Центр госуслуг районов Восточное Дегунино и Бескудниковский
1893 отзыва
25 марта
Хорошее чистое помещение, сотрудники вполне приятные, вроде компетентные, очередь всегда имеется, но без нервов, в течение 15-25 минут всегда освобождается окошко со специалистом. Из приятного - бесплатный кофе (если ждешь больше 15 минут), чистое помещение и опрятная обстановка (мебель для посетителей не обшарпана).
Из минусов не понравилось, что талоны приходится в живой очереди получать. Хотелось бы подходить к терминалам и брать все там. В случае сложных запросов к МЦФ у посетителей - вполне можно к консультанту подойти. Но в обычной прописке уж и кнопку можно начать и получить талон.
19 мая
Приветливые и внимательные сотрудники. Услуги оказываются квалифицированный и достаточно быстро. Удобный режим и график работы. Достаточно просторный, много посадочных мест.
2
15 января
Мой любимый и родной центр
Уже 10 лет хожу в центр госуслуг района Восточное Дегунино. За эти годы получил кучу выписок, справок и документов. Как и 10 лет назад, ни разу не столкнулся хотя бы с малейшим неуважением или прочими бедами, которые могут испортить настроение. Все доки предоставляются в срок, а часто и раньше.
Отдельная благодарность отделу, который занимается оформлением загранпаспортов. Это что-то из сферы услуг будущего: ни минуты в очереди, все максимально позитивно со стороны сотрудников, никаких задержек и проволочек.
Люблю и горжусь тем, что в моем родном районе такой образцово-показательный центр госуслуг. Пусть такой будет в каждом районе и городе нашей страны.
6
10 декабря 2024
Утверждение, что Россия: это Госуслуги верное на 100%. Все замечательно, обслуживание клиентов только улучшается с каждым годом. Удобно и качественно
1
26 декабря 2024
Три раза обращались за помощью Подтвердить учётную запись на госуслугах, чтобы был вход в медкарту. Азарнов Анатолий Максимович 1937г рож. Приходил А.М. не успевал доходить до окна, проходила очередь. Он находит окно, а ему говорят, что очередь прошла?? Это как? Второй раз я пришла с доверенностью от папы, где написано, что я имею право открывать от его имени личный кабинет и совершать все действия в МФЦ. Получила отказ, только в его присутствии. И сегодня, 26декабря, сын отпросился с работы, привёз деда, не работает система))))) Приходите завтра, после обеда. У папы онкология, мне надо посмотреть гисталогию, у мамы деменция, мы не можем ходить парой. Для этого делали доверенность. Я понимаю, что всем не угодишь. Я обошла три банка, во всех не получилось. Банки направили в МФЦ. МФЦ услугу так и не оказали))
4
1
27 января
Отличное Мфц, там в нашем округе переоформляют документы на собственность в ДНР и на новых территориях , всем кому нужно обращайтесь, довольно быстро переоформил и.
11 января
Получали паспорт сыну, перепрописывались. Все в срок, быстро, помогли разобраться с некоторыми вопросами. Нужно знать, что день принимают как район Восточное Дегунино, а день как другой район. Может понадобиться разное количество документов, если не в своей район (в день не своего района)
26 февраля
Некомпетентный персонал! Не в состоянии объяснить какие действия надо произвести для перевыпуска социальной карты москвича. Я приходила заранее (!!!) узнать информацию, от меня отмахнулись, что ничего не надо делать, перевыпустится автоматически и придет уведомление о готовности. В итоге, время подошло, уведомления нет, карта не перевыпущена. Теперь говорят, что надо заявление на мос ру подавать потому что меняется статус с предпенсионера на пенсионера. Это ждать еще 30 дней. Вы издеваетесь? Научитесь уже работать как положено, а не на отвали.
4
1
19 апреля
Отказались принять заявление на постановку штампа о гражданстве новорожденному ребенку сославшись на внутренние указания об отказе в принятии в связи с отсутствием московской прописки. Посоветовали обратиться напрямую в МВД и те примут заявление. В МВД, конечно же, никаких свободных талонов нет. Каким образом штамп о гражданстве страны коррелирует с пропиской в Москве мне так и осталось загадкой. Скорее всего, просто уменьшают себе работу таким образом. На сайте госуслуг написано, что можно обращаться в мфц по месту фактического пребывания при отсутствии регистрации.
