Хочется поблагодарить Надежду Юрьевну из переговорной. Очень приятный человек и высококвалифицированный специалист. Если к ней обращаешься, значит все будет без проблем. Очень переживает за каждого клиента. Один раз я не могла успеть снять деньги, она попросила другого сотрудника. Отдельная благодарность за решение технических проблем по замене данных
Выгодное расположение, молниеносная выдача денег, так как очень большое количество понятных удобных современных банкоматов. Спасибо за быстрое и качественное предоставление услуг
Просторный офис много операционистов! Много банкоматов работающих 24/7!
На этом все плюсы) Пришел менять карту ЗП проекта, ждал недавно пришел забирать, оказывается мне перевыпустили другую)))
А карту ЗП тут же выдали не именную не понял за чем мне были все эти телодвижения!
Чтобы закрыть любой счёт мне нужно тащиться в офис! В офис!? Вы в каком веке работаете? Приходишь стоишь в очереди операционист печатает на компе и о подпись через смс ! За чем мне нужно в офис?
Отвратительный банк. Заказал кк, при получении навязали до порции которые не нужны,
1. Выдали дебетовую, якобы через нее в ходить в мобильное приложение (девушку курьера грузить не стал отличным дебетовой от кк, что они одинаковые и какая разница с какой заходить, думаю пофиг)
2 открыли вклад, зачем спрашивается он мне нужен если мне нужна только кк.
3 сделали авто пополнение с моего банка на дебетовую карту втб, вы совсем что ли?
По итогу: нет приложения для iOS, имеем корявую вэб версию через которую я самостоятельно отключаю ваши навязанные услуги которые ну просто не нужны, трачу свое время.
Почему согласился на все это? Уж очень нужна была кредитная карта с возможностью снятия наличных. И это единственный к сожалению банк который предоставляет такую возможность.
А девочка курьер сказала, что это обязательно и по другому не можем выдать.
Первый и последний раз являюсь вашим клиентом.
Дополню отзыв: 16.12.24
По итогу произошла следующая ситуация:
18.10.2024г внес минимальный платеж на кредитную карту в размере 1.500р, положил карту в кошелек
Примерно 10.11 захожу в приложение что бы посмотреть сумму минимального платежи и дату оплаты, черным по белому было написано «рассчитаем платеж 20.11.24» думаю окей, зайду 21.11 и внесу деньги до конца льготного периода примерно около 2х месяцев, но какого было мое удивление что с 20.11.2024г у меня пошла просрочка на всю сумму за должность и весь период пользование кредитной картой. На мой вопрос на горячей линии сказали что минимальный платеж я должен был внести в день его выставления то есть 20.11.2024 до 18:00 по МСК. Почему так не знаю, (в других банках выставили платеж, и у тебя есть примерно 10 дней чтоб его внести). 25.11.24 внес платеж уже с% около 6к, а 10.12.24 Закрыл кк и полностью расторгаю сейчас договора с данной организацией, так подставлять своих клиентов надо уметь
Хотели заработать на процентах , а по итогу потеряли клиента. Первый звоночек был при получении карты, стоило тогда задуматься.
Обратился в банк ВТБ за автокредитом в ноябре 2024года условия: 29% , каско не надо, от допов можно отказаться, единственное условие автомобиль должен соответствовать требованиям банка и его нужно передать в залог в течении 2 первых месяцев, в противном случае процентная ставка увеличивается на 16 % до 45%. Причем передачу в залог можно осуществлять дистанционно через приложение банка, либо представить документы на авто в банк. После приобретения авто, передать через приложение не получается ( выскакивает ошибка при загрузки данных), возникла необходимость приехать в офис банка в областном центре за 150 км, далее документы должны пройти проверку в течении 7 рабочих дней+ передать в залог оказалось нужно за 5 рабочих дней до даты платежа. ТО ЕСТЬ БАНК ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО ЗАТЯГИВАЕТ СРОКИ ПРИНЯТИЯ АВТО В ЗАЛОГ, ЧТОБЫ ЗАДРАТЬ И УДЕРЖИВАТЬ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ. УЖЕ ТРЕТИЙ МЕСЯЦ НЕ МОГУ ПЕРЕДАТЬ МАШИНУ В ЗАЛОГ ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ К ЗНАЧЕНИЮ 29%, ПРИХОДИТСЯ ПЛАТИТЬ ПО 45% ГОДОВЫХ.
