Абсолютный непрофессионализм сотрудников, не могли сделать элементарный запрос в Росреестр, просто не знают как это делать, вытаращили на меня глаза, пришлось ехать за этим в Тольятти мфц, там сразу сделали не задав ни одного вопроса, но кто мне заплатит за дорогу туда и обратно?
ольга иванова
Знаток города 5 уровня
11 августа 2024
Быстро, четко. Операторы вежливые , пенсионерам доходчиво объясняют , если в этом есть необходимость. Спасибо вам за терпение и ваш труд!
Не плохо что находятся в таком густо населенном микрорайоне,не надо далеко ехать.Очереди больше.Персонал вежливый,хотя сильно устают,т.к.проходимость большая.Очень много лиц с ближнего зарубежья.
Здравствуйте, была в этом МФЦ не один раз. День когда я посетила его в очередной раз хочу отметить особенно: окно 22 и специалист Гордейчук Мария Петровна и ЧЕЛОВЕК и СПЕЦИАЛИСТ с большой буквы. Именно такие люди как она должны работать в таких организациях. Умница, красавица, отзывчивый человек, знаток своего дела. Спасибо Марии Петровне ОГРОМНОЕ!!!
Были в этом МФЦ, девочки работают слаженно. Информацию необходимую получили быстро. Минус звезда, бывает очень много народу, но это на качество не влияет, скорее всего просто как факт.
15.11.23г в 14:50
Администратор отказался выдавать талон, так как они работают до 15:00.
Что не успеют обсудить, приходите в другой день. В зале народу не было, принять одно задание за 10 минут можно было.
Была там утром, посетителей человек 10, окон порядка 30, но работало штук 7. Думаю, даже если будет аншлаг, посетителям будет комфортно - зал достаточно большой, но сидячих мест для ожидания около 30. Сам центр мне понравился, а вот сервис... не хочу судить всех по одному специалисту, может мне досталась такая. Просто расскажу вам на подумать.
Молодая, красивая, на этом все. Принесла она себя, такую красивую на работу- работушку, а тут ходят всякие... к ней с глупостями пристают. На вопрос "как я могу узнать какой документ и где его взять" был дан ответ "в интернете посмотреть". Рядом с ней добрая женщина "подсунула" мне в окошко перечень документов по моему запросу и пошла я .... с миром))
Захочу ли еще раз приехать из центра города в Кошелев в МФЦ, только потому что талоны свободные есть только там? Нет.
В этом мфц конкретно большая проблема это очередь , брать талон за 3дня , единственное решение этой проблемы , но так быть не должно , то-ли персонала не хватает , то-ли руководство не справляется
Так получилось, что в сентябре нужно было оформить карту болельщика обехал пол города очереди жуть. И вот заехал в кошелёк очередь была , но поменьше персонал приветливый,помещение удобное.
Удобная, большая парковка. Можно записаться заранее через сайт и не ждать в очереди. Специалисты работают быстро и не допускают ошибок в оформлении документов.
Был приятно удивлён, количеством работающих окон. Всё довольно быстро и понятно. Если скажу что рекомендую увеличу количество клиентов. Так что ходите по месту
Ужасное отделение, простоял 2 часа, талоны не выдают говорят «система висит» сотрудников нет, работают всего 3 окошка, очередь в километр, если бы я хотел стоять в очереди и поругаться с бабками, я бы сходил в больницу.
Остались от посещения МФЦ очень смешанные чувства. Очень понравился специалист в окне N1. Внимательная и терпеливая девушка. Непонравилось : документы отксерокопировать здесь нельзя и как мне сказали в Росреестре, что нужны только оригиналы, здесь опровергают и посылают ксерокопировать в соседний дом. От этого прием затягивается ,как и то что оплату в автомате в помещении МФЦ
можно сделать с большой комиссией. Без комиссии нужно идти в Сбербанк, что тоже время отнимает. ( А в нем очереди большие). Когда звонишь по т. специалисты тоже некомпетентны , поэтому приезжая сталкиваешься с проблемами
3
Наталия
Знаток города 9 уровня
24 июля 2024
Тут по видимому вся округа Самары. Народу тьма. Приехали , не работают компьютеры, зря ехали два часа с детьми(. В самом центре грязно , туалеты грязные один на всех! Нет детской комнаты для матери и ребенка, да и в целом ничего нет , прошлый век.
