К сожалению, по ту сторону окошка попадается абсолютно неквалифицированный персонал - при предоставлении паспорта и доверенности на сбор справок (нужна была просто выписка из домовой книги )зачем то дважды требовали от меня ещё и оригиналы правоустанавливающих документов на квартиру. Прямо до спора и вызова старшего сотрудника. Благо, он уже поправлял своего подопечного. Извинения не приносились.
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам МФЦ. Обратившись в данную организацию получила нужную информацию. Очень терпеливо выслушали, помогли разобраться в ситуации, подсказали дальнейшие действия. Спасибо огромное! Всем желаю здоровья, личного счастья, успехов в Вашей не лëгкой работе!!! Мира, добра и тепла!!!
Ужасно. На дворе ковид гуляет, а сотрудники создают очередь за талончиком в очередь!
Терминал электронной очереди трогать можно только сотрудникам, которые даже около него не стоят. Людей, которым нужен только талон, держат в одной очереди с теми, кто заполняет какие-то документы. Естественно, люди не выдерживают и прорываются к терминалу сами, пока сотрудницы истерично орут, что только им можно лапать терминал. Клоунада какая-то. Справки готовят намного дольше, чем в других городах. С паспортным столом не сотрудничают.
Сколько раз туда попадала, вечно что-то забывают дать на подпись, не проверяют информацию, просто шаблоны копируют, а ты потом сидишь, объясняешь им, что паспортные данные в бланке не твои и вообще у нас документы на продажу участка, а не квартиры, куда вы вообще смотрите?
А само здание норм отделано, табло работают. Всё прилично выглядит, даже автоматы с шоколадками есть.
Очень маленькое помещение, сотрудников не хватает, туалет не работает, приходится тратить в очереди более 2-х часов в толпе народа, и это все в условиях пандемии. Очень жаль что администрация города или в чьё подчинение находится это МФЦ, не обращает внимание на многочисленные жалобы со стороны граждан.
Доброго дня! Нужна была справка из МФЦ. Несмотря на большое количество людей в здании, к моему удивлению, в течении получаса получил справку и уехал. Всё быстро, корректно и чётко. Спасибо за оперативность!
Позвонила по телефону в МФЦ в Ногинске 3 Интернациональная по поводу получения документа, который должен быть готов не позднее 3 августа ( подавала электронно). Сегодня 2августа а документ на сайте в «ожидании получения» хотя это ожидание с 15 июля. Девушка в МФЦ сказала -наверное задерживаются, хотя это просто справка из архива (на ее получение отвели месяц). Хотела спросить может быть забыли отобразить на сайте, а она просто положила трубку и не стала больше разговаривать.
В этом МФЦ самые отвратительные по компетенции сотрудники. Ни одного раза не было, чтобы прошло всё хорошо. Один раз даже они потеряли наши документы. Целые три недели они не могли их найти!!!! И только после того, как мы сами им сказали, куда они могли попасть, только тогда документы были нам выданы. Каждую неделю меняются условия по принятию документов или их получению. Ни в каких других МФЦ такого бардака нет. Создают огромные очереди умышлено, по хамски разговаривают с людьми, и даже их не смущает, что перед ними пожилой человек или мама с детьми. И самое печальное, что ничего не изменится, система не позволяет куда-либо пожаловаться, они сами об этом и говорят. Если вы хотите испытать свою нервную систему, вам в МФЦ Ногинска на 3-Интернационала...... .
Очень душно! Персонал внимательный, помогают решать проблемы. Сегодня меня обслуживала девушка(жалею, что не узнала как ее зовут), она помогла мне заполнить документы через гос.услуги, выражаю ей свою благодарность!
Просто анархия полная.. Сегодня первый раз пришлось здесь побывать,жаль не последний.Обычно сами сотрудники при сдаче документов делают копии,а тут нет- со своими приходите..Со скандалом отсксерила сама свои бумажки на их принтере..А там выесняется,что с 16ч. и до 16.30 у них сан.обработка где все дружно ушли на перерыв..и только сотрудница из 16 окошка прием вела до 16.28..Про компетентность и профессионализм пока нечего не могу сказать - только пытаюсь сдать бумажки..
Сдал документы, а когда пришол получать, мне дала одну бумажку и сказала - вы свободны больше ничего нет, а надо было мне отдать ещо два документы и вот пришлось второй раз возвращаться из за невнимательности и незнания своей работы ОПЕРАТОРА, РАБОТНИКА - МОИ ДОКУМЕНТЫ.
Отправляют по всем проблемам в интернет, где д. б. твой чат, личный кабинет, пароль, логин и другие организации. Полностью отсутствует понятие одного окна
Это был кошмар!!! Хамство! У нас перерыв был с 12-12.30 выгнали на улицу, была жара. Столпились пожилые люди. Никакой дистанции. Все без масок сотрудники. Обнулили талончики. Наорали, вас много, мы одни. После перерыва образовалась давка. Крики, плачь, истерика. А главное отношение к людям как к второму сорту.
Не знаю, почему не наведут порядок. Сейчас надо забирать документы, но так не хочется ехать в это проклятое место. Пытаюсь дозвониться, чтобы записаться, несколько дней но телефон переключается на автоответчик, потом разъединяется.
Просидела час в очереди. Попросили одеть маску, пока дошла к администратору ( заняла 1 минуту) что б взять маску. Мою запись отменили и сказали берите заново талон.
Сижу заново в очереди!!!!!
Девушка в 9 окне не любезна!
Не удели нельзя ради 1 минуты просто подождать!
Я в шоке!!!!
Девушка консультант который возле входа хам не чего не знает, не хочет работать,когда увидела не славянской внешности как нацыст себя вела.