Сотрудники этого мфц не смогли показать, каким документом они руководствуются при отказе
2
1
14 марта
Дата: 14 марта 2025г ~13:30
Сотрудник: Женщина на ресепшене в красном жилете
Я пришла забрать готовый паспорт. Когда отдавала его на замену, сказали приходить сегодня. На госуслугах у меня стоял статус, что паспорт готов, но записи не было. Женщина на ресепшене не услышала и не поняла меня, просто отправила ждать к 27 кабинету. Там мне сказали, что работают только с иностранцами, и направили в нужный кабинет. К слову на иностранца я мало похожа
Вопрос: как люди, которые не понимают запроса клиента и не знают внутреннего устройства МФЦ, где работают, могут работать на ресепшене?
1
25 января
Уютное, тёплое, человечное место. Специалисты грамотные, вежливые, участливые, полностью настроены на человека и его проблему.
Исключение - ресепшн - взгляд свысока и разговор «через губу»
22 марта
Работа центра грамотно организованна. Очереди не большие. Вежливый, грамотный персонал. Хоть и длинные коридоры, но всё понятно и уютно.
1
2
11 декабря 2024
Задумка отличная, сотрудники отзывчивые, но очень часто сбои системы, часто что-то меняют и сами сотрудники в растерянности, непонимаю как помочь и решить вопрос. А охрану надо менять, часто хамы, чувствуют свое превосходство и не всегда уважительны к посетителям.
1
25 апреля
Пришёл получить услугу как представитель юридического лица , причём предварительно на ресурсе mos.ru . Проверил возможность получения её в этом центре . Отстояв очередь к администратору , получил информацию что с юриками они не работают и услугу оказать не могут . Чтобы не задерживать очередь отошёл в сторону нашёл ссылку на ресурсе и заново отстояв очередь показал её администратору , и услугу в итоге мне оказали🤷🏼♂️
1
1 августа 2024
Отлично! Все организовано. На вопросы откликаются не только милые сотруднтцы на ресепшене, но и служащие по охране порядка. Случайно узнала, что подходить к ресепшену за талоном нужно не раньше 15 минут до назначенного времени (это для тех, кто решит приходить задолго: тогда просто придется посидеть в сторонке). Приходите. Чисто! Все удобно (единственное: один центральный вход, а по коридору пройдешься и понимаешь, что по улице и в помещении раза четыре идешь по одному и тому же маршруту).
2
3
11 марта
Меняла паспорт до достижении 45 лет. Бред какой-то. Специалист на ресепшене дала бланк заявления, я его заполнила, она проверила, дала талон и направила в окно к другому специалисту. Там посмотрели, об'яснили как правильно писать заявление и исправили ошибки.Бумаги не жалко? Писала завление, чтобы поставили штамп о браке в паспорт, не поставли, сказали, идите в паспортный стол, придется приходить еще раз, теряя время.
3
29 декабря 2024
Посетил сегодня в воскресенье этот МФЦ.народу нет.8.00 справку о составе семьи хотел получить.Заказал на сайте.заранее.Компьтер дамы включили,и на этом все.Два раза подходил чтоб помогли распечатать.недождался,сказали как освободимся подойдем.30 мин ждал.подходил народу нет .сидели на рицепшене ( наверное в телефоне ковырялись) 29.12.2024 08.00 утра.Ушел не с чем.Буду думать как и где распечатать справку.а она нужна в садик.
4
7 апреля
Девушки на рисепшене очень вежливые и доброжелательные, в окошках также отлично обслуживают.
7 апреля
Не помогли от слова совсем. Пришёл в 19.30 сказали уже не обслуживают. Украли телефон и паспорт а регистрация только через портал. Сим карту не могу восстановить без паспорта и паспорт получить не могу без сим карты(записаться на приём) и запись только через неделю.
23 января
Для меня удобное расположение, уровень квалификации сотрудников всегда отвечает полностью моим запросам ! Спасибо руководству данного мфц
1
1
4 февраля
Всегда помогут, выслушают, дадут дельный совет, очень приветливые, а также отзывчивые сотрудники
1
2
21 мая
Добрый день!
Не часто пишу отзывы. Но девушка на электронной очереди, работающая 21.05.2025, мягко говоря, хамит! Ужасное отношение, не дослушив меня, стала демонстративно разговаривать по телефону. В моем вопросе она так и не помогла .Смените персонал! Хамское поведение!
2
16 февраля 2024
Центр Госуслуг очень полезный и нужный центр. Несмотря на огромное количество народу и очереди, прием проходит довольно быстро. Операторы практически все опытные и грамотные, вежливые и отзывчивые. Сколько раз обращалась, всегда уходила с решенным вопросом. Благодарю всех сотрудников Центра.
