Банк ВТБ
656 отзывов
7 марта
Быстрое обслуживание банка, отдельно хочу поблагодарить сотрудника офиса Артура, быстро все продукты оформил и обслужил на высшем уровне👏
5 сентября 2024
все очень понравилось, девушки в отделении приветливые, отдельное спасибо Светлане Пуговке, действительно пуговка, мягкая, приятная девушка, полностью отдается своему делу, стрессоустойчивая и знает толк в работе
2
2
7 декабря 2024
Отличный банк
Отличное обслуживание
Быстрое оформление карты
Всё объяснили,показали,рассказали...
Так что всем советую именно этот банк
Надеюсь ваше мнение совпадёт с моим!)
1
22 октября 2024
Издеваются над клиентами с инвалидностью, я на коляске
Теряют документы и обращения, кормят завтраками из кукишей и ничего не делают
Сотрудники в отделении обманывают
Учтите что в отделении часто огромные очереди
По кредитной карте возможностей от ВТБ, я оплачивала кредит, но после погашения всей суммы кредита (сумма была указана в приложении, а так же такую же сумму мне назвал сотрудник банка в отделении банка на волгоградском проспекте в Москве) мне выставили в след. месяце ещё 17 тысяч долга. Что это за долг и за что он ответить никто в банке и на горячей линии не может, сумму (я её оплатила, чтобы проценты не начисляли и не портили мне кредит. историю) мне не возвращают а обращения рассматривают уже 4 месяца и каждый раз переносят сроки, ускоряют обращения(это не помогает) и делают новые, вообще делают все возможное якобы. Но по факту воз и ныне там. Мне как инвалиду на коляске никто не может ответить на вопросы, а только гоняют и предлагают составлять новые обращения.
Обращения в отделении банка все время теряют и сваливают на уволившихся сотрудников. Не советую иметь дело с данным банком, поскольку они просто тянут и тратят ваше время, а так же воруют ваши деньги без объяснения причин.
Если кто знает как и куда дальше жаловаться, чтобы решили мой вопрос, я вам буду очень благодарна за помощь.
П.С.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Волгоградском проспекте, Звягиной Анастасии Викторовне за помощь в решении моего вопроса. Она героически сражалась с поддержкой банка более месяца и начала мне помогать выяснить все мои вопросы, как только услышала о моих проблемах. Только она смогла добиться подробного отчета от банка о списании моих средств и выставлении долга по кредиту. Часть денег мне вернули и прислали подробный отчет о списании средств. Но в связи с недоступными документами по закрытым картам, я не могу лично проверить все расчеты и это большой минус данного банка. В любом случае данным банком я пользоваться больше не буду. Так как в других банках более прозрачные отчеты о списании и поступлении денежных средств. Я разочаровалась, что такой огромный банк, в который у меня даже приходит зарплата. Так безответственно и спустя рукава относится к главной своей работе и бухгалтерии. И больше его кредитными продуктами я пользоваться не буду. Моя борьба заняла слишком много сил и нервов. Я считаю, что только благодаря таким сотрудникам как Анастасия Викторовна банк держится, ПРОШУ БАНК НАГРАДИТЬ ПРЕМИЕЙ Звягину Анастасию Викторовну. И я решила пока не переводить свою зарплату из данного банка. Но более другими продуктами банка я в любом случае пользоваться не буду, так как система расчетов здесь менее прозрачная, чем у конкурентов.
1
22 февраля
Молодой человек , который нас принимал совсем некомпетентный в вопросе . Во-первых не предложил нам как вип-клиентам отдельный кабинет, были вынуждены разговаривать при всех о больших деньгах, во-вторых он не ответил на поставленные вопросы, которые впоследствии мы решали по телефону службы поддержки
18 февраля
Отвратительное отделение! Такого беспорядка я давно не видела, притом, что банк является крупнейшим. Пришла с доверенностью на открытие счёта, за 2 моих похода в это отделение вопрос не решён, предложили прийти в 3 раз, досканировать документы, которые изначально были со мной.
