожидания огромное. Выходит за все рамки, при этом ещё на ресепшене говорят: время указанное на талоне не верно. Что, как это не верно, привидите в соответствие или не позортесь и молчите или для сотрудников этого офиса СТАНДАРТЫ СЕРВИСА не писаны. Можно хамить и прикалываться при общении с посетителей, да окно номер 23 с --- пробелами на месте светящейся таблички. Никакого желания помочь посетителю- хамка. Не говоря о том, что при оценке качества работы и стандартов сервиса даже 1 (единица) слишком завышена. Не приветствия, не доброжелательности, отсутствие желания разобраться в вопросе. Лучше соблюдайте стандарты, вопрос как вы аттестацию прошли? Красные, вырви глаз ногти, огромный золотой цыганский перстень, не все атрибуты сотрудника , да ещё непреветлива. На ресепшене такая же ситуация, одна сотрудница ничего, а другую конвульсии бьют, орёт, трясётся. За временем ожидания следите. Просидела кучу времени для получении услуги, и столько же за результатом. Я третий раз посещаю это МФЦ и каждый раз какие то инциденты, причём я каждый раз молчу ничего не говорю, просто слушаю и удивляюсь- это в славном городе герое Севастополе сотрудникам МФЦ закон не писан, правда надеюсь, что не всем. Промолчу и каждый раз хочу после приёма оставить отзыв на информационном киоске, так на эту услугу он не работает или вообще не работает, не думаю, просто уверена, что специально. Обидно, новая же обучают принимать, общаться и хотя бы казаться быть людьми. В этот раз я пойду дальше и оставляю за собой право обратиться в вышестоящие организации. С уважением, в отличии от ваших сотрудников, Наталия.
4
4
1 февраля
Сегодня посетили этот офис,услуга была оказана быстро и профессионально специалистом Толкачевой Еленой Владимировной,спасибо за профессиональный подход к делу.
2
8 августа 2024
Просторное помещение. Комфортное ожидание очереди.все быстро. Специалисты вежливые ,квалифицированные,помогают по любому вопросу. Приятно выглядят.
Впечатление от посещения отличное.
3
30 апреля
Впечатление отрицательное от мфц, на Вокзальной. Сначала приехала подать доку менты в окошко номер 20 мне сеазали ждать дома принесут на адрес проживания. Ждала, хорошо что позвонила ,документы были готовы к полу чению,но в мфц. Это каким нужно быть чтобы не обьяснить где получать документы. Потом поехала получать, еще один в окошке 17 пол часа искал мои документы, и потом отдал половину. Потом мне позвонили и сказали забрать вторую половину документов, потому что они забыли отдать. Это какие некомпетентные люди работают?
14 мая
Проводили сделку по покупке дома все очень быстро и профессионально!!!
Особенно спасибо специалисту . Осетровой А.А!!!
8 октября 2024
Мое любимое отделение!!!😍 всегда подскажут и помогут! записываюсь по телефону и без проблем подаю документы в назначенное время. По живой очереди тоже всегда дадут талончик, очень приятные девочки на стойке работают. Очень помогла сотрудница Елена (не запомнила фамилию к сожалению), подсказала по документам и получилось разобраться со всем и оформить все очень быстро.
17 сентября 2024
Хорошо организована работа отделения, много мест ожидания, туалет, кофейный аппарат, но самое главное - очень вежливые и приятные сотрудники! Давно такой доброжелательности со стороны госорганов не встречала.
4
19 апреля
Быстрое и профессиональное обслуживание. На выдаче талонов сидят симпатичные девочки со стальными нервами. При мне посетительнице восемь раз спокойным тоном объяснили как можно решить её проблему, при том что посетительница голос повышала и пришла без необходимых документов.
15 июля 2024
Посетила МФЦ сегодня! Хочу с благодарностью отметить работу специалиста: Черновой Ульяны Викторовны. Очень быстро и профессионально Ульяна Викторовна помогла мне оформить нужный пакет документов! Приятно, что есть такие профессионалы, которые действительно в считанные минуты выполняют свою работу! Ещё раз спасибо!
