Перед МФЦ стоянки нет. Работает регулярный эвакуатор. Очень быстрый. Знаки дорожные плохо читаемы при въезде на территорию перед МФЦ. Поворачивая, не успеваешь их заметить. Требуется нанести запрещающую стоянку разметку, либо при входе в МФЦ повесить предупреждение крупными, хорошо читаемыми буквами. Слева от входной двери за стеклом висит листок с телефоном, где искать свой эвакуированный автомобиль. Но его замечаешь только когда пропал автомобиль и охранник указывает на этот листок. Разрешенная стоянка находится слева от МФЦ, а не перед ним. Но автомобили, припаркованные перед МФЦ и еще не эвакуированные, создают впечатление разрешенной стоянки. Эвакуация автомобиля очень сильно портит впечатление от посещения этого МФЦ.
МФЦ большой, помещение современное, удобное, очень много сотрудников, очередей практически нет. Специалисты доброжелательные, знающие своё дело. Из недостатков - неблагоустроенная парковка!
Паспорт спустя 13 дней не готов. На что сотрудники говорят, что они не при чем и это мои проблемы. Следующая запись к ним через еще две недели. Ехать далеко. А тут еще и выборы, в которых нас лишают права голоса из-за сложившейся ситуации . Ни какой заинтересованности в решении не проявляют, хотя нарушен закон РФ, который гласит, что паспорт обязаны выдать в течении, максимум, 5 дней.
А так, да, большое новое здание. Окон много. Но ведь главное- это услуги, которые там предоставляют...
Всё быстро, чётко, если одновременно приходит много посетителей, то для выдачи талонов сразу привлекаются доп.сотрудники - очередей не бывает,
Время ожидания по талону бывает разным, но по моему опыту от 0 до 15 минут.
Отличный центр , на входе женщина в возрасте очень "помогает" записаться куда-то через mos.ru ... А точнее выхватывает телефон записывает вас только одному богу известно куда , а потом когда вы в назначенное время приходите , предварительно отпросившись с работы , то выясняется что вам не туда , а эта тётка с пеной у рта будет заказывать , что она ничего не делала и это вы сами болван... Хамы на ,, ресепшене ,, чуть ли не нафиг посылают ... Кидают бумаги в лицо ... Зачем сотрудники такие , если они людей открыто ненавидят . не хотите испортить нервы , ивыбирайте другие отделения
Большой центр госуслуг в городе Троицке. Можно решить многие вопросы. Сотрудники вежливые и терпеливые. Дадут пояснения по интересующим вопросам. Есть зона отдыха, где стоят продуктовые
автоматы.
Работа сотрудников мвд ожидает желать лучшего. Если обращаешься лично, либо игнорируют, либо на поставленные вопросы не могут дать чёткого ответа. Документы на загранпаспорт подавала за 2 месяца, записаться нереально. Биометрия делается 2-3 минуты, но ближайшая запись будет в лучшем случае через месяц. В области загранпаспорт делается не более двух недель, но московское мфц отличается особой скоростью. Советую начинать делать загранпаспорт за месяца 3 как минимум. Некоторые сотрудники даже не здороваются. Огромные очереди за талонами, хотя в некоторые кабинеты можно сделать и живую очередь
По сравнению с центром в Коммунарке - небо и земля. Великолепный центр, вежливый персонал, очереди приемлемые. Есть где детям поиграть, и чем взрослым заняться. Удобная зона ожидания. Документы готовят быстро, без проволочек.
Большое помещение, внутри яркое выразительное оформление, много удобных мест для ожидания, есть туалет. Много доп. услуг: ксерокс, фото, автомат с водой, банкомат. Есть уголок с информацией по мероприятиям района ( выставки и т. д.). Девочки-операторы очень вежливые, с лёгкостью помогут и ответят на любой вопрос. Понравилось!
Был в это учреждении несколько раз, обслуживание хорошее, персонал вежливый. Хотелось бы, что бы парковка для машин была побольше, не всегда хватает мест.
Много раз обращалась, всегда всё было прекрасно. Вежливый персонал, работают быстро и чётко. Только паспорт меняли 3 недели, хотя обещали через 10 дней.
