Добрый день.20.07.2023г в 12:00 посетил МФЦ г.Видное по улице Школьная.Огромная благодарность Орловой Ирине Евгеньевне,за приветливость, доброжелательность, компетентность,желанию помочь посетителю.Приятно общаться с таким Специалистом.
Красиво, чисто и весьма быстро, а главное есть ОЧЕНЬ много кофе ᐠ( ᐛ )ᐟ.Вот только есть пару минусов: иногда не понятно на каком этаже тебя будут принимать и лестница на входе разбитая.
Все хорошо если вы пришли вечером перед закрытием. Если днем придёте то ждать более часа. Мы ждали очереди почти полтора часа. Старший в этом мфц сообщила что у них ожидание до 1.40 минут это нормально. Почти 2 часа в очереди это не нормально. В Москве почему то такого нет. Московская область живёт по своим правилам.
На первом этаже где люди сами садятся за компьютер и им помогают специалисты в кавычках, сколько раз приходила не помогли от слова совсем!!!! Хорошо что на втором этаже есть грамотные специалисты, решили мою проблему за 5 минут,
Странное заведение, насилу распечатали егрн , несли какую то чушь. Месяцем раньше распечатывала такую же справку в станице Зеленчукской, Карачаево -Черкессия, так сотрудники куда компетентнее
14.08.2023 обратилась в МФЦ г. Видное со своей проблемой. Пришла расстроенная, раздраженная, приготовилась к боевым действиям. На ресепшене спросила как записаться на прием к руководству и на какое число! Была удивлена тем, что оказывается я могу прямо сейчас пообщаться руководителем отдела. В кабинете меня встретила приветливая девушка, Воеводина Валерия Андреевна. Внимательно выслушала, помогла решить мой вопрос в течение нескольких минут! Скажу честно,я была удивлена такому отношению. Девушкам, обслуживающим население, огромная благодарность! Мы идем в МФЦ со своими вопросами, проблемами и у них на всех хватает улыбок и терпения! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!
Здравствуйте, хотелось бы отметить что нигде не указано что фото работает с обедом, я пришла а у них обед и мне приходиться сидеть 40 мин, а у меня есть еще другие дела, что за неуважение к гражданам!
Была в выходной день да еще и в обед. Народу за талоном в эл. очередь было оооч много. Но! Что понравилось, мин за 10 прошла очередь. И за столом меня очень быстро и компетентно обслужила специалист! Все понравилось, очень осталась довольна работой МФЦ. И на входе сотрудницы, выдающие талоны, тоже очень грамотно все объясняют и подсказывают! Благодарю за такую оперативную и налаженную работу!
Хотел заказать ребенку карту Стрелка учащегося взамен утерянной, сделал 12 заявлений, но получил столько же отказов: то ФИО ребенка не правильно, то не верно дата рождения указана. Заполнил вместе с сотрудницей центра и тот же результат. Услугу не получил, помощь никто не оказал, сослались на ведомство. Написал в ведомство, потому что по другому не связаться, результат ноль. Ребенок ездит в школу за полную стоимость. Бардак, всем нет дела до проблем клиентов. Очень плохо.
Работа МФЦ Видное: получение услуги "Выписка из Домовой книги" превратилось в кошмар. Полнейшее безобразие. Очередь в ожидании свободного компа, всего 2 бегающий взмыленных консультанта (не знаю как у них терпения хватило). Информацию по доступу к в кабинет госуслуг (логин и пароль) приходится вводить у всех на виду. Где конфиденциальность? Хотя бы разгородили компы. Галдеж с просьбами о помощи со всех сторон, почти драка за освободившийся комп. Компьютер в общем доступе, однако туда сохраняются личные данные сканированных документов. Опять же сканы выводятся на экран и это видно всем в очереди.
Хочу поблагодарить сотрудника МФЦ в городе Видное, Павла Игоревича Половинкина. Большое спасибо ему за оперативную помощь, за отклик, за ответственное выполнение! Оформляю очень много разных документов на себя, мужа и детей, очень рада, что на пути мне встретился именно такой сотрудник! Со многими сталкивалась, но у него подход лучше всех!
Желаю от души продвижения по карьерной лестнице и крепкого здоровья!
Была впервые, очень много народу, неразбериха, нужного документа не получить, т. к. произошли какие-то изменения, и меня попросили заказать нужный мне документ через Госуслуги, а через сутки забрать его здесь же. Право слово это очень не удобно, т. к. живу я не в Московской области. Предпологала ,что МФЦ создан для удобства, а не для возврата бюрократической системы.
Помогли в нашем вопросе. С парковкой есть проблемки, а так все хорошо.
3
831903 К.
Знаток города 8 уровня
28 декабря 2023
Большое помещение, много сотрудников, благодаря этому очередь проходит быстро, редко когда задерживается.
Всегда квалифицированно помогают.
На втором этаже есть возможность купить кофе.
