Сотрудники офиса большие молодцы.
Все быстро и хорошо обьясняют.
Спасибо
1
Посмотреть ответ организации
Пользователь П
Знаток города 2 уровня
21 ноября 2024
Удобное по расположению и комфортное внутри отделение. Заезжал по поводу своего юр лица. Хочу выразить благодарность Садковой Анастасии за исчерпывающую консультацию и помощь в достижении поставленных мною задач!
Отделение ВТБ оставляет желать лучшего опыта обслуживания. Попытка обмена валюты на рубли через транзитный счет была осложнена некомпетентностью сотрудника, который не смог решить задачу, которая уже была успешно выполнена четырьмя другими менеджерами в этом же отделении. Не только оказалось невозможным получить необходимую услугу, но и уровень профессионализма и клиентоориентированности оставляют желать лучшего.
Выражаю благодарность сотруднику отделения ВТБ Илье. Вник в ситуацию, вошёл в положение, квалифицированно оказал помощь. Такие сотрудники на вес золота.
3
Посмотреть ответ организации
ShuraG59
Знаток города 4 уровня
7 февраля
Выражаю благодарность Глебу из 6 окна, профессиональное обслуживание и клиентоориентированность на высшем уровне!!!!
Отвратительное отделение отвратительного банка. Отвратительно буквально всё: от полного отсутствия вентиляции вплоть до хамского обслуживания, в том числе для клиентов "Привилегии". Внутри бардак и дезорганизация
Сотрудники в отделе для юр лиц очень борзо общаются, не идут на встречу клиенту.
Открывали тут счет для бизнеса и это было крупной ошибкой) Предостереагем всех, кто думает открывать или нет — нет.
Все вопросы решают долго, дистанционно ничего сделать нельзя, по каждой *** нужно ехать в офис и собственноручно писать бесконечные заявления и уведомления.
Поддержка отвечает раз по чайной ложке и не особо стремится решить вопросы. Тем временем, что касается оплаты за обслуживание — тут впереди планеты всей и побольше бы снять с вас денег)))
Мы из другой страны пытались закрыть счет — бесконечные отговорки, что что-то не работает и что-то не получается (хотя говорили, что проблем с этим не будет). Но… Как вы подозреваете, конечно же деньги за обслуживание снимались (даже учитывая, что счетом мы не пользовались). Вот так ушло просто в никуда еще 10к за пару месяцев.
В общем, можете сами сделать выводы. Но на нашем опыте пользования — это худший банк из всех.
🤡🤡🤡
Благодарю Илью из Привилегии за точную информацию и помощь в решении инвестиционных вопросов!
Посмотреть ответ организации
Павел Г.
Знаток города 5 уровня
23 декабря 2024
Плюсы вообще не заметил! Пришел в банк чтобы оплатить квитанцию из наркологии. А мне девушка и говорит что это не возможно, если вы не являет клиентом банка! Терминал который выдает талоны не выдавал талоны…
Спасибо большое Илье из привилегии ! Очень хороший менеджер.
1
Посмотреть ответ организации
Влада Г.
Знаток города 8 уровня
26 октября 2024
Благодарю персонального менеджера Илью из Привилегии. Такого умного сотрудника ещё не встречала. Разбирается в налогах, в законодательстве, грамотно рассчитывает что мне подойдёт и как будет выгоднее сделать. Всё для клиента! Точно угадал на сколько повысят ставку рефинансирования. Хочу теперь обслуживаться только у него.
При обращении в банк с целью переоформления зарплатной карты после заключения брака, сделали все быстро и сразу же выдали неименную карту, со словами, что именная карта необязательна и данные обновятся в системе автоматически после обращения и подачи всех документов. Прошла уже неделя)) Данные до сих пор не обновились...
При обращении в поддержу посылают обратно в отделение для повторного обновления данных.
Неуважение к личному времени. Отвратительное отношение к клиентам...
В офисе светло и чисто. Всё оформлено в корпоративных тонах. Сотрудники выглядят опрятно. Вежливый персонал, быстро помогли решить вопрос. В фоей есть диванчик, можно отдохнуть.
