Гладенькая
695 отзывов
26 февраля 2023
Сказать что это ужасное обслуживание, значит не сказать ничего!!!
Заехали в номер люкс. Зная что в номере должны быть халаты, их мы не обнаружили. Легкую одежду специально не брали, так как рассчитывали что переоденемся в халаты и будем ходить по номеру в них.
В 15:00 мы позвонили первый раз на ресепшен и нам сказали что сейчас передадут горничной и та их занесет. Спустя 1,5 часа звоним второй раз и нам сново говорят что позвонят горничной и нам перезвонят, чего конечно не было. Мы уже вышли сами в коридор, нашли эту горничную , попросили халаты и получили такой ответ «халатов свободных нет, они сушатся, мы принесем вам в номер». Спустя еще часа два мы звоним на ресепшен и говори что это уже не серьёзное, мы хотим пойти в спа зону, на что получаем ответ «халаты сушатся, вы у нас тут помечены, можем предложить только полотенце , чтобы в них обернуться и пойти в спа зону» . Так мы и сделали. Идти после спа зоны в мокром полотенце не очень то и комфортно, так как в коридоре холодно. После 4 звонка на ресепшен, сказали что халаты разносили, из было всего 3 штуки , остальные сушатся. И тут мы поняли что никаких халатов нам не светит. Решили позвонить в 22:30 последний раз. И ответ просто убил «а горничная уже ушла, мы думали всем халаты раздадут». Мы ждали их весь день и вечер!!! Почему нельзя было сразу сказать « их не будет»!!!
Ресторан и обслуживание в нем отдельная тема. На два зала всего два официанта. Долго не принимали заказ и мы решили подойти уже сами на бар и спросить как оформить заказ, на что нам говорят «присаживайтесь» , мы ответили что уже сидим давно. В итоге к нам никто не подошел и мы были вынуждены уйти . Слова бармена «официанты вообще зашиваются тут».
4 ЗВЕЗДЫ!!! ОТЕЛЬ! ЛЮКС! ТАРАКАНЫ В НОМЕРЕ! Это дно.
Спасибо за испорченный отдых.
Единственное что было хорошим это спа зона!!!
3
1
12 марта 2023
Здравствуйте! Все хорошо кроме ресторана! Меня поражает, что все организовано хорошо, на завтраке обслуживают те же официанты, что и в ресторане, не успеешь салфетку на стол положить, ее уже нет!!! Но ресторан обслуживание просто на самом низшем уровне, сначала ты ждешь по 30 минут пока тебя заметят, а могут и не заметить и приходится самому обращаться, и полная невнимательность к заказам!!!
1
9 августа 2023
В номерах нет кондиционеров - летом душно и жарко. Второй минус - общий опоясывающий этаж балкон на который свободный выход из любого номера на этаже. Забыли сделать перегородки, а напрасно. Все время приходится закрывать шторы.
1
3 августа 2022
Отличный отель с нереально красивыми видами
Все идеально для спокойного отдыха (был летом)
Отдельно стоит отметить наличие хорошей спа зоны. Всё чисто, аккуратно, хорошая кухня... 5
4
14 июня 2023
Отель чуть "уставший" , шапочек для душа нет увеличительного зеркала в санузле нет, подсветка слабоватая, т.е темно, но персонал отличный, вежливый, так сказать клиентоориентированный))), к еде претензий нет.
7 июля 2022
У отеля хорошее место расположения. При проезде к нему учтите что Яндекс навигатор вам проложит самый убогий путь. После дождя или во время есть шанс на этом пути и остаться. Поэтому едем до синего указателя Гладенькая, там хотя бы гравийка. В отеле удивило отсутствие привычных вещей, таких как чайник в номере, тонкие шторы на окнах, кондер или хотя бы приточка. О них и напишу, плюсов написано уже более чем
- За чайник пояснили, что это правила пожарной безопасности. По таким же объяснениям там не должно быть и телевизора и настольных ламп.
- Балкон проходной. И отсутствие тонкой шторы вас будет вынуждать закрыть плотную и сидеть в темноте. Ну и или можно гонять по номеру в нижнем белье, в ожидание что кто нибудь пройдет по балкону из соседей.
- Кондер только в президентском номере. Приточки нет. Из за того что балкон проходной окна не оставишь открытыми в свое отсутствие. На солнце номер нагревается.
Ну и напоследок. Хуже подушек я еще не встречала. Капец пришел моей шеи за 2 ночи. Они настолько тонкие что в них смысла нет вообще.
Зато постельное пахнет очень вкусно.