Ну объективно самый непрозрачный и путанный банк. Месяц разбирательств, порядка 10 включённых сотрудников (которые заняли 2 просто полярных стороны в отношении обычных условий действия карты) и по итогу вердикт "нуу ээ ну вот так это работает у нас, надеемся на понимание".
И даже в финальном решении сотрудник запутался... Короче талантливо пишут, талантливо теряют клиентов.
Свяжитесь со мной и я с радостью поведаю историю)
Отвечать в отзывы на Яндекс картах нельзя (
У Александра от 16.12.2024 оч похожая история)
Благодарю Шилову Наталью за внимание, доброту и терпение с которыми она обслужила меня. Подробно объясняя процесс работы и льготные условия получения пенси и привлечения своих друзей стать клиентами банка.
Хороший офис, светлый, сотрудники приветливые, готовы помочь в любом вопросе, менеджер Алена проконсультировала по продукту, который был интересен, все понятно объяснила, рассказала. Осталась довольна ,спасибо большое
Очень хороший офис, сотрудники все приветливые, готовы помочь всегда с радостью, обслуживала вроде сотрудница Полина , в 13 окне, хотел проконсультироваться по продукту, который интересен, все хорошо объяснили.
Отличный офис, хотела бы выразить огромную благодарность за сделанную работу Юлии Жуковской, работа сделана быстро, качественно, а главное никакого хамства, было приятно посетить ваш офис.
Достаточно надёжный банк, Но почему то клиентов которые проживают рядом отправляют на обслуживание подальше,!?наверное чтобы меньше обращались, что очень неудобно конечно , надо наверное менять банк!!!
Посещали отделение банка, обслуживание на высшем уровне, теплая атмосфера и доброжелательные и заинтересованные сотрудники. Время ожидания крайне мало.
Банк просто превзошел ожидания! Сотрудники очень вежливы,помогли разобраться с проблемой быстро,качественно! Сам банк уютный,комфортный 🔥 Особую благодарность хотелось бы выделить сотруднику - Колесник Ксении!
Приветливые сотрудники, достаточно просторно. Стоянка небольшая, но пару мест есть на парковке. Один большой минус это то, что помещение где банкоматы не защищено от прямого солнечного света и в дни когда ясно, ничего не видно на экранах банкоматов, всё отсвечивает. Представляю как неудобно людям с слабым зрением и возрастным клиентам банка. С этим нужно что то сделать!
Обмен валюты, 40 минут в кассе. Раз на 8 она перепроверила в ручную, раз 10 на машинке. Кажды5раз с 2х сторон. Была 1, единстенный и последний раз. Лучше меньше получить на 100р чем столько времени стоять.
Добрый день , на днях был в данном филиале
Очень понравилось отзывчивость и профессионализм констультанта в 13 окне
Все грамотно и понятно обьяснили мне по интересующим моментам
Очень хороший офис, сотрудники все приветливые, готовы помочь всегда с радостью, была у Алены, в 15 окне, хотела проконсультироваться по продукту, который интересен, все хорошо объяснили, рассказали, в общем осталась довольна ,спасибо за вашу прекрасную работу
В офисе грязно,карту онлайн не разблокировать хотя было сказано изначально для чего кредит ,пришла в турагентство а платеж не пропускают и карту заблокировали пришлось ехать в банк только потом опять к туроператора хорошо там подождали ,бред.
Очень приятное,быстрое и качественное обслуживание. Понравилось отделение в целом,буду рекомендовать знакомым. Хотелось бы выразить благодарность Ирине Глебовой за грамотную консультацию и
Несколько раз обращалась в этот офис, всегда оставалась довольна обслуживанием, добрый, отзывчивый персонал. Если возникнут вопросы, обязательно обращусь в этот банк
Благодарю сотрудников банка Виолетту Шаврина и Екатерину Верёвкину за отличный сервис, толковый подход к своему делу. Благодарю за быстрое решение моей проблемы. Клиентка банка с 2009 года.