Она наглый безсовест спросила что как вы собственник 3 комнатная квартира откуда у вас столько денег.
Современный ремонт, несмотря на большую очередь приняли быстро. В МФЦ можно сделать фото на документы!
Анна М.
Знаток города 11 уровня
29 декабря 2022
информационная стойка даёт ровно ту информацию,которую хочешь получить.юрист задёрнула документы на полчаса.мальчик в окне не поздоровался,не объяснил ,что будет и как дальше (сделка о покупке участка),просто дал бумажки подписать,постоянно выкрикивая что-то своим коллегам и отпустил (читай-послал)
Быстро-да
Клиентоориентированно-нет
Оплатить госпошлину в этом заведении невозможно! Платежные терминалы не работают (зачем они установлены в каждом окне?)! Сначала берете квитанции и идете в Сбербанк. Реквизиты в сбербанковских терминалах не совпадают с реквизитами в квитанциях! Оплачивать только у операционистов, только по бумажным квитанциям! Только хардкор!
Удачи вам, люди!
Впервые встречаю в МФЦ кучу персонала на ресепшене, около которого очередь и нельзя быстро взять талон для решения своей проблемы.
Пришлось поездить прежде чем получить свои документы. Сотрудники не проверяют доскональность информации, заставляя этим гоняться по всему району туда-сюда.
Благо, я здесь однажды нахожусь и больше сюда не вернусь)
Из всех МФЦ, в которых мне приходилось бывать, этот - самый странный (обращаться приходится часто).
Компетентна лишь малая часть сотрудников.
Всё, что безошибочно умеют делать специалисты данного МФЦ - принимать ДКП для передачи в Росреестр, выдавать справки о зарегистрированных лицах, и принимать заявления на Материнский капитал.
Всё.
Все остальные запросы ставят их в тупик.
Очень лихо отправляют пенсионеров в ПФР, мамочек - в соц.защиту, хотя люди обращаются с элементарными заявлениями. Специалистам в МФЦ просто лень сканировать.
Отправили пенсионерку за справкой (сходите домой, принесите), которая в итоге оказалась не нужна и пакет документов был принят без нее.
Для подачи заявления на детское пособие отправляют в соц.защиту: "Идите в 19 кабинет".
Верх наглости (жаль не запомнила фамилию сотрудницы) - фраза специалиста: "Я откуда знаю, я не работаю в соц.защите".
Когда аргументированно доказывпешь им, что МФЦ обязан оказывать эту услугу, показываешь перечень услуг с сайта, нехотя сдаются и принимают документы.
Очень некомпетентны. Очень!
Когда попадаешь в этом МФЦ на специалиста-умницу - удивляешься и не можешь нарадоваться.
На некоторые вопросы не всегда может ответить даже их старший специалист. Решение ищут прямо при заявителе, консультируясь по телефону с коллегами.
Несерьёзно, конечно, но всё можно понять. По мне так лишь бы не хамили. Думаю, как минимум половина посетителей МФЦ относится к категории нуждающихся и приходят для оформления пособий, поэтому добавлять в МФЦ хамства в и без дого непростую жизнь граждан - некрасиво.
Надо обучать персонал. Выдавать справки и посылать всех в ПФР, соц.защиту, на Рогожскую,92 и Володарского,22, когда 95% этих обращений в вашей компетенции - это несерьёзно и требует серьёзного изучения со стороны руководства.
Мне совершенно не понятно, почему я из одного МФЦ, должна ехать в другое если база одна! В Ногинске чтобы выписаться нужно приехать в МФЦ на Володарского, но документы после выписки получать должна в МФЦ на 3 интернационала, зачем вы усложняете людям жизнь. Неужели нельзя сделать это всё в одном месте!
Ожидание своей очереди по часу, при половине не работающих окон, толпень, духота...
Наберите ещё сотрудников, ведь если их не хватает, то это наверное не просто так, сделайте нормальными условия для работы
Потерял социальную карту а потом паспорт но не это важное. Теперь ввправляю паспорт потому что не могу получить социалке хотя и копию паспорта показывал и удостоверение охранника и на телефоне госуслуги ни чего не помогает нужен паспорт.... Тогда вопрос зачем всё остальное хотя везде есть и фото и прописка и все данные..... Бюрократия
Стояла в очереди 48минут чтобы получить готовую соц,иальную карту.Сесть некуда.все стулья заняты ожидающими.1,5м не собьбдаются,естественно.Обслужили быстро
Девушке спасибо.Остальным недовольна.Можно было бы второе окно открыть.Инвалид 2гр.Волкова.
Отвратительное место,за рецепшн овчарка сидит-06.12.2021,даже ж.пу не подняла,чтобы помочь,госпошлину платить ходила в банк,вместо того ,чтобы оплатить в мфц,два раза бегала,т.к.реквизиты барыня не дала,экран с талонами не работает,долго,как всегда. Всё для людей. Если есть возможность,то ехайте в другое мфц.
Отвратительно, не хотят работать в соцзащите, оскорбляют, отправляют в пенсионный фонд разбираться, хотя вопросы в их компетенции, ужас и отношение как к зверям, пенсионеров оскорбляют и кричат на них, ужас. Примите меры пожалуйста
Три часа очереди сидел итого ничего не решили ,абсолютно не чего не знают не грамотные сотрудники, недели назад подал документы чтобы отправить налоговую службу отправили пришло отказ, не смогу объяснить за что отказ у меня спрашивает сотрудница МФЦ за что отказ
3
Konstantin Konstantin
Знаток города 7 уровня
22 июня 2023
Всё понравилось. Быстро. Большое спасибо за качественный труд!
Хорошее место всё очень быстро зашёл взял талончик две-три минуты посидел и всё ни очередей ни и столпотворение ничего всё быстро и чётко работнике молодцы