Центр госуслуг района Западное Дегунино
1186 отзывов
31 октября 2023
Если бы можно было не ставила бы звезд вообще! Отдел МВД, хожу 2 месяца как на работу , чтобы узнать статус услуги , окна 41-41. 26 числа подала заявление на регистрацию онлайн ( новая система ), ни ответа ни привета . Пошла 6 октября оказывается отказ ,не доставало документов( хотя на сайте невозможно добавить сразу 2 фотографии как просят в мфц, сделала коллаж из двух фоток добавила) Подала снова 6 октября все недостающие документы , на дворе 31 октября статус услуги принято ведомством и все. Была не раз возле кабинета , очереди всегда неимоверные , запись ведется на бумажках самими гражданами , работает 1 сотрудник на весь округ , он ушел на больничный замены нет , записалась на прием онлайн на среду 25 октября на одно свободное время . В 13:00 начальник вышел из кабинета , я стою в очереди в свое время , мне приходит отбивка на почту , что я не явилась на прием 🤷♀️, сказав что он на больничном и не обязан был выходить вообще. Сегодня пошла снова , на стойке админ говорит не нужны талоны занимайте очередь , решила спросить непосредственно в самом кабинете , сотрудник мне говорит записывайтесь на прием онлайн через гос услуги , ближайшая дата 7 ноября, на стойке сказали не нужно , я ожидаю больше месяца регистрацию , на что он мне ответил:» Я вам все сказал», правила меняются каждый день. Бардак полный , отношение хамское , никто ничего не знает. Дозвониться невозможно
9
3 сентября 2024
Самый ужасный мфц из которых посещала. Незаконно отказывают в предоставлении услуги по проставлению штампа о регистрации по месту прописки, отправляя в другое мфц. Сотрудники не компетенты, безграмотны, неклиентоориентированны. Полное отвращение
4
21 января 2024
Улыбающиеся люди живут в теплых странах . Вежливые - с большими зарплатами и сытые . Культурные - где любят своих граждан населяющих страну . Счастливые - где улыбаются , где есть вежливость и культура .
В ссср было интереснее - пришел , дал денег кому надо и за тебя все решили без лишних возмущений и хлопот . За хорошего клиента боролись и с нетерпением ждали .
Сюда приходят с надежами на бесплатный сыр . Эти надежды разбиваются у входной двери и порога равнодушия ! Не на все отзывы дают ответы ни о чем . Выборочно пишут не выполнимые обещания .
А фото на страничке канторы с дефибриллятором , как нельзя кстати . Вот только для кого - посетителю или мфц предназначено .
2
25 октября 2024
Отвратительное МФЦ!!! Все очень долго. Не компетентные сотрудницы ресепшн и в окне. Из-за этого чтобы получить одну услугу пришлось дважды брать талон и ждать очереди!
1
27 мая 2023
В наше непростое время многое изменилось, больше обычного хочется понимания и участия. В МФЦ на Ангарской работают люди, готовые помочь, подсказать. Недавно оформила там загранпаспорт. Несмотря на очень высокую загруженность, специалист в к. 43 проявила участие, помогла решить проблему с получением паспорта быстро и четко. Спасибо!
1
4
19 июня 2024
Сотрудников не хватает. Обслуживание происходит очень медленно. На ресепшн вместо двух 1 человек из за этого очередь. После получения талона ждал выписку из ЕГРН 40 минут. Так как на весь зал работало от силы 10 окон ( а их более 50-ти).
4
10 февраля 2024
Пришла подавать документы на паспорт, с собаками нельзя, хотя на входе я видела как женщина выходила из МФЦ с собакой и ей ничего не сказали. Пошла на моментальное фото, фото переделывала 3 раза, говорю ну не очень, а работник берёт и печатает фото которое мне не понравилось. Пошла оплачивать госпошлину, работник спрашивает, вы госпошлину оплачивали? Действительно, а зачем же я сюда пришла? В общем я сюда больше никогда не приду.
6
20 апреля 2024
на ресепшене в МФЦ на Ангарской
обратился к Маргарите по человечески, а она как робот услугу эту у них убрали иди и тыкай сам, а если я не знаю и мне нужна помощь....
она помочь не может - робот((((
очередной раз убеждаюсь в некомпетентности....
6
4
8 сентября 2024
К моему сожалению сотрудник который выдает талоны, мягко сказат не компетентен, понятное дело не все, но из-за одного сотрудника потерял 2 недели
2
10 сентября 2023
Хороший МФЦ.Очень вежливые администраторы и квалифицированные специалисты. Было несколько вопросов,обратилась к специалистам,рассказали и оформили все,а также направили сразу к специалистам по отдельным вопросам.
