Банк ВТБ
Санкт-Петербург • Банк
Сохранить
Июнь 2020
Здравствуйте, сегодня, 18 марта 2020 года, я обратился в отделение банка г. Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская 26, в 16.30 по местному времени, окно 7. Обратился с просьбой погасить досрочно действующий кредит. На что мне сотрудница начала в навязчивой форме предлагать оформить карту и внести платеж через банкомат. Я отказался оформлять карту и попросил закрыть кредит через кассу. На что мне сотрудник отказала в жесткой форме в предоставлении данной услуги по погашению кредита через кассу и в оформлении данного заявления, сказала закрыть кредит я могу только через карту и банкомат, ссылаясь на то, что до одного миллиона рублей принимаются платежи только через банкомат! Позже я позвонил на горячую линию и ваш сотрудник опроверг выше изложенные слова сотрудницы банка. Сказал что я могу потребовать закрыть кредит в отделении банка, в ином случае обратиться к администрации отделения банка и требовать объяснений. Но я решил поехать в другое отделение банка. В другом банке мне так же начинали навязывать открыть карту и когда я потребовал оформить заявление ни в личном кабинете, а при личном обращении в банке и сказав что звонил на горячую линию, только после этого мне оформили заявление на погашение кредита. В связи свыше изложенным, требую принять дисциплинарные меры с конкретным сотрудником банка указанного адреса. Сотрудника вы можете отследить по внутренним камерам и времени обращения. Считаю что сотрудник банка работающий с клиентами является «лицом» банка, и в ее интересах сделать так как удобней клиенту, а не сотруднице банка, которой, по моему мнению, просто не хотелось оформлять данное заявление, и в добавок выполнить план по оформлению и навязыванию карт. Навязчива, груба, не компетентна! После такого обращения к большому сожалению остались только отрицательные эмоции.