Банк ВТБ
278 отзывов
11 сентября 2022
Не пойму.Открыть вклад по интернету 7 процентов годовых,а лично открыть 6 процентов.А разъяснений не дают.
20 августа 2022
Отзывчивый персонал, недалеко от остановки, ожидание как и везде
1
1
4 декабря 2022
Проблему решили, причем очень внимательно и качественно
1
7 сентября 2021
Вначале присылают предложение на 10.9 процентов. Когда пришёл в банк то говорят что это просто реклама. А начинается процентная ставка от 11.9. Просто издевательство над клиентами.
Так наверное придумал господин Костин.
7
1
15 июля 2022
Пришла с проблемой. Сотрудники сказали что не могут ее решить без справки о доходах. Однакож на горячей линии мне сказали обратное. Спрашивается что мешало взять у меня заявление и уже другие люди решали бы мой вопрос?! Не хотели тратить на меня время видимо… очень неприятно( это отделение не заинтересовано помогать
4
30 апреля 2022
ВТБ Банк самый надёжный банк среди всех банков , всем рекомендую .Если оценить по десяти бальной шкале, я бы дал 10+
3
1
31 августа 2021
Крайне некомпетентные сотрудники, ответы невнятные. Решить проблему с первого раза невозможно. Выяснить кто руководитель сотрудников банка тоже невозможно. Защита персональных данных очень слабая. Помещен е маленькое. Кассы нет. Оплата только через банкомат.
5
3
16 июля 2022
Отделение норм, помогли, рассказали. Персонал отличный
1
1
11 февраля 2023
К сожаоению не запомнила имя сотрудницы. Качество ее работы из 10 на 2 балла
2
15 марта 2024
Профессионализм!
18 апреля 2020
Во-первых, любой услуги/операции придется ждать долго (инога по часу) несмотря на электронную очередь.
Во-вторых, сама постановка в электронную очередь, вернее сотрудник банка, который "помогает" её организовать - просто ужас: зачесалось ухо - спросил паспорт, кольнуло в колене - выдал номерок не на ту услугу (а вы просидите эту очередь до конца, пока обнаружите), а подул ветерок и он вам скажет, что вообще не пустит в отделение банка дальше банкомата, в котором якобы услугу можно получить (хотя это неправда).
Ну и сами сотрудники банка любят "включить дурочка", не найти документ, который заказывался заранее и тому подобное.
К сожалению, решение вопроса чаще всего возможно только с приглашением старшего по должности сотрудника. Впрочем, как и в других отделениях этого славного банка.
3
2
21 мая 2021
Нет кассы! Деньги можно внести только через банкомат и то по частям. Не смогли активировать пластик, потому что массовый технический сбой у них произошел. Если бы не необходимость открыть счет именно в этом банке, никогда бы не обратились сюда.
9
1
11 июля 2023
Вежливый, компетентный персонал.
1
3 августа 2021
Обслуживаюсь в этом отделении. Всегда приветливые операционисты. Но само помещение -мрак . Нарезка комнат и коридоров , проходов , явно непригодно для банка . Но место проходное , и это решает многое.
6
12 марта 2024
Спасибо оксана
29 июля 2021
Очень некомпетентные сотрудники! Решить проблему досрочного погашения кредита удалось через горячую линию. Два посещения этого офиса - проблемы с погашением, не знали элементарных вещей. Позор.
9
2
5 марта 2024
Спасибо оксане
30 июля 2023
Много обещаний по телефону, по факту "0"
1
25 ноября 2020
Нужно было получить в этом офисе перевыпущенную карту. Пришла в 10:00, надеясь, что это подходящее время. Ожидание в очереди - 30 минут + время на выдачу. Из 4-х окон для частных клиентов работало одно. Вообще, в этом офисе среднее врямя ожидания минут 20, по моему опыту.
2
1
3 мая 2021
Изумительные работники! Всегда помогут решить проблему. Найдут выход из сложной ситуации. Девочки! Вы просто чудо! Спасибо!
3
1
20 января 2023
Обычный филиал банка ВТБ. Сотрудники знающие. Вопросы решают быстро
11 июня 2023
Грамотные компетентные сотрудники.
1
22 ноября 2022
Банк "стандартный", но навязывание доп. услуг и прочее их отношение в т.ч. и слив млих данных в день регистрации карты, отбил все желанием им пользоваться.
7 июля 2021
Одно из самых медленных отделений. Если вы сюда пришли, то готовьтесь ждать. Сами сотрудники приветливые, помогут (им и две звёзды). Но сама диспетчеризация клиентов страдает.