Туалеты чистые.
Спасибо за вашу работу!
МФЦ находится в оживлённом, шумном месте. Всегда проблема - где припарковать машину. Очень много людей. Так и хочется попросить администрацию - откройте ещё один Центр. Всём будет лучше.
Ужасное обслуживание- дали талон, вызов на место где сидят другие люди и их обслуживание не закончено, при этом вызывают следующий талон, наверное надо стоя над клиентами обсуждать свои дела, при этом очередь сзади по талонам уже обслуживается! И это не один случай - только в данный промежуток времени - было 3 таких случая- когда люди записались на определенное время но их прием не состоялся по назначеннуму времени, они нервничали и скандалили!
Накопили дров с документами, перенесли на утро, сказали всех предупредят и в 2 окна за 25 минут все сделают! Угу! 60 минут, опоздали на работу в аэропорт!
Сдавала недавно документы на замену паспорта РФ. На входе ресепшн, дали бланк заполнить и талон на очередь. Очередь видно на табло и слышно объявляют, подождать пришлось около получаса, считаю довольно быстро для такого количества посетителей. Оператор приняла документы без грубости и хамства, всё чётко и понятно, тут же никуда не отходя через терминал оплатила пошлину картой. Ожидание 10 дней, скоро пойду получать.
Не устроила консультация,итак как ее и не было. Подошла к стойке по поводу своего вопроса чтобы выбили талон, но меня направили к компьютерам чтобы решить вопрос через гос услуги, там якобы консультанты они помогут. Было 2 парня якобы консультанты, но на самом деле они не консультируют и не помогли ничем. Если бы я хотела решить свой вопрос через гос услуги я бы зашла через телефон и не ходила бы в МФЦ. Итог, вопрос не решён мой, консультанты ничем не помогли.
Никогда не думала, что это место мне понравится, поставила бы 10 звёзд... Я год решалась сделать документы на собственность квартиры, мне казалось это полный провал документов. Но ребят, это все было так легко оказывается. Нужно было взять паспорт, номер кадастровый только номер никаких бумаг не нужно, найти его можно в интернете на специальном сайте, и вроде инн СНИЛС и кредитный договор и всееее. Больше ничего приходишь берешь талончик, ждешь две минуты (реально не больше двух минут) садишься, милая девушка сама все делает, тоже буквально минут 7, и через 10 дней приезжаешь уже за готовыми документами, так же талончик, пару минут и вот у тебя на руках доки. Я думала, что тут будут миллиардные очереди.. Но слава Богу нет. Я уже и паспорт меняла и много чего еще, эмоции от данного места положительные
Просьба к руководству обратить внимание на работу оператора колл-центра Агафонову Ларису Анатольевну, особенно на то, как она работает отвечая на телефонные звонки. Звонок был в 9:15 21.09.2023г. Звонила узнать на счет готовности загранпаспортов. Очень много документов было сделано через Ваш центр, всегда было всё на высшем уровне , но вот этот ,,работник’’ испортил все хорошие впечатления.
Очень профессиональные и грамотные , вежливые сотрудники. Были сегодня с папой на инвалидной коляске на приеме , помогли все сотрудники ! Спасибо большое за помощь ! Рекомендуем данное учреждение !!!
Раньше было проще, записаться к оператору и жди своей очереди. А сейчас по многим вопросам к компьютеру сам через госуслуги, оператор-консультант правда при последнем посещении очень шустрый попался, все очень быстро делал.
2
1
Илья Иванов
Знаток города 11 уровня
24 ноября 2024
МФЦ, как и множество таких же , вежливые сотрудники, хорошее качество обслуживания.
Ужасное заведение!! Невозможно нормально подать документы!! Не известно для чего стоит один единственный терминал для записи, если им нельзя пользоваться, аргументируя это тем, что люди его сломают!! Огромное очереди! Непрофессиональный коллектив администраторов, которые на всех кричат!
Как жаль, что в Ленинском районе, в Видном нет нормального обслуживания населения!
Очень давольна работой данной организации. К стати напротив Мфц через дорогу открылся хороший магазин ХОЗТОВАРЫ. Теперь можно и заодно купить все необходимое.
Хочу оставить жалобу на регистратора Петрова! В 9.00 в МФЦ на первом этаже где я всегда отправляла документы на субсидию из посетителей была только я, а он отправляет меня в окна на второй этаж. На ресепшене девушка сообщила, что подать (отправить документы) можно и на первом. При повторном обращении к Петрову, он отказал мне в услуге и сказал принимать не буду. Сказал: «Берите и сами отправляйте все документы»! Повторюсь я была единственная из посетителей. На мое возмущение согласился помочь отправить документы его коллега. Очень странное, я бы сказала грубое и не клиентоориентированное отношение со стороны персонала. Прошу руководителя данного отделения провести работу с персоналом на тему - как нужно общаться с клиентом и что нужно работать, а не проводить время на рабочем месте!