Банк ВТБ
713 отзывов
25 января
Очень понравилось отделение и обслуживание! Все на высоте. Чисто, комфортно, нет аншлага как в Сбере. Специалисты компетентные, все расскажут, покажут и оперативно помогут произвести нужную операцию. Особо хотим поблагодарить Анну из второго окошка: такой подход и забота о клиенте стоит многого. Теперь только к ней со всеми вопросами)
4
18 февраля
Замечательный банк, пользуюсь относительно недавно. Оформлял дебетовую карту, а также детскую для сестры. Всё быстро и четко. Чистый, аккуратный офис, очень вежливый и терпеливый персонал, знающие своё дело.
Я просто в восторге, особенно от Валерии. Просто лучшая сотрудница ВТБ, маэстро и моя любовь ❤️
Всем советую её!!!
3
19 февраля
Отличный банк,вежливые,красивые,добродушные сотрудники, готовы помочь вам в любом стожном вопросе,отдельное спасибо сотрудникам, Ольге,и Алине,супер мне нравится,сервис на высоте, рекомендую друзья👍👍👍🔥🔥🔥!!!
2
19 февраля
Удобное место расположения! Приятное обходительное обслуживание! Обслуживалась у специалиста Конорезов Андрей Сергеевич, очень понравилось, компетентный и грамотный, помог во многих вопросах!
1
3
18 февраля
Я хочу выразить свою благодарность отделению банка ВТБ за высокий уровень обслуживания. На днях мне понадобилось открыть новый счет, и я была приятно удивлена тем, как быстро и профессионально прошел весь процесс.
Сотрудники банка встретили меня с улыбкой и предложили помощь. Менеджер , который со мной работал, был очень вежливым и компетентным. Он подробно объяснил все нюансы, ответил на все мои вопросы и помог выбрать наиболее подходящий тариф. Я чувствовала себя комфортно и уверенно на каждом этапе.
Также мне понравилось, что в отделении царит приятная атмосфера — чистота, порядок и современные технологии. Ожидание в очереди не заняло много времени, что тоже немаловажно.
Я осталась очень довольна своим опытом и обязательно вернусь в это отделение для дальнейших финансовых операций. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк с отличным обслуживание
3
18 февраля
Я хочу поделиться своим положительным опытом общения с отделением банка ВТБ.
Хочу отметить работу менеджера , который быстро и четко ответил на все мои вопросы. Он подробно объяснил условия кредитования и предложил несколько выгодных вариантов, учитывая мои потребности. Я чувствовал себя комфортно и уверенно, зная, что получаю квалифицированную помощь.
Также стоит отметить, что процесс оформления документов прошел быстро и без лишних задержек. Я был приятно удивлён уровнем сервиса и вниманием к клиентам.
В целом, я остался очень доволен своим визитом в банк ВТБ и могу смело рекомендовать это отделение всем!
3
2 марта
Давно пользуемся услугами данного отделения. Наш персональный менеджер Екатерина Лебединская. Грамотный специалист, все четко, быстро, подбирает выгодные условия для клиента. Рекомендую!
3
24 марта
Обслуживаюсь в данном отделении с 2017 года, всегда все быстро!
Очень вежливый персонал, всегда подскажут и помогут.
Удобно территориально, 2 минуты до метро!
2
21 мая
Большое спасибо Воропаевой Анастасии за ее чрезвычайный профессионализм и душевные человеческие качества . благодарю Настенька за терпение, внимание и отзывчивость, буду обращаться только к Вам.. Спасибо ВТБ за такие знающие и умелые кадры.
22 февраля
Хочу оставить отзыв о самом лучшем специалисте ВТБ Косягиной Юлии Вячеславовне.
Это профессионал с большой буквы, работаю с ней уже не первый год, всегда вежливая, позитивная и жизнерадостная.
Поможет в любом вопросе, зарядит позитивом к ней хочется возвращаться снова и снова, она лучший специалист в своем деле. 👍👍👍
1
4
11 марта
Положительная атмосфера в офисе, много окошек, очередь двигается быстро. Очень вежливые и внимательные сотрудники, всё подробно объясняют, помогли с моим вопросом.
2
3
21 февраля
Спасибо большое менеджерам Элеоноре, Валерии Никите за отличное обслуживание и внимательное отношение к клиентам. Решили все вопросы быстро профессионально!
