Добрый день, заселились на 2 дня, заплатили 10тр. Место очень красивое. Но что касается обслуживания, это просто караул. Заказ ждёшь очень и очень долго, по меню много что отсутствует. Поэтому напрашивается вопрос к администрации: почему в отеле, который работает круглосуточно и не за маленькие деньги, такое отвратительное обслуживание? Неужели так сложно завести продукты и напитки? Научите официантов шевелиться, или наберите больше персонала. Ужасное впечатление от обслуживания!!!!! Настроение испорчено только из за обслуживания!!!!
Номера грязные. Бассейн посещают без шапочек, отсюда полно волос в бассейне. Персонал приветливый. Еда оставляет желать лучшего, особенно курица на завтраке.
Уютное место. Не дёшево, но очень атмосферно. Красивые и атмосферные номера, отличное обслуживание, вкусная кухня! Очень понравился спа комплекс (бассейн и сауна).
ТАРАКАНЫ !!! Сняли люкс и тараканы ходят пешком и в бассейне тоже, диваны все в Белых пятнах, а что твориться под диванами это просто ужас, сумок можно совком собирать, в общем уборка поверхностно отсюда и тараканы!!! Решёток для шашлыков нет в аренду, Аренда мануальной зоны 800 руб. даже для проживающих, но мангалы не оборудованы даже кочергой ходишь по лесу и ищешь палки!! Место очень хорошее и очень жаль, что уровень упал в обслуживании!!!
На Букинге все расписано красиво и прекрасно, а по факту заселились в номер старого образца освещения нет телевизор как в маршрутке и не работает , в номере нет ни чайника ни чашек воду питьевую надо выпрашивать гель шампунь мыло и бумагу аналогично , уборка отвратительная а точнее полное ее отсутствие , персонал весь недовольный , что не попроси закатывают свои глаза как будто мы к ним погреться пришли ,еда отвратительная от слова совсем и это я не придераюсь , даже пришлось позвать повара , на территории заняться не чем ни взрослым ни ребёнку , единственная кто был вежлив и приветлив следил за чистотой спа зоны и бассейна это сотрудник Надежда , все остальные не понятно что здесь делают такого хамского персонала ни когда в своей жизни не видела очень жаль потраченных денег а это не мало 34 т за номер
Приезжали в отель Гладенькая чтобы погреться в саунах (турецкая и финская) . В результате ни одна сауна не работала - турецкая сломана а финская еще не готова) Было 12 часов дня. Уборка в басеене не сделана шезлонги грязные в басеене холодно сауны не работают. Грелись под душем. О том что басеен не готов для принятия отдыхающих на рецепшен не придупреждают. Билет стоит 500 руб за час. За то чтобы погреться под душем? В результате я выдержала 30 мин и вышла замершая . Админестратор в ответ на притензии смеется и говорит но вы же там были поплавали в басеене. Притензию не приняла , дала заблокированный номер телефона доверия даже не извинилась. Реквизиты руководства дать отказалась. Отдых был полностью испорчен а ведь мы ехали ради него за 30 км. Никому не советую этот отель.
Географически- место прекрасное! Номера скромные, мрачноватые. Хотя бы окна помыли! Но ресторан, кафе и официанты - УЖАС! Не вкусно, ждать долго, рыба перемороженая!!! И ещё - обсчитывают!!!! Наверное сами определяют размер чаевых!!!
Красивое место. Природа замечательная.
Но сам отель ветшает:
- в тренажерном зале практически все сломано.
-очень холодный бассейн. В хамаме воздух затхлый.
-в детскую комнату надо идти по темному длинному коридору, в ней очень прохладно, все потрепано.
-даже для гостей отеля зона с мангалами стала платной.
-в номере, даже семейном, нет чайника
- кухня ассортимент и качество блюд оставляют желать лучшего.
забронировали отель на 2 взрослых и 2 детей за 6000. Всегда жили так. Дети всегда были бесплатно. Сейчас мелкими буквами прописали что дети оказывается оплачиваются дополнительно по 1500 за одного ребенка. т.е. номер на сутки 9000 (за что?) Дополнительно прописали мелкими буквами что отмена бронирования невозможна. Ужасное отношение. Больше ни ногой.Деньги все равно буду добиваться через суд ради принципа
Замечательно отдохнули семьёй на январские праздники. Отличный сервис, хорошие условия проживания, завтрак в ресторане на отлично. Мы много где уже отдыхали, очень любим горные лыжи, но Гладенькая нас удивила, приятно!!!!!!!!
Это магическое место, конечно, при условии солнечной погоды. Дерипаска плохо не своих не сделает. Хорошие номера, сервис, питание, а уж окрестности..wifi ok,
Ужаснейший сервис, администратор неправильно нас расселила, в итоге 2 часа ждали свой номер. Официанты не успевают от слова вообще, переспрашивают много раз, что доставляет дискомфорт, шведский стол ужасен, минут 10 ждали пока принесут хлеб, персонал разговаривает натянуто с улыбкой, одним словом подхалимы, природа шикарная, горы, лошади, спа. Лобби бар и ресторан не рекомендую, те, кто едут сюда из мегаполисов выберите другое место.
Провели выходные на территории спорт- отеля Гладенькая. Катались на лыжах, гуляли. Погода была классная. Есть горки с плюшками, беседки, катание на лошадях. Проведи выходной на природе, не пожалеешь!!!!