Банк ВТБ
360 отзывов
25 марта
Все очень понравилось. Очередь быстро подошла, кредитный менеджер Марго оказалось компетентным сотрудником, быстро все оформила, все подробно объяснила, рассказала, предложила разные варианты кредитов. Рассказала преимущества кредитной карты (я ее не хотела оформлять) после ее консультации я наоборот захотела. Сразу видно, что она любит свою работу. В целом в офисе чисто, уютно, тихо, все как я люблю. Спасибо вам за работу!
1
16 февраля
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка - Белолипецкой Марие. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.
К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.
Спасибо!
1
16 января
Обратились в банк за решением нескольких вопросов. Остались давольны. Отдельное огромное спасибо менеджеру Дарье за профессионализм, вежливое обслуживание и быстрое решение всех моих вопросов!
Приятно обслуживаться у таких сотрудников.
1
22 января
Поещала офис банка по данному адресу. Врарос мой решили ьыстро и грамотно! Приятная атмосвера, чисто,тепло,уютно! Отдельно благодарнось Менеджеру Соколовай Светлане за оперативность и желание помочь клиенту!
1
14 января
Могу сказать, это самый отвратительный филиал по обслуживанию клиентов. Хоть и живу в соседнем доме , по всем вопросам предпочитаю обращаться в любой другой , но не в это филиал .
1. Электронная очередь отсутствует , всегда толпы людей и никакого шанса решить даже крошечный вопрос не отстояв полгода с пенсионерами в живой очереди , которая , порой заканчивается на улице.
2. Девушка-консультант на ресепшене совершенно некомпетентна. Не может определить суть вопроса и направить к сотруднику. Зачем она там находится, непонятно.
3. Компетентность некоторых сотрудников ужасает. Обращался к специалисту, девушка даже не оторвала взгляд от своего личного телефона , общалась со мной исключительно теменной частью головы. Такого свинства не видел давно. Выслушав теменем мой вопрос, решая личные вопросы в телефоне моментально отправила меня на горячую линию , искать там ответы. Браво ! Отличное отношение к клиентам.
3
10 февраля
Долгое ожидание. В полдень буднего дня ждала в очереди больше часа. Больше года не работает аппарат для талончиков, живая очередь.
Заказывала крупную сумму денег через приложение. По приходу в отделение сотрудник на весь зал громко спросила "вам крупную сумму забрать?". Хотя и так понятно, что если ты "заказал" деньги, значит сумма крупная.
Когда была в другой раз, ту же ситуацию видела с другим клиентом.
В отделении на Спартановке та же ситуация.
...
А вот отделение в центре - как из параллельной вселенной. Быстрое обслуживание, тактичный персонал, нет ощущения базара и проходного двора. Если вопрос не могут решить на красном и тракторном, то тут его решают. Не знаю, с чем это связано.
26 ноября 2024
Можно было бы поставить 0 звезд- поставила бы
Самый худший офис одного из самых худших банков
1. Никогда не работает терминал выдач и талонов. Вызывают по какой-то воображаемой никому не известной очереди. Сотрудники работают медленно и их в принципе мало.
2. Когда брали кредит на машину и узнавали условия в разных банках, в ВТБ одобрили, реальная ставка в банке от предварительной отличалась В ДВА РАЗА, на вопрос «почему так» работница невнятно мямлила.
3. Из-за управляющей этого офиса конкретно у меня первый в жизни синий диплом с ЕДИНСТВЕННОЙ ТРОЙКОЙ ЗА ПРАКТИКУ ))) меня направили в МАГИСТРАТУРЕ проходить практику. Для моей диссертации необходимо было изучать финансовую документацию и прочее, а она заявила что я должна буду стоять у банкоматов ежедневно с утра до вечера и помогать людям снять деньги и провести оплату. Конечно, я же на это училась)
4. Этим летом я вышла замуж и сменила документы еще в сентябре. И по сей день, в ноябре, мне НИ РАЗУ с работы не пришла зарплата вовремя. Сколько бы я и бухгалтерия с работы не бились - все безрезультатно. Переношу данные о новом паспорте в приложении - переносят с ошибкой, пишу об этом несколько раз, мне отвечают что ВСЕ ДАННЫЕ АКТУАЛЬНЫ, как думаете, присылают потом зарплату? Конечно же нет. Сегодня пойду писать отказ от получения зарплаты на ВТБ, всем советую.
