Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотруднику отделения на Малой Балканской 26 Крючковой Кристине. Это чудесная девушка не только Профессионал с Большой буквы, но и прекрасный Человек, которая буквально спасла меня в сложной жизненной ситуации и сотворила Чудо! Она помогла мне с рефинансированием большого кредита под самые лучшие и возможные в наше время условия, тогда как другие банки давали отказы и не могли ничем помочь. Разобрали с ней все нюансы и особенности кредитного продукта. Она невероятно добрый, теплый и ответственный сотрудник. От всей души СПАСИБО. Желаю отделению и банку процветания и не снижать планку в обслуживании и ведении своих клиентов. А руководство пусть ценит таких восхитительных сотрудников, как Кристина!
БЛАГОДАРНОСТЬ
Выражаю искреннюю благодарность и признательность сотруднику отделения ВТБ (СПб, ул. Малая Балканская, 26) Гавриловой Олесе Николаевне за исключительно высокий профессионализм, чёткость и культуру обслуживания клиентов.
Безусловно, она обладает богатым практическим опытом работы во всех сферах банковской деятельности. а также фундаментальными знаниями по специальности.
Это, несомненно, лучший сотрудник данного отделения ВТБ!
Прошу Руководство СПб отделения ВТБ поощрить Гаврилову О. Н. морально и, непременно, материально!
Она точно это заслуживает!
С Уважением, клиент ВТБ,
Либеров Леонид Борисович
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Кристине за оказанную мне помощь, за её профессионализм, вежливое отношение и ДОХОДЧИВОЕ ДЛЯ МЕНЯ объяснение. Были даны рекомендации, которые я дома проводила. У меня всё получилось! Моя проблема решена! А сегодня Кристина позвонила мне , чтобы уточнить всё ли у меня получилось.Спасибо за заботу!!! Приятно иметь дело с такими людьми, которые не просто выполняют свою должностную инструкцию, но и просто по-человечески заботятся о людях!!!
Сотрудники филиала приветливые,отзывчивые, грамотные. Очень доходчиво рассказывают о продуктах банка. Такое отношение к клиентам можно только приветствовать.
Выражаю благодарность сотруднику данного офиса ВТБ - Владиславу.
Было много вопросов, стремительно направилась в офис, где повезло попасть к грамотному специалисту Владиславу.
Выслушав и объективно разобравшись в ситуации чётко и спокойно объяснил все позиции и развеял мои сомнения!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ, ВЛАДИСЛАВ!
Вы профессионал, несмотря на молодой возраст! Приятно, что есть такие умные и объективные молодые специалисты в банке ВТБ .
29.02.2024г Посетил офис банка ВТБ на Малой Балканской 26. Был приятно удивлен вежливым и хорошим отношением к клиентам. Особая благодарность СЕРОВОЙ ДАРЬЕ АНДРЕЕВНЕ. Она умничка и настоящий Профессионал. Свою работу выполняет быстро и четко. Успехов ей в работе и удачи в жизни.
Я хочу выразить огромную благодарность кредитному специалисту Крючковой Кристине за очень подробную, качественную консультацию и за решение моего вопроса по оформлению кредитной карты и рефинансированию кредита в другом банке. Хотелось бы чтобы банк оценил вашего прекрасного специалиста и выплатил ей достойное материальное вознаграждение в выплате премии. Большое ей спасибо.
Находился в этом банке 15.06.2024.Самый худшее отделение где только я был,нужно было только получить карты и изменить паспортные данные ,так как паспорт менялся .Поступило куча вопросов,и недовольствия ,почему я это не сделал сам через преложение ,потом сотруднице резко захотелось отойти пообщаться ,после чего ей понадобились дополнительные документы (паспорта недостаточно было ).Вопрос не решился ,пришлось уйти (((
Выражаю благодарность сотруднику Гавриловой Олесе Николаевне. Быстрое и качественное обслуживание. Профессионализм, вежливость и помощь в решении вопросов. Прошу отметить данного сотрудника.
Сегодня посетила отделение банка на Малой Балканской. Очень уютный, комфортабельный офис, вежливый персонал, быстро подошла очередь. Моим вопросом занималась Кристина Крючкова. Очень доброжелательная, приятная девушка, хорошо знает свою работу, выполнила всё быстро и качественно. Всё очень понравилось!