5 марта 2023
Приятное и комфортное место для душевного отдыха. Хорошая атмосфера и обслуживающий персонал. Горы, тайга, и бассейн из окна! Что может быть лучше?
2
1
4 февраля 2023
Отель находится в живописном районе, приехали "на удачу", администратор Анна предложила номер с видом на горы, номер тёплый. Вечером посетили аквазону, хамам, все просто супер 🤗 спасибо за тёплый приём, приедем ещё, будем рекомендовать друзьям 😉
2
21 января 2023
Уровень отеля одна звезда. В номере из ваны не сливается, пришлось мытся поколенно в воде. Ручка на двери сломана. Халаты выдали только по звонку. Балкон сделан по тупому на всё номера. Можно идти и наблюдать за гостями. Один пьяный вышел и заблудился, долбится в каждый номер.
Спа зона вообще отстой, парилка не работает. В хамам как селёдки забивались и постоянно кого-нибудь шпарило паром. В бассейне вода грязная, в джакузе тёплая но воняет болотом.
Номер снимали за 10750 реальная цена по моему мнению должна быть 3500.
Завтрак хороший наелись, всё вкусно, вот только разберают быстро. Нужно охотиться на блинчики и т.п.
Гора радует, самая крутая из всех в Хакасии.
4
1
25 марта
Отличное место для отдыха с семьёй и одновременно покататься на лыжах.
23 августа 2023
Проживали только один день, всё понравилось. Современный комплекс со всеми удобствами, есть бассейн и ещё один платный на открытом воздухе.
3
9 ноября
Очень крутое место,но в номерах уже нужен ремонт.
1
2 октября 2023
Много слышал про это место.
И вот и наконец-то попал. Ещё раз приехать нет желания. Отношения гостям желает оставлять лучшего цена непомерно высокая.
За 8000 руб. в сутки отношение другое должно быть к людям
1
20 февраля
Состояние номеров - троечку.
Обслуживание - троечка с минусом.
Кухня - твердая четвёрка.
Холод в номере - плюс стопятьсот.
3
5 сентября 2022
Кже слегка пожившие номера - видно, что единственный вариант размещения в округе, поэтому быстро износился. Красивое место, прекрасная территория. Кухня средняя за такрй ценник, но многое компенсирует вид. Приятные девушки на ресепшн.
4 февраля 2022
Прекрасное место. Восхитительная природа, приветливый но не всегда своевременный персонал, отличное место для отдыха с семьей. Был летом с семьей и друзьями впечатления отличные. Есть бассейн, хамам, сауна дети тоже ходили, температура умеренная в хамаме. Планировали на два дня но остались ещё на два.
19 июля 2022
Замечательное место, для проведения отдыха с семьей или друзьями , на территории много активностей (верховая езда, квадроциклы , велосипеды, красивые виды, отличный персонал.
15 октября 2022
Отличный отель. Великолепный СПА. Завтрак входит в стоимость проживания и разнообразный. Отличная природа в межсезонье. Пасутся лошадки. Магазинов рядом нет.
1
27 октября 2022
Сегодня хотела забронировать номер в спа-отеле «Гладенькая», но с непонятными ценами на сайте, решила позвонить менеджеру, чтобы она мне всё объяснила. Раньше цена за номер на сутки была 5 500, сейчас 6 450, менеджер сказала, что цену повысили и она фиксированная. Далее я спросила про акцию, которая была опубликована на странице Инстаграм на их сайте о том, что в «Сладкий ноябрь» у них скидка на проживание в будние дни 20 %, в выходные 15 % и барбекю сет в подарок, менеджер сказала, что всё уточнит и перезвонит. В моем понимании - номер за сутки 6 450 -20 % и как указано сет в подарок. В итоге она перезвонила и сказала, что такая акция есть, но номер стоит 7 650, и добавила что барбекю сет стоит 1800, получается нужно заплатить за сет, который идет в подарок, и который мне не нужен.
Получается по акции номер ещё дороже чем без акции.
Отдыхали семьей там ранее, нравится и отель и природа, но кроме аквазоны и прогулок, с другими развлечениями всё обстоит скудно, поэтому думаю, цена за номер 6 450 завышена.
1
29 ноября 2023
Отдыхали в отеле с детьми. Очень понравился бассейн и джакузи. Спасибо за хорошее настроение.