3
1
2 октября 2024
Красивоо! Это всё из плюсов на данный момент. Раньше девушки на ресепшене подсказывали, пытались как то помочь. Последнее посещение испортило всё впечатление. Девушка на ресепшене не то, что не помогла мне с моим вопросом, она меня просто послала на портал! Я ей трижды пыталась объяснить, что я туда схожу, только мне бы понять, зачем? Какие мои действия на портале? На что я имею права или мне всё подряд нажимать? На что она резко в очередной раз отправила меня на портал и повернулась к следующему посетителю. Такое ощущение, что матом послала. В итоге, позвонила на портал мэра Москвы, там всё разъяснили, помогли. Ладно, она мне так сказала, я молодая - разберусь, но она же пожилых посетителей шлëт туда же! Для работы с людьми мало быть миловидной, надо уметь работать с людьми и хотя бы попытаться им помочь! И это в то время, когда мэр постоянно говорит, что в наших мфц вежливая и доброжелательная атмосфера...
Буквально пару недель назад девушка (я так понимаю, другая смена) не просто помогла, она всё разъяснила, показала, как правильно заполнить бланки. И всё это вежливо, доброжелательно.
12
2
14 февраля
Все эти МФЦ создали чтобы создать впечатление что эта схема обслуживания клиентов работает. Но это не так! С чем не обратись отсылают в профильные организации.
3
2 сентября 2024
Размеры МФЦ поражают, радует что это самое ближайшее отделение от нашего места проживания, где можно оформить недвижимость, находящееся в ДНР. Удручает лишь одно, что очень сложно порою разобраться с тем, как встать в очередь, и у компьютеров сотрудник просто не справляется с потоком людей. А компетентность сотрудников у стойки также хромает. Уже дважды столкнулись с этой проблемой.
1
1
27 ноября 2024
Все хорошо организованно, система обслуживания стала привычной, удобной, решаются вопросы на месте, быстро. Специалисты знают свое дело, вежливы, терпеливы.
3
21 августа 2024
Приятный, вежливый персонал, стараюся помочь изо всех сил, подсказать. Но есть и исключения, но это уже от самих людей зависит и отделов, как я поняла. Помещение полностью всем оборудовано и стойки и фото и банкоматы и кофе и туалеты и комната матери и ребенка
1
13 сентября 2024
Добрый день, пришли оформить сделку купли-продажи, все прошло вроде хорошо, у нас приняли документы и оплатили госпошлину. Буквально за день до завершения проверки документов, мне позвонили из Росреестра и сказали что госпошлину оплатили неправильно, должен был оплачивать покупатель или хотя бы в графе получатель услуг должно было быть написано его ФИО, сотрудник который занимался приемом документов и оплатой госпошлины просто спросил «кто будет из вас оплачивать?», в результате оплатил продавец госпошлину и из-за этого нам сделку чуть не завернули, мне пришлось отпрашиваться с работы ехать в мфц второй раз оплачивать госпошлину, второй раз тратить 2000 руб. дали заявление на возврат госпошлины, еще и на тульскую теперь ехать с этим заявлением, что за некомпетентная сотрудница Корешкова И.С. у вас работает из-за которой теперь мне приходится заниматься возвратом госпошлины неправильно оплаченной, может она мне вернет потраченные деньги?
1
2
24 сентября 2024
Большинство сотрудников хоть и вежливы, но абсолютно не квалифицированы. На просьбу помочь с оформлением той или иной услуги через мосру (например заявление на субсидию) могут просто ответить: я не знаю как это делать. Видимо не внимательно проходят обучение или делают вид что проходят. Вообщем, чтобы оформить льготы, например, по инвалидности будете торчать там около двух часов и в ответ на просьбу помочь услышите: разбирайтесь самостоятельно.
5
1
7 марта
Очень чёткая работа отдела по выдачи загранпаспортов.. Все объяснили, оформили, и выдали.
Спасибо
19 мая
Отличное место, тут можно даже брак расторгнуть! Ставлю авансом пятерку, в надежде получить развод, если не получится - снижу оценку!
Дополнение: Брак расторгнут, отличное место!
27 февраля
Все быстро и отлично. Коллективу здоровья, удачи, а главное - терпения.
1
10 мая 2024
Очень все красиво и четко, много персонала, удобно что сотрудники МВД тут же. Получала паспорт по смене фамилии. Помогли, все оформили и выдали на день раньше обещанного. Без очередей - вот это, считаю, самое главное! Стильно, современно.