Больше в это отделение не пойду.
1
31 июля 2024
Очень нравится это отделение, рядом с метро, оперативно обслуживают. Пришла за выпиской, был вопрос по кредитной карте, все объяснили грамотно, понятно. Офис уютный, сотрудники доброжелательные, стараются помочь, если вопрос сложный.
1
2
12 ноября 2024
Очень недоволен обслуживанием этого отдела,по причинам:
1.Тратят в 3 раза больше времени,все вопросы которые можно решить за одно посещение,сотрудники решают за 3 посещения.
2.Отвратительное поведение сотрудников,не дают договорить,вечно перебивают,не умеют слушать.Хамское отношение,при общении складывается впечатление,что вас не уважают,что вы им что-то должны.
3.Вечные очереди и неисправные электронные кассы.
Много нервов и времени потратил чтобы решить вопрос по 115.Никому не советую данное отделение.
1
1
29 июля 2024
Посетила ВТБ банк рядом с домом.
Нужно было решить вопрос о накопительной части пенсии, много нюансов с этим связано было . Обновление данных , заявление . Провела в банке несколько часов в итоге , но очень довольна визитом . Все мои многочисленные вопросы были решены . Сотрудник Грибова Полина вручную оформила все документы , получила недостающие онлайн. Очень отзывчивая и помогла максимально во всем. Я очень довольна не смотря на длительное пребывание в этом отделении. Рекомендую 👍
1
2
5 ноября 2024
Хочу выразить огромную признательность девушке, которая обслуживает быстро, качественно и грамотно. Побольше бы таких специалистов. Спасибо, Авдюшкина Диана.
1
7 марта
Исключительно внимательный и высоко профессиональный сотрудник! Забота о клиенте, умение услышать и решить проблему, человечность и отзывчивость отличают этого сотрудника.
21 марта
Пришла на обсулиживание в отлеление , обслуживала сотрудник Светлана , чудная девочка !!! Спасибо банку за таких сотрудников ,помонла бабушке карту оформить !!!
13 марта
Хороший офис, грамотные специалисты, вмегда помогают решить вопросы. Хочу выделить Шорову Елену за профессионализм и вежливость
19 февраля
Хороший офис, помогли с моей проблемой разобраться, а то приставы навертели фиг пойми что. Пока не разобрались с девочкой оператором, думала вообще без денег осталась. Но в итоге все выяснила и спасибо большое за понимание и терпение со мной
9 сентября 2024
Посещал офис для того чтобы перевести мульти бонусы, хочу выразить благодарность сотруднику Шоровой Елене, быстро мне помогла всё сделать, так ещё и рассказала много чего о чем я не знал, и теперь буду ещё активнее пользоваться продуктами банка!
1
6 февраля
Была в банке 06.02 для программы рефинансирования , в итоге просидев 20 минут, в 18:07 сообщили что не получиться принять тк сбой в программе, очень неприятно когда ожидаешь решение своего вопроса но происходит такое. Итог- не решенный вопрос!
2
4 октября 2024
Недавно переехала в этот район и решила что нужно попробовать банк ВТБ . Попала к менеджеру Пуговка Светлана . Оперативно, быстро рассказала преимущества, помогла разобраться и скачать приложение. Я очень довольна таким специалистом. 10 из 10
1
23 января
Спасибо большое Янкиной Елена за прекрасно оказанную услугу. Перевела пенсию с матушкой в ваш банк. Елена очень помогла решить все вопросы.
1
20 ноября 2024
Спасибо за обслуживание! Осталась приятно удивлена, очень быстро и понятно, Дарье благодарность!
1
6 мая
Пришел восстановить пароль к приложению, сказали ожидание 40мин взял талон, ушел на время пришел через 10 мин, сказали очередь прошла, сказали подождать просидел минут 40 так ни кто и не принял.. Время обслуживание очень долгое!!!!