Были там несколько раз. От прописки до оформления купли-продажи недвижимости. Без очередей (3-5 мин не в счет, но обычно сразу от терминала проходишь к специалисту). Вежливо, доходчиво объясняют. Удобно. И автоматы с горячими напитками, и санузел легко найти
Единица только за сотрудника 25 окна. Как сотрудник, все делает по правилам и верно.Но как человек который в курсе, что из за ошибки данного мфц мы уже 4 раз приходим некомпетентна вовсе. У данного окна получали выписку из егрн о снятии обременения, но нам не выдали закладную, хотя о том что она была нужна мы оговаривали в другом окне когда сдавали документы. На что сотрудник 25 окна сказала-" вот идите с тем сотрудником и разбирайтесь, я ничего не знаю' . Ладно, позже решили вопрос, пригласили в 24окно я дозаполнила все документы(3 раз пришла). Разрешили присутствовать мне одной без супруга, так как из за ошибки мфц мы не можем постоянно отпрашиваться с работы. И получить все документы тоже сказали без супруга. 01.08.2022 пришла получать , направили вновь в 25окно. Данный сотрудник знала нашу ситуацию, так как были мы у нее уже с супругом. Но она вставала в позу что не отдаст документы без супруга. Зачем то начала нести чушь про то что семьи сейчас разные и она не отдаст мне одной документы без мужа. И вновь послала разбираться с другим окном который пошел на встречу с данной ситуацией. Спасибо большое начальнику данного отделения который помог решить вопрос и выдал документы под свою подпись.
Но на этом более не хочется попадать в данное 25 окно к такому сотруднику, который не умеет работать с клиентами, а может только посылать разбираться со стойкой информации. Данный сотрудник даже не пытался уточнить наш вопрос по телефону, а просто хлопнула папкой перед лицом и послала дальше.
Первое МФЦ за последние несколько лет, где так долго пришлось ждать очереди, окон пустых без персонала не менее половины, и скорость обслуживания не на высоте, мест сидящих вполне достаточно
Прекрасное учреждение! Вежливые и деловые сотрудники! Наши вопросы решили быстро, профессионально, даже душевно. Есть туалет ( что очень важно- мы ехали с Сухой Самарки). Чисто, просторно. Нам понравилось.
Только самые неприятные впечатления от этого МФЦ. Так получилось, что мы сдавали документы купли-продажи в МФЦ Волжского района Самары, а на другой день – в МФЦ в Кошелеве, на улице Мира 10 (офисе 16). В первом за документами назначено было 11 марта, а во втором – 12 марта. Мы живём в Кинеле. И чтобы не ездить каждый день, поехали сразу 12-го. По маршруту было удобно сначала в Кошелев.
Неприятности начались сразу у информационной стойки. Терминал по выдаче талонов не работал. Для того, чтобы получить его нужно было выстоять очередь к этой самой стойке. Очередь, правда, небольшая, человек-4-5. Когда подошла моя очередь, я решила пропустить женщину, которая (я видела) давно стояла у окошка и умоляла «девушку» помочь ей – дать какой-то бланк уведомления о прибытии. Женщина была пожилая, очень бледная, почти плачущая, с трясущимися руками…. Девушка ровным холодным тоном снова и снова отвечала ей: - Ждите. У меня очередь! Я сказала, что мы (очередь) согласны подождать, пропустить женщину. Женщина с благодарными слезами у нам и с надеждой к девушке. Девушка опять: - Это надо искать, а у меня очередь! Женщина: - Так я же уже выстояла очередь! И давно жду! Там уже моя очередь к окошку подходит, а у меня бланка нет. Девушка: – Смотрите там на столе! Вся очередь включается искать нужный бланк в беспорядочном ворохе бумаг на столе, который стоит рядом со стойкой. Не находим. Уже все говорим: - Там нет. Девушка: - А я что сделаю? И говорит обессилевшей женщине: - Идите в соседнее здание, вам там всё оформят. Женщина: - Там же платно, а у меня мало денег. Да и скользко, тяжело мне туда идти. Найдите, прошу Вас, бланк… Девушка: - Нет у меня бланка!
Что дальше было с несчастной жертвой сервиса я не знаю. На табло появилась моя очередь – идти к окну 25. Пометавшись по залу, поспрошав у людей, я нашла в дальнем зале это окно. Другая бесстрастная девушка объявила мне, что наши документы «сегодня не привезли» и «следующий привоз будет во вторник». Как же так? Ведь было назначено на сегодня! Мы приехали из Кинеля ради этих листочков. Бесполезно…
Если есть видеонаблюдение, все мои слова можно легко проверить…
Дальше мы поехали в МФЦ на Дыбенко 12В. В страхе, что всё может повториться… Но, слава Богу, не повторилось! Наоборот! Да, не такое просторное помещение. Но толчеи и нервозности нет! В терминале взяла талон. Присела, жду, наблюдаю. Рядом, прямо напротив входа, справа, информационная стойка. Такая живая девушка! Быстро порешав все вопросы, с которыми к ней подошли люди, она вдруг позвала: - Кто получать документы? Подходите ко мне! Я опешила: - Как? А что, так можно? Вместо того, чтобы сидеть себе и отдыхать за этой стойкой, пока никто не подошёл, она сама находит себе работу?
В общем, как говорится, мы почувствовали разницу… Одно ведомство – «Мои документы», а какие разные офисы…