3
12 января 2023
Раньше было любимое место для отдыха всей семьёй. ИСПОРТИЛИСЬ ОЧЕНЬ!!! Начиная с администраторов (не все конечно), грубят , часто вообще никого на ресепшене нет. Номера не обновляются , мебель со сколоми, из полотенец торчат нитки где-то даже дырки есть 🤦🏼♀️ в крайний раз в номере ни телефона, ни пульта небыло. Кухня тоже часто подводит... и это отель 4⭐️
2
28 августа 2022
Отдыхали с детьми. Номер понравился, поставили для детей дополнительные раскладушки. 7 человек (4 ребенка) расположились с комфортом в семейном номере. В кафе вечером был скудный выбор блюд, но спишем это на пересменок персонала, да и в Хакасии мы часто сталкивались с такой ситуацией: примет заказ официант, а затем подходит с извинениями. Бассейн, сауна, хамам- супер, особенно в прохладную погоду. Подождем ввода в эксплуатацию открытого бассейна и приедем ещё!
3
15 января 2023
С каждым годом все хуже хуже и хуже !
1) приехали в 5 часу номер не убран подождите мы его сейчас уберем (заселение в 3 )убрали 20 минут
2) заселились ГДЕ ХАЛАТЫ ??? нету !!! Позвонили на ресепшен сказали принесут (принесли в 9 )
А в спа зону как ходить в купальнике ??????
3) пришли покушать в ресторан больше половины меню нет !!! Вы на выходные понимаете что у вас будет народ и не заказываете продукты ?
4) прорвались в спа зону !!!в 9:30 зашли в хамам одурели вылетели !!!! Тут же мужики выпивают ! Нахождение в спа продлилась 15 минут !!! Ну вы тогда сделайте его с 8 утра хотя бы !!!!
5) номерной фонд в ужасном состоянии ( ремонт сделайте пожалуйста!! )
Отдых испорчен !
Цены на много выше чем в жарках по факту уровень почти 1 !!!!
1
4 июля 2022
Гостиница хорошая, место расположения и природа вокруг - выше всяких похвал, кухня ресторана готовит вкусно. Но с сервисом проблемы. Во-первых, трансфер в гостиницу и из неё ежедневно организован гостиницей, заказ через ресепшн, дозвониться до администратора очень сложно, не отвечает или бросает трубку, ссылается на занятость; в итоге, дозвониться до администратора иногда занимало до 15 минут. Во-вторых, ресторан иногда не справляется из-за загруженности, что значительно увеличивает время приготовления ужина. Такие моменты создают отрицательное впечатление.
31 июля 2022
Удивительно - крутое место!Персонал прекрасный, дружелюбный, отзывчивый. Еда вкусная, территория волшебная. Бассейн чистый, большой. Вообщем, мы время провели просто супер!
1
1
26 июля 2023
Здравствуйте!
Номер замечательный, ведливый и приаетливый персонал. Располодение выше всяких похвал. Замечателтный отель!
1
31 августа 2022
Праздновали здесь свадьбу брата, банкетный зал - хороший, но на закате не хватило штор - глаза слепило. Кухня вкусная, персонал приветливый, территория очень красивая. В номерах и на других локациях небыли.
30 апреля 2022
Отличное место как для отдыха вдвоём, так и всей семьёй. Персонал вежливый, спа зона отличная, после парной можно заказать массаж, а потом посидеть в баре🙂 приятно гулять по территории отеля. Был дважды, вернусь ещё.
17 мая 2022
Самим отелем не пользовались, но гуляли по территории, играли на детской площадке, смотрели коняшек. Хороший спуск к речке, чистенькие беседки, ухоженная территория. Отдельное спасибо за свободный вход!
3 августа 2022
Хорошая гостиница, территория. Порадовал прокат велосипедов. Вкусные завтраки, а вот с рестораном беда, при практически пустом зале нам удалось оставаться не замеченными официантами с полчаса и только после неоднократного напоминания о желании сделать заказ нам это удалось. В конце правда нам в качестве извинения принесли блины).
3
21 января 2022
Раньше было лучше, вода в бассейне и джакузи была чище (или чаще меняли или мы попадали на свежую воду), была возможность попить фито-чай. Сауна холодная, хамам с перебоями работает. И придумайте уже нормальные душевые! Любой проходящий как и Ж так и М может видеть во всей красе моющегося человека, не комфортно. А так, время провести, час не больше (там больше часа делать нечего), нормально.
8 декабря 2023
Были в гостях с 26.11 по 28.11 Очень красивое место.Доброжелательный персонал.В ресторане красивая подача блюд.
1
23 декабря 2022
Номера хорошие, бассейн уже требует ремонта. На стене и потолке грибок, половина освещения не работает и не покидает ощущение, что вода грязная. За посетителями не следят, после сауны сразу в бассейн прыгают, шапочки тоже никто не носит. Вода теплая, но в помещении зимой прохладно.
