Приятная атмосфера, оперативное обслуживание, приятные, вежливые сотрудники!
Обратилась в банк по поводу кредита. Так как делала это впервые, вопросов было много. На всё детально ответили и во всем помогли разобраться! Спасибо большое! Очень довольна! 5 из 5!
Быстро, удобно. К счастью, с поглощением N банков не стал Сбербанком номер два по уровню сервиса.
Сочетаются и зарплатный тариф, и социальный.
В офисе доброжелательные и квалифицированные сотрудники.
Имела несколько вкладов в отделении этого банка,каждый раз думала,что это последний раз когда сюда обращаюсь! Но в этот раз все закрыла,дел иметь не хочу. Единственные нормальные во всех отношениях сотрудники- два парня- менеджера. Остальные это просто что- то,создаётся впечатление,что я им должна что -то и постоянно! Кассир-дама в возрасте,это отдельный разговор,она в принципе даже не здоровается,и лицо такое, что ей я должна больше , чем всем остальным в этом отделении! Обслуживание - если бы было возможно поставить меньше одной звезды- это идеальная оценка работы!
Сотрудники банка не все компетентные, один раз обратилась за помощью, не помогли, странную чушь несла девушка, что карту автоматически заблокируют в течение года, хотя там были деньги, обратилась еще раз за помощью к другому сотруднику через месяц, сразу вопрос закрылся, счет закрыли, деньги вернули и договор закрыли.
Тройку ставлю одному мужчине который волосатый и ноготочки накрашенные в бесцветный лак, не помню ФИО. Списал деньги не понятно куда! Выписки дал не те, сказал запрос отправит по счёту и наберет, так и не позвонил!
А на дня попала к другому всё сделал четко и быстро(мужчина был в очëчках) вот ему 5+!!!!!!!!!!!!
30 числа уже сделали себе не рабочий день . Операции не проводились . Сидели две девицы иикапались с бумагами. Объясняли, что сегодня банк операции не проводит. Работали только банкоматы.
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Алексеев
Знаток города 6 уровня
28 августа 2023
Отличное отделение. Быстро, вежливый персонал. Чисто. Хорошее обслуживание. Не очень удобный подъезд на машине для маломобильных граждан. Стоянка рядом всегда занята.
Плохая работа сотрудников. Заказывали карту, забыли её сделать ((( как это возможно? У меня нет ответа на этот вопрос. Наверное стоит более внимательно относится к своим клиентам и сотрудникам.
В выходной день клиентам привелегии не доступны менеджеры отдела привелегии! Более того сотрудник Банка отправил в филиал Алтуфьево или Отрадное , но и там нет никого! Позор для Банка в работе с клиентами привелегия! Никому не рекомендую (((
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, особенно Сергею за качественную работу и индивидуальный подход к любой ситуации! Очень рекомендую, помогут решить любой вопрос!
Не смотря на установленную систему выдачи талонов с сепарацией по видам услуг, сотрудники банка принимают клиентов в порядке живой очереди, тем самым создают ещё большие очереди.
Хочу поблагодарить всё отделение банка. Внутри находиться приятно. Очередей при моём посещении ни разу не наблюдал. Отдельная благодарность сотруднику банка Колпакову Сергею за быструю и качественную работу с получением кредитной карты, а также решением вопросов по страховке.
Классический филиал ВТБ банка с полным перечнем оаазываемых услуг. От обмена валют до зоны обслуживания премиальных клиентов. Из недостатков частая смена персонала на первой линии, но это норма для крупных банков. Большой плюс: руководство. На март 2022го года были отличные руководители подразделением, неоднократно наблюдала профессионализм их работы., особенно в сложные периоды.
Обратилась в банк якобы взять в кредит , оказалась под влиянием мошенников, сотрудники профессионально задавали вопросы по делу , результат не был оформлен кредит , спасибо Юрию Родионову и Гусевой Алле Владимировне , чтопредотвратили это беду
Вообще, разочарован в последнее время ВТБ. Все нужно привести нарочно, по электронке, ни заявление подать, ни чего. Закрывают счёт, на свое усмотрение, без каких либо объяснений. Так ещё и 2 недели, остаток со счета не переводили. 4 раза ездили в банк, и постоянно, что-то нужно.
Пять раз ездила закрыть инвестиционный счет. Опять не закрыли, И главное никто не сообщит об этом. Опять подписи нет. Опять ехать в банк шестой раз. У меня нет времени кататься
Заходишь и..... Аппарат с очередью не работает, помощника для консультации нет, менеджеры за столами тупо смотрят на тебя и поднимают плечами. Застряла карта в банкомате-дама через весь зал откудато из-за угла кричала: "вытаскивай"😂 кому кричала🤷♂️ в итоге ждал еще 5 минут чтоб кто-то отреагировал на это. Жудкое место.
Приложение, что физ, то бизнес-тупое. Оставлял отзыв по нему ноль эмоций.
Грубые сотрудники, никто не отвечает на вопросы.
Есть люди, которые обращаются в банк и не понимают какой талон взять на стойке, таким никто не помогает. В итоге люди берут талоны, а на окошке говорят, что не тот талон взяли. Приходится отстаивать очередь заново. Так вы помогайте людям при входе в банк.
Если не являешься клиентом банка, но хочешь перевести наличными деньги на счет клиента банка, ничего не получится. «Пинали» из одного окна в другое и в итоге потратив час, ничего не вышло.
Втб ,он такой везде. Не дождаться своей очереди, не смотря на достаточное количество сотрудников. Сидеть можно очень долго. Однажды по своей проблеме заходила насколько раз. На 5ой попытке удалось. И ещё непонятно, может так во всех банках,но выходишь из банка с советом сотрудника позвонить на горячую линию и решить проблему....
Пришла забирать карту окно номер 9 даже не сумела объяснить как открыть накопительный счёт.Знала только одно что на карту надо положить деньги это я и сама знаю просто хотела чтобы объяснили.Сотрудник плохо знает работу
1
1
Посмотреть ответ организации
noirsfox
Знаток города 18 уровня
30 июня 2023
Очереди могут быть на час даже при 2 клиентах в очереди и 5-6 работниках за столами.
Все усиленно занимаются перекладыванием документов. Бумажных, электронных ..
На клиентов физиков, как правило, 0 внимания.
Правда это не только тут, это общая политика банка.
Чтобы решить вопрос, который в грефовском банке решают за минут 20 - готовьтесь тут потратить нервы тысяч на 50, и времени до 5 рабочих дней. Сотрудники некомпетентны. Как в отделениях так и в поддержке по телефону, так и выше по вертикалям.
Руководство отделения - тем более далеки от реальности. Прям филиал правительства))
Обслуживаниемю в банке профессиональное, спокойное. Отношение к клиентам доброжелательное. Все просьбы
и пожелания клиентов выполняют. Персонал квалифицированный.
Замечательное отделение . Отношение к клиентам профессиональное и индивидуальное. Иногда приходится ждать,но это редко и не долго. Банкоматы всегда работают.
Обслуживание отличное,но приходится ждать ,сразу к оператору не попадешь,сотрудники внимательны,банкоматы работают круглосуточно,банк находится рядом с метро
Очень долгое обслуживание. В очереди сидишь долго, я просидела почти час. Пока ждала очереди, так и не поняла, вроде сотрудники сидят за столами, а клиентов не принимают. Окон много, а толку мало. Активно работали только два сотрудника.