Главным отличием данного центра являются к сотрудники.
Внимательные, доброжелательные и всегда готовы вникнуть в проблему и помочь решить ее в кратчайшие сроки.
Единственный минус это не состыковка в информации между сотрудниками, которые сидят на телефоне и в центре ГосУслуг.
Некомпетентный и грубость сотрудников. Бондаренко Нина Эдуардовна отказала в приеме без очереди ребенку с инвалидностью. Нарушив Указ Президента РФ от 26 июля 2021 г. N 437
4
3
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия
Знаток города 3 уровня
24 февраля 2024
Мне очень понравилось обслуживание, вежливые и готовые помочь сотрудники со стойки ресепшена до сотрудников в окошках.
В других МФЦ побыстрее было. Здесь пришлось долго ждать.
Кроме того сотрудник в окне перепутал покупателя и продавца, переделывал описи, это дополнительные полчаса. Без преувеличенмя, ждали у окна больше часа
Неправильно указали букву в отчестве у ребёнка в документации на прописку. На отвали ставят штамп о прописке в паспорте,что приходится переделывать, т.к. не читабельно.
Пожалуйста сделайте что-нибудь с 41 окном, постоянно ожидание по 1-3 часа, в других мфц на расторжение тратишь максимум 15 минут тут сидишь по 3 часа это ужас какой то🤦🏻♂️
Худший МФЦ, в котором я была. Трижды меня просто поразила работа всех сотрудников. Пришла поменять СНИЛС из-за ошибки в документе. Мне на ресепшен отказали в переоформление документа. После того, как я сказала, что я знаю, что его можно получить в МФЦ, мне выдали номерок в окно, в котором уже через 5 минут мне выдали новый СНИЛС с исправлением. Вот зачем вводить людей а заблуждение?!
Следующий случай: пришла менять паспорт в связи со сменой имени, на респшен дали бумажку, что с собой нужно свидетельство о рождении, хотя на сайте такой информации не было. Но предложили, чтобы я в следующий раз не теряла время сразу заполнить заявление. Я заполнила по образцу, мое заявление проверили и сказали, что все правильно. Ушла домой, решила перечитать список документов на выдачу нового паспорта в связи со сменой фамилии, а там оказывается список для тех, кто получает первый паспорт в 14 лет. То есть сотрудник даже не взглянул на то, что мне даёт. Хотя спросил цель смены паспорта и за зря меня выгнал! На следующий день я прихожу и иду в окошко, где мне говорят, что заявление заполнено неправильно (на лицевой стороне должно быть новое имя, на обороте старое). Но в примере не написано где писать новое, а где старое. Пришлось переписывать заявление! При этом я сказала сотрудником, что в примере это не указано, но это было проигнорировано. Документы приняли в конечном счете. Далее мне сказали, что временное удостоверение личности я могу получить начиная с четверга. В четверг я не успела с работы за ним прийти. Пришла в другой день, мне сказали, что сегодня не работает кабинет, в котором я могу его получить и выдали расписание работы кабинета! А нельзя было сразу дать расписание, чтобы человек зазря после работы не мотался к вам?! Почему такое свинское отношение?!
К сожалению не запомнила фамилию сотрудницы МВД, которая принимает заявления на загран паспорт, но такое вежливое, приятное общение встречаю впервые! Безусловно профессионал своего дела, так быстро отпускала очередь, все были удивлены) Благодарю за ваш труд!
(была 3 октября)
Плахтюрина Татьяна Семеновна, замечательный специалист, наиприятейшая в общении . Ответила на все вопросы, подсказала порядок шагов в оформлении собственности, сняла все сомнения. Все, кто боится и переживает что оформление собственности это сложно - идите смело в это мфц , вас проконсультируют и помогут!
Удобно, близко,нет очередей, приятное обслуживание! Можно даже сдать экспресс тест, причём бесплатно! Рекомендую к посещению! Проконсультируют по любым вопросам
3
2
Наталия Ивочкина
Знаток города 28 уровня
25 октября 2023
Обслуживание на отлично, парковка на 30 минут бесплатно, но не всегда можно успеть, и учтите что часто мы приходим с детьми, что явно удлиннчет время присутствия
Прямо на входе, где встречают посетителей и направляют куда следует (выдача талонов) работает очень энергичный молодой человек!) всё разруливает! За это МФЦ ставлю 5, не помню просто, как зовут МЧ
Пришел в мфц, отправили на 3 этаж и сказали уточнить информацию там. На 3 этаже на слова Добрый день была следующая реакция: женщина крикнула (и это не преувеличение) "мы работаем до часу, что непонятного?".