Кухня в ресторане откровенно на 3 с большим минусом. Стейк пожарен хорошо, но абсолютно резиновый. В целом есть плюсы и минусы. Но за 12 тысяч в сутки хотелось бы, чтоб минусов было поменьше
7 ноября 2023
Платишь за номер с учётом того что включён бассейн, а оказывается что в понедельник он просто не работает... Для ребятишек есть всё но не работает как то всё печально
1
29 августа 2022
Отель понравился.Живописные виды, зона для отдыха с беседками,чистые номера.Шикарная Аква-зона с бассейном.Так же хочу отметить фирменный обед от Гладенькой,холодное хрючево в пластиковом контейнере и стаканчик морса.(1200р).Достойная подача на уровне школьной столовой,больше обедать не будем.
1
22 ноября 2022
Все на высшем уровне. Персонал приветливый, доброжелательный. Ко всем просьбам относятся с заинтересованностью их удовлетворить. У них самый вкусный омлет на завтрак, который я когда-либо ела в своей жизни
3
22 октября 2022
Все понравилось. Хороший номер, чисто, комфортно, хорошиц и приветлтвый персонал. Спа зона удивила и порадовала. Но, увы цена просто неадекват и перебор.
22 августа 2021
Отличный, стилизованый отель. Чистый, горный воздух. Прекрасная природа. Хорошие, ёмкие завтраки и отличная кухня. СПА-зона с различными видами бань (хамам и русская), бассейн с аква-зоной для детей. Катание на лошадях и конные прогулки. Некоторые сотрудницы рецепшн грубоваты и не толерантны. Но это не критично.
3
1 июля 2023
Очень красивая природа, отель тоже понравился, кормили нас вкусно и сытно. Мы вернёмся ещё!
2
1
3 января 2022
Недавно довелось там отдохнуть, номера чистые убираются каждый день очень комфортно, персонал вежливый все вопросы решает бастро. Кухня-не плохая. Отлично провели время вспа зоне и бассейне.Завтраки разнообразные. Вообщем отдохнуть можно.
1
21 июня 2023
Всё очень понравилось, замечаний нет. М удовольствием приедем ещё раз. Рекомендую этот отель для отдыха и мероприятий
3
1
5 ноября 2022
Хороший отель, место прекрасное. Виды шикарные, воздух чистейший. Питание скромное. В октябре в номере было прохладно. Ставили обогреватель. За это снизила оценку.
3
11 июня 2023
Отдохнули отлично. Персонал грамотный и вежливый. Всё есть для активного и пассивного отдыха
29 августа 2023
Просто на отзывы не отвечают, один раз поинтересовались, как они за 1 минуту удалили отзыв, я так понимаю ВК страница находится на уровне местном и сеть не знает о том что там провал полный !
1
1
5 января 2022
Как всегда отлично! Хорошее место! Красивые пейзажи. Хорошее место где можно погулять. Единственный момент это приточная вентиляция в бассейне. Ее можно сделать потеплее градусов на 3-5... сауна была холодновата, а вот хамам, хорошол.
3
1
1 сентября 2021
Отдыхали с семьёй в Вашем отеле. Нам все очень понравилось . Персонал отеля очень отзывчивый. При бронировании мне всё очень подробно объяснили и рассказали. Во время прибытия в отель на ресепшен нас встретили с улыбкой 😊. В ресторане тоже все было очень достойно и вкусно. Погуляли по территории, на берегу реки. Отдохнули в СПА зоне. В общем нам всё очень понравилось. Приедем ещё 😊 спасибо за положительные эмоции.
25 мая 2022
Частые гости на Гладенькой, все нравится, но особенно администратор Елена Богатырева. Приветливая девушка, никогда не оставляет без внимания. Персонал играет большую роль, благодаря ей остался только положительный отзыв. Цените свой персонал. Елена спасибо вам за профессионализм, и ваше добродушие. Вернём к вам ещё не раз 🤗🌺
1
1
7 декабря 2022
Мы с мужем отдыхали в октябре 2022 . В номере было очень холодно. Сам номер требует ремонта , кругом уже обшарпанное дерево... Ковёр вдвое сложенный был только с одной стороны кровати. Короче так себе удовольствие 🤷♀️
Насчёт спа в целом все хорошо , кроме массажных кресел которые уже все потрескались , и требуют обновления. Людей много отдыхает, оборот большой. Не знаю почему ничего не вкладывают и не развиваются.
3
29 июня 2022
Отличный загородный отель, красивые виды, ресторан стал работать быстрее, относительно прошлых лет.
Достаточно комфортный, особенно учитывая удалённость.
3
25 июня
Хороший отель. Природа сказачная.