5
5 декабря 2024
Ужасное обслуживание, так называемый "специалист" не может разобраться в свидетельстве что изменилось, при установлении отцовства, путает имя
4
3 декабря 2023
Сам МФЦ работает хорошо по срокам. Оформили по уходу за ребенком. Все нужные документы всегда можно было получить отправить. Только вот Паспортный стол работает очень ужасно. Уже 2 месяца не могу получить паспорт. По регламенту 5дней. Типа работать не кому.
5
1
5 октября 2023
Специалисты никакие. Документы постоянно теряют. Ничего нормально оформить не могут. Один сплошной пинпонг. Только и умеют, что делать распечатки из программы и на этом функционал данного центра заканчивается. Полуслепого пенсионера отправили в интернет оформлять соц карту и все остальное самостоятельно((( Цитата "Ну попросите кого-ниьудь пусть вам помогут... ну если вы сами не видите... может соседи есть или другие знакомые люди.." Офигеть, зла не хватает. Никому не посоветую. Если есть возможность обхожу этот центр за 100 500 шагов! Не обращайтесь в данный центр, создадут вам проблем - не разгребать. Вместо прописки ребёнка вынудили приватизировать маленькую квартиру и обратной дороги нет(( Короче любой центр, только не этот.
8
1
23 сентября 2023
Самый худший МФЦ, с которым я сталкивалась. Обратилась для замены паспорта, на что услышала ответ "ну где-то 2 месяца придется подождать, это у нас "официальная задержка"". На горячей справочной линии слышу при этом "не более 5 дней". Естественно никаких дел с этим МФЦ иметь не хочется сразу. Меняла загранпаспорт ранее - когда пришло уведомление о том, что могу забирать паспорт, я пришла и мне предложили выбрать любой день через пару месяцев, когда я могу получить паспорт. Со словами "ну посмотрите на эту кипу заявлений, мы не успели". Когда я требую книгу жалоб - сотрудники ни в какую не дают ее (хотя это мое полное право). И удивительный факт, буквально через пару дней после написания официальной жалобы я получаю результаты, видимо работать они начинают только после жалоб.
14
22 августа 2024
Сегодня посетила МФЦ и очень расстроилась. Мои три вопроса так и не были решены.30 минут ожидала у компьютера специалиста,ко мне так никто и не подошел.
3
2
26 августа 2023
Сегодня посетили МФЦ. Очень внимательный, доброжелательный, грамотный, неравнодушный специалист по недвижимости. Вникла в проблему, дала рекомендации, предоставила контактную информацию и алгоритм действий. Спасибо!!!
1
6
16 июля 2024
Девушкам, выдающим загран, надо благодарность и премию выписать за четкость и отличное настроение! В первый раз в жизни улыбаюсь на паспорте! 😁
1
19 января 2024
Приходила на прием в кабинет МВД по поводу замены паспорта.
Никакой записи по факту нет - живая очередь. Сотрудники хамят, причём именно те, кто сидел в 51 кабинете, и настойчиво мне утверждали, что я, извиняюсь «тупая».
Я в первый раз меняю паспорт, ничего не зная и не понимая, записываюсь на прием, хотя, как оказалось, то никакого приглашения для меня не было, и нужно еще ждать. Я жду уже месяц!!!! А срок замены паспорта 90 дней - потом штраф 5 тысяч рублей.
Прошу Вас, провести беседу со своими сотрудниками, не очень приятно общаться.
10
18 июля 2024
В воскресенье попал в огромную очередь. Внутри душно, снаружи нет толком парковок.
Три звезды только за девушку, которая на ресепшен помогла решить быстро вопрос.
26 июня 2024
В целом как обычный мфц. Из минусов очень большой поток людей. На один и тот же вопрос разные сотрудники дали противоположные ответы, кому верить решай сам🤷🏻♀️
4
2
5 сентября 2023
Все на должном уровне. Сотрудники достаточно вежливы и компитентны. Бывают и очереди, которые стараються быстро устранить. Все чисто и аккуратно.
3
29 августа 2023
В целом все нормально. Подал заявку на замену паспорта через Госуслуги, через неделю попросили оплатить пошлину, примерно через две недели пригласили в Мои документы, паспорт выдали в тот же день. Несколько советов: 1. Приходите за полчаса до открытия и сразу занимайте очередь на выдачу талона (непонятно зачем они вообще нужны, но взять надо, т.к. в 51 кабинете сначала выдают готовые паспорта и только потом обслуживают всех остальных); 2. Если подавали заявку через Госуслуги, то все равно придется заполнять анкету вручную (заполняйте медленно и без ошибок, вторую выдадут с "напрягом", про третью можно забыть); 3. На каждого кто подавал заявку через Госуслуги тратится примерно час времени (вместе с заполнением анкеты, при заполнении которой лучше не ошибаться). 4. Дождитесь на Госуслугах статуса заявки "Готово" (с момента оплаты пошлины может пройти примерно две недели), без него не имеет смысла приходить в Мои документы, развернут обратно.