Отличное место. Приятный персонал, всегда всё делают быстро и без лишних заморочек. Да и вообще, ВТБ радует в последнее время своей клиентоориентированностью.
Решили воспользоваться услугами ВТБ банка . Нас обслуживала очень милая девушка Колесник Ксения. Она нам все доходчиво обьяснила, помогла выбрать вклад на выгодных условиях, пока загружалась программа, Ксения установила он-лайн приложение,помогла разобраться с мультибонусами! Ксения оказалась высококлассным специалистом! Спасибо банку за такого сотрудника!
Пришел получать зарплатную карту, был очень доволен обслуживанием в данном офисе, чисто опрятно девушки приветливые,готовы помочь решить любой мой вопрос.
Часто обращаюсь именно в это отделение, всегда быстрое обслуживание, качественные консультации по всем вопросам, также хочу выразить благодарность Глебовой Ирине, профессиональный специалист, спасибо большое!)
Приятная обстановка в банке, быстрая и грамотная работа Вероники! Спасибо за ваше отношение к клиентам!
Посмотреть ответ организации
Богдан Степаненко
Знаток города 2 уровня
19 ноября 2024
Отделение банка ВТБ приятно удивило своим сервисом. Персонал работает быстро и профессионально, сотрудники вежливые и всегда готовы помочь с любыми вопросами. Ожидание в очереди минимальное благодаря хорошей организации работы. Также в отделении комфортная обстановка: удобные зоны ожидания и доступные банкоматы. Визит оставил исключительно положительные эмоции!
Была сегодня у сотрудника в 10 окошке, девушка по имени Валентина очень вежливая, приятная, всё доступно объяснила, помогла разобраться с проблемой. Побольше вам таких замечательных сотрудников! Спасибо вам огромное!
Обротилась сегодня в банк на проспекте Ленина,76 для оформления детской дебетовой карты. Карту получила сразу без заказа, очень удобно, что появились детские моментальные карты. Спасибо!
Огромное спасибо Валентине Вороновой. Быстро и грамотно помогла решить проблему. Очень вежливый и улыбчивый сотрудник банка! Ответила на все мои вопросы и всё стало понятно. Удачи в работе 👏
Банк как банк. Не все обещания и заверения сотрудников оказываются правдой, но думаю в других банках также. А вот парковка для велосипедов возле банка это отдельный разговор: с одной стороны хорошо, что она есть в принципе, а с другой стороны не влазит колесо в проем для колеса))) для каких-то детских велосипедов сделана. Пореже бы прутья приварили и сделали бы их повыше... Вообщем пришлось не вставлять велик между прутьев, а положить боком на эту стоянку и пристегнуть. Судя по парковке велосипедов - на велосипедах сотрудники банка явно не ездят!)
Обратилась в офис по вопросу открытия накопительного счета. Сотрудники подсказали какой счет лучше открыть и подробно рассказали про его особенности. Сотрудник очень компетентный и приятный в общении. Обязательно вернусь вновь. Почти не ожидала в очереди и вся консультация прошла очень быстро и без лишней воды.
Посетил данный банк, обслуживание на высшем уровне, хотелось бы отметить конкретного сотрудника, которая ответила чётко на все вопросы, Колесник Ксения.
Не смотря на свой молодой возраст, Ксения высококлассный специалист в своей сфере, чётко и понятно донесла всю интересующую меня информацию.
Отвратительно работают! Не порядочно ведут себя, сын делал заявку на открытие счёта для ИП ему ответили, специалист с вами созвонится когда подъедет . Прошла неделя только и слышно завтра. Хочется спросить после такого отношения, на какое же уважение господа вы надеетесь?! Уважающий себя банк за каждого клеента борется а этим клеенты не нужены . Не серьёзный банк. Делайте выводы, можно с таким банком делать дела?.
Отличное и быстрое обслуживание, все очень понравилось! Специалист рассказала не только про условия по кредитной карте, но и про выгодные акции. Спасибо Ирине)
отличный офис! Был в 10 окне, пришел за зп картой, менеджер Валентина, доступно рассказала про все продукты банка, оформил себе еще стикер, накопительный счет, ну и еще парочку продуктов банка) хороший банк, рекомендую!