1
4
22 февраля
Хорошие сотрудники, помогли решить проблему, которую в другом мфц решать не захотели, хотя оба занимаются юридическими лицами!
2
3
4 мая
Сегодня 4-мая. Сидит в регистратуре одна дама высокомерная.Сидит в в интернете не хочет разговаривать. Либо не было настроения либо я мигрант. Нет других вариантов.
2
1
28 мая
Отличное Мфц удобное месторасположение. Вежливые сотрудники .
17 апреля
Сотрудников на ресепшин Вы нанимали на рынке? 100%. Куда пропали адекватные девушки? Сидорчук Екатерина! Ваше место на базаре !!!
16 мая
Нормально, быстро, стараются! Правда ооочень много услуг ( типа одно окно не оказывают теперь!)
3
23 ноября 2024
Мне всё понравилось. Большая площадь, много окон и специалистов. Очередь маленькая. Помогли, направили. Есть туалет) есть специалист и компьютеры- чтобы самостоятельно зайти в свой кабинет на сайте и подать заявление.
20 ноября 2023
Обновляю отзыв , услышав голос многоуважаемого Юрия Стоянова, приглашающего пройти к окошкам. Также вспомнила, что здесь две отличные выставки - ретро и детской художественной студии, которая регулярно обновляется.
Небольшие замечания : вход в Восточное отделение закрыт несколько лет. В принципе, для многомобильных граждан неудобство незаметное, и один регистратурный пункт справляется, не создавая очередей длиннее одной минуты. Больше дискомфорта, наверное, жителям дома, на дверях подъезда которого в 5 метрах от входа в МФЦ висит отчаянная надпись "это вход в жилой подьезд! Вход в МФЦ рядом!"
По дороге обратно в лабиринте почему-то всегда хочется свернуть не в ту дверь...
И последнее - хотелось бы добавить принтер, хотя бы попроще, чем то шикарное лазерное МФУ, которое одно на 2 отделения, получается.
3
1
7 августа 2023
Хороший современный центр, есть практически все услуги, быстрое обслуживание, все подскажут и расскажут. Вежливые и профессиональные сотрудники, очередей мало, только в выходные, но нет никакого напряжения, люди спокойно сидят и ждут своей очереди. Есть кофейня, можно попить вкусного свежемолотого кофе с булочкой, пока ждешь. Здорово!
5
3
29 декабря 2024
Безграмотное отделение где сотрудники вечно допускают орфографические ошибки. Надо вечно все перепроверять за ними после оформления документов.
1
2 января
Большое спасибо, все вопросы решены быстро и качественно
18 июня 2024
Получали второй загранпаспорт для ребенка. При этом сотрудник долго уверял, что первый загранпаспорт не является документом подтверждающим гражданство РФ. Пока не пришел его начальник и не объяснил ему законы. А когда приезжали за штампом о гражданстве. Сотруднику надо было доказать, что отец ребенка является гражданином РФ. И видите ли общегражданский паспорт не является документом, подтверждающим гражданство. Такое чувство, что сотрудники не знают банальных законов страны. Да и в целом не обладают логическим мышлением .
3
1
7 июня 2024
Хорошее место, быстро оформили мой первый пасспорт, также есть мини кофейня с приятным баристой и вкусной едой.
17 декабря 2024
Делал регистрацию через госуслуга девушка так быстро помогли по компьютеру меня наравитця
4
8 декабря 2023
Хотелось бы изначально поблагодарить девушку Ольгу К.(фамилию не запомнила) с ресепшена. В нашем случае только эта девушка смогла нам помочь и решить наш вопрос. И девушку Ирину( ЗАГС, 32 окно) . Огромнейшее Вам спасибо. Это единственные компетентные, доброжелательные, добросовестные сотрудники, которые разбираются в проблеме, пытаются понять и решить.
А в остальном, впечатление от данного мфц самые ужасные, даже начальник отдела МВД дает советы,отправляет , которые вообще отношения не имеют к моему вопросу. Даже по законам РФ, что она нам предлагала сделать, такое не возможно вообще. В окошках , также сидят вообще не компетентные, работают по шаблону и все, если они этого ранее не делали, сразу говорят нельзя, не можем, нет и т.д. Даже не пытаются помочь!
3
1
27 апреля
Быстро, удобно, доброжелательность, есть парковка
1
27 марта 2024
Обращалась много раз не было никаких проблем !Быстро , профессионально !Всё очень организованно .Теперь появилась проблема доехать до Центра.Изменили маршруты автобусов и приходится с пересадками ехать или пешком идти до одного автобуса приличное расстояние.Обидно
1