Очень довольна качеством оказания услуг, всё четко быстро, со всеми вопросами помогли разобраться. Помещение очень чистое, просторное. Персонал вежливый.
МФЦ расположен не удобно. Жителям Вороново, Кленово, Рогово и прилегающие деревни, очень не удобно добираться два транспорта, две дороги. И еще для пенсионеров, очень тяжело заполнять самостоятельно заявления на санаторнокурортное лечение. Видела как они переживали и нервничали до высокого давления, потому что не понимают и не могут пользоваться компьютером, ну и многим помочь не кому. Пароли , Логины это сложно для нас помнить. Я столкнулась пока с не разрешимой проблемой, нужно было заказать выписку из ЕГРН, Потребовалось подтверждение, вот с этого момента начался мой АД. Ни кто не может разобраться в чем причина, вот уже больше месяца я каждую неделю в МФЦ, и меня постоянно отправляют ни с чем. Как же служба одного окна, если меня теперь отправляют выяснять по поводу СНИЛСа в ПФР. Я не понимаю что происходит и не могу объяснить , что от меня хотят служба МФЦ и что я должна узнать в ПФР.
Не обращался в троицкий МФЦ около года .Сегодня сходил и был неприятно поражен происшедшими переменами .Отношение администраторов на входе такое,что понимаешь-их задача отфутболить тебя.Узнаешь родной совок .Я не знаю,приходите через месяц ,обращайтесь через гос услуги(после попыток ими воспользоваться у меня давление скачет,потому и пришел к живым людям.)Рядом стоящему россиянину(судя по паспорту),который пытался объяснить какой ему нужен учет барышняза стойкой иронично спрашивала:а может быть вам нужен наркологический учёт?Или психиатрический? Огорчен очень.Совок непобедим.
Один из самых удобных мфц. Не однократно обращалась, всегда правильно с ориентируют и помогут в решении вопросов. Сотрудники всегда добродушны и отзывчивы.
Сам центр хороший и персонал отзывчивый и профессиональный подскажут объяснять. Но с парковкой бяда можно заасфальтировать чтоли. Видел как машину инвалида чуть не эвакуировали с парковки перед зданием хотябы людям с ограниченными возможностями разрешили там парковаться
Сегодня была в данном мфц.
Администратор (не помню имени)очень грубая ,не слушает сути вопроса ,когда поняла,что она мне поможет попросила ,чтобы вызвали начальника данного мфц.Спустилась очень вежливая и доброжелательная женщина ,которая помогла с решением нашего вопроса и все объяснила.Помогла пройти к сотруднику ,который объяснил ,как сделать онлайн всё.
Начальнику данного отделения МФЦ и сотруднику по онлайн услугам 5 звезд.
Администратор хамка ,при чем попадаю на нее второй раз ,не умеет слушать суть вопроса ,перебивает.Научите ее разговаривать с посетителями и быть вежливой.
не могу сказать, что хорошее мфц, сотрудники на входе, женского пола, это что-то. Ощущение, что пришли к ним домой, толком ничего не объясняют, отвечают хамско, есть одна такая сотрудница, пока ей не сделаешь замечание, тон она свой не меняет, потом как шелковая становится, и это портить всё впечатление. К специалистам вопросом нет, всегда вежливые, всё обьясняют, помогают с решением вопросов
Прекрасные, вежливые, внимательные сотрудницы в 40-вых окошках, несмотря ни на что.
Феня
Знаток города 10 уровня
28 апреля
Я ни разу не встречала более вежливый и терпеливый персонал в подобных учреждениях.
Спасибо большое за терпение, за поиск способов решения проблемы, за вменяемое обьяснение
Большой хороший центр. Но чтоб прописаться разные специалисты мне давали разную информацию. Проводить с сотрудниками надо обучение по нововведениям, а так же краткий курс юриста, чтобы понимали чем отличается наториалтно заверенная копия от копии. Хотелось бы добавить: перед мфц организована хорошая парковка, на которую почему то нельзя заезжать и парковаться, для какой цели она там сделана? Для сотрудников или для посетителей мфц? Почему посетители должны оставлять машину на парковке, которая по колена в грязи?