Первого февраля проиндексировали мат капитал и я поторопилась влить его в ипотеку через мобильное приложение:
1) 1 февраля 2024, первый этап, подтверждение права - прошёл, только не ясно зачем он вообще нужен, заняло неделю потому что ВТБ не уведомил когда соц фонд подтвердил право
2) 7 февраля 2024, второй этап через приложение не сработал, поддержка посоветовала создать заявку на решение проблемы и подождать неделю+
3) 7 февраля 2024, я подала заявление через банк (этот офис в купчино), сотрудник меня заверил что деньги будут через месяц, если будут вопросы то сотрудник соц фонда со мной свяжется
4) 12 февраля сотрудники банка послали в пенсионный фонд заявку на подтверждение права на мат капитал (см пункт 1)
5) 11 марта, звоню в соц фонд - никаких заявок на распоряжение мат капиталом не поступало от банка!!!! а моё право они подтвердили ещё 15 февраля
Сотрудники банка заверили что всё послали в пенсионный фонд вовремя и специалист из отделения "Малая Балканская ул., 26, Санкт-Петербург (помещение 16Н, этаж 1)" заверила меня что дальнейшее разбирательство возможно только если я привезу письменную претензию (видимо досудебную) в отделение на Шпалерной после чего прекратила дальнейшее общение (больше до неё было не дозвониться). Хотя моё обращение прекрасно приняли в кол центре. Жду решения о компенсации процентов, а само заявление в соц фонд еду подавать сегодня сама, так как его не подали в соц фонд.
Пришла в отделение банка очень расстроеная. Сын с ранением находится в госпитале и надо было решить вопросы по доверенности. Попала к Серовой Дарье. Хочу выразить ей глубочайшую благодрность , которая смогла и успокоить
и все объяснить, и сформулировала что и как будем делать. Спасибо Даше за ее отзывчивость, проффсианолизм .
Отделение, как отделение. Из минусов - нет кассы, соответственно, при закрытии счета деньги вам выдать не смогут и придётся ехать в другой филиал. Теперь к плюсам. Персонал нивелирует предыдущий минус. Большое спасибо Серовой Дарье Андрееве, которая, в рамках моего визита, помогла мне решить вопрос. Руководство, если читаете, обратите внимание на этого сотрудника, таких побольше и качество обслуживания будет на высоте.
Огромное спасибо Воскресенской Валентине за помощь, оказанную в получении карты, оплате коммунальных услуг. За внимание и терпение. Отдельно спасибо за профессионализм и доброжелательное отношение. Ещё раз спасибо
Уже ни раз обращаюсь за помощью к специалисту Оксане. Всегда доброжелательно, доходчиво и понятно. Как-то даже чуть не перевела свои кровно заработанные на мошенников. Спасибо банку за таких сотрудников,которые помогают в таких сложных и запутанных ситуациях,когда кажется,что выхода нет. Оксана спасла меня!!!
Порекомендовала знакомой кредитную карту именно в этом банке, обещали бонусы за приглашение. В отделении сотрудник сказал, что бонусы будут и еще кэшбэк. В итоге нас мурыжили месяц и ответили в поддержке, что знакомая, оказывается, когда-то давно являлась клиентом банка, а акция распространяется только на новых клиентов. Сотрудник, оформляя карту, не мог этого не видеть. Получается, чистой воды обман или некомпетентность. Больше никому не порекомендую данный банк. Спасибо за развод
Всё очень долго, непонятная очередь, в которой вместо экрана к вам каждые 4-5 минут подбегает мужик и переспрашивает талон
Не один раз у них какие-то технические неполадки, из-за чего там спокойно можно задержаться на час
Хочется выразить слова благодарности с пятью звездами кредитному специалисту Кристине. Профессиональный подход и человеческое отношение - шаг навстречу к успеху. Всего Вам наилучшего. Благодарю!
Отделение работает до 20-00, но дверь была закрыта на ключ(как выяснилось позже) уже в 19-59 и из банка не выйти. О том что дверь закрывается не на электрический замок, а на обычный ни где не указано, зато рядом с дверью на самом видном месте расположена тревожная кнопка для вызова Росгвардии, о чем надо самому догадываться. Будьте внимательны. А в остальном все нормально.
Абсолютно не квалифицированный персонал! Сегодня утром зашла в банкомат на малой балканской 26, часто снимаю там деньги, тк они сотрудничают с почта банком ( банкомат конечно ужасный, тк очень тяжело вытащить карту, а если у тебя ногти, то это вообще не вариант), банкомат сожрал мою карту, на что мне сотрудники банка сказали что карту сторонних банков они не выдают! Как блин😳 алё, вы с ними сотрудничаете!!! Карта единственная на которую приходят детские пособия и зп, что тоже было сказано сотрудникам, но им до одного места и мои проблемы их не интересуют, что было сказано сотрудниками банка, но в более завуалированной форме. Категорически не рекомендую ни данный банк ни сотрудников, в других банках таких проблем нет!