4
3
5 августа 2023
Худший из МФЦ, перед 51-52 кабинете всегда адская очередь, по вопросам прописки или временной регистрации. По талонам не принимают, однако их выдают, в день не более 15 человек обслуживают, чтобы прописаться через госуслуги, понадобилось 3 дня в очереди, в последний день приехала в 10:50, и была первая, они работали в этот день с 15:00.
Сотрудники других окон так же не компетентны, не могут инвалиду адрес регистрации по прописке на mos.ru подтвердить. Потребовалось 2 месяца, три жалобы и 4 посещения, чтобы наконец-то его подтвердить. Паспорта теряют прям при тебе. Загруженность пишут высокая, по факту 5-7 человек сотрудников реально загруженны, остальные сидят в носу ковыряются и чилят в телефонах.
21
7 февраля 2024
Про сам центр- помещение: большое, компьютеры, чисто, автоматы, чистые сан узлы. Обслуживание как и везде, думаю зависит от самих сотрудников
7 августа 2023
Самые наихудшие впечатления от оказания услуг. Отвратительная организация. С первого раза ни один документ получить не удалось. Подала паспорт на прописку-потеряли, в итоге сама его искала, нашла валяющимся в кабинете паспортистки под кучей бумаг на подоконнике… Это как?! Ездила за ним несколько раз, все заявленные сроки были пропущены. За загранником сегодня второй раз приехала, но так и не получила. Снова нарушаются все сроки по изготовлению документа. Электронное табло не работает из за чего приходится занимать очередь, но так как выдаются талоны с номерами происходит ругань. График работы заявленный на сайте не выполняется. В который раз отпрашиваюсь с работы и приезжаю впустую. Просто нет слов…
14
1
4 октября 2023
Отвратительное МФЦ.
Чтобы заменить тут паспорт надо пройти все 9 кругов ада. Попасть в 51 кабинет невозможно, надо простоять километровую очередь и не факт,что тебе смогут оказывать услугу. Талоны бесполезны. Постоянно слетает система. Женщина, работник, сидит там одна и не справляется со своими обязанностями. Почему для замены паспорта предоставлен ОДИН человек?!Почему я должна стоять по несколько часов в очереди, чтобы в итоге услышать «база не работает, до свидания!».Уже 3 недели хожу и целую дверь на прощание!
9
2 декабря 2024
39,40 ужасный кабинет.
На день только работает 2 часа, не принимает без записи.
Больше не хочу зайти к ним.
1
13 января 2024
Быстро, удобно, как во всех центрах. Персонал вежливый. Удобная транспортная доступность.
4
25 января
Хочу отметить приветливость и компетентность сотруднико
1
11 марта
Приятная атомосфера, хорошее отношение к клиентам.
2
22 апреля 2024
Ооочень много народу всегда, но не смотря на это быстро обслуживают, внимательны к вопросам и проблемам, всегда много работающих окошек
1
2
2 декабря 2022
Была в мфц 02.12.22
В кабинете 43(оформляла загранпаспорт)
Все супер быстро, что не может радовать
Обычно сходи туда, сходи сюда
А тут все четко!
Безумно понравилась женщина которая оформляла😌
Все объяснила
Рассказала где сделать копию и как
Очень позитивная и приятная!!!
10 из 10!!!
5
4
7 августа 2023
К сожалению мнение об МФЦ категорически испорчено сотрудниками МВД. Перед продажей квартиры снимались с регистрационного учёта. Время работы сотрудников по данному вопросу с 15-00 до 19-30 (так сказала сотрудник). Занимается этим вопросом один человек, который мало того делает всё крайне медленно, так ещё и не уверенно пользуется компьютером. Мы по очереди были четвёртые, пошли ровно к открытию к 15-00, услугу получили около 17-00, а за нами было ещё человек 20, которых она физически не могла обслужить. На все вопросы толпы начальник МВД убежал в себе в кабинет, и сказал что прием у него по всем вопросам в порядке живой очереди. Плохо, плохо, и раз плохо. Надеюсь этот отзыв читают не только посетители МФЦ, но и вышестоящее руководство. Исправьте ситуацию!
В дополнение. МФЦ по району Дмитровский в ТЦ Зиг Заг работает гораздо быстрее, но не любят, когда к ним обращаются люди другой территориальной прикреплённости.