Быстрое и профессиональное обслуживание. Чистое и просторное помещение, много стоек для клиентов. Компетентный, приятный, вежливый персонал. Обращались по пенсионным делам.
Сам МФЦ нравится, раньше всегда всё быстро делали и конкретно к меня, пробел не возникало.
Но, в последнее время (с мая 2023), часто сталкиваюсь с тем, что меня «футболят» в другие места, для решения вопросов. А оттуда, меня отправляют обратно в МФЦ.
В итоге, непонятно, кто должен решать все эти вопросы, потому что на мос.ру написано, что нужно обращаться в МФЦ
В первый раз были проблемы с пропиской.
Я поменяла прописку в данном МФЦ, но ни банки, ни прочие организации, не видели эту информацию в базах.
Из МФЦ меня отправили в МВД, там отправили меня обратно в МФЦ. Каталась несколько раз, потеряла 2 месяца времени на это всё
В итоге, оказалось, что в МФЦ поставили печать о смене регистрации, но забыли внести эту информацию в базу (= регистрация не действительна). А когда я приходила к ним и говорила, что меня не видят в базах, никто даже не брал в руки мой паспорт, чтобы проверить возможную причину проблемы
Сейчас, ситуация с оформлением выплат. Меня отправляют в соц.службу или на мос.ру (самостоятельно подавать заявку), при этом, на мос.ру написано, что это можно сделать через МЦФ
Такое ощущение, что просто никто не хочет работать
Но, больше всего, бесит робот, который отвечает на горячей линии — ему практически невозможно объяснить, по какому вопросу ты звонишь. Он никак не переводит на оператора, чтобы уточнить вопрос, нужна ли предварительная запись, для получения готовых документов
А ехать за тридевять земель, чтобы мне там сказали «нужно было записываться» нет желания
Хорошие работники, объясняют, помогают, всë делают быстро.
Из минусов - на сайте в интернете при попытке записаться по какому-то вопросу бывает, что найти нужный пункт в справочнике трудно. Но это общая проблема сайта госуслуг и mos.ru. Но если обратиться к работницам на входе, они всë объяснят. Жаль только, что для того, чтобы найти нужный пункт в меню на сайте, надо ехать в
хороший центр, отзывчивые сотрудники. есть фото, копир и прочее. кофе, еда, детский уголок с мультиками. много окон, приехали по записи, в очереди не стояли вообще. лучше конечно с утра
1
Анастасия
Знаток города 2 уровня
1 июня
Очень не компетентные сотрудники...
Общаться с посетителями не умеют от слова совсем.
Грубят,не здравствуйте не досвидание.
Считают, что если они здесь работают остальные люди ни кто
Привыкли что ИГ приходят и с ними можно вести себя как ХОЧЕШЬ
Потому что они не слова не говорят...
Но не всегда приходят ИГ
Но вы не забывайте что все мы люди
Русские не русские
Вы знали куда идете на работу и вы должны улыбаться и быть вежливыми.
Берите пример со своего руководства
Надеюсь руководство заметит мой отзыв и как то повлияет на работу сотрудников.
*ИГ-иностранные граждане.
Только минусы !
Пришла сказала что подала заявление на ЗАМЕНУ ПАСПОРТА РФ, в итоге сказали пройти в 46 окно, но они работают с 15:00 . Хорошо, приехали к 15:00 , а оказалось что это окно миграционного учёта!!! А по итогу оказалось, что надо через мос.ру записываться на приём в МВД, чтобы подать документы.
У меня вопрос , девушки вы вообще понимаете что вам говорят и куда вы посылаете людей?
5
Посмотреть ответ организации
денис Л.