Спасибо большое управляющей Дарье, за то что решила мою ситуацию. Компетентный и вежливый сотрудник, детально разобралась и помогла с решением . Хорошее отделение все понимающие и вежливые
Выражаю глубокую благодарность сотруднице банка Ляпиной Оксане за помощь при предотвращении мошеннических операций в отношении моего супруга. Благодаря её грамотным действиям,профессионализму и чуткости удалось избежать непоправимых последствий. Именно она заподозрила воздействие третьих лиц на моего супруга. Он чуть не снял все деньги,заработанные непосильным трудом. Прошу поощрить данного сотрудника,не только на словах,но и материально.
Обращался в данный офис по поводу получения ипотеки. Сотрудник Виктория все подробно объяснила и оперативно оформила все необходимые документы, за что ей огромное спасибо!
Огромное спасибо Крючковой Кристине за её профессионализм, чуткое отношение к клиентам, доброжелательность, а главное желание и возможность работать с людьми разного возраста. Спасибо за рекомендации данные при работе с картой, а так же спасибо за перевод пенсии.
В течение многих лет, являюсь клиентом Банка ВТБ "м. Балканская, 26". Сотрудники Банка Лещева Мария Аркадьевна, Серова Дарья Андреевна и Гаврилова Галина Ивановна, всегда доброжелательны, терпеливы и высокопрофессиональны. Когда возникла конфликтная ситуация с отделом по работе с состоятельными клиентами, она была быстро, спокойно и профессионально разрешена. Всегда операторы дают исчерпывающую информацию по продуктам Банка, объясняя их выгоду и преимущества. Доброжелательность, терпение и профессионализм являются визитной карточкой сотрудников этого отделения. Спасибо.
Выражаю огромные слова благодарности сотруднику Крючковой Кристине Эдуардовне за её профессионализм, терпеливость, доброжелательность, клиентоориентированность, чуткость и человечность. Всё было на высшем уровне.
1
Посмотреть ответ организации
ЕЛЕНА
Знаток города 5 уровня
18 июня 2024
Большая благодарность Гавриловой Галине в помощи оформления кредита! Отличный специалист,грамотный ,компетентный и очень вежливый!!!!Побольше бы таких сотрудников!!!!
Большое спасибо за приятное обслуживание и профессиональное отношение к своим обязанностям Серовой Дарье и Яковлевой Ольге специалистам банка филиала на Балканской. Осталось хорошее впечатление после посещения Вашего банка!
Выражаю огромную благодарность Кристине Крючковой и Екатерине Воскресенской!!! Грамотные специалисты, благожелательные, клиентоориенированные!!! Помогли решить проблему с которой мучилась 5 дней.
Вчера обратилась в отделение банка, т.к по горячей линии мне не помогли. Попала к Владиславу, он очень компетентный молодой человек. Вежливо отвечал на мои многочисленные вопросы, посоветовал как лучше поступить с моей не простой ситуацией. Очень благодарна ему!
17.01.2024года посетил отделение ВТБ на Малой Балканской. Всё организовано хорошо. Со мной работала Кристина. Не зря ей пишут такие хорошие отзывы. Молодец. Видно что любит свою работу.
Большое спасибо сотруднику Кристине за консультацию, за открытие вклада и помощь в оформлении. Будем и дальше сотрудничать и пользоваться вашими услугами.
Тесное помещение для ожидания клиентов, долгая очередь, нет кассы.
Для справедливости отмечу, что менеджер, которая занималась мною (ФИО не знаю) была профессиональна и доброжелательна. К ней - без претензий.
Хочу выразить свою благодарность работникам отделения банка на Малой Балканской за решение моего вопроса. Я столкнулась с неприятной ситуацией, связанной с мошенниками. Девочки помогли вернуть украденные деньги. Спасибо огромное за отзывчивость и внимание Серовой Дарье и Ляпиной Оксане!!!
Большое спасибо сотруднику банка ВТБ Крючковой Кристине Эдуардовне за её помощь в решении моей проблемы. Таких специалистов, как Кристина, порядочных, достойных, честных, очень мало, я не встречал таких сотруднков за 61 год. Большое вам спасибо.
Большая благодарность сотрудникам банка ВТБ. Квалифицированные специалисты, помогли решить все вопросы. Сотрудники доброжелательные. Спасибо вам за работу.
В этом банке персонал не очень профессиональный. Говорят одно, а на самом деле другое! Когда я оформят кредитную карту сказали одно, а по факту совсем другое! Этот банк не советую выбирать!