Офис вполне себе стандартный. Но парковка возле офиса маловата. Не всегда есть свободное место. С другой стороны, быстрый трафик посетителей позволяет "дождаться" места довольно быстро. Большое количество функциональных окон позволяет не очень долго ждать своей очереди.
"Хотели как лучше - получилось как всегда"
Очень много заявлений принимается в электронном виде через личный кабинет на госуслугах. Даже если я не хочу сама через госуслуги подавать заявление и прихожу в мфц, меня обязательно отправят к компьютеру в мфц и попросят заполнить заявление самостоятельно через госуслуги. Далее, в какой-нибудь день, когда вызовут, нужно будет снова прийти в мфц, на сверку документов: сотрудник мфц сверяет оригиналы документов с теми, которые прикреплены к электронному заявлению на госуслугах. И не важно, что это злектронное заявление мне помогал заполнять сотрудник мфц и самостоятельно делал скан копии с оригиналов и прикреплял их к заявлению 🤦♀️
Закончился срок действия социальной карты ребенка. Пришла в мфц получить новую карту до окончания срока действия старой, но сказали, что карта ещё не готова (хотя мою соц карту за месяц до окончания срока выпустили). Второй раз пришла когда срок действия карты ребёнка прошёл, но мне сказали, что карту не выпустили, так как срок действия удостоверения многодетной семьи, которое даёт право на получение данной карты истёк, и нужно сначала продлить удостоверение, а затем заказать новую карту. Дома посмотрела срок действия удостоверения многодетных, продлевать не надо, оно действительно до конца 2023г. Мне специально не предлагают заполнить заявление на выпуск новой карты, по которой проезд в общественном транспорте осуществляется бесплатно?
Единственное, что хорошо (речь именно об мфц г. Видное), очереди быстро движутся. Только лишь за это ставлю целых 3 звезды.
Отличное обслуживание, всё очень быстро, все вежливые. Пару лет назад подавала на оформление квартиры в собственность, консультант помог сделать копии документов, очередь подошла быстро, всё оформили быстро, была приятно удивлена! И на днях подавала документы по рефинансированию ипотеки в вечернее время в будний день, всё также быстро и четко (хотя сотрудник банка рекомендовал идти в другие МФЦ, чтобы мне точно всё оформили и поняли). А я пошла в свой ближайший и была очень рада, что не поехала в Бутово как рекомендовал банк!!! сотрудник сразу прекрасно понял что мне нужно))
Сотрудники безграмотные, разговаривают грубо,
На втором этаже сидит девица , распечатывает договоры за плату, говорит, что к МФЦ не относится, просто предоставляет платные услуги, так эта девица хамка абсолютная!
Тут весело ! В мои первые посещения в это место - была возможность без очереди взять самостоятельно электронный талон и прийти на время которое выбрал, сейчас же к этому устройству ты можешь пробраться только через ресепшн, перед которым всегда очередища и две «веселые» сотрудницы которые « помогают» тебе с этой непростой задачей - прикрикивая на посетителей и разговаривая командно- приказным тоном! Как и бывает у нас в Раше - хотели как лучше , получилось как всегда ! Может вернуть все как было - просто автоматы для электронных талонов ! И ещё - чуть не забыла ! Очередь объявляют очень тихо, нужно все время каждые 20 сек посматривать на табло, дабы не пропустить цифры свои, так как услышать их - не представляется возможным!
Несколько раз пришлось обращаться. Считаю, что выполняет свою непростую задачу на отлично. Все визиты закончились конкретным решением проблемы. Не всегда простой. Довольно приветливы, не отмахиваются, даже в нестандартной ситуации.
Были тут по разным причинам, но не менее 10 раз. Удобно, что электронная очередь и много окошек. Возможно мы удачно попадали, но услугу получали быстро и качественно.
Сотрудники готовы прийти на помощь всем. Просто ангельское терпение. Иногда бывает просто аншлаг...