Отвратительный офис и абсолютно наглые сотрудники
2
22 ноября 2024
Сотрудники обьясняют все подробно, но крайне долгое ожидание. Чтобы забрать зарплатных карту, приходила трижды, каждый раз ожидание в живой очереди их десяти человек достигало часа-полутора, организация работы банка ужасна. Сотрудники молодцы, обьясняют все хорошо, но либо наберите ещё персонал, либо будете терять клиентов, ибо никто при прочих равных не будет столько терпеть в очереди, ещё и банк работает с сокращением по времени
1
2
22 января
Хороший офис, быстрая работа персонала и приятная атмосфера, особую благодарность выражаю Людмиле Фёдоров ой, очень компетентный и клиентоориентированный специалист.
1
24 января
Огромная благодарность сотрудникам офиса за работу. Обратилась в офис было несколько вопросов, на все вопросы получила подробный ответ и узнала много интересного о предложениях Банка. Всё сделали очень быстро и профессионально. Спасибо большое за грамотных сотрудников , всем рекомендую этот офис! Мои Пять ЗВЕЗД))).
1
14 мая
Хотела бы поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Семакову Марину - кассира за профессионализм и человеческие качества. Такого отзывчивого, компетентного сотрудника встречаю впервые, спасибо большое. Обслуживание на 5+.
1
18 января
Очень грамотные и доброжелательные сотрудники данного отделения,всё рассказали,объяснили,этот банк выручает не первый раз,общее впечатление положительное,спасибо.
1
14 февраля
Обратился еще в сентябре месяце,к менеджеру по обсуживанию Юридических лиц Белолипецкой Марии,за консультацией по открытию расчетного счета.Получив отличную консультацию,сразу оформили заявление на открытие счета.В целом офис очень понравился,девочки все приветливые.в офисе очень комфортно и чисто.
1
31 января
Сегодня посетила отделение по вопросу не пенсионного фонда, получила квалифицированную помощь. Предоставили всю информацию. Теплый и радужный коллектив. Ожидания не было.
Очень положительные эмоции
2
5 декабря 2024
Пришла с вопросами по карте и кредиту. Специалист Елена окно номер 7 всё подробно разъяснила, помогла подключит нужные мне услуги и рассказала как правильно ими пользоваться. Спасибо большое за помощь.
2
2
12 февраля
Обратился в отделение банка так как перестало работать приложение. Менеджер Марго быстро и оперативно помогла. А также настроила кэшбек и показала как я могу зарабатывать на покупках. Спасибо!
1
18 ноября 2024
Обслуживание доброжелательное, приветливое. Оператор Якубова всё об'яснила чётко и понятно. Спасибо за обслуживание.
1
13 мая
Впервые посетила банк втб и была восторге от сотрудников. Девочки помогли мне решить мой вопрос, очень быстро и оперативно.
21 января
Профессиональный специалист, грамотная, доброжелательная. Очень приятно было прлучить консультацию и помощь.
1
1 февраля
Понравилось обслуживание. Менеджер Маргарита все доступно объяснила, настроила втб облачность. Было очень приятно
1
22 января
посещал офис банка доя консультации по ипотеке, менеджер Светлана Соколова все обьяснила грамотно и доступно. спасибо
11 марта
Отличное обслуживание, работники данного филлиала помогут с любым вопросом,персонал очень грамотный и вежливый
1
18 октября 2024
Качество обслуживания в банке меня приятно удивило, помогли, рассказали, все быстро и без лишней воды! Приятно когда есть люди, которые любят свою работу и помогают другим! Растите и развивайтесь!
1
24 ноября 2024
И снова здравствуйте. Был в этом отделении. Все очень быстро и качественно работают сотрудники. Всё объяснили и подсказали. Хотя почему то автомат на талонны не работал. Непонятно 🤷.
11 марта
Персонал очень приветливый, обслуживание очень оперативное, работают исключительно профессионалы!
