Гладенькая
Февраль 2023
1
Сказать что это ужасное обслуживание, значит не сказать ничего!!! Заехали в номер люкс. Зная что в номере должны быть халаты, их мы не обнаружили. Легкую одежду специально не брали, так как рассчитывали что переоденемся в халаты и будем ходить по номеру в них. В 15:00 мы позвонили первый раз на ресепшен и нам сказали что сейчас передадут горничной и та их занесет. Спустя 1,5 часа звоним второй раз и нам сново говорят что позвонят горничной и нам перезвонят, чего конечно не было. Мы уже вышли сами в коридор, нашли эту горничную , попросили халаты и получили такой ответ «халатов свободных нет, они сушатся, мы принесем вам в номер». Спустя еще часа два мы звоним на ресепшен и говори что это уже не серьёзное, мы хотим пойти в спа зону, на что получаем ответ «халаты сушатся, вы у нас тут помечены, можем предложить только полотенце , чтобы в них обернуться и пойти в спа зону» . Так мы и сделали. Идти после спа зоны в мокром полотенце не очень то и комфортно, так как в коридоре холодно. После 4 звонка на ресепшен, сказали что халаты разносили, из было всего 3 штуки , остальные сушатся. И тут мы поняли что никаких халатов нам не светит. Решили позвонить в 22:30 последний раз. И ответ просто убил «а горничная уже ушла, мы думали всем халаты раздадут». Мы ждали их весь день и вечер!!! Почему нельзя было сразу сказать « их не будет»!!! Ресторан и обслуживание в нем отдельная тема. На два зала всего два официанта. Долго не принимали заказ и мы решили подойти уже сами на бар и спросить как оформить заказ, на что нам говорят «присаживайтесь» , мы ответили что уже сидим давно. В итоге к нам никто не подошел и мы были вынуждены уйти . Слова бармена «официанты вообще зашиваются тут». 4 ЗВЕЗДЫ!!! ОТЕЛЬ! ЛЮКС! ТАРАКАНЫ В НОМЕРЕ! Это дно. Спасибо за испорченный отдых. Единственное что было хорошим это спа зона!!!
Косова клаб
Апрель 2022
5
Очень уютная студия! Всегда вежливый и преветливый персонал) все подскажут, проконсультируют по домашнему уходу.