3
22 августа 2024
Уважаемые друзья, хочу поделиться практическим опытом и впечатлением от работы МФЦ на Вокзальной 10 в Севастополе. Очень важно , что можно записаться через сервис 122 - отдельное спасибо операторам и руководителям. По приезду отметился у администраторов и был принят инспектором в течении 10 минут, четкая и профессиональное обслуживание- огромное спасибо. Хочу отметить отличную работу Натальи Викторовны Маликовой по приему и обработке документов. Большой- громадный зал, доброжелательные отношение, туалеты для посетителей, автоматы с напитками и едой, банкоматы, комнаты для экспресс фото. Отлично работают кондиционеры. Заслуженно это лучший МФЦ в Севастополе. Спасибо руководству и сотрудникам за Вашу работу и сервис
3
1
9 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность Зелинской Екатерине Витальевне за квалифицированную работу,грамотный подход и прекрасное отношение к делу.
Прошу наградить за такую качественную работу премией!
28 сентября 2024
Большое спасибо за быстрое и профессиональное обслуживание сотруднику МФЦ Коноваловой Жанне Александровне! Доходчивое обьяснение и доброжелательность ,грамотные юридические консультации.
3
11 августа 2024
Добросовестные и грамотные сотрудники работают в данном МФЦ , который раз обращаюсь и всегда помогают с оформлением документов ,огромное спасибо за Вашу работу ,оформляла документы для мамы все быстро ,спасибо также администратору .Обращались 07.08.2024 и ещё приидем ,все на высоком уровне.
19 декабря 2024
Главное записаться на подачу документов ( в нашем случае подача на загран паспорт)- это надо иметь железное терпение....но раз записался то девушки операторов мфц реально красотки ...свою работу знают ..помогли заполнить очень быстро!
15 января 2024
Очень хороший многофункциональный центр, все работники очень доброжелательные, отзывчивые, всегда все расскажут и покажут, помогут если надо. А учитывая небольшую зарплату они просто золотые сотрудники. Директор очень грамотный и профессиональный в своем деле, и хороший человек.
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам МФЦ!
3
25 марта 2024
Самое большое МФЦ в городе, из плюсов - много окон, большой зал ожидания, из минусов -парковка всегда занята. В МФЦ приветливые и вежливые сотрудники. Можно пройти по живой очереди. в отличие от г. Симферополя.Там Вы по живой очереди не пройдёте. И там в Симферополе в МФЦ хамят.
4
27 декабря 2024
Ужасное место. Неорганизованная работа. Непонятное движение талонов. Допуск ошибок персоналом там , где это нереально. Ужасная трата времени по вине сотрудников которые допускают ошибки в своей работе.
Неточность данных, отправили в абсолютно другое место, когда документы находились у них.
1
23 января
Слишком долго ждёшь своей очереди, иногда более часа, некоторые окна вообще не работают. Единственный плюс - здание в хорошем состоянии. Пожалуйста, пишите РЕАЛЬНОЕ ВРЕМЯ на талонах
1
1
2 апреля
Отвратительные работники, которые выдают талоны. Информацией не владеют, на вопросы отвечают с нежеланием либо ответом «не знаю». Нет заинтересованности в оказании услуги, сидят с видом будто к ним в гости пришли. Большие очереди
24 марта
Отвратительное мфц, на 38 окошек сидит 9 операторов, при этом еще куча льготников , которая всегда впереди. Ожидала от крупного мфц , с таким количеством окошек быстрого решения проблемы. В итоге потрачено 4 часа и не видно конца .
12 марта
Прихожу туда не первый раз. Все устраивает, была без талона, но ничего, долго сидеть не пришлось. Если захотите кофе, то там стоит кофемашина. Копии документов не понадобились , сотрудники снимают сами.