1
3
13 ноября 2024
Недавно посетила офис банка и осталась под впечатлением от уровня обслуживания. Менеджер Дарья Т. была крайне вежлива и внимательна к моим запросам. Подробно объяснила все условия предлагаемого продукта, терпеливо ответила на мои вопросы. Интерьер офиса современный и уютный, что создаёт приятную атмосферу для общения. Особенно хочу отметить скорость обслуживания – всё было сделано быстро и без лишних формальностей. В целом, посещение банка оставило исключительно положительные эмоции, и я обязательно вернусь сюда снова!
2
5
13 марта
Наконец-то я нашла для себя банк, с которым, я очень надеюсь будет долгосрочное сотрудничество! Элеонора Кононова, к которой я попала в первый раз оказалась настолько компетентным работником, что теперь обслуживаться и решать все вопросы буду только через нее! В воскресенье приведу к ней свою маму! Элеонора, спасибо за внимательность и помощь в наведении порядка в моих финансовых делах! Для меня это очень важно!
1
3
21 января
Супер довольна обслуживанием в ВТБ банке. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, оперативно решают все вопросы. Удобный интернет-банк. Рекомендую!
3
26 января
Отличное отделение, быстрое и качественное обсуживание, удобное местоположение рядом с метро. Доброжелательный и вежливый персонал.
2
7 февраля
Мне очень сильно помогла и взяла на контроль сотрудника Элеонора, у меня была сложная неприятная ситуация с раздвоением счетов и их закрытием, также ненавязчиво рассказала о продуктах банка, меня заинтересовал высокий процент выплат, но у меня было твердое решение уйти от многих банков и огромного количества счетов, еще раз огромное ей человеческое спасибо, даже захотелось снова воспользоваться данным банком
1
2
10 декабря 2024
Отделение банка, рядом с метро.Я первый раз в этом отделении . Попала к менеджеру Дарьи Фурцевой, очень вежливая, профессионал своего дела, быстро решила мою проблему. Спасибо большое. Рекомендую, очень грамотный специалист, побольше бы таких работников.
1
1
24 марта
Отзывчивый коллектив. Професионалы своего дела. Всегда предлагают выгодное решение для меня. Особое спасибо менеджеру Алине. Всегда подскажет и поддержит!!!
2
11 февраля
Какой смысл от сотрудников этого отделения (спб, просвещения 87к1) если они не могут помочь даже получить талон при входе? Ситуация была 11.02.25 в 14:30-14:35. На входе в отделение образовалась небольшая очередь (4чел) у стойки где берут талоны тк там не было сотрудника. Рядом с права стояли две девушки сотрудницы и общались между собой, мне пришлось достаточно громко их окликнуть дважды тк с первого раза они не повернулись))) когда все таки одна из них повернулась к нам (к очереди) и первые люди которые не могли взять талон попросили у нее помощи (была пожилая пара, которая попросила эту сотрудницу помочь им взять талон тк они не понимали что выбрать/куда нажимать), на что эта женщина сказала «на стойке сегодня никто не работает, выберите любой» и отвернулась обратно беседовать с другой сотрудницей, не подошла к ним. В итоге очередь никуда не делась и им помогал обычный человек из очереди взять талон)) класс. Смысл сотрудника если ему лень пройти метр когда его просят помочь выбрать талон??? Ужас
2
5 апреля
Зашла сегодня в офис ВТБ на пр-т Просвещения, 87 корпус 1. Мне нужно было получить договор моего кредита, который по моей просьбе 2 недели назад в течение 5 рабочих дней должны были достать из архива. Я не смогла самостоятельно взять талон, и тут появился стажёр (просто ужас, с каменным лицом, неопрятный, молча пробил мне талон. На мой вопрос " долго ли стоять в очереди?" Меня "измерили" пренебрежительным взглядом -типа ходят тут всякие... опять молча и присел на стул отдохнуть... . После такого пренебрежения я просто ушла из офиса. Вообще-то моя организация АО ЦКБ МТ Рубин выплачивает нам зарплату через ваш банк и я получаю пенсию через вас, а после такого хамства я хорошо подумаю: стоит ли оставлять ВТБ мою пенсию, а тут хотела подруге посоветовать по ревести пенсию в ВТБ - теперь советовать не буду.