17 октября 2024
Была в офисе ВТБ ,у сотрудника Калашниковой Елены,оформляла карту и стикер.Все прошло на высшем уровне💯Все прошло быстро и качественно👍Елена ,предложила оформить «семейный банк»,для повышенного кешбэка ✅
2
27 января
Хороший банк. Обращались по поводу пенсионных накоплений.Спасибо Ирине,все грамотно и доброжелательно)
1
20 января
Обслужили быстро и качественно. Якубов Светлана грамотно ответила на все мои вопросы. Спасибо.
21 января
Впервые посетил банк ВТБ. Приятно удивило быстрое обслуживание. Благодарен Светлане Ягубовой!
23 января
Выражаю благодарность Инжебейкиной Марии за вежливое, быстрое и грамотное обслуживание.
1
14 мая
Профессионалы своего дела, внимательные, быстро помогают в решении вопроса. Время ожидания менее 2 х минут. Рекомендую!!!
23 января
Посещала офис за выплотой накопительной пенсии, все оформили быстро! Обслуживала менеджер Соколова Светлана! Благодарю
1
29 июля 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Калашниковой Елене за ее профессионализм!!!
Обслуживание-высший пилотаж!!!
Информация поступает от нее быстро, четко и по существу!!
Благодарим руководителя отделения за высокопрофессиональную работу!!!
1
1
14 мая
Замечательные сотрудники, быстро и грамотно обслуживают, особенно спасибо менеджеру Ирине
1
22 января
Мне перевели леньги на счет втб, обратилась в офис чтоб снять их! Менеджер Соколова Светлана профессионвльно обьяснила и помогла это сделать. Очень благодарна
1
28 января
Хочу оставить отзыв о сотруднице Марго,очень терпеливый и вежливый специалист,со всем помогла, огромное ей спасибо!
1
14 мая
Очень благодарна кассиру . Меняла валюту. Все быстро, организованно, дружелюбно, качественно.
1
3 мая
Хороший банк, вежливый коллектив сотрудников. Много лет езжу именно туда. Всегда помогут.
28 ноября 2024
Всё прошло отлично.
Очень отзывчивый сотрудник.
Прошло всё быстро и качественно
1
1
11 марта 2024
Отличное банковское отделение. Персонал вежливый. Решили все мои вопросы. На Новый год стояла очень красивая ёлка в фирменном колоре. Приятно находится в учреждении, в котором не только выполняют свои прямые обязанности, но и заботятся о красоте.
1
18 ноября 2024
Был в банке сотрудник Ягубова Светлана обслуживание понравилось в банке чисто, опрятно.
1
1
11 декабря 2024
Отличный персонал. Елена очень внимательная и профессионал в своём деле . Спасибо
1
1
14 мая
Отличный банк, клиентоориентированный, мне очень понравился сервис и скорость решения вопроса сотрудников отделения 👍
28 января
Большое спасибо за обслуживание. Девочки молодцы. Особая благодарность менеджеру Ирине.
1
22 ноября 2024
Комфортно! Отличное обслуживание! Отдельная благодарность Светлане Ягубовой!
1
1
11 апреля
Персонал и обслуживание на отлично👍отношение к клиентам тоже на отлично.
Молодцы👍❤️
18 октября 2024
10 октября 2024, в банк были принесены документы о постановлении завершения испол. производств. Сотрудник забрала оригиналы документов, сказала в течение 7 дней снимет аресты со счетов. Прошла неделя, арест был снят только с одного счёта, на двух других по-прежнему арест. В документах было указано три счёта. Как теперь разобраться? Почему так халатно относятся к документам сотрудник банка. Не рекомендую обращаться к таким специалистам.
1
23 января
Офис приличный, обслуживание быстрое. Спасибо Ирине, все грамотно и четко.
1
28 января
Всё доступно,понятно.Вежливое обслуживание.Оформили быстро.Спасибо большое.
1
23 марта 2024
Менеджер Людмила решает все мои банковские вопросы четко уже много лет! Хочу выразить благодарность данному сотруднику . В целом отделение чистое, приятно находиться, банкоматы работают.
1