удобно найти все необходимое в одном месте.
Парковка небольшая имеется.
Кофе можно выпить при долгом ожидании.
Обращались по поводу регистрации по месту пребывания.Принимали документы полторы часа,хотя это занимает 10мин.Безграмотный специалист, плохо понимает что надо делать
Как обычно, персонал работает, а мы всё к ним ходим. Поток и вопросы. Только гоняют в другие мфц , Москва даёт справки, Область не может сделать. Еле человека похоронили, они много чего там сделать не смогли, в Москве сделали.
Удобно расположено, но парковка не большая. Обратились на рецепшен по своим вопросам, всё подсказали. Дали номерок, быстро вызвали. Специалисты помогли решить проблему. Очень понравилось
Бардак. Постоянно не работает электронная очередь, но мы то все знаем, что делается всё ради статистики. В их внутренних отчетах всё выглядит красиво, получил талончик, посидел пару минут в зале ожидания и отправился к окну, на деле же будь любезен отстоять в очереди за этим талончиком, который не выдают специально, при это создают аж две очереди, сначала на спросить, а потом на талончик, из-за чего при входе образуется куча мала, никто не знает, что делать, в какую очередь стоять. По мимо этого есть еще одна особенность, отдельная очередь на некоторые услуги, запись на которые только на втором этаже, суть одного окна теряется.
Сдавали документы на регистрацию, заставили исправить 3 экземпляра на два (т к в Росреестр печатный экземпляр теперь не нужен), отправив в платные услуги. В этих платных услугах, не смогли перепечатать договор, хорошо, что одна сторона проживает в Видном, быстрее оказалось съездить домой, все исправить и напечатать. Хотя по большому счету, почему мы не можем сделать 3 экземпляра договора? Может у мужа и жены есть желание иметь собственный?)
Без проблем нашли парковку, получили консультацию на входе и талон в нужное окно, провели в МФЦ всего около получаса за оформлением документов. Все сотрудники очень доброжелательные, а в помещении прекрасно пахнет кофе из кафетерия. Были приятно удивлены.
2
Татьяна Ларионова
Знаток города 4 уровня
6 декабря 2023
Итак,Воробьева Мария Сергеевна.Запомните и как только придёте к ней в окно вас будут унижать и отрываться.Мы с мужем и пожилой мамой пришли на прописку,2 собственника..моя мама встала рядом на что она ей ответила "Сядьте,не мешайте мне!!!"Ей повезло что мой супруг не бьет женский пол ,а я если бы встала то разнесла весь ваш мфц !Жалоба на данного сотрудника написана,всем спасибо,все свободны
Выдают талон, проходишь за стол, а там уже человек десять +/- перед тобой ждут "свободную кассу", после твоего талона приходят еще люди, все начинают ругаться, орать и тд. В итоге полтора часа потраченного времени с нервами. С выдачей справок тоже проблема, нужен был СНИЛС ребёнку, принес необходимые для этого доки, их взяли, сказали приходить на следующий день, пришлось ехать еще раз, при этом оператор при мне заполнил СНИЛС и распечатал его, почему нельзя за один день все сделать?
Огромные очереди на выдачу талончиков, стоишь всегда минут по 30, но вот когда получил толончик и пришел к окошку, все делают быстро, это очень радует.
5 августа 2022 года приехала, чтобы забрать справки для работы. Чтобы встать в электронную очередь и получить талон, отстояла в очередь к менеджеру Бабушкиной Наталье Валентиновне. Она талон мне не дала, пояснив, что надо просто распечатать справки из приложения Госуслуги и все. Хорошо, что я настояла на том, чтобы мне всё-таки дали талон на получение этих справок, где за минуту мне их выдали с печатями, как и должно быть. Неужели так жалко талон Бабушкиной НВ или нравится футболить клиентов?!!! Когда я к ней подошла после получения справок, она стала спорить со мной, выдвигая мысль, что я ещё и виновата. А ведь я четко сказала, что мне нужно получить справки для работы, которые уже готовы, так как пришло сообщение на почту.