2
1
25 февраля
Отзыв от юр. лица. В этом офисе банка обслуживаемся очень давно. Прекрасное расположение, доброжелательные, грамотные сотрудники. Возникающие вопросы решаются быстро, без волокиты. Очень довольны.
2
21 апреля
Замечательное обслуживание. Сотрудник приятная, вежливая девушка ответила на все вопросы, помогла с проблемой. Большое спасибо! Рекомендую!
2
16 мая
Ужасные очереди ! Куча рабочих столов , но не понятно почему так все долго ! Полтора часа в ожидании пройти в кассу снять деньги это нечто !
При входе на терминале никого нет , некому сориентировать куда правильно взять талон , а еще больше добило что сотрудницы между собой спорят кто когда раньше встал на терминал чтоб раньше уйти с места , итог спорят но так никто и не подошел! отделение банка с таким трафиком людей должно быть более налажено в процессе обслуживания клиентов !
5 февраля
Клиентский менеджер Элеонора подробно объяснила все проблемы, которые меня интересовали, помогла сориентироваться в личном кабинете. Вежливое, терпеливое обслуживание. Спасибо.
2
22 мая
Самое замечательно отделение ВТБ банка, менеджеры очень приятные и добрые, а так же видно их высокую квалификацию, на все мои вопросы ответили и помогли) Отдельное спасибо Юлии Косягиной, вы профессионал
1
20 февраля
Все понравилось. Внимательные и отзывчивые сотрудники.
Особая благодарность Манзий Татьяне Александровне, оперативно решила мой вопрос.
1
2
19 февраля
Приходил в отделение открыть счёт , сотрудники оперативно сработали , так же подобрали лучшие категории кешбека , в целом персонал не сидит на месте , благодарю , рекомендую !!
1
2
21 мая
Отличный офис, компетентные, приветливые сотрудники! Помогли в решении моего вопроса быстро и четко! Чувствуется высокий профессионализм!
1
26 апреля
Продублирую свой отзыв и здесь
УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ, а почему?
Потому что очереди по часу-полтора!! Персонал вообще не пытается обслуживать быстрее, просто спят за рабочими местами!!!
За пол часа приняли только 3 !!! клиентов при 8 открытых окнах!
У каждой международный перевод чтоли??? Что можно так долго размазывать???
Ходят по отделению, сидят в телефоне, просто уходят с рабочих мест, а очередь в километр
2
22 января
22.01.25 посетила данную организацию с целью обмена валюты. В 13 окне меня встретил негативно настроенный сотрудник, который перебивал и некомпетентно разговаривал. В итоге в обмене валюты соответственно было отказано. Такое решение было аргументированно тем, что купюра не в надлежащем состоянии. На самом деле валюта в хорошем состоянии, с тем учётом, что ею не так много и пользовались, и без дефектов. Банк ВТБ, прошу обратить внимание на некомпетентность ваших сотрудников !
2
1
28 января
Простоял в очереди 40 минут чтобы оформить дебетовую карту. Так и не дождался. Ушел. Пойду в другой банк. Считаю 40 минут потерянные в очереди - это неуважение к клиенту.
Попал в это отделение 2 года спустя тут ничего ничего не изменилось ….все те же очереди
Прошел месяц и наконец-то мне выпустили карту….но тут опять страшное испытание- ее надо забрать в этом адском филиале. 😱
Опять около часа в очереди ЧТОБЫ ПРОСТО ЗАБРАТЬ ГОТОВУЮ КАРТУ (это действие занимает около трех минут).
Этому банку надо сменить лозунг на: «ВТБ - у нас живые очереди превращаются в мертвые!»
2
27 декабря 2024
Был в офисе 26 декабря 2024. Закрывал кредитную карты и получал дебетовую карту. Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка Регине. Профессионально, быстро и качественно помогла разобраться с моими вопросами.
1
26 февраля
Спасибо за понимание и обслуживание! Элеонора очень внимательный и тактичный сотрудник. Благодарю банк и отдельное спасибо Элеоноре.
2
21 ноября 2024
Отличное отделение, компетентные специалисты, обращался не раз. Много работают специалистов, очередь двигается быстро что очень радует. Расположение данного отделения очень удобное.