Знаток города 11 уровня
10 апреля
Все хорошо, если бы не парковка….многие заезжают под знак, не замечая. И потом их активно фотографируют. Весь персонал хороший кроме Натальи Николаевны К. Очень «тяжелый человек». Рассказывает свое мнение, которое никто не спрашивал
Приезжала сюда за услугой по смене фамилии. Выражаю огромную благодарность сотрудницам отдела, который занимается оформлением этой услуги! Без волокиты, быстро и четко! Вежливые и внимательные! Приезжала 3 раза - никогда не было очереди, что очень приятно!
Набирают видимо по объявлению, мадам 2 недели назад сказала записывайтесь по любому QR-коду к сотрудникам МВД,вас примут, записались,прождали 2 недели,приехали по записи нас развернули,сказали не будут ничего делать так как запись не верная,а потом на стойке информации другая девушка сказала ехать по месту регистрации и делать там….Почему сразу нельзя все объяснить! Впечатление максимально негативное!
В целом обычный МФЦ.
Парковка слева от МФЦ не асфальтированная, большие выбоины и грязь. Перед МФЦ также есть парковка, но висит знак въезд запрещен, однако там все равно паркуются. В МФЦ у кофемашины отсутствует сахар, кофе невкусный, хотя стоит 140 руб.
Много окон не работает, выдачу документов ждали около 30 мин.
Я бы высоко оценила этот МФЦ. Была в других, есть с чем сравнить. Здесь работают профессионально. Даже если что-то не знают, спокойно решают ситуацию. Хорошая команда приятных людей.
Очень некомпетентная и агрессивная встречает сотрудница по имени Александра, так она сказала её зовут, при этом бейджа на ней не было. Она встречает посетителей на рецепшене, но складывается впечатление, что она вообще не в курсе чем занимается МФЦ. После общения с ней многие посетители не хотят больше приходить в этот офис. Я так же почувствовала это на себе
Все быстро, без очередей, квалификацированные специалисты. Парковка рядом с МФЦ, возле не паркуйтесь работает эвакуатор. Центр большой и просторный, отличное место
Новое здание, чисто, есть банкомат ВТБ и вендорные аппараты для перекуса, воды, чай-кофе. Много кресел для ожидания. Много работающих окон, поэтому очередь идёт быстро. Ожидание заняло не более 3-х минут. Вежливый персонал. Не очень удобно расположен ресепшен с талонами для электронной очереди - напротив входной двери в 2 метрах. Входящие сразу натыкаются на людей в очереди. И персоналу на ресепшене вряд ли комфортно такое расположение - постоянно открывается входная дверь, дует с улицы. А также клиенты вынуждены толпиться у входа в ожидании талона. Расположение МФЦ тоже немного странное. Доехать можно только автобусом № 17, который может не придти по расписанию. Альтернатива машина или такси. Хотя, парковочных мест хватает. В общем, очень неплохое обслуживание, документы оформили быстро, всё разъяснили, проверили, распечатали, выдали. Время обслуживания заняло не более 5 минут.
Молодцы, сотрудники работают с полной отдачей, не работала программа, но под самый занавес нам помогли в подаче заявления, очень оперативно, хотя было совсем мало времени до закрытия! Кроме того, забыли там шапку, она в итоге нашлась, спасибо охране за бдительность! Хороший центр, но нужно бы расширяться, открывать филиалы - в Шишкином лесу, в Красной Пахре. Думаю, будет востребовано.
Мфц отличный. И время ожидания небольшое, и парковка есть, и время работы устраивает.
Единственный недостаток - на входе очередь к стойке администраторов. Чтобы получить талон электронной очереди, нужно объяснить администратору, куда/к кому/зачем идешь. А не все посетители могут сделать это быстро. Помогло бы большее количество администраторов, либо интерактивная панель, которая выдавала бы талоны без их участия.
Мне в ответ администрация пишет, что люди ошибаются, когда получают талон самостоятельно. Может быть и так. Но на ошибках учатся и потом ошибаются реже. В других МФЦ Москвы есть возможность получить талон самостоятельно. Не лумаю, что жители ТиНАО групее других москвичей.
Расписывались здесь с мужем 26.04. Отличный МФЦ, очень понравился. Сотрудники вежливые, один минут что регистрация долго проходила больше 40 мин. Но это не столь важно главное, что мы поженились.