Жуть жуткая. Хамоватый персонал, очереди почти во все окна и толпы народа, которые пытаются сами через комп МФЦ оформить документы, а уж дозвониться и узнать о готовности документов-отдельный квест... И это сделано для облегчения жизни людей? Чтоб они сами так ходили пороги МФЦ обивали, те кто эту систему придумал! Столько жалоб о непонимании системы было услышано мною, что вывод один: система не работает, увы.
Хороший МФЦ. Все трудности и проблемы из-за очень большого количества посетителей (близкое расположение к Москве). В зоне РПГУ есть консультанты, которые подскажут и помогут оформить услугу(ни в одном другом МФЦ такой помощи нет,даже в Москве)
Все понятно, быстро и доступно
Есть компьютеры и помощники, всегда можно спросить что либо у администрации
Есть небольшие задержки, помощников для компьютеров иногда нет
Нет возможности припарковаться. С целью сокращения времени обслуживания за вставляют 2 раза стоять в очереди за талоном. Не присылают документы на электронную почту. В нашем случае, переоформления лица, ответственного за захпросы пришлось решать в МКУ УО СППД.
Не лучший МФЦ, очень нравится одна женщина , которая выдаёт талоны, короткостриженная, темненькая-очень компетентный сотрудник!!! Но ждать очереди приходится долго, на получение талонов всегда очередь, иногда негде сесть, в помещении душно, новенькие сотрудники работают неспешно, а молодые люди, которые помогают с порталом госуслуг чаще всего хамоваты и высокомерны.
Ужасный мфц, вечный бардак, ни одного сотрудника, готового помочь людям. Князев, что в окошке, вообще надо на рынок идти помидорами торговать, с людьми абсолютно не умеет разговаривать.
Нормальный фмц, но очень много народу. Непонятно кого о чем спросить, все заняты, кругом еще мамаши с детьми, в общем, чувство растерянности. Но в результате помогли, все ок. Припарковаться не просто. В общем, слишком много людей на этот мфц
достаточно дерзкий менторский способ коммуникации у оператора, но уж какая попалась.
Нужно расширять географию Центров государственных услуг в Подмосковье. Например, Крайне необходим офис в Пригороде лесном или в Молоково.
Оперативно приняли документы на регистрацию прав. Спасибо.
Хороший МФЦ, но всегда очень большие очереди на ресепшн! Наверное можно легко решить проблему, добавив ещё хотя бы одного сотрудника! Во всём остальном всё хорошо, сотрудники вежливые, стараются помочь! Если бы все записывались на приём заранее, то очередей бы не было!
Впечатление более чем благоприятное, сотрудники компетентные, обратилась с проблемой, связанной с госуслугами, мне помогли, задача была сложная, но решили её, самой мне было не справиться.
Посещение понравилось,очередь двигалась быстро. Хотя и народу было предостаточно
Отдельная благодарность специалисту Мамедовой Айтан Чингизовне за очень быстрое и понятное обслуживание. За вежливость и профессионализм.
Очень большое скопление людей🤦♀️ Но, при этом, специалисты МФЦ, сдержанно и компетентно быстро разруливают ситуацию, помогают во всех вопросах. Просьба к муниципальным властям ! открыть в районе не один, а минимум 3 МФЦ! Это разгрузит как и граждан, так и работников МФЦ ! Думайте о своих жителях огруга !!! 4 ставлю за работу сотрудников МФЦ,. Властям стоит поработать ! Также необходимо поменять концепцию консультаций и работы в вопросах МФЦ! Иногда наблюдается бюрократический подход к ситуации оформления льготы. Вместо 1 посещения, приходится приходить не менее 2-3х раз. Зачем ??? Миниманизируйте процесс, разгрузите всех !!!