4
1
27 ноября 2021
Регулярно хожу в этот банк. Ничего плохого сказать не могу, персонал приветливый. Всё расскажут, помогут. Спасибо
3
2
7 июня 2020
Здравствуйте, сегодня, 18 марта 2020 года, я обратился в отделение банка г. Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская 26, в 16.30 по местному времени, окно 7. Обратился с просьбой погасить досрочно действующий кредит. На что мне сотрудница начала в навязчивой форме предлагать оформить карту и внести платеж через банкомат. Я отказался оформлять карту и попросил закрыть кредит через кассу. На что мне сотрудник отказала в жесткой форме в предоставлении данной услуги по погашению кредита через кассу и в оформлении данного заявления, сказала закрыть кредит я могу только через карту и банкомат, ссылаясь на то, что до одного миллиона рублей принимаются платежи только через банкомат! Позже я позвонил на горячую линию и ваш сотрудник опроверг выше изложенные слова сотрудницы банка. Сказал что я могу потребовать закрыть кредит в отделении банка, в ином случае обратиться к администрации отделения банка и требовать объяснений. Но я решил поехать в другое отделение банка. В другом банке мне так же начинали навязывать открыть карту и когда я потребовал оформить заявление ни в личном кабинете, а при личном обращении в банке и сказав что звонил на горячую линию, только после этого мне оформили заявление на погашение кредита. В связи свыше изложенным, требую принять дисциплинарные меры с конкретным сотрудником банка указанного адреса. Сотрудника вы можете отследить по внутренним камерам и времени обращения. Считаю что сотрудник банка работающий с клиентами является «лицом» банка, и в ее интересах сделать так как удобней клиенту, а не сотруднице банка, которой, по моему мнению, просто не хотелось оформлять данное заявление, и в добавок выполнить план по оформлению и навязыванию карт. Навязчива, груба, не компетентна! После такого обращения к большому сожалению остались только отрицательные эмоции.
14
1
14 февраля 2024
Всё понравилось!
13 декабря 2022
Всегда много посетителей. Медленное обслуживание
26 июня 2020
Тесное душное отделение. Неспешные менеджеры по обслуживанию клиентов. И ещё очень слабая служба по защите персональных данных. Стоит открыть-оформить самый невинный, скромный пластик, как сразу начинают названивать "менеджеры по безопасности банковских операций" с украинским, и не только, акцентом. Но, это скорее беда не данного отделения ВТБ, а всего ВТБ Хотя Аскер Заде, наверно не сильно тревожат звонками ;-)
8
2
24 сентября 2019
ВТБ, как ВТБ. Что еще скажешь! Отличный современный сервис, практически все толковые специалисты, готовые оказать помощь в решении вопросов. Профессионалы своего дела. Являюсь клиентом банка на протяжении долгого времени и всегда и всем доволен!
7
5
5 марта 2024
Отлично
3 октября 2022
Отвратительно! Медлительная тётка на входе, очереди по 50 минут!
2
11 апреля 2023
Обслуживание норм,время ожидания в очереди как повезет, день на день не приходиться.
11 октября 2021
11 октября отделение открыто с 10 утра,программное обеспечение не работает, клиентов принимают, зачем, что за обслуживание такое
5
2
28 апреля 2022
Хорошее отделение !! Хоть и народу много бывает
2
1
9 ноября 2022
Хорошее качественное обслуживание.
3
1
28 апреля 2022
Я только пользуюсь банкоматом,но хорошо,что не надо ждать,очереди гет.
2
27 января 2022
Сходил раз,теперь реклама прет и кредиты"очень выгодные" предлагают. Как отвязаться?
1
6 сентября 2022
Ожидание 1,5 часа
Живая очередь, бегают с листком...
1
2
7 декабря 2021
Все хорошо, но ожидание больше 30 минут и всего два диванчика.
2
3 января 2022
Удобно, рядом. Внимательные работники.
3
13 февраля 2020
Обслуживание хорошее, от самой системы не в восторге! Много нюансов, которые не всегда сразу узнаешь и поймёшь. Лично мне не удобен этот банк и его система.
4
2
4 мая 2022
Быстро,чётко,отлаженно поставлена работа.
2
1
8 июня 2021
Очень маленькое и душное отделение. Ждать приходится не менее получаса, даже при полном отсутствии клиентов. Работают медленно и неохотно. Есть пара толковых девочек, остальные соображают плохо и абсолютно не разбираются в своей работе.
3
1
21 апреля 2023
Вежливый персонал.
2
1 марта 2024
Спасибо
1
16 мая 2020
в связи с кароновирусом придумали проверки непонятные ,смски с кодами, какой-то хрен позвонит поговорите. Еть паспорт клиент и если какие вопросы то служба охраны. Деньги выдавали в присутствии 9 человек как в цирке. Больше сюда не ногой.
2
3
26 октября 2022
не такие большие очереди как в сбербанк
24 сентября 2021
В отделении очень жарко. Вопрос мой не решили. Сейчас такое обслуживание уже не канает.
4
2
7 октября 2019
Много лет пользуюсь банком ВТБ. Толковые, грамотные, внимательные операторы. Всегда согласно помогут в любой операции. Пусть у них будет много клиентов, успехов!
5
6