16
9 февраля 2023
Заведение каждый раз оставляет не приятные воспоминания. Хожу туда один раз в год. В этот раз пришлось посетить три раза, чтобы подать необходимые заявления .То что необходимо сделать не могут. Сотрудники вечно друг у друга, переспрашивают. А последние новшества о том что всех отправляют на мос.ру самим решать проблемы и составлять заявления, вообще ставят под сомнения необходимость данной организации. Сотрудник у компьютеров не успевает помогать всем кто за компьютерами (либо надо убрать 2 компьютера , либо добавить двух сотрудников). Так же сотрудники вводят в заблуждение, в моем случае сказали что карту на бесплатный проезд не дают, надо ждать соц. Карту. Так же прошу помоч сотрудникам выяснить сроки в течение, которых необходимо ожидать информацию, о выполнении услуги. Видимо им их многодневный опыт работы в этой организации помочи не может.
17
1
5 октября 2024
Заказывал и получал здесь права, загранпаспорт и социальную карту. Всё получил чётко по уведомлениям и в срок.
2
14 ноября 2023
Отличный МФЦ. Приятные и отзывчивые сотрудники. Благодарю за оперативное и компетентное решение вопросов.
1
2
21 сентября 2023
Ужасное место!
Отвратительное, людям дают талоны и они зачем -то стоят в живой очереди.
Сделали нормальную систему , чтобы ее погубить, работают они по своему режиму, если вы хотите получить загранпаспорт.
Загорается ваш талона, вы заходите в кабинет и вам говорят - «я тут одна, меня не волнует ваш талон, занимайте очередь!»
Спасибо за потраченное время и кучу негатива, люди не могут столько стоять в очереди, просто разворачиваются и уходят.
А еще вам обязательно нахамят дамы, которые выдают талончики к окне «помощь»!
7
30 июля 2023
Основные моменты разговора сотрудницы со мной:
— Не принесли свидетельство на бумаге? Ничего страшного, сейчас на Госуслуги зайдёте с телефона и получите мгновенную услугу. Какой номер заявки на получение услуги? Всё, записала. До 4 августа вы получите СМС о готовности вашего паспорта.
Каждый раз, посещая МФЦ, я укрепляюсь в сделанном раньше выводе о том, что будущее уже наступило.
3
11 июня 2024
Очень отзывчивый и вежливый персонал,, достаточно большое отделение.
1
3
21 декабря 2022
Отличный МФЦ, все сотрудники очень приветливы и работают добросовестно. Ещё ни разу не уходил отсюда без решения вопроса, с которым пришёл. В очереди за всё время стоял только раз - и то в паспортный отдел. И даже в паспортном отделе, который почему-то все ругают, мне пошли навстречу, хотя я и наглым образом пришёл после окончания его рабочего времени. Если что-то надо оплатить на месте, все нужные терминалы имеются. И особенно хорош режим работы - с 8 до 8 без выходных.
2
5
2 декабря 2024
Вежливо, быстро, профессионально. Все отлично
1
4
23 мая 2024
Решили все вопросы, получили грамотные и полные ответы. Большое спасибо вам за работу, вы делаете нашу жизнь комфортнее.
1
22 декабря 2023
Вежливый персонал, готовы помочь и объяснить , быстрое обслуживание . Удобное расположение.
3
20 октября 2022
Хочу отдельно ,выразить благодарность сотруднику МФЦ Петренко Марие Владимировне по адресу : г. Москва, ул. Ангарская , д.1, к.3 , сотрудник профессионал своего дела , терпелива, вежлива, тактична, все доходчиво объясняет . Приятно иметь дело с такими профессионалами .
Желаю успехов и развития МФЦ.
4
2
3 октября 2024
Часто отказывают. Ссылаясь, что можно сделать на сайте. Но не все понимают, что да как. Очень испортилась контора.
2
11 ноября 2024
Хороший центр услуг, переделывала здесь полис ОМС, все в течение недели сделали, или 5 рабочих дней
1
3 октября 2023
Отлично! Отзывчивый персонал, по записи принимают быстро. Профессиональное решение вопросов, по которым обращаешся
2
15 апреля
Всегда много народу, все очень долго.
1
29 февраля 2024
В целом нормально, но работа некоторых отделов оставляет желать лучшего.
Паспорт прождал на 2 недели дольше, чем было указано в документах.
Спасибо МФЦ Западное Дегунино за испорченный отпуск.
4
2 ноября 2023
Ужасно,просто безобразие!!!!!!! Прописку вместо 6 дней делают уже 3 недели и не факт, что сделают !!!! Паспортный стол работает безобразно,прошлый век !!!! Обращаю внимание к руководителю этого учреждения,так работать нельзя в век ЭДО . Люди вынуждены оставаться без паспорта на многие недели .Сноха делала прописку в МФЦ Тимирязевский сделали тоже что нужно и нам за 2 дня!!!! Почему в одном МФЦ могут а в другом затягивается на месяца,у людей срываются сделки и куча проблем из-за вашей вяло текущей работы !!!!!!
8