4
5 мая
Спасибо большое менеджеру специалисту Анне Михайловне К. за обслуживание ... провела все нужные операции...(все объяснилоа дохотчиво) Спасибо большое .
1
28 марта
Очень хорошее обслуживание, Юлия Мошникова внимательно отнеслась , объяснила , приятно было общаться Спасибо.
2
12 мая
Огромная благодарность Контровой Элеоноре Алексеевне за чуткое, вниманльгельное, доброжелательнооое отношение к людям пожилого возраста. Человек на своем месте.Побольше бы таких сотрудников!
1
22 января
Отличное отделение, качественное обслуживание, хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия, все понятно рассказал и помог в трудных вопросах.
2
9 декабря 2024
Ждал час, недождался.Зачастую сюда приходят люди заведомо знающие что общаются с мошейниками и зачем-то 10 раз переспрашивают у сотрудников банка, точно ли это не банк, тем самым тратя время всех.
Очень часто приходят с тупыми вопросами которые можно было бы спросить по телефону или в чате приложения.
Хотел выпустить карту банка, желание отпало.
1
10 января
Нахожусь в этот отделении уже второй раз и как обычно огромные очереди. Сотрудники не справляются однозначно!!!! Стою в очереди больше 30 минут, хотя передо мной было 5 человек. Хочу уйти от этого банка. Банк не заинтересован в своих клиентах.
3
17 мая
Благодарю за прекрасное обслуживание Кононову Элеонору. Благодарю за выдержку и компетентность
Прошу отметить сотрудника благодарностью
29 октября 2024
Нужна была карта для зарплаты. Очень удобно, что можно карту оформить онлайн и забрать сразу же в банке. Людей много, но очередь двигалась быстро
Отдельно хочу поблагодарить молодого человека Дмитрия за 11 столом. Надеюсь , не ошиблась с именем. Очень вежливый и приятный, спасибо за отличную работу
1
2
23 ноября 2024
Очереди конечно ужасные. Понравилось проффесиональное отношение сотрудников. Попала к консультанту Дмитрию, очень вежливый, предложил несколько вариантов решения моего вопроса, всё подробно объяснил и рассказал. Спасибо большое, рекомендую 👍
1
2
4 апреля 2024
Работаю с этим отделением с 2020 года. Очень доволен.
Особо хочу поблагодарить менеджера по работе с клиентами по пакету Привилегия Лебединскую Екатерину Викторовну.
Екатерина очень профессионально, доброжелательно, вежливо ответила на все мои вопросы, помогла правильно оформить новую карту, дала исчерпывающую информацию даже по самым частным вопросам.
Особо хочу отметить умение Екатерины слушать клиента, не торопится при общении и общий доброжелательный настрой.
Рекомендую данное отделение и конкретно сотрудника Лебединскую Екатерину.
Продолжу сотрудничество с ВТБ.
Оценка ОТЛИЧНО.
3
5
1 мая 2024
Хорошие, грамотные специалисты. Большое отделение в шаговой доступности от метро Гражданский проспект. Много банкоматов в просторном холле -удобно, не надо ютиться. В зале есть диванчики для ожидания, кулер с водой
1
2
14 ноября 2024
Быстрое,внимательное обслуживание.особенная благодарность за 30октября 2024г.не дали снять деньги маме,ее обрабатывали ***.очень вежливым,внимательным сотрудник Кононова Элеонора.спасибо большое за чуткость и отзывчивость.
1
1
2 февраля
Спасибо, сотруднику Элеоноре Кононовой, очень понравилось обслуживание, всё подробно всё рассказали.
1
7 мая
Обслуживание хорошее, всё объясняют, рассказывают, помогают решить те или иные вопросы. Много плюсов, минусов нет. Советую.
2
2 сентября 2024
Плюсы: рядом с метро, удобный вход, в т.ч. для маломобильных посетителей, банкоматы 24/7.
Минусы: очереди, взяла талон, последний номер в работе Ф113, сходила по делам(35 мин), вернулась последний номер в работе Ф113...консультант при входе предупреждает, что ждать час. По итогу больше..ужасно. Специально взяла выходной дела сделать, в итоге полдня провела в банке.
8