13 мая 2024
Сегодня 13.05,2024 посетила офис и была довольна грамотным, вежливым обслуживанием Воробьевой Полиной Витальевной.
Все вопросы были решены и найдены новые решения по увеличению моего благосостояния, сему очень признательна. Узнала новые существующие продукты банка.
Рекомендую банк ВТБ
И прошу руководство банка поощрить Полину Витальевну за отличную работу
1
2
18 декабря 2024
Сначала дали бумаги с проставленными галочками на получение всего спама, пересылку данных и.т.п. после принятия заявления перезвонили и попросили привезти документы для снятия копии, потому что сами в офисе забыли это сделать. В итоге заявление просто анулировали.
1
16 декабря 2024
Светлана меня обслуживала очень вежливо спасибо большое 🙏🏻хорошо чтобы эсть такие сотрудники вежливые
8 апреля
Хочу выразить искреннюю благодарность Леночке Шоровой за ее отзывчивость и знание своего дела, побольше бы таких людей и сотрудриков!
12 марта
Спасибо сотруднику Светлане за обслуживание, помогла восстановить доступ к личному кабинету и настроила платежи ЖКУ. Буду возвращаться в это отделение.
22 октября 2024
21. 10.2024 в 17-30 пришёл в отделение Кузьминки. Были вопросы по переводу пенсии в ВТБ из другого банка. По талону меня пригласил сотрудник Ислам (никакого бейджика у него не было) По итогам разговора с ним я понял, что сотрудник полностью не компетентен. Мало того, так он ещё и разговаривал со мной с нескрываемым раздражением!!! В итоге я взял ещё один талон и спасибо сотрудница Диане Авдюшкиной, которая помогла разобраться. Чётко, грамотно, доброжелательно! Хотелось бы, чтобы руководство филиала премировало Диану, а сотруднику Исламу объяснили, что он находится в отделении банка, а не на улице
1
7 марта
Хороший банк! Обслужили на уровне!
Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику Артуру за его профессионализм!
25 мая 2024
21 мая посетила офис ВТБ в Кузьминках. Визитом осталась довольна!Хочу выразить огромную благодарность Пуговке Светлане. Хочу отметить ее профессионализм , и клиенториентриованность. Редко бывает когда человек относится к работе и к людям с душой. В этот офис благодаря ей хочется возвращаться снова и снова. Таких сотрудников необходимо ценить и поощрять!
2
2
17 августа 2024
Приятная, добрая обстановка, в очереди совсем не стояла, девчонки работают умничками, Светлана Байгулрва очень быстро ,внятно все сделала, вежливая миленькая девушка, во всех бы банках такое отношени к посетителям, спасибо вам за таких приятных сотрудников
1
31 января
Были сегодня в отделение ВТБ , очень понравились сотрудницы Янкина Елена и Ирина(фамилию забыла,извините).Спасибо за обслуживание.Все рассказали ,помогли.
5 июля 2024
Мой талон ф039, очередь большая, но ждала минут 10. Обслуживала меня девушка в 1-ом окне. Хочу выразить благодарность сотруднику Грибовой Полине. Очень компетентный сотрудник, по сравнению с другими офисами где я была. Моя проблема в карте москвича была. Мы ее решили и как итог договорились с ней, что перенесу свой вклад в ВТБ банк. Быстро, качественно и поменяла мое отношение к банку однозначно в положительную сторону. Спасибо !
2
6 августа 2024
Быстрое обслуживание без навязывание услуг. Была приятно удивлена что при достаточно большой очереди, приняли и проконсультировали уже через 5 минут. За прохладный кондиционируемый зал, отдельный респект!
2
10 сентября 2024
Зашла в отделение банка, так как необходимо было поменять номер телефона. Попала в 4 окно, к сотруднику Светлане. Мне не только поменяли номер , но и помогли скачать приложение п, показали как пользоваться и так же рассказали о новых предложений для меня такие как кредитная карта и долгосрочные сбережения. вернусь в банк только из за таких сотрудников!
