Неожиданно приятно удивила быстрота и внимательность сотрудников! Даже дали зарядку на мой разряженный телефон. Отличный центр.
3
Алина А.
Знаток города 10 уровня
18 марта 2023
Место сильно испортилось. Раньше любую проблему решали за полчаса. Сейчас никто ничего не знают, сотрудники ведут себя странно. Мы оплатили услугу, но их терминал не выдал необходимый чек. Итог - от нас требуют провести оплату повторно, при этом не знают, как вернуть первую оплату. А без чека услугу оказать не могут. Просто абсурд. За соседним столом женщина жалуется, что вчера ей сказали собрать одни документы, сегодня она пришла и требуют другие документы. Параллельно у ресепшена орет мужчина, который уже два часа ждёт, когда его обращение тоже обработают….
Кстати говоря, мы тоже уже два часа сидим (не в очереди, а именно процедура занимает столько времени), делала то же самое два года назад за 20 минут. Поразительно
Единственное спасибо Макаровой Жанне! Сотрудник, который провела с нами почти три часа в попытках достичь цели. И у нас получилось) а ее руководитель вышла только на пару минут и фактически отказалась решать проблему.
Оформляли карту болельщика в данном Мфц. На данную услугу работаем только одно окно, пришлось минут 20 просидеть в очереди (очередь живая, талона не дали)
Обращалась в МФЦ 22.12.2020 Обслуживала ведущий инженер-инспектор Борникова О.С. Отличный специалист, доброжелательный человек. Все оформила, подсказала где и как исправить ошибку в документах. Сотрудницы на ресепшене также очень доброжелательны. Приятно заходить в гос.учреждение, где к посетителям относятся с уважением. Единственный минус, что время по талончику не совпало со временем приема, пришлось ждать.
Первое впечатление приятное, но это до тех пор, пока не пообщаешься со специалистами! Были с клиентами, подавили документы в Росреестр, возникли трудности с оплатой пошлины, специалист в окне мягко говоря хамила, отправила нас в Сбербанк, якобы там проблем не будет. В итоге в банке столкнулись с той же проблемой, потеряли время из-за непрофессионализма сотрудника. Пришлось возвратиться в Мфц и формировать дополнительный пакет документов. Хотелось бы, чтобы специалисты работали не просто как передаточное звено, а вникали в то, что они делают!
Пришла поменять полис омс из-за смены фамилии, сотрудница отказала в обслуживании из за отсутствия у меня свидетельства о регистрации брака. В итоге записалась по другому адресу, принесла это свидетельство, а оно оказалось не нужно, мне все оформили за 5 мин по паспорту. Прошу проверить знания ваших сотрудников на предмет оказываемых услуг. Время было потрачено впустую.
Сотрудники вежливые, обстановка спокойная. Задержалась на 10 минут. Талон восстановили. Время не потеряла. Чистенько, есть места где присесть. В целом очень неплохо.
Приятные сотрудники, вме обьяснили, помогли зарегистрироваться на Госуслугах, оформить бесплатную парковку.
Единственный минус это неисправный доводчик на входной двери. Двери очень красивые, старинные. Жалко, что у дома хозяина нет
Сотрудник забыл очень важный документ у себя среди бумаг. Пришлось на следующий день с утра срочно бежать опять в это МФЦ. Прихожу, а она там ногти сидит красит. Какая прелесть). Спасибо хоть, что не на ногах))))
2
4
Ольга
Знаток города 6 уровня
26 сентября 2023
Была вчера. Приняли быстро, всё уточнили, не рабботала электронная очередь, но девушки на респшен выписали номерок и сразу направили к окошку. Оператор в окне внимательная, быстрая. Сотрудники спокойные, одно удовольствие туда сходить!
23 августа в МФЦ на улице Чайковского отказали в услугах без предварительной записи. Спрашивается, насколько это законно?! Если предваритльгая запись отменена???!!!! Я беременная с осложнениями, мне тяжело ходить. Это просто возмутительно! При всей ситуации также мне ответила сотрудник в этот же день, что медицинский полис заменить также только по предварительной записи. Я даже переспросила, но мне отказали в услуги в день обращения.
МФЦ как МФЦ, не лучше не хуже других в городе. Обстановка в МФЦ зависит от обстановки в данную минуту, в данный день в городе, от погоды, от дня недели , времени года, времени суток и часа пик. А также от количества болящих сотрудников, сотрудников в отпуске, новых сотрудников, уставших сотрудников и сотрудников которым предыдущие посетители ,,вынесли мозг,, и нагадили в душу. Терпения всем , кто пришёл в МФЦ, не важно зачем - подать документы или принять их.
Профессиональные менеджеры-операторы, чётко отслеживаются клиенты по предварительной записи на этапе входа в МФЦ. Не затянула процедура регистрации. Жаль вовремя не сообщили о времени получения документов.
Персонал отзывчивый, вежливый. Народу немало всегда. Иногда что-то глючит: нам не удалось ДВА РАЗА (с разницей в неделю) подтвердить личность для аккаунта на Госуслугах.
Нравится этот мфц, хорошие специалисты, хотя мне недавно не правильно оформили заявление для компенсации на школьную форму для детей, и поэтому пришлось переоформлять все заново , но это, скорее, исключение , потому что такое впервые за долгие годы сотрудничества.
Оформляли продажу участка. Сотрудники все сделали быстро, грамотно, профессионально. Документы ушедшие на регистрации пришли намного раньше заявленного срока.
Позвонил по телефону, чтоб записаться. Мне сказали, что на мою услугу в порядке живой очереди. Когда я пришёл в МФЦ, мне сказали ждите, вас пригласят. Спустя 2 часа я понял как это работает. По факту живой очереди нет, я должен пропустить всех кто по записи, а они идут без конца целый день. И меня примут только тогда, если кто-то не пришёл по записи или оператор закончит с клиентом раньше чем ему было отведено время. Маразм полный! Даже если вам говорят идти в порядке живой очереди по телефону, настаивайте на запись, иначе будите сидеть и ждать, что вам повезёт!