Может я попал не в то время, но с сотрудниками в этом отделении проблемма. На десяток рабочих мест в наличии было 2 сотрудника. Один плюс, что девушка была красотки и мастер своего дела!
1
Посмотреть ответ организации
Robert Imarov
Знаток города 3 уровня
7 мая 2024
Ужасное отношение к клиентам от руководство офиса в лице Трунниковой (руководитель офиса на барклая 7), помимо того что она не компетентна в вопросах которых должна разбираться , так и вытирает ноги об чужое время, ждал пока она пообедает порядка часа , в общей сложности простоял 2 часа в пустую , буду писать жалобу в головной офис.
Снять собственные деньги со своего счета это целый квест.Ранее было более менее мнение о втб , послание взаимодействия вызывает одно , более не обслуживаться в втб
Получала моментальную зарплатную карту, навязали кредитную под угрозой того, что не выдадут без нее дебетувую зарплатную.
Отказались сразу же закрыть кредитную, сказав, что это невозможно технически и тп.
Сотрудница все это делала около часа.
Спустя неделю поехала получать именную зп карту в дургое отделение, где не навязывали кредитку, закрыли старую дебетовую И КРЕДИТНУЮ карту, которую якобы вообще нельзя было закрыть, суммарно в другом отделении на всю полцедуру ушло менее 10 минут. Вот и думайте куда лучше пойти, чтобы не терять свое время и нервы (с кредитными картами) .
Нравится этот офис, сотрудник Виктория компетентная и приятная девушка ! Спасибо !
1
Посмотреть ответ организации
Айк
Знаток города 6 уровня
8 апреля 2024
Пользуюсь банком не первый год, сотрудники решают любую проблему оперативно 👌
Отдельное спасибо Зацепиной Дарье, все советую данное отделение и в целом ВТБ банк !
Квалифицированный персонал, быстрое обслуживание, качественное решение проблем
1
1
Посмотреть ответ организации
Vare
Знаток города 11 уровня
20 июля 2023
С недавних пор стала все больше задумываться об уходе из этого банка. Но когда посетила данный офис, все мои сомнения ушли прочь! Ни в коем случае не посещайте ДО Багратионовский! Специалисты самого низкого профиля, ни капли не заинтересованные в клиенте. Думают только как побольше нае... клиентов. В частности ведущий специалист Воропаева Анастасия, при оформлении мне рефинансирования кредита совершила неточности в нужной мне сумме, в итоге чего я осталась с новым и старым кредитом. Более того при оформлении документов она зачем то подключила пакет привилегия, на мой вопрос - зачем?! Она ответила - так надо, не переживайте, я через неделю отключу!!!! Она этого не сделала ни через неделю, ни через месяц!!!! Я сама обратилась вновь к ней для отключения, после чего через неделю у меня списали 5000 р, за обслуживание этого пакета, так как я не выполнила условия, о которых даже не имела представления и ни под которую никак не подхожу и не подходила. Вот думаю как эта...... себя чувствует, когда так лихо обманывает людей!!!! Не тратьте свое время, обходите стороной этот банк!!!
Вежливые квалифицированны. Чисто. Не очень удобный зал для ожидания.
1
Посмотреть ответ организации
КЬЮ
Знаток города 27 уровня
24 марта 2023
Удобное расположение, вежливый персонал. Имеются банкоматы. Внутри чистенько и аккуратно. Очередей нет. Персонал вежлив и грамотен. Рекомендую к посещению данное отделение!
Ну и сдесь Я часто бываю.. Мне нравятся коллектив.., приветлтвые и помогли разобраться с кредитом, ставку платëжа уменьшили и мне стало на много легче с платежей.. Не навязывают другие сопутствующие к договору не обязательные платежи и стараются правильно разобраться в финансовых лаберинтах.. К каждому клиенту стараются подобрать свой подход(я наблюдал пока дождался своей очереди) К стати очередь подошла быстро.. Спасибо этому слаженому коллективу.. Я с вами и не жалею...