6 мая , рейс на 10:30 Омск-Любинский. Ездили на кладбище к бабушке, труженику тыла, 1909-1969. Купили 3 билета. При посадке потребовали багажный билет. Я ветеран труда федеральный, сестра - ветеран труда г.Омска. Внучка - 10лет (рост 128 см) . Льгот для пенсионеров и детей нет. Билеты, естественно, купили за полную стоимость. В сумке на колесиках везли 2 пакета: в одном 2 пластиковые бутылки по 1,5л с водой и грабельки детские, перчатки; в другой - 3 бутылочки по 0,5 с питьевой водой и пакетик с конфетками и печеньками (0,5 кг). Я сказала, что сейчас сумку освобожу. Сумка складная, в итоге: 2 пакета, 2 дамских сумочки и 2 букета искусственных цветов ( длина цветов 35 см). Контроллер очень грубо с нами разговаривала. Сказала, что у нас пакеты есть и сумки (дамские). Сестра спросила, указав на дамскую сумочку : "А это багаж?". "Да, это багаж"-закричала контроллер. Дело не в том, чтобы оплатить багажный билет (мы законопослушные граждане, всегда оплачиваем, что положено). Но такое отношение просто не допустимо. Сотрудник отказалась представиться, вела себя очень грубо и непрофессионально. Платить за багажное место: 2 пакета и 2 дамских сумочки - это абсурдно. Сумку на колесиках мы разобрали полностью. Вероятно, у сотрудников есть какой-то план на багажные билеты, но в рамках же разумного надо его выполнять. Проведите инструктаж с ними. А представляться и носить бейджики они должны. Город ваш красивый, прилетела из Москвы, чтобы посетить могилы родных. Но, к сожалению, столкнулась с таким безобразным отношением к людям! На фото наш багаж.
