Отличный банк! Персонал внимательный и компетентный
1
Валентин Слободян
Знаток города 9 уровня
18 декабря 2021
В отделении ничего не работает.
Талончики не выдает.
Никто из сотрудников не может ответить на вопрос "что их банкомат печатает в выписке"
Жаль что нельзя поставить ноль!
Тесноватое помещение. Зона ожидания клиентов узкий коридорчик. Один банкомат. Табло очереди с малым обзором. На ряду с этим обслуживание достаточно быстрое.
При оформлении кредита навязали страхование жизни. Звонила на горячую линию банка, там сказали , что услуга добровольная, но сотрудник в офисе отказался оформлять кредит без страховки. Руководства по субботам на работе нет, обратиться не к кому. Деньги нужны были срочно, поэтому придется переплачивать приличную сумму.
Всегда очень долгое ожидание в этом отделении банка. Поразила невнимательность оператора. Покупали страховой полис "Привет сосед" в этом отделении. Выдали все реквизиты для регистрации через онлайн сервис. Месяц не могли активировать полис, переключали с одного оператора на другого, ссылаясь на техническую ошибку. В итоге выяснилось, что оператор в отделении банка просто не завершила оформление полиса и он вообще не существовал в системе. В итоге потерянное время и деньги на международные звонки, т.к страховой полис на квартиру на период отъезда был оформлен. Непрофессионально и ненадежно. Представляю какое качество ВТБ-страхования, если так оформляется полис)) Не советую.
Огорчает только одно: не работают по субботам. Приходится искать другое отделение. Сделайте хотя-бы доступ к банкоматам, чтобы можно было снять-положить наличные
Заказала перевыпуск карты. Звоню на горячую линию, говорят, карта готова, получите в отделении. ПРИХОЖУ НА БАЛКАНСКУЮ, ГОВОРЯТ, ВЫДАТЬ НЕ МОЖЕМ И БЕЗ УКАЗАНИЯ ПРИЧИН. НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ. Прошел месяц после подачи претензии, ни ответа ни звонка! Звоню на горячую, опять слышу, кнет причин для отказа в получении карты, НО! претензия не была даже зарегистрирована! Отвратительное, непрофессиональное отношение!
Скорость обслуживания сильно отстает от сбербанка.
4
4
Артём Николаевич
Знаток города 9 уровня
27 февраля 2020
Офис открывается в 9-00, а касса только в 10-00. Ждал пока касса откроется, но с 10-00 начался пересчёт денег, после которого приехали инкассаторы. В результате в кассу планировал попасть в 9-00, а попал только в 11-00!!!???
Электронная очередь,долго не ждёшь. Симпатичные операторы. Хитрят конечно,но вежливо. Как и во всех банках,надо быть на чеку🙂
4
1
А
Анонимный отзыв
15 марта 2016
Мы с мужем недавно переехали в Санкт-Петербург, сняли пустую квартиру. Бытовую технику и мебель пришлось покупать. Мы узнали, что в банке «ВТБ 24» можно взять кредит наличными без поручителей. В новом городе за нас некому поручиться, поэтому это предложение идеально нам подходило. Сотрудники банка проявили терпение, отвечая на все наши вопросы, понимание к нашей ситуации, предлагали дополнительные условия. Мы ушли из банка довольные и с большой суммой денег. Приятно, когда люди с уважением относятся к своим клиентам.