Записываешься на подачу документов на конкретное время - по факту очередь по номеркам и ждёшь ещё +50 минут после наступления своего времени.
Мы платим не малый сервисный сбор за услуги визового центра и ожидаешь, что у них достаточно ресурсов и менеджмента чтобы организовать процесс.
Сам офис чистый, персонал вежливый, все услуги доп есть. Но организационные моменты ----. Не понимаю, зачем записываться на конкретное время, если к этому времени никто не готов принять твои документы. Сразу закладывайте 2,5ч на подачу.
Хочу предостеречь всех, кто попытается воспользоваться услугами этого центра. Подача на визу Венгрии через сайт - невозможна, по телефону не дозвониться. Кое-как записали после письма на почту. Почти полтора часа ожидания, абсолютно нелогичная и непредсказуемая «очередь», глумливые ответы охранников («жалуйтесь на сайте») - и мы ушли ни с чем. Отвратительно. И за это обслуживание ещё и денег просят.
Приехали по записи к 8:40, запись была на 9:00. В 8:55 уже начали пускать людей. Вызов по талончику ждали минут 20, девушка быстро проверила документы, оплатили, сдали биометрию и в 9:45 уже вышли из центра. Народу хоть и не мало, но все четко.
1
Посмотреть ответ организации
Tlena
Знаток города 15 уровня
25 сентября 2021
В целом процесс получения визы прошёл без проблем. Из минусов: нужно несколько дней ловить свободные окошки на подачу, но если у вас до поездки времени с запасом - то все ок. Перед открытием центра скапливается очередь у входа, но достаточно быстро всех по очереди запускают. Все были вежливы, подача и получение без проблем. Смс уведомление не брали, с визового центра приходили письма на почту о получении и готовности документов.
Записана на 11:15, все крайне медленно и долго...ожидание до приема 1.5 часа...затем еще 40 минут договор на оплату ждала. Я в кассу более 1.5 часов!!!! Итого! 4.5 часа! Это дикость какая то. Никогда столько времени не занимала подача документов на визу! Видимо для того, чтобы народ платил.
Не понравился подход, нет организации , стоит просто толпа, нет понимания кто куда. Охранник выкрикивает просто. Второе - заплатили за смс оповещение 150 руб,в итоге никакого смс не было. Узнавали сами, готовы визы или нет. Третье при подаче выясняются нюансы,которые нигде не указаны, но влияют на одобрение.
Обращалась. Правда до пандемии( или всего,что происходило). Оплатила услугу. Без очереди. Отдельный зал, чай, кофе и т.д. но страховку сделайте заранее... Курьер привез по адресу!🤗🤗🤗
Вроде, всё хорошо, но окон на подачу документов в разы больше, чем окон касс(4 окна, 2 из них работали)
из-за этого люди начинают скапливаться в очередь на оплату
26.07.2021 при записи на 12.30 пригласили только в 13.10! Документы приняли быстро. На биометрию опять 45мин ожидания
Зачем вы записываете столько человек в одно время ? Человек из-за этого очень много в центре !
Нужное место. При входе уточняют, дают талон и направляют. Операторы, принимающие документы, профессиональны и рассматривают каждый конкретный случай не формально
На всё - печать доков, фото, сдача доков, оплата, сдача биометрии - у меня ушло 30 минут! Это здорово! Сервис хороший, можно подойти даже не подготовленным.
Слишком забюрократизировано и сликом дорого!26т.рублей за две визы взрослых ,плюс ребенок,это за гранью добра и зла!Учитывая то ,что ребенку дают мультивизу,только после перекрестной доверенности!Им вообще какая разница?У Финов,все было проще и дешевое в разы.Единственный плюс ,виза готова за два дня.
Пришел подавать документы на визу, на сайте написано, что необходимости записи нет, вышел охранник и сообщил, что пускают только предварительной записи
2
Евгения М.
Знаток города 6 уровня
16 июля 2021
Подавали документы на семью на греческую визу. При 15 минутных интервалах для записи прием документов длится куда дольше. В итоге провели в центре ровно 2 часа – антирекорд в сравнении с другими визовыми центрами.
Но главная моя претензия заключается в том, что визовый центр никак и нигде не уведомляет, что заявители, у которых на руках транзитные билеты в Грецию, например, как у нас через Ригу, не смогут подать документы. И узнаете вы об этом только когда придете подавать документы и прождете час своей очереди. Сотрудники ссылаются на Греческое консульство, мол документы не примут – визу не дадут. Кто столкнется с такой ситуацией, рекомендую не расстраиваться и не паниковать. Вам нужно написать на е-мейл в визовый центр и в консульство и запросить письменный отказ принять у вас документы. Слово за слово окажется, что запрета никакого нет, а есть только рекомендации Министерства иностранных дел Греции воздержаться от транзитных перелетов в Грецию и выбрать прямые. А если посильнее надавить, то Консульство письменно разрешит подавать документы. К сожалению, никто в этой ситуации не учитывает, что возврат транзитных билетов и покупка новых прямых выйдет в кругленькую сумму, а время и нервы будут потеряны. Думаю, если бы у этого визового центра были бы конкуренты, то их сервис был бы куда более клиентоориентированным.
Получила визу за 4 дня, спасибо сотрудникам! При мне на охранника на входе много раз повышали голос, он очень хорошо держался, не каждый бы так смог, очень стрессоустойчивый👏