22 декабря 2024
Отличное МФЦ. Сотрудники профессионалы. Самый большой в городе перечень государственных услуг, на которые в этом мфц можно подать документы.
2
5 июля 2024
Хочется выразить огромную благодарность Давиденко Наталье Владимировне.
Прекрасный специалист и человек. Помогла нам наконец решить вопрос, который не могли решить на другом участке МФЦ.
Желаем Вам здоровья, благополучия и больших премий! Вы действительно профессионал.
Девочкам на ресепшене надо быть посдержанней, а не посылать самостоятельно заполнять через госуслуги. Если мы обращаемся, значит не смогли сами.
16 января 2024
Хорошее отделение . Наверное , самое большое в Севастополе . Сотрудники доброжелательные , комфортная зона ожидания, есть даже подобие детской комнаты. Летом - не жарко ( работают кондиционеры). Талончик получить проще, чем в других отделениях ( из- за большого количества окон). Спасибо за работу .
2
9 июля 2022
Из плюсов : приятная , комфортная атмосфера . Летом работает кондиционер . Свежо, хорошо, чисто . Есть много компетентных сотрудников .
Минусы :
Ситуация 1) принесли документы для оформления купли-продажи земельного участка . Отдали деньги собственнику , естественно . А сотрудник , которая принимала документы , не проверила полный ли пакет документов сдаётся. В итоге , приходит отказ по сделке . Мы и без денег , и без участка , а продавец улетела уже из Севастополя в Питер . Занавес.
Ситуация 2) уточнила можно ли подать заявление на прописку детей . Сказали : « Да ! Нужны только документы детей и родителей .»
Спросила : « Могу ли сегодня это сделать ? Правда детские свидетельства о рождении дома , сейчас привезла бы их и оформила .»
Ответ : « Да , конечно , приезжайте.»
Я быстрей мчу домой за документами , приехала обратно в Мои Документы.
Подхожу к другой девушке консультанту , прошу талон , а она отвечает : « Запись на 16 число» .
Чтоооо???😳 В смысле ???😅 А почему мне сказали час назад , что можно всё сеголня оформить ?? Почему не дали сразу просто талон на 16.07, а дезинформировали меня , потрачено личное время и средства, а всё оказывается в пустую …
Фото рабочего компьютера , где сидит консультант - дезинформатор прилагаю .
Ps. Хрупкая девушка блондинка консультант хорошая . Она владеет необходимой информацией и даёт чёткие ответы / рекомендации. Стойте лучше к ней в очереди )))
Жаль , что я не к ней попала на первичную консультацию .
3
1
21 января
Пришел в живую очередь, спросил сколько ждать, сказали недолго... И просидел 5 часов! Может тут и есть "грамотные сотрудники" но это не организация! Это безобразие, хамство. Отвратительно!
9 апреля
Девушки на ресепшене , всегда грамотно отвечают , людей много , но место хватает всем
25 мая 2024
Огромная благодарность сотрудникам МФЦ на ул. Вокзальной, 10. Особенно хочу отметить высокий профессионализм, отзывчивость и доброжелательность Орловой Ирины Владимировны. Благодарю за компитентную помощь! 25.05.2024
1
20 июня 2024
Отвратительно дали консультацию несколько лет назад. Не спешили помочь. Оформление паспорта ребёнку достигшему 14 лет, была выбрана. Нет полного перечня документов необходимых для оформления на сайте, в итоге, дополнительно нужно было оформить прописку, дважды по их вине неправильно оплачена госпошлина. Из хорошего интерьер и кондеи
Как оказалось, чтобы получить паспорт, ребёнок мог приехать и сам. Хотя мне сказали что только в сопровождении законного представителя выдача производится. Паспорт был готов через 8 дней после подачи документов, но добиться есть ли он, ни по телефону ни по интернету невозможно. И прописка в паспорте поставлена, это было конечно же приятным сюрпризом, но от консультации дамы принимавшей документы, до сих пор в шоке. Наверное специалисты у них есть всё таки нормальные, но это как Вам повезёт. Всё равно. Потому что такие учреждения нужны именно для экономии времени средств и сбережения нервной системы.
