Что касается персонала, вопросов вообще нет, обращалась всего 3 раза и при этом всегда вежливость, ответ на все вопросы, никогда с нерешённой проблемой не уходила, но есть один "-" С талонами по очереди конечно проблемы страшные. Выбили талон, персонал не успевает решать вопрос человека, уже показывается другой номер, старший специалист просто кричит откуда-то какой следующий номер, происходит путаница и все недовольны. А насчёт персонала, повторюсь, всё СУПЕР
Небольшое отделение, но достаточно комфортное. Встречают на входе консультанты помогают с электронной очередью. Все вежливо. Посетителей немного. Очередь двигается быстро. Проблем с вкладами не ощутил. Все спокойно.
Банк одобрил кредит, но сотрудник банка Диана при смене даты погашения не оповестила о смене ежемесячного платёжа. В результате сотрудник банка на ул. Штеменко, 33 оформила отказ не уточнив наше желание и сорвала нам сделку. Очень хочется, когда речь идёт о финансовых операциях, иметь дело с компетентными сотрудниками банка.
В этом конкретном отделении постоянно очереди и медленное обслуживание клиентов. И техническая поддержка работает также. Ждали 3 дня. Но проблема не была устранена. Разочарованы.
Я очень доволен обслуживанием в этом отделении банка ВТБ. Являюсь зп клиентом и всегда получаю все ответы на мои вопросы тут. Конкретно хочу отметить Фёдорову Людмилу, которая всегда компетентна и вежлива. Спасибо!
Все разы не работает электронная очередь, все разы была живая очередь
Долго обслуживает, два человека за полчаса прошло
Неохотно отвечают на обычные вопросы
Каждый раз сталкивалась с тем, что большая очередь, мало специалистов работает с клиентами ( в основном 2, редко 3 специалиста), специалисты работают с задержкой, приглашают клиента, хотя ещё не закончили обслуживание предыдущего.
Оформлял карту, обещали нереально огромный кэшбэк, но толком ничего рассказать не смогли. На сайте условия тоже размытые. Посмотреть можно только в приложении. Ну естественно кэшбэк оказался мизерным, по сравнению с конкурентами. К тому же сотрудница, которая оформляла карту обманула, сказав, что выпуск карты стоит 99₽, по факту подключила какую то страховку.