Уверен, что это исключение из правил, так как раньше с таким не сталкивался, но подобное хамство недопустимо в подобного рода организациях.
Получал карту москвича, быстро без проблем, все хорошо
1
Александр Исаев
Знаток города 25 уровня
27 октября 2021
Вежливые, компетентные сотрудники решат многие проблемы за относительно короткий срок. Чисто, удобно. Спасибо!
Кстати, ожидающим своей очереди посетителям доступны работающие розетки, всегда можно подзарядить свой телефон. Это удобство есть не во всех центрах Госуслуг.
Принцип одного окна себя оправдал. Сама затея прекрасна. Ушли в прошлое пыльные конторы, которые надо было разыскивать по всему городу. В МФЦ Сокольники очень приветливые, доброжелательные сотрудники, приятно приходить. Все удобно. Во всех МФЦ желательно сделать окно "Жилищник", окно "Приставы", окно " Пенсионный фонд". Имеется в виду присутствие в этих окнах квалифицированного сотрудника, который мог бы реально помочь решить запутанные проблемы, с которыми людей обычно посылают в разные концы.
Также было бы хорошо починить свет в ЖЕНСКОМ туалете на первом этаже МФЦ Сокольники.
Заходила в МФЦ вполне с определённой целью-сдать экспресс тест пцр. Приняли быстро-неудобно, что форму заполнять из своего телефона, ну это наверное для оперативности. За 5 минут был анализ, к сожалению не очень. Быстро заполнила форму про самоизоляцию до результатов анализа 3 дня и взяли полноценный пцр. Услуга оказана за 10 минут. Очень приятные девушки ведут приём, все доходчиво и толково обьясняют. Рекомендую.
Хороший центр. Не раз решала там свои вопросы: быстро, внимательный и грамотный персонал, комфортно находиться в здании. Для того, чтобы не терять время в очереди, лучше записаться на конкретное время. Рекомендую.
Быстрое обслуживание, приветливые сотрудники, занимался постоянной регистрацией по месту жительства, поставили штамп через 1 день, очень удивило, в другом мфц заняло 9 дней
Сам центр нормально. На входе ещё до ресепшена очень вежливые сотрудники. В самом центре есть очень глупые и некомпетентные сотрудники, заставляющие граждан по 10 раз ходить туда- сюда и делать нервы. Нежелание помогать и безответственность, практически полностью исключают возможность с первого раза получить качественную услугу. Не пишу за всех сотрудников, есть достаточно приветливые и отзывчивые работники.
1
1
Посмотреть ответ организации
Нина Попова
Знаток города 5 уровня
6 сентября 2023
Хочу поблагодарить инспектора Сергея Васильевича (окно42).
Два дня не могла сдать документы. Очень много народу, Сергей Васильевич п о просьбе принял документы уже в неприемные часы. Спасибо огромное.
Постоянно то кого то нет, то банкомат или компьютер вышел из строя.
Персонал нашёл себе хорошее место которое занять чтобы не работать . Страшно ждать электронной в очереди-ощущение как будто черти сейчас по коридору душу падшую потащят
Большое спасибо сотруднику МФЦ СОКОЛЬНИКИ Родичкиной Гюзель Рифатевне за проявленное неравнодушие и помощь в решении моей проблемы. Таких бы побольше сотрудников, и жизнь будет ярче!
Много окошек, оперативно, сотрудники уважительны и во всем готовы помочь, время ожидания не превышает нормативных 15 мин; есть бесплатная парковка, всегда найдётся место…
Отвратительно.
Был нормальный МФЦ. Теперь ужасно - штат обновился почти полностью, вновь прибывшие ничего не знают, но отвечают наугад (вместо того, чтобы позвать знающего сотрудника) - посылают не на тот этаж.
Те, кто остался, приобрели хамоватость продавщиц, позволяют себе повышать голос и вести себя надменно.
Все быстро и чётко! Выдали свидетельство из 30 мин ! Людей было очень много ! Все сотрудники вежливые , помогли с оплатой ! Советую хорошее МФЦ ! Спасибо!