Персонал работу делает честно, все протоколы пополняет. НО! Новый сервис "1000" это что-то с чем-то 😔. Зарплатную карту надумаете получать, даже не звоните. Сырой сервис будет по кругу гонять. Лучше сразу езжайте в банк.
5
Посмотреть ответ организации
Оксана К.
Знаток города 3 уровня
26 сентября 2024
Банком довольна! Быстрое обслуживание! Чистый и хороший офис!😊
Хороший банк, часто взаимодействуем по разным вопросам. Персонал замечательный, всегда подскажут и помогут. Отделение достаточно крупное. Время ожидание за счёт этого минимальное.
Здравствуйте! Хочу поблагодарить директора Ленинск-Кузнецкого офиса Майорову Я.А. .Очень граматный специалист, всегда поможет, объяснит доходчево, одним словом умница, каких мало! Спасибо Вам огромное от всего нашего коллектива! Удачи ВАМ!
Банки ы эпоху больших денег совсем перестали уважать клиентов. Многомиллиардные прибыли и адские ставки поткредитам - это причина такого отношения. Решили закрыть карту , но оказалось что это сделать не просто. Сотрудница банка просто отказалась принимать заявление о закрытии счета. Точнее настаивал на том, чтобы я это сделал через 10 дней. Но предоставить каких либо подтверждаений на этот счёт отказалась. После небольшой перепалки удалось увидеть .....ну какую то начальницу....точнее зама ...там история ещё хуже...тихое хамство, неуместные аргументы про здоровье, а так же неудовлетворенность занимаемой должностью...и как следствие отказ от принятия заявления о закрытии счета, но обещания все таки постараться что либо сделать. Со второй попытки заявление приняли, но для чего нужен был весь этот квест- мне ге понятно.
Я бы сказал что неплохой банк , но вот персонал видимо студентов набирают а те просто на элементарные вопросы не могут найти ответы 🙈🙈🙈 , бегают по земле и толку нет 🤣🤣🤣 был разочарован посещением в этот банк , пошёл в альфа и всё сделал быстро и без лишних вопросов 💪💪💪
15.08.2022 посетил офис ВТБ банка по адресу Кемерово пр. Ленина 76. решил оформить кредит. мне повезло со специалистом Хачатрян Гермине Мурадовной . Спокойно-доступно-терпеливо- объяснила все казусы , ньюансы. все бы так работали-жить станет лучше. Ещё раз огромное спасибо! ( кредит-оформил и получил)
2
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Шетько
Знаток города 6 уровня
29 августа 2024
На удивление хорошо. Предыдущий визит в этот же офис оставил массу негатива. Последний визит отличные впечатления.
Здравствуйте, заполнила заявку онлайн на кредит наличными. Пришло одобрение, меня устроило. Прислали одни условия, в итоге в офисе совершенно другие. Пустая трата времени. Впечатление , что любыми способами хотят заманить клиента на не выгодные условия . Считала серьёзным банком, оказалось что нет.
Добрый день. Качество обслуживания и компетенция сотрудников ниже некуда! Я являюсь зарплатным клиентом банка. Также у меня имеются исполнительные листы согласно которым на предприятии удерживаются 50% от любых начислений. Но при этом при перечислении зарплаты ставится код "маркер" что с этих средств уже удержано и больше взыскивать нельзя. Банк самовольно заблокировал часть средств, а когда я пришел получить какую-либо справку в которой будет указана причина блокировки средств для дальнейших юридических разбирательств мне отказали. Потом стали просто игнорировать и заниматься своими делами.
Заключил договор на реструктуризации, платил 4 месяца, потом выяснилось, что платил в никуда, продали долг задним числом. Без предупреждений и объяснения. Позорники!
Обратилась сегодня за помощью по-поводу онлайн приложения-оператор Турчиненко Дарья Николаевна, окно N17-как итог общения-помощи нет, только грубость, высокомерие и пренебрежение.
Это город Кемерово, филиал банка ВТБ на проспекте Ленина 76.
После посещения банка с целью замены зарплатной карты (срок действия истек) к вечеру осталась и без аванса и кредитные средства исчезли! Банк сказал, что я сама перевела деньги неизвестно кому, и пожелали удачи с надеждой, что полиция разберётся. Не советую
Банк находится на оживленном проспекте. Банкоматы выполняют много функций. Персонал знает свое дело расскажет и посоветует по интересующим вопросам. Ожидание как и во всех банках в зависимости от времени посещения.
Вежливый персонал , но , долгая очередь , столько окошек которые работаю и они все заняты , народу много , так что если что то решить то , время надо выделить достаточно
Обслуживание не всегда удовлетворительное, зависит от сотрудников. Единственный банк услугами которого пользуюсь в последнее время и буду продолжать сотрудничать. Кредит, рефинонсирование, кредитная карта. Всё для людей.
Обслуживание в банке хорошее. Персонал вежливый, объясняют в е хорошо и понятно. Время ожидания от 10 до 30 минут. Расположение удобное, транспорта достаточно
Всегда много людей. Видимо, расположение предполагает. Но обслуживание быстро и качественно. Забыла паспорт, предложили прийти в следующий раз без очереди. Но не замечательно ли!
Люблю этот банк,он помог и помогает мне решать мои задачи.Здесь работают профессионалы. Пусть выпускают больше продуктов,чтобы решать вопросы ещё большего количества людей.
Оформляли ипотеку. Быстрое, качественное обслуживание, хороший процент. Получила кредитную карту на выгодных условиях. Посоветовала, проконсультировала и оформила Виолетта (6 окно). Огромное ей спасибо за высокий профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам.
Не советую здесь рефинансироваться!!!4 часа оформления. Хотя было назначено время
Мало того,еще и госпожа кассирша решила вечером после сделки позвонить и сказать,что я должна 10 тыс. Якобы она мне вместе со сдачей отдала!Ни стыда,ни совести.....После четырехчасового марафона по оформлению это было чуть не добило. Еще и пыталась запугать,что сделка не пройдет. Я не знаю,как там все разрулилось после моего звонка девушке Алине,которая занималась сделкой. Но потом эта мадам позвонила и сказала,что программа зависла.
Напишем письмо руководству. Вдруг прочтут
Грамотные специалисты,вежливые. Единственное подвело сотрудник страховой компании,уехал,не передал замещающемому сотруднику,что нам нужно к этому числу распечатать договор страхования.вот мы пока выяснили,пока они договор подготовили,эждали около 1.5 часов.нк приятно
Обслуживаюсь как корпоративный клиент, очень устраивает обслуживание. Была ситуация когда нужно было сделать срочный перевод, планировала сделать через операциониста. Предупредили, что это платно и научили как это сделать самостоятельно и с меньшими затратами. Клиентоориентированны. Молодцы!