1
31 августа 2024
Была сегодня в Вашем офисе, чтобы оформить кредитную карту. Сотрудница Зайнутдинова Умзахрат очень оперативно и качественно всё оформила, всё рассказала. Осталась довольна своим визитом и предоставленным сервисом!
1
6 февраля
Вообще не очень отношусь к ВТБ, но это отделение очень порадовало, сотрудники компетентны, руководство оперативно реагирует на ситуации в отделении.
18 декабря 2024
Первый раз в ВТБ. и знаете что ? Я очень довольна, грамотные сотрудники , ответили на множество моих вопросов. Если бы я не забыла паспорт , то уже стала бы вашим клиентом.
10 января
Была у Шаровой Елены и хочу выразить благодарность за ее профессионализм и компетентность, отличный специалист!
17 марта
Менеджер Ирина очень быстро и профессионально решила все вопросы. Сервисом очень доволен!
9 декабря 2024
Отличное отделение, сотрудник очень помог разобраться со вкладами и предложил самые выгодные условия!! Ставлю 5
5 марта
Замечательное обслуживание, все быстро и четко), буду посещать только это отделение.
9 апреля
Супер обслуживание!!! Быстро!!! Очень внимательны сотрудники к клиентам!!! Спасибо Вам!!!
1
2 декабря 2024
Хочу выразить благодарность Елене Шоровой за ее чуткое отношение и профессионализм, замечательная девушка!
1
29 декабря 2024
Отличный офис, приветливый персонал. Очень быстро помогли решить мою проблему.
1
10 сентября 2024
Великолепное отделение, работают быстро и качественное. Особое спасибо специалисту Пуговка Светлане, объяснила доходчиво и доступно.
1
16 апреля
Очень приятное отделение, быстро и качественно обслужили, рекомендацию!!!
5 августа 2024
Замечательный филиал
Быстрая,слаженная работа, вежливые сотрудники
Особенно хочу отметить работу сотрудницы Полины, посодействовала в решении многих вопросов
2
7 марта
Обратился в отделение за картой, быстро вызвали, быстро обслужили, прекрасное руководство, все проблемы решили на месте.
18 июля 2024
Не понимаю за что люди ставят тут такие высокие оценки. Пришел недавно открыть расчетный счет и ип сюда, взял талон и встал в очередь. 20 минут стоял ждал, 30 минут, 40 минут, а очередь как была, так и не сдвинулась вообще. В отделении духота, народу много, сидеть мест не было. У одной девушки сдали нервы и она начала ругаться. Чтобы не было криков, приняли ее сразу. Как же я понимаю ее. В итоге простоял на ногах час и ушел в другой банк. Открыл за 10 минут ИП и расчетный счет, считайте что потеряли клиента. Через пару дней пришел еще раз, уже забрать карту, так как моя ни с того ни всего размагнитилась и перестала работать. Снова та же история, встал очередь и ждал ровно 30 минут чтобы дождаться свою очередь. В начале работали 3 окна, через минут 15 уже подошли еще 2 сотрудника и уже хотя бы пошло поехало. По факту там живая очередь, то что в табло у вас пришла ваша очередь ничего не значит. Как нам сказала сотрудница, которая сидит сзади 2-4 окна «ждите своей очереди, мы вас вызовем».
Могу отметить только Алану Горских (вроде так зовут стажера), по быстрому и без лишних разговор сделала свою работу и отпустила меня. Ей ставлю 10/10 за свою работу. Удачи и успехов ей в работе!
3
18 марта
Был в отделении для открытия зарплатной карты. Сотрудрик Шорова Елена вме очень быстро сделала, показала и объяснила.
7 апреля
Всё супер)Девушка оперативно решила все вопросы с которыми я пришла)Очень благодарна за помощь