После этого посещения прошло 4 года. Многое изменилось. Появилась масса квалифицированных сотрудников, вырос перечень услуг которые через МФЦ можно оформить. Есть предварительная запись через колл-центр. Всё меняется, и радостно что в положительную сторону
23 декабря 2024
Очень внимательные сотрудники. Даже с большими очередями всегда стараются ускорить процесс.
1
2 марта 2024
Удобное место расположения, красивее и удобное помещение, интерьер, вместимость посетителей. Быстрое удобное обслуживание, вежливый и грамотный персонал!
1
30 октября 2024
Хорошее отделение. Работают внимательные операторы.
+ удобное расположение и есть место для парковки
3 октября 2023
Такого внимательного и доброжелательного отношения я не встречала ни в одном МФЦ города Севастополь. Езжу сюда из Балаклавы. Благодарю всех сотрудников за подход к каждому. Отдельно хотелось бы аыразить благодарность Емельяновой Алёне и Муллагалиевой Екатерине, я сдавала на услугу по доверенности 10 дел и скажу вам, выдержка, внимательность и отзывчивость выше всяких похвал
1
25 марта
Всё вежливо оперативно, хоть и народу много, топ МФЦ в Севастополе
2
20 ноября 2024
В целом, всё понравилось. Записывался заранее, подошёл раньше на 15 мин, практически без ожидания получил необходимые документы. Чисто, комфортно.
1 мая 2023
Мы воспользовались услугами вашего МФЦ, чтобы оформить для всей семьи загранпаспорта. Было очень удобно заранее записаться и не ждать живой очереди. Очень понравилось вежливое и внимательное отношение сотрудников. Так как у нас маленький ребенок к нам проявили личное внимание. Одна из сотрудниц даже разрешила покормить ребенка в служебном помещении. Такое отношение напомнило нам один библейский принцип: " Не удерживай добро от тех кто в нем нуждается, когда твоя рука в силе его сделать". Также хотим выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Ищенко Елене, за ее искренность и доброжелательность. Желаем успехов в работе и больше благодарных граждан нашего города!
3
16 июля 2024
Сразу не написала отзыв, была там в начале июня, и забыла документы. Благодарю милую девушкк, которая нашла их , нашла мой номер и позвонила. Я в этот день уезжала домой в Ростов, и потеря всех документов могла бы обернуться для меня большой бедой. Само отделение приятное, чистое, там есть котик- живой, для снятия стресса
1
15 декабря 2023
Отзывчивые, грамотные первоклассные специалисты. Во время воздушной тревоги директор МФЦ самолично сопровождала клиентов из зала в убежище, детей развлекали, успокаивали, угощали вкусняшками, очень душевные люди здесь работают
3
2
25 декабря 2023
замечательное отделение Мфц, самый большой и просторный, всегда есть свободные окна для подачи документов, очень приветливый персонал, сотрудники стараются помочь по все вопросам
26 сентября 2024
Да, помещение вам дали, комфорт обеспечили, а работать не научили. Половина окон не работает, сотрудники себя особо не утруждают, 2-3 человека принял и уходят на неопределенное время. Отвратительное обслуживание, по результатам сегодняшнего визита в мфц на вокзальной, буду обращаться с жалобой в приемную президента.
4
2
1 ноября 2024
Огромная очередь которую нужно ждать минимум минут 30. Так ещё не делают проездной. Заявку подала в сентябре, а сейчас уже ноябрь. Появился ещё какой-то 2 этап, за который никто ничего не говорил. Ничего не рассказывают о том как, что и сколько будет делаться
3
25 сентября 2024
Помещение просторное, похожее на вокзал, предоставление услуг на троечку, постоянные очереди, но можно получить талон по предварительной записи, заранее подъехав, тратиься